电子商务个人的实习报告范本.docx

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1、电子商务个人的实习报告电子商务个人的实习报告1 一实习时间 -年-月-日 二实习地点 上海-化工有限公司 上海市杨浦区-路600弄36号 三实习内容 1、网站推广和电子商务的基础工作。 2、接听记录商务电话。 3、档案资料管理工作的帮助。 4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜。 5、负责公司网站的维护和推广。 6、其他与办公室有关的管理工作。 四实习心得 1、熟识网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程。 2、娴熟运用word,e-cel等常用办公软件。 3、具备简洁的图片处理实力。 4、对于公文撰写实力有肯定的提高。 5、对档案管理工作有肯定的了解和相识。 6、责任心增加，做事情更加

2、的踏实、耐性、细致。 利用暑假时间驱车赶至上海，参与已经联系好的实习工作，利用上个假期对于电子商务的调查报告，了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势，确定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的上海-化工有限公司参与实习，在这一个月的实习期间除了自己在动手实力的提升外更对电子商务的有了更深的相识对于基础性的推广和维护有初步了解! 在起先入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作，帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单，字体尽量的工整，好让对方可以感觉我们的仔细和严谨。渐渐的我起先在同事的帮助下编辑须要发布的产品信息的文案和图片处理，以及图片和文字说明的匹

3、配。 工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假，我就起先做起两天的客户信息的归类和完善工作，对于打进公司求购的电话我具体的备案，将来电者的公司名称，主营行业，求购产品和产品的详细要求，负责人以及电话等具体的记录以便以后业务人员的查询和运用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员须要传真之后再归纳收好，把文件如原先一样的放好。由于我刚起先做生怕做不好的心理，在文档的编辑时我更添加了些必要地具体信息，并将文档文字处理的字体整齐，这种严谨得到了公司经理的表扬，也打开了自己起先推广工作的一扇窗。 到公司的15天以后我起先正式的推广工作，在同事的指导下我起先在他要求的平台注册，并依据他给出的范例填写完

4、善公司资料，并拷贝式的上传他要求的图片建立相册，把商铺的抬头换成公司固有的图片格式，做完这些公司的资料信息，我起先发布最关键的产品信息，这种发布也是一种拷贝模式。 利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题干脆拷贝到我注册的b2b平台，这种没有什么技术要求完全是一种体力活，利用原先做好的文本干脆的复制粘贴，然后填写里面的参数，不会的就问旁边的同事，但是许多是雷同的，所以自己也就背下了许多的技术参数，虽然不知道这些代表的什么意思。 然后就选择网上要上传的图片，这个要求就是产品的标题肯定要和产品图片匹配，还要避开重复，因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的，在同事的口中我听到什么长

5、尾关键字的，对于这些我不是很明白，他就给我说明说是动词+形容词+名词的一个模式，并教给我几种方法让我自己组合，比如利用地理位置，利用服务等的添加晚上产品信息。 电子商务个人的实习报告2 一、实习目的 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业学问运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的状况，找出所学的电子商务学问和企业实际须要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培育自己独立分析问题和解决问题的实力，并培育自己的职业素养。 通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的： 一考察自己在校所学的学问在实

6、际应用中是否能够得心应手，学会致用; 二增加自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增加我的岗位责任感。 三积累工作阅历。公司要培育一个人才是要成本的，所以公司聘请人才的时候，一般都会把有阅历者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增加我的工作实力，增加工作中的沟通和适应实力，增加做人的才能，积累阅历。为今后的就业铺路。 四适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学挚友的真诚友情。刚踏进困难多彩的社会，是须要一个过渡期。通过这次实

7、习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。 五通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的学问，为以后的工作做好打算。 二、实习时间 -年-月-日 三、实习地点 广东省广州市天河区- 四、实习单位和岗位 北京爱购爱度电子商务有限公司，网络客服 五、岗位工作描述： 我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐性地向每一位顾客解说产品性能、运用方法，引导顾客购物;售后，指导顾客运用产品，

8、消退顾客的怀疑及不满心情。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，间或还要打电话回访顾客，看看顾客运用的状况，看他有没有须要再接着订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官方直销，是有订购热线的，常常会有顾客打电话进来询问我们的产品，我们要特别熟识公司的产品才能给顾客介绍。 六、实习总结 1、实习心得： 1)镇静、冷静、有自信地面对面试 对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特殊简单的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非简单的事，但是我坚信我肯定会找到

9、一份适合自己的工作的。 虽然将来的路谁也无法预料，但是只要有信念、坚决地走下去确定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司情愿要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最终在我的镇静、冷静、自信地面度，最终我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业休戚相关的网络客服。 失败并不行怕，可怕的是你被失败战胜。 2)脚踏实地，从小事做起 万事开头难，做事情是不由得你随随意便就能胜利完成，必需脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，信任你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必需

10、要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。 3)专著仔细，注意细微环节 专著仔细，注意细微环节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。仔细的看法可以体现在细微环节中。就我们这些没有任何工作阅历而且是没有毕业的高校生，更要做到这一点，特殊是在业务的这一块工作的。 我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简洁的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们

11、公司的电话，其次天打电话过去我才发觉，客户特别怀疑我们的网站是否真的，也特别生气，后来我给客户致歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作!所以，这个订单失去了。 通过这件事情，错误，改进自己的工作看法。不能再像在校的时候，犯错还可以订正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丢失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事肯定要仔细。仔细的看法，可以从细微环节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微乎其微的动作，足以让客户感受到你的仔细，那自然而言就情愿与你合作了。 4)重复

12、事情，持之以恒 从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你每天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特殊是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一。其实不管做什么工作，干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。怎样做到，就须要我们在平淡中找寻欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。 就我做网络营销来说，每天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题。这

13、些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐性、毅力。能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的阅历，会成为一种习惯;不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人。 5)要学会在工作中自我确定和自我否定。 在高校期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完备，对自我实行了否定，目的是激励自己下要做得更好。而现在工作了，每天都要追求业绩。经理曾说过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示她有这个须要，而你不能劝服她购买，那就是你的沟通实力

14、还欠缺，还须要更加努力。”经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及惊慌，今日也你会接到许多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必需懂得自我总结、自我确定和自我否定，只有这样，你才能更加好的面对明天。对于我自身而言，一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热忱，对自己失去信念，所以我现在学会了自我确定和自我否定来增加自己在工作上的信念。 6)不能带自己的心情，始终微笑工作 工作不能带心情，这一点是我们上司常常强调。现在，开发客户都不用实地面对面地联系，可以利用电话、网络等手段。可是这不并意味着，工作带心情就没有影响工作了。 其实，无论哪种哪种方式需找客户，心情都会很大程

15、度影响工作。据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话。这个方法可以有效地解决这个问题。有时候，我无意中就会带心情工作，特殊是打电话，自己的心情也会波及到对方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，遇到的拒绝的状况会少一点。 在工作中，肯定要学会调整自己的心态，要保持主动向上，让自己带微笑工作。一切皆有可能，遇到困难，千万不能埋怨，消极，这样子，只会自己更累，没心情去做，失败率会更高。冷静下来，想想怎么解决问题的方法，因为人脑是敏捷的，问题是固定的，信任问题总会有解决的方法。带微笑工作，也会给自己四周的人带来好心情。 7)网上做生意不简单

16、现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么簇新的事情。虽然许多人都投进这个网里，但是，做生意谁都知道要冒风险，为了限制风险，保守一点，人们都不太情愿干脆在网络上交易，特殊是中国人的性子就是要谨慎行事，有许多的顾虑，担忧受骗，而且，现在的老板级的人物大多是60、70后的人，他们不太信任网络交易这种方式，这是一方面。另一方面，有了网络，产品的价格太过于透亮了，许多客户先向你询价，然后，就在没有回音了。有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等到客户向你下单。 不过，经理也说过，人类是许多时候购买东西都是冲动型的，假如当你能劝服她，那么这个单子或许是很简洁地拿下，虽然网上生意不简单，但只要有

17、信念，我们的将来还是很光明的。 2、实习得失 我的所得：在这次实习中，我学到了在学校里面学不到的学问。如：女性护肤品的行业学问;如何找寻客户，与客户更好的沟通，跟进客户;相识了一班来自中国各地的同事，他们都是一群很友好的、热心帮工人、学问渊博的人，和他们一起工作，学到许多做人的道理以及博广自己的学问面。在找寻客户的过程中，我也能接触到各行各业的人，能够与他们绝大多数人很好地相处，因而，扩展了我的交际圈。随着自己接触的人多了，也感觉自己没有在校的那种害怕，渐渐地变得更开朗，更加自信，能说会道。 我的所失：讲到这一点，主要涉及到我的身体健康，刚到公司工作，什么事规规则矩地，很勤奋地做事情，加上自己

18、对产品不是很了解，以致工作时间过长，几乎没有运动，平常的饮食习惯变更，加上公司的菜全都加辣椒，而我从小就不怎么受得了，没规律地饮食!导致身体常常不舒适! 身体是革命的本钱，没有好的身体，如何谈事业，所以，以后要更加主要身体与工作的合理支配。 3、今后的安排及专业建设建议 通过这次实习，我深深地了解到自己不足之处，还有半年的时间是可以在学校充电的，我更加应当抓紧那仅剩的半年时间，把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的，回校后努力找到答案，同时要学好如何运用Photoshop、网站建设。 当我在面试和找工作时，许多公司都会问你会不会PS，或者是网站维护、网站建设之类的问题，所以在此我提出两点建议：

19、 1)建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操。 我们上计算机时，都是电脑上操作的，都是理论的，但是没有真正地把电脑拆开、真正地驾驭电脑的基本要点，只有真正驾驭了，才能更好地运用。 2)建议开设一个电子商务案例分析课程。 大家都知道电子商务的发展前景是如何，许多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展供应了平台，有用武之地了。但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣扬方面，更多的是能顺当进行线上的交易和更深层次的运用。此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到许多的瓶颈，这就须要我们主动去分析探讨。而在校学习

20、的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程。我想，许多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思索和分析的意识。所以，我建议开设这个课程，来培育师弟妹对企业电子商务发展的思索，培育他们独立分析和解决问题的实力，至少培育他们有做电子商务人的意识。 4、总结 分析及个人感想 这次的实习工作，简洁而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的学问面。网络营销基本技能肯定要具备，例如，制作处理图片的实力，货物上架，装修、维护、推广网站的实力，很强的沟通实力等等。除此之外，要熟识自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价。而且，要看言知人，快速获悉客户

21、的所需或所好。学问面广的人有更多的志同道合的话题跟客户沟通，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系。 当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合。但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习。现在出来工作了，有一点我是颇有感受的，就是推断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以推断，因为你不知道你将来什么时候能用上它。在校学习的过程中，我渐渐发觉自己在学习技术类课程的过程中没多大爱好，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不

22、会从事技术类的工作。现在事实证明，这一些的想法都是错的。当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，确定权不在你手上。所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策。 在这短短的一个月的实习中，或许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经验，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以主动的看法面度它，我信任我会闯出属于我自己的一片天空的。 电子商务个人的实习报告3 一、实习目的 通过这段时间的实习，让自己相识到社会，不仅拓宽了自己的学问面，更培育和熬炼了自己所学的基础理论，驾驭了基本技能和专业学问，增加了独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践有

23、机结合起来，为毕业之后的工作道路铺上了垫脚石。 1、熬炼了自己的实践实力，将在课堂上学到许多理论学问运用于实际中，使自己较全面深化地了解电子商务相关工作的状况，开拓了视野，实现了技术技能和商务技能的提高。 2、通过分析工作中的基本问题，驾驭基本的营销推广方法。 3、进一步深化驾驭专业学问，并在实习的过程中逐步找准自己的专业定位，让自己对社会有一个更好的了解，使自己在将来就业方面有清晰的相识。 4、培育了自己分析问题和解决问题的实力，踏踏实实的工作看法，树立了良好的职业素养。 二、实习时间 -年-月-日 三、实习地点 广东省深圳市-区-号-室 四、实习地点和岗位 深圳市-贸易有限公司网络推广 五

24、、岗位工作描述 主要工作内容是通过各种途径绽开淘宝、阿里巴巴站外营销，包括但不限于sns、seo、edm、论坛等，利用各种营销工具，开展店铺营销和促销，提高店铺转化率和客单价。其细分为： 1、负责阿里巴巴贸易平台上的“诚信通”账号的操作管理和产品信息的发布，以及客户的开发和维护，利用各种网络渠道进行推广宣扬公司的产品和服务及其在阿里巴巴的商铺，通过网络渠道扩大公司产品的销售额，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息等。 2、同时对淘宝“自由时裳”和“多多美服饰”店铺的客服工作，充分利用淘宝联盟资源，开展、管理淘宝客，提高联盟渠道收益，并利用直通车、钻展、超级麦霸、淘宝社区等手段进行商品和店

25、铺推广。 六、实习总结 (一)公司概况 小企业大蓝海 深圳市-贸易有限公司位于深圳市-区-内的一个住宅区内，因为是公司的程序刚审批下来的，虽然手续都是全的，但老板娘还没有正式聘请员工，只是有个杨阿姨帮着去市场拿货。我们的货源不是固定的，全部的衣服款式都是在不同的销售商那里拿货的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客厅里摆放着两台电脑，每天我们都是在客厅里上班的。而我就是公司的第一个员工。公司成立于-年，是一家卖服装的纯电子商务贸易公司，公司里全部的业务都是在互联网上完成的。 虽然是刚成立不久的新公司，但是公司的理念和发展原则都已经相当明确，玺媛时装秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“

26、客户第一”的原则，公司以“时尚先锋，品质共享”为发展理念，以欢乐交易为销售战略，以满意时代潮流和客户需求为根本目标，以人性化亲切服务为核心的一家面对中国大陆的商务公司，是与诸多大型服装生产商合作，主营欧美的原单尾货、跟单及追单欧美一线高档女装，当然，全部的牌子就算是知名的可都是高仿的，尽管是高仿，但质量是可以保证的。 “玺媛时装”一份耕耘一份收获。从时尚到优雅，从品质到卓越，“玺媛时装”的革新魅力来自潮流服饰的艺术精髓! (二)实习过程 1、工作得来全不费功夫 我是在6月26日正式加入实习单位的工作中，而在这之前经验的找工作的过程总体来说还是比较顺当的，没有像其他同学一样经过漫长的打算过程和找

27、工作时的艰辛。早在大一的时候就听许多的师兄姐说找实习单位很难，想找到一家与自己专业对口的公司就更难了，于是在开学一个月后我就起先着手了找寻实习单位的打算工作，当时记得很清晰，那天实在4月25日，我接到了一个来自深圳的电话，起初我们聊得很开心，感觉彼此就是自己想要找的，很快便说好今年的6月份我可以过去为期两个月的实习，但是前提条件是必需在回到学校还接着兼职着做。我答应了尽管当时我已经知道我是过去的一个实习生。就这样，我的实习单位落实了。 2、起点，就落在这里 来到深圳，走进所谓的“公司门面”，我吓傻了。这哪是一个公司啊?简直就是自家居处吗?哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。当时就觉得自己被欺瞒

28、了，很想一气之下离开，或许是胡姐(老板娘)看出了我的疑虑，于是具体跟我说明下了状况。原来是因为公司是刚成立的，她自己也还没有太多的时间去经营，所以始终搁置着，本安排下半年时会租住一个展厅和办公楼，而正想趁着这个假期好好的做下推广，使公司能达到肯定的小名气。 既然来到了这里，那就英勇的做吧。虽然这离自己志向的实习工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯学习，在哪里都是会有进步的。而且这虽然是个小公司，说不定以后对自己会有很大的发展前景，反正也就是两个月的时间。 3、推广若是有成效，哪朝哪暮又何妨 起初我应聘的并不是推广的工作，而是做客服的。由于自身的性格的缘由，觉得自己在沟通技巧上会显得更

29、有优势些，可是就在我做了几天下来，发觉我根本不适合做客服，许多时候客户问我问题，尽管我能答上来，但是回答的很牵强，根本很难让客户理解。有一次正是因为我的语言错误，导致失去了一个意向剧烈的客户。我尽然对客户说：“亲，因为您的身材特别，我们可能无法给您匹协作适的尺码。如若出现尺寸问题需更换，请肯定自付邮费”，这下可好，惹急了对方，最终即使衣服低价出售，人家还是不乐意接受。就这样，我就被安排到了推广的工作。我知道推广不是一朝一夕就能做好的他须要有异于常人的耐力和毅力，同时还应具备乐观的心理素养，换言之，就算你始终坚持推广，可照旧没有成效，你必需要有强大的心理承受实力。每个人在做一件事情的时候，总希望

30、能在最短的时间内得到确定。 幸运的是我在坚持了20天之后，效果渐渐的就出现了，阿里巴巴店铺的访问量已经有许多是来自推广的方式中进入的，也就是说，我正渐渐的通过推广带来访客，而这些访客许多可能就有意向客户在里面。 对于推广，我想着重拿论坛推广来说。我觉得在做论坛推广的时候肯定要做到以下几点： (1)论坛推广不是群发广告，略微好一点的论坛，都会删除。不删除的论坛，确定是没用的论 (2)论坛推广在于质，不在于量，发贴量不是我们的目的，我们的目的是达到预订效果。所以只要能达到效果，即使一贴也是胜利的 (3)论坛推广的本质是互动，不是一个人自言自语，论坛的特点是互动，所以对于论坛推广来说，只有引起用户的

31、关注了，才是胜利的 你在做推广的时候，首先肯定要明确你要推广的是什么产品?要达到什么目标，流量或是销售。这关系到以后的策略，比如仅为做外链，则不管内容好坏，只要找可留外链的论坛。若是销售，则内容重要。其次要了解用户，清晰知道目标用户是谁，用户聚集在那些论坛?用户在论坛里做什么?用户喜爱什么样的话题?其中我们又能解决其中的那些?依据用户特点找论坛，依据用户需求组织内容。 无心插柳柳成荫确定留下之后内心还是做了多数次的思想斗争，想过离开这里去找属于自己的那颗草，可就在那偶然的一次机会，全部的想法都烟消云散了。那是在我来到公司上班后的第11天，我接到了一个来自新加坡的电话。sally是我的第一个客户

32、，来自新加坡。当时他是在阿里巴巴国内站的一篇帖子，描述的是一个无良批发商通过细心策划一场-，使得众多的消费者上当受骗，正是因为后面我说的一句话“只要有我，就有你”，于是他点击进了阿里巴巴商铺，突然发觉自己始终很喜爱却总也找不到满足的中国旗袍。就这样，我们有了第一次的沟通。而在这次的沟通中，语言成为了我的难题，虽然新加坡的大部分都是讲汉语，但他们的母语照旧是以英语为主的，而sally恰好又不太会说中文，这可难倒我了。胡姐说这是一次给我熬炼的机会，心想也好趁此机会也可以熬炼熬炼自己的英语水平。我知道自己在沟通在会有很大的障碍，每一次打电话之前，我都要提前好几个小时打算，因为我不仅要打算跟他介绍旗袍

33、的款式面料等，更重要的是我要提前构思好自己该怎么跟他说，怎么说他才能一下子明白，又或者在他听不清晰的状况下能刚好的用英文精确的说出来。 sally说他有skype的账号，我们可以通过这个来沟通。(skype是网络即时语音沟通工具，具备im所需的其他功能，可以免费高清楚与其他用户语音对话也可以拨打国内国际电话，无论什么均可)。有了这个软件，我们在沟通上便利了很多，至少他不明白的地方我可以随时的上网查询。以供参考。这也是我第一次知道原来还有这么一个通讯工具在，尽然可以免费拨打国际长途电话的呢。 经过两天两夜的“奋战”，sally最终确定一次性订购10件不同款式的旗袍和礼服，这意味着我将拿下的单价是

34、在3000块钱以上，或许这几千块钱对于别来说不算什么，但这将会是我人生中拿下的第一张单，同时也将有可能成为我们阿里巴巴商铺开店以来的第一张单。在第三天早上的时候我发觉sally已经把款汇到了公司的账户上，于是我立马帮他检查衣服的品质，假如没有品质问题的话，当天就要发货了，可就在我一切打算好之后，打电话给顺风的收件员时，他提示我说寄往国外的快件特殊是服装，肯定要把吊牌给剪下来，因为假如有牌子的话很有可能会被罚高额的税费。没方法我只好又把已经包装好的衣服重新拆开，把全部关于牌子的标记给剪了下来。但这也预示着我必需打电话给sally，跟他说清晰关于吊牌的事情，假如他不答应，可能我们就达不成这笔交易了

35、。外链论坛没方法，我只能再一次往新加坡打电话了，心想要是这单不成了，心里还真会对不住公司，这几天每天至少打一通的国际长途，每一次的通话时间又往往超过了10分钟。没想到sally竟然很痛快的答应了，正式因为他们也是做服装的，懂得吊牌在出口时遇到的麻烦。就这样，好像没怎么费气力的，就把我人生中的第一张单完成了。 4、seo论坛牢记历史 实习，真的能够检验一个人对学问的驾驭程度。我来到这里实习的一段的时间内不能不说没有成果，令我最引以骄傲的就是自己写的一篇原创文章被阿里巴巴服饰论坛的版主长剑三尺置顶了，那是我做推广以后觉得自己做的一件最为胜利的事情了。当然，尽管又多次获得各论坛版主的财宝值嘉奖，可这

36、都不足以显示真正的意义。 实习，对于许多企业甚至是实习生来说可能会觉得短短的假期一点时间，根本无法给企业带来什么价值，更多的是企业在培育你。但是我觉得无论怎样自己还是该记得曾经的佳绩，54天，我一共拿下了三张单，虽然金额都不大，只有上千元甚至是几百元的，但是对于我们这种实习生来说确是种莫大的激励，我想只要肯努力，坚持做好一件事情，总有一天会得到你想要的东西的。 (四)实习体会 短短的50多天的实习工作过去了，每天有着固定的上班时间，却无法预料下班时间，或许是因为自己上班的地点和住宿的是一个地儿的缘由吧，我总觉得自己的24小时都被人限制着，缺少了一些所谓的自由，但是我体会到工作的艰辛与胜利的欢乐

37、。虽然我的工作只是简洁的网络推广，但是在过程中，也让我成长了不少。 在工作中，我深刻的体会到以下几方面： 1、勤奋是一个良好的工作习惯。特殊是对于做推广的人来说，勤奋往往能给你带来足够的成就感。 2、虽然说人不犯错误就不行爱了，人可以犯错误，但是肯定不能犯两次同样的错误。 3、在每项工作中刚好的沟通是顺当完成工作的重要保障，无论你是在工作中的前中后期，做到刚好沟通，总能削减许多不必要的麻烦。 4、做好自己的本职工作是体现负责的说明。每个人总会被别人扯到责任的时候，可该如何体现一个人的是否真的负责，很大程度在于对自己本职工作的看法问题。 而让我获得更大的收获是在得到了胡姐的认可，她破格聘请我为公

38、司的正式员工。换言之，毕业之后，我可以不再像全部的毕业生一样，每天跑去面试。如今在学校，我也获得了一份接着兼职推广的工作。我想这将对于我以后真正的踏上工作岗位铺了一块厚厚的垫脚石。 或许我所在的工作单位许多人不理解，也可能会有很多的疑问，但这一次的实习中同样也引发了我对专业的思索，对我将来人生道路的思索 (五)将来的学习安排 经过此次的实习，发觉自己存在许多的不足之处，最明显的问题就是自己的沟通技巧不能，根本达不到客服人员基本标准，在接下来的日子里，肯定要好好加强这方面的学习，同时做到多于老师之间进行沟通，通过在实际生活得到充分的熬炼。网络推广的方法与技巧驾驭不是很好，应当在网络营销工具上作进

39、一步的学习。 实习结束了，并不意味着我们的学习也画上句号。 (六)对专业建设建议 针对自己在本次实习的过程中，觉得我们专业应当加强在网络营销方面的学问系统的学习。网络营销在大二的时候开设确是明智的，但是因为课程的时间比较紧，许多本该值得重点探讨的问题并没有在课堂上深化的了解。同时应当让同学们学习的过程中有更多的实践操作机会。理论学问的驾驭故也应有肯定的要求。 如今，我们已经进入到了电子商务时代，电子商务市场的发展前景是非常迷人的，这是毋庸置疑的。将来的电子商务，中小企业将会占大多数，像马云所说的：“小是美妙的。中小企业成为了亚洲经济发展的火车头，也是全世界电子商务的将来。” 电子商务个人的实习

40、报告4 一、实习目的： 为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论学问加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践实力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。 二、实习内容： (一)网上交易流程实习： 1、企业和企业的网上交易(B2B)：企业和企业的网上交易随着阿里巴巴的胜利营运，众多的企业都看好了网上这快市场。这次的实习我们也是从B2B的交易平台起先的，这个交易平台也是最烦琐的，又许多的事情要去做，才能够达到交易的胜利。 首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下面的操作，包括B2C

41、、C2C都须要登陆这个注册用户名。胜利注册了用户后，就登陆注册的用户，起先真正进入B2B的交易平台。当然了，任何一个交易平台少不了对公司身份的确认，对公司信用度的评定，这些都须要进入B2B交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进行审核，当然我们实习的都实虚拟的交易平台，就须要我们自己去到后台审核自己的身份。 身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就须要很大的技巧性，最好能够给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大提高购买的概率。买家产然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还须要用运网络营销的相关学问加以推广自我的商品，

42、在实习的系统平台上网络营销的界面，可以合理地加以应用，为自己的商品营销。作为卖家，须要的是刚好处理好买加订购的商品，要让买家不能就等，特殊是在网上，都没有好多的人又那么多的耐性。 买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，就须要在询价上能够处理好，这因为都是须要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担忧就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的状况。 买卖双方交易的胜利，确定须要物流公司和网上银行等中介的形式介入，B2B的交易方式，没有物流就无法进行下去，卖家须要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家须

43、要靠着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司起到了不行替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都须要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，网上银行交易，平安是最重要的问题。在交易过程之中，买卖双方须要借助电话、传真、 2、企业和个人的网上交易(B2C)：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的干脆交易，对企业来说可以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，干脆可以在网上订购自己喜爱的商品，便利快捷，大大节约了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，多数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，干脆与消费者进行销售。在这样一个大的环境下，熟识和操作好企

44、业和个人的网上交易模式，尤为重要。这次实习操作的其次个内容便就是企业和个人的交易平台，与B2B的交易平台相比，这个交易平台须要操作的内容相对就要少些。B2C交易的卖家只有在B2B胜利购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2B的交易环节，是很难胜利得做B2C的交易，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易平台上进行发布商品注册、登陆，后就顺当发布商品，由于是干脆面对的是终端消费者，应当把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都情愿购买信得过的公司和产品。网络营销仍旧是必不行少的一个环节，口碑宣扬对消费者很起作用，定价上最好能比竞争对手的同类产品有优势

45、，那怕就是一点点的价格悬殊，也会有多数的消费者购买较便宜的。 买家在B2C交易中，有许多的选择空间，而且任何一个B2C的交易平台或者是卖家都供应了一个容消费者保藏商品的购物车，便利消费者看到自己喜爱的商品时，可以保藏起来，等一段时间购买。买家的权利明显增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是干脆和企业进行购买，就不须要托付特地的物流公司托运产品，干脆由企业或邮局来完成货运，削减了中间环节带来的麻烦。网上银行是交易必不行少的，企业和个人都须要有自己的网上银行帐户，与B2C不同的是买家须要的是个人的帐户。 3、个人和个人的网上交易(C2C)：个人和个人的网

46、上交易比较胜利的有： (二)其余部分实习： 根据指导老师的支配，还进行了对FRONTPAGE网页的基本操作和一学期来电子商务专业须要上机部分的操作，仔细的.操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实习题。把这学期以来始终都还没有梳理过的专业上机方面的学问梳理了一遍，很好地驾驭了基本的电子商务专业学问，对即将的期末复习有了更好的打算。 三、实习成果： 1、严格根据要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具娴熟地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作; 2、在系统平台上娴熟地对信用认证的运作方式进行了操作，学习信用认证的相关学问，到信用认证的后台进行评定等操作。 3、娴熟完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。 4、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。 5、对FRONTPAGE等专业学问有了更深刻的了解和相识。 四、实习心得体会： 1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网