移动员工工作个人心得体会800字汇编.docx

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1、移动员工工作个人心得体会800字移动员工工作个人心得体会800字1 我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后，我并不知道，这一份简历会把我带进一个怎样的世界，我将走上一条怎样的路，但心底的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了! 在经过公司优秀员工对我们的培训后，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍，并激励我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的安排，我在营业厅以及电话营销实习。从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要

2、求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天

3、都很充溢，客户满足是我工作价值的体现。 而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性!我们在和客户电话沟通中，遇到了各种人，有细致倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。慢慢得，我熟识了推销内容，也熟识了形形色色的人的看法。不管客户喜不喜爱这种方式，我反倒觉得，我肯定要让自己的声音听起来充溢信任、向上和欢乐。 10月初至今，我被安排在深度营销班实习。进入深度营销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，举荐移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不志向，因此我要培育细致而敏锐的视察力，抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上

4、也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，老员工不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过视察来自己学习、自我完善!顺当完成工作任务! 时间一晃而过，转瞬间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事们赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工供应的广袤的发展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分! 在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，

5、发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献! 移动员工工作个人心得体会800字2 岁月如梭，从20_年8月份有幸来到新乡移动公司工作至今已经有两年多的时间了。在幸运之神的眷顾之下，20_年5月份我被借调到曾经认为不行企及的机关行政楼上的综合部上班，更值得庆幸的是，我的工作是为公司最高管理层服务，激烈兴奋之余，内心深处更多的是感谢，感谢公司领导给了我一个更好的学习和发展事业的平台!那刻起，我下定决心要仔细细致的做好自己的工作，不辜负领导对自己的信任和希望。在即将过去的20_年里，我在公司领导同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。在这一年中，我不仅学习到了公司的各项规章制度，企业文化，

6、同时也对前台接待工作有了更深的理解。做好前台接待工作，首先要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。我觉得，不管哪一个岗位，从事那一项工作，都是公司整体结构中的一部分，有了对其重要性相识，促使我思索下一步如何做好自己的本职工作。现在对20_年的工作作出总结： 一、工作内容 (一)前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20_年5月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，精神饱满，热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。一年半来，共计500人次左右

7、。 这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，可有时候迷茫的不知道该怎样给自己定位。许多时候，觉得做接待很枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有创建性却是很不简单的，期间自己也苦恼过!不过，我学会了调整自己的心态，慢慢的明白了，无论在哪个岗位都有发展才能，增长学问的机会，在接下来的工作中我会每天和门岗协调好做好相关楼层外来人员的出入管理，把在平凡的接待工作做得不平凡。 (二)会议服务 日常工作中，在做好接待工作的同时，也负责公司召开重要会议期间的倒水及其它服务工作，还包括会议前

8、协作通信员细心做好会场布置。在这一年当中，不论是公司举办的大型活动还是平常大大小小的会议，我时时刻刻的都在严格要求自己，小心翼翼的做好每个细小环节服务工作。无论是会场布置，还是会议期间的倒水服务，从最初的迷茫、不知所措，到现在的娴熟，得心应手，内心也有一丝的成就感，但我从不傲慢。这一年中让我感受最深的是原总莅临新乡调研工作的时候，从接到会议通知到会议结束，整个服务过程都很混乱。问题出现在哪?事后，侯经理的的一句话点醒了我们，“做事都不动脑”，回想之前的工作，再回想侯经理的教育，感觉自己始终在墨守陈规的工作着，自问这样的工作方法怎会有进步?所以，现在每当开会我都会想起侯经理的那句话，工作中做事肯

9、定要动脑。随着工作的深化，我会更努力的去学习，去思索，提高会议服务质量，保障会议顺当进行。 (三)保持管理层办公室的清洁 做为综合部的一员，主要是做好后勤保障工作。根据综合部制定的劳动纪律，每天提前30分钟左右到岗，做好上班前的相关工作打算，并支配好当日应当完成或打算完成的工作，并且工作中要有善始善终的好习惯。如有领导邀约的贵宾，要提前做好充分的迎接打算，领客人入座后，要倒上茶水。待客人走后，要刚好的清理管理层办公室卫生，时刻保持干净整齐。在这方面，自己做的不是太到位。有时候再去办其他事情，回来查看不刚好，会出现烟缸里的烟头没刚好倒，茶杯没刚好收的现象，不过每次都会严格的警告自己，工作中留意力

10、肯定要集中，加强责任心把失误降到最小化。 (四)仔细做好领导交办的临时性工作 平常工作中，领导交办临时工作时，要听清晰，明白领导的意思，不清晰要问明白，避开造成不必要的麻烦，办事要主动快速，仔细细致，要做到事事有回音。 二、工作中的不足之处 在这一年半的时间里，可能工作范围小，工作内容也比较少，虽然也有过前台接待的工作阅历，取得了领导对我的认可，但也存在许多不足之处，比如综合素养方面，学习、服务上还不够，和有阅历的同时比起来还有肯定的差距，责任心和事业心有待提高，服务观念有待进一步深化，在今后的工作中我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做的更好。在新的一年里，我会更严格的要求自己，即使是最

11、基础的工作，也须要不断地创新求进，以提高工作效率。 三、下一步工作安排 在新的一年里，我会一如既往的严格遵守公司的相关工作制度，主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通沟通，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作态更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。 移动员工工作个人心得体会800字3 20_年6月，伴随着栀子花扑鼻的芳香，我走出了漂亮的校内，满怀无限的向往与期盼，走进了梦寐以求的中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们开心的相处，时间已从指间悄然划过十年。 十年里，我陪伴着中国移动，十年里，中国移动陪伴着我。这十

12、年，它是我生活的部分，这十年，它是我人生阶段珍贵的财宝。我也知道，我会始终这样坚守在我的岗位，与移动携手一生，践行“执子之手，与子偕老”的承诺。花开花落，岁月更迭，新进的员工们，常对着我说：“哇，你都在此工作十年了，应当是老员工了，对工作该会是得心应手了吧!”我总是抿嘴笑着说：“虽然相伴十年，但是我仍旧严格的要求自己，不断学习和进步，这样才能适应万变的市场和创新的工作要求。在移动的十年，我内心沉淀，借着这“十年”，一个所谓的纪念日，说说我在中国移动的感悟。 第一，要做到自身素养和企业文化的结合。 曾经在学校里我就不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余;学会做事，才能在

13、工作中厚积薄发。中国移动给了我一把很好的钥匙正德厚生臻于至善。虽只有短短八字，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完备，是从优秀到卓越的有力体现。它让我明白了：“我是谁?我要做什么?我的目标是什么?”，更明确了我的工作责任、社会责任和自我责任。所以，我们移动人只有坚持以剧烈的社会责任感为使命，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才。只有这样做，中国移动才能成为卓越品质的创建者。 其次，具备敬业精神和专业精神。 看过梁启超的文章敬业与乐业，它要求我们每个人都要成为职业化的员工并做到敬业与乐业。不难体会，事实上职业化主

14、要包括看法和技能两个方面，这就要求我们要有剧烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“看法确定高度”。对我个人而言，我经常希望自己是一个艺术家，每一件工作都是我的作品，凝聚着我的才智和汗水，完成之后，带来剧烈的成就感与满意感，让它们形成了我工作的动力。而较的工作技能更是一名职业化员工不行或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、统筹支配的实力、提高工作主动性的技巧。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。 第三，加强和同事的.沟通，形成团队作战的强大力气。 “人类最美的语言是沟通”我恒久记得老师对我的训诲。在团队合作中，加强彼此的沟

15、通是激发团队力气的主要途径，因为我们由木桶原理知道：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。“沟通”也很奇妙的与我大移动的服务理念就是：沟通从心起先相契合。它告知我们从内心去信任团队成员，并具备剧烈的责任感。团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力气。 第四，总结阅历，创新思路。 指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴盛发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都须要有创新的发展思路和创新的发展动力，我的中国移动也是如此。我曾在移动聘请启事上望见，中国移动须要什么样员工的论述中，它重点指出：一是剧烈的创新意识;二是艰苦奋斗的精神;三是尽善尽美的追求;四

16、是虚心谨慎的看法。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。 移动员工工作个人心得体会800字4 不知不觉我已经在公司工作快9年了，从刚毕业什么都不懂到现在能够处理全部工作上的事情，能够为顾客解决问题，觉得还是很有成就感的，这些都要感谢周总，在我做错的时候能耐性的告知我该从哪方面着手去学习去变更，才能有我的今日，真诚的对周总说：“感谢“! 在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来，我在

17、各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够刚好精确的为客户供应满足的服务。或许是因为自己生了小孩又独自带了几个月，让我现在变得有耐性脾气好些了，以前脾气不是很好，现在更能站在另一个角度想问题了，工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调实力。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 在销售手机的时候，还有不足的地方，应当学学同事的微笑，这点我做的还不够好，其次就是产品方面的驾驭还做的不够，学习的时候倒是能记住，但是过段时间懈怠了，又不去复习巩固，造成顾客在了解手机的

18、时候除了基本的东西就讲不出来了，在以后的时间里我肯定加强学习，就像来给我们培训的讲师一样，不管什么产品都说的出来它的优势和别出心裁，我信任我肯定能够做到。 自来到公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成果，我信任自己的实力，我也自信，经过努力，我想我肯定能胜利。 我们有志向，所以我们骄傲;我们有奋斗，所以我们欢乐;我们有收获，所以我们华蜜。在工作中不断学习业务技术和科学学问，提高个人综合素养。成果仅代表过去，不断的进步才代表将来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与公司同发展，同进步，共同续写公司的绚丽和辉煌! 移动员工工作个人心得体会800字5

19、 回顾一年来的工作，有辛苦有付出，有成果有不足，当然更多的是工作阅历的积累。营业厅是公司干脆为客户演示和办理业务、供应面对面服务的经营场所，是客户相识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣扬品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的看法和反馈状况，现对20_年一年工作心得如下： 自接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的看法，差错率有了明显削减，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增

20、长。整体来看，营业环境比起以往有了质的变更，人员素养有了明显的提高。 当然，在得到肯定成果的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理须要更细化，视察人员行为须要看的更深，对分解的任务须要按时抽查完成状况，站在公司角度和以主子公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在肯定差距，对公司安排的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务学问驾驭状况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问

21、、多暗访、多听取其他同事的建议，详细要求如下： 一、酷爱本职工作，精通移动业务。 工作是每一个人人生中必需经过的路，因为工作，我们可以接处到许多的事物;也可以结交许多的挚友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成果，我们应当酷爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的驾驭工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。 二、敢于管理，擅长管理。 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行激励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹

22、擅长去表扬，不以物小而不为。 三、知指标，明任务，求发展。 随着集团公司将营业厅演化为营销中心趋势的推动，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，刚好总结阅历与其他营业员共享探讨。 四、严格遵章守纪，维护企业信誉。 团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的状况下也不做任何侵扰企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必需根据首问负责制仔细处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。 移动员工工作个人心得体会800字