网管2021年度工作总结汇编.docx

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1、网管2021年度工作总结网管年度工作总结1 惊慌而劳碌的一年又要过去了，今年在信息技术中心领导和同事们的帮忙和支持下，我顺当的完成了本年度的工作。我酷爱自我的本职工作，勤劳奉献，兢兢业业，听从领导支配。和同事们的关系相处得也比较和谐。为了今后更好的工作，总结阅历、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下： 一、工作看法 我明白工作看法确定一切。毕业后留校参与工作，我就本着老醇厚实做人、踏踏实实工作的信念一向至今，说大了是要对得起学校对我的培育、对得起我的工资;说小了是要对得起自我青春的付出、对得起自我的将来。随着时间的推移，以及感觉许多事要做好人力不足，就没有去做，信息技术中心成立后，一次中心黄主

2、任在会上提到的三个问题“为谁办网”、“办什么网”以及“怎样办网”，让我想到了最起先参与工作的时候的工作情形：酷爱自我的本职工作，努力学习，仔细工作。几次会议以及跟领导的谈心让我相识到今后就应如何做好自我的工作，自我也体会到做事的时候要专心，许多事只要专心就能够做好。 二、主要完成工作 工作上主要是负责学校校内网线路及网络设备进行日常维护，刚好解除网络运行过程中的故障和隐患，确保网络的平安和正常运行。由于许多网络设备运用年限比较长，出现的因交换机老化而导致的网络故障比较多，另外由于学校装修、安装设备、用户损坏等多种缘由许多网络线路遭到破坏，有的楼栋问题较大，要重新布线，给网络线路的维护工作造成了

3、很大的困难。除了帮忙学校师生解决网络故障外，在时间允许的状况下还常常帮忙他们解决计算机系统的故障，比如装系统、装驱动等。由于手机上网用户的急剧增长，今年还常常帮忙许多老师和学生在办公室或宿舍建立了小型的无线网络，让大家能够透过手机访问校内网络。日常还负责校内网络信息的监控，专心协作公安局网监部门的工作，刚好删除违反国家相关法律法规的网络信息，保障了校内网络健康和平安。今年由于更换新的网络设备，还和同事一齐帮助厂家更换了北区、草莓园、创新苑等学生宿舍的全部汇聚交换机和接入交换机，更换了大部分接入交换机的电源接入。暑假的时候还完成了一卡通网络环境的建设，保障了一卡通系统的正常运行。 三、学习状况

4、在实际工作中，因为感觉到自我的专业学问还有许多不足，今年起先了学习CCNADiscovery教程，目前已经完成前两门课程家庭和小型企业网络和在中小型企业或ISP工作的学习，并运用PacketTracer完成了书中大部分试验，对思科网络设备的配置方式有了较深的了解，透过思科产品与港湾设备和中兴设备的配置比较，对计算机网络的通信原理有了更深的相识，透过理论联系实际的方式，对计算机网络学问有了进一步的了解。另外时常利用周末的时间参与了一些高校和IT企业举办的学术沟通活动和会议，特性是关于“云计算”、“云存储”等方面的会议，了解了一些现阶段比较前沿的网络技术和信息技术，明确了今后的学习的方向。 四、新

5、一年的工作安排 娴熟运用和驾驭新的网络设备的配置和应用，除了汇聚交换机和接入交换机之外，还要驾驭核心交换机、智能DNS、多功能防火墙等设备的运用，另外加强中心机房、交换机房的管理、维护和平安工作，保证各类设备处于完好状态并提高设备的利用率，制定相关设备的配置规范，完善设备的操作流程，发挥学校网络平台的作用，把网络信息化由技术平台全面对业务平台转变，坚持创新技术，创新业务。加强对网络设备实时监控，争取在出现网络故障的时候，第一时间发觉和排查出产生网络故障的缘由，并刚好解决。对整个学校的弱电工程进行整理，改造存在问题的网络线路，改造网络设备电源接入，改造机柜的平安装置，严格执行综合布线的相关标准，

6、便利后续管理。提高自我的服务意识，建立快速响应机制，建立呼叫中心，7_12小时为师生服务，并带给7_24小时手机响应服务。 另一方面加强对校内网用户的网络学问培训，引导大家合理的利用网络资源，培育良好的上网习惯，保障网络的健康发展。加强专业学问的学习和阅历的积累，提高自我的综合素养。除了接着完成CCNADiscovery另外两门课程企业中的路由和交换简介和计算机网络设计和支持，还要加强对IPV6技术、云计算技术等新技术的学习，通学习书籍、参与会议和学术活动、参与培训等方式努力提高自我的专业技术水平，进一步培育广泛的爱好爱好，使自我得到全面的提高，进而提高自我的服务质量和服务潜力。 总之，我还存

7、在做事效率不够高、思索事情不够长远和系统、处事不够大胆细心、专业水平不够高等问题。但是我会不断的努力，不断的改正和改善自我的缺点，不怕吃苦不怕累，勤勤恳恳工作，扎扎实实的做事，刚好、高效完成领导交给的各项工作和任务。并努力学习，不断的学习，提高自身的工作水平和工作质量，为把我们学校校内网早日建成服务型网络贡献自我的力气，为学校的信息化建设贡献自我的力气。 网管年度工作总结2 20_年10月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越而又能充分发挥个人潜力的环境中，不觉已经工作了将近六个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是同事的关怀、公司管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲。这对我这

8、样的新丁来说，但是受益匪浅，同时也为我的人生道路指明白前进的方向。此刻我将这六个月来的工作状况作一简洁总结。 在思想上，我深刻地相识到新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自我各方面潜力的机会。在工作初期，我仔细了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室环境和日常工作事务，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，专心熬炼自我的工作潜力，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。 在工作上，我主要从事电脑软硬件的维护，电脑网络问题的解决，打印机的维护，邮箱问题的解决，电话日常维护，监控系统及消费考勤系统的日常检查、维护等工作，这对我来说是一个新

9、工作领域。应对繁杂琐碎的维护性工作，我强化工作意识，合理支配时间，优先处理，重要，紧急的工作任务;在监控及门禁系统领域上，因为之前工作的关系，能对其进行快速检查维护，对有限的资源能加以利用。留意工作节奏，提高工作效率，力求周全、精确、快速，避开疏漏和差错，透过学习新理论，新学问，并在实践中加以运用积累各方面的工作阅历。 在沟通上，能与相关部门的同事进行工作沟通，目前为止还没有出现因沟通问题影响到工作。我想只要我专心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟识，沟通方面所遇到的障碍将会越来越小。 近六个月来，在部门同事的一齐努力下，我基本上保证了办公电脑，电话及监控及门禁系统的有序运转，发生故障时也能快速

10、跟进;快速处理部门的特别须要和紧急问题。我在其余工作时间还在学习CAD绘图，更新公司全厂全部电话机及电脑的位置图。为日后维护工作提高效率。同时，也专心主动地完成了上级领导交办的其他事情，协作领导实施工作。 在公司的这段时间里，我学到了许多，感悟了许多。体现到在一间外资企业对员工工作上安排，总结，规划的要求，令我受益匪浅。看到公司良好的发展，我感到非常傲慢和骄傲，因此我更加迫切的期望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自我的奋斗目标，体现自我的价值，和公司共同成长。 日后接着学习以提高自我的专业学问水平，加强分析和解决实际问题的潜力，累积自我的工作阅历，同时团队协作潜力进一步增加等。我会在以后

11、的日子里虚心向身边的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自我，充溢自我，找寻自身不足之处，拓展学问面，不断培育和提高充溢自我的工作动手潜力。也期望蒋部和同事对我多提要求，多提举荐，使我更快更好的完善自我，更好的适应工作须要。同时，我也将注意熬炼自我的应变潜力、协调潜力、组织潜力以及创建潜力，不断在工作中学习、进取、完善自我，以便更好地完成自我的本职工作。 以上是我对六个月来工作总结概述。但我认为用实际行动做出来更有劝服力。期望在今后工作中我能更努力奋斗，克服自我的缺点，弥补不足，争取做的更好。 网管年度工作总结3 时间飞逝，一晃而过，弹指之间已过一年，作为公司的一名网络管理员，

12、在公司领导及各部门各同事的帮助下，完成了日常工作中的各项工作。在详细工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我今年的工作状况做一个总结并向领导汇报： 一、工作总结： 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在运用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。工作完成状况： 在日常工作中刚好响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件

13、故障，系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备运用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能马上解决，不能马上解决的也在最短的时间内赐予解决，保证了公司计算机的正常运用。 二、查找不足反思改进 这近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。回顾这一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己的不足之处： 1、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去支配时间，

14、导致少数问题处理不刚好。 2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展相识的不够全面，自己对新技术驾驭速度还不够快。 三、提高相识持续进步 总结了过去，方能找到不足!对于来年的工作安排，在总结上今年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想： 1、在接着完善公司网络的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平，把工作做到更好。 2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。 _年的工作已顺当完成，有收获也有缺憾，本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中假如存在的一些问题望领导及同事指出并指导!在来年，我会接着秉着兢兢业业，恪尽职守的看法，把工作做得

15、更好，让自己的实力得到进一步的提高。 网管年度工作总结4 时间飞逝，光阴似箭，转瞬20_就要成为历史了，回首20_一切都还历历在目，今年6月刚高校毕业的我，满怀幻想来到_这座离家略微近点的城市，在找了一段时间的工作后，幸运的是我们公司湖南创博龙智信息科技股份有限公司给了我人生中第一份工作，在此再次感谢王总和公司各级领导，同事给我了一个熬炼和实现自己价值的舞台。在这辞旧迎新之际，总结我在公司半年来所做的工作： 1、试用阶段 进公司后我接受了公司两个月的试用培训，由于没有任何工作阅历，所以许多技术和工具都不会运用，不过经过同事们的耐性指导，不久就起先适应了公司的规章制度，和同事也相处的很开心，在这

16、里特殊感谢peter的精神上的鼓舞。 试用阶段，公司为了测试我们刚进来的新同事的学习实力和合作实力，让我们新同事们独立完成一个用C#编写的小配置管理程序，由于我们完全不懂C#语言，所以我们前段时间过得很煎熬，但是经过一小段时间的努力学习，我们竟然胜利了，同时同事之间的合作和默契实力也提高了。 后期我们再次用java语言编写了这个程序。对于我个人而言，我觉得我的沟通实力加强了。 在培训期间，我们同时接受了英语学习，包括口语和书写实力，特殊感谢李璐莹的帮助，使我们在阅读方面得到了很大的提高，也给我们在后期英语文档的阅读方面给了很大的帮助。 2、转正期间 前一段时间，我和另外三位同事被支配完成一个公

17、司内部的CMS系统，这一次是我们第一次面对真正的客户，由于我们在这方面缺乏阅历，所以导致我们在数据库设计方面遇到了许多困难，也改了许多版本，不过经过同事的帮助，我们最终完成了这个CMS系统。 中间一段时间，由于公司部门人员调动，我被调到开发三部烟草项目组去帮助项目组完成部分工作，主要的工作是用FLE_技术完成数据报表统计，虽然只工作了半个月，但是学到了新的技术，而且相识了新的同事和挚友。 最终到今日，我被支配做电子运营支撑系统项目，学习了dojo，而且我们的工作完成了百分之六十，我和项目组相处的很开心，也学到了许多的新技术。 在即将到来的一年我将以更高的热忱工作，做好电子运营支撑系统的开发和维

18、护工作，刚好完成领导支配的其它工作，愿新的一年我和公司共同成长，不断壮大。 网管年度工作总结5 我于今年进入公司工作，至今也有近一年时间。从一个行业进入另一个完全生疏的行业工作，从中学到了不少学问和阅历。现在对今年的工作做一个总结。 进入公司，我主要是从事网络以及办公系统维护工作。进入公司后我首先对公司的网络状况以及员工的运用状况进行了深化的了解。然后安排了多种整改方案，报领导审批后，采纳了最经济，效果最明显的方案。通过提高带宽和增加企业网管路由，大大提升了公司网络的硬件水平。由于网络运用的特别性，为了不影响上班的正常网络须要下，对于一些故障只能利用下班时间，对每台电脑进行排查，对存在的问题进

19、行了处理。并随时做好网络的监控，对突发的状况刚好解决。除了维护好网络外，对于同事日常工作中遇到的电脑故障或问题进行刚好的帮助和处理。目前公司网络可以保证正常运行时间在90%以上。并帮助分公司做好一些网络相关的工作。 同时还搭建了公司的办公系统。在搭建初期，我联系了十多家国内的知名OA厂商,并对他们每个的产品进行了一一具体的了解,然后对产品的价格、功能、服务作了深刻的分析对比,最终确定了通达作为我们公司的合作伙伴。随后对系统所需的软硬件进行了优化、测试。用了大量的时间对系统的每一个功能都亲自做了测试，对发觉的问题刚好与厂家联系，进行解决。为了保证系统的顺当上线，在打算初期，我主动地与各部门的同事

20、沟通、探讨、了解，征求大家的看法。然后对系统的功能进行设置、调整以及所需的数据进行了录入，使办公系统更适合我们公司的实际办公需求。在正式运行后，我随时关注系统，对系统出现的问题进行了刚好的处理优化，并对提出的新的须要刚好进行设置，保证了办公系统的正常运行。 除了做好本职工作外。我还主动的学习办公室业务学问，对办公室日常工作进行熟识，如印章管理、合同管理、办理常用手续、活动组织、物品管理等一些以前很少接触的工作，通过多问多看，现在已经能独立处理一些办公室的日常事务。这也和领导、同事们对我的帮助是分不开的。 总而言之，在进入公司这一年来也有做得好也有不足的。做得好的是在办公系统和公司电脑网络这两方

21、面，能够对出现的问题刚好进行处理。做得不足的是对办公室的专业学问还不能深化。争取在新的一年扬长避短，做好工作。 网管年度工作总结6 我作为公司的网管，在网络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责，下方是我的20_年的个人工作总结如下： 一、20_年我作为网管主要工作资料： 1、操作系统的维护工作。 主要包含：操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事领导提出的新软件。 2、网络的维护工作。 主要包含：网络杀毒软件的安装部署。网络的正常通讯。网络服务器的维护。增加网络管理软件对内部网络的运用规范进行有效的限制。安装并调试完毕公司的网络系统。 3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、选购、维

22、护工作。 主要包含：复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽搁正常的复印工作。保障各部门的打印机和传真机正常工作。选购相关的设备耗才。维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、修理。 4、电脑及部分耗材的选购工作。 主要包含：选购办公室新近员工办公用的电脑，并按运用程度作出不用的选购方案。 二、20_年里我的工作中的欠缺与改善方法 20_年一年多的工作总有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。 网络行为的限制 现象：部分同事不能严格要求自我的上网行为，出现看电影、玩嬉戏闲聊等状况并且严峻的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞

23、、掉线、病毒感染等状况。 改善方法：上新的网络管理软件。 网管年度工作总结7 惊慌而有序的一年又要过去了，劳碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、完善不足，本人就本年度的工作总结如下： 1、刚好响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备运用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内赐予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并刚好的对软件进行

24、升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、刚好的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上的补丁，另外还关闭了一些不须要的服务，关闭Guset帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的_更新到_，重新安装了全部软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，平安设置等，保证公司全部电脑的平安正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。 6、针对服务器，3次被黑客攻击实行相应的解决方案。

25、重新部署服务器。 7、学校服务器，硬件的安装、修理、调试，投影仪设备的定期清理，维护。 8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。 9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。 10、为了的节约成本，并针对学校全部计算机设置系统自动休眠，有效地节约了相当一部分资源。 11、加强了对网络设备的维护，对常常出故障的设备实行了相应的解决方法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从

26、而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。 网管年度工作总结8 又到年末，这学年我享受到了收获的喜悦，也在工作中发觉了一些存在的问题。享有的收获我会用于下个学期的工作中，遇到的问题我也会仔细思索、尽力解决。取得的小小进步除了自身的努力之外，主要归功于学校领导、同事的关切与支持。现将这学年的工作生活总结简洁回顾如下： 在师德方面，拥护党的方针政策，坚持走社会主义道路，酷爱社会主义，酷爱社会主义教化事业;关切国家大事，订阅解放日报、电脑报等多份报刊杂志。主动参与学校每周一次的政治、业务学习。听从领导，听从学校的支配，团结同事，酷爱自己的本职工作。平常注意言谈举止，树立自己良好的老

27、师形象。 我在提高自己思想觉悟的同时，也注意自己学问框架的稳固和完善。已经在_年的12月份参与了msce培训，以此来完善自己的计算机应用实力，提高工作质量和工作效率，现于5月获得工程师认证证书。 我现所从事的工作是网络管理员和电教协助，我的工作性质比较特别和繁锁。今年，图文信息中心的建成，使我的工作环境大大改善。但随之的工作量是巨大的。期初的网络布线和调整工作常常使我废寝忘食，甚至加班加点。看着校内网的逐步完善，我打心眼里兴奋。现在我校的校内网初具规模，包括图文、文件共享、学分制管理、学籍管理等均可在网络上实现。同时内网和外网可互通。对于学校计算机的硬件或软件损坏，我均可利用我所学的学问进行修

28、理和调整，并做好工作日志，以便下次参考。电教协助工作是繁琐的。幸好有新来同志帮忙，尽可能的利用好资源，为老师的教化做好后盾。 把学习和爱好、理论和实践紧密结合是我始终以来的学习和工作看法;为学校建立的网站在本次县网站评比中获得铜奖。当然，刻苦仔细、踏实、稳重、有安排有目的的部署这更是我学习和工作的基本素养。希望自己能有更大的进步。 网管年度工作总结9 惊慌而有序的一年又要过去了，劳碌的一年里，在领导及各位同事的帮助下，我顺当完成了本年度的工作。为了今后更好地总结阅历，创新工作，本人就20_年度的工作总结如下： 在政治思想方面，始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高

29、自己的政治理论水平。主动参与各项政治活动、听从领导支配、团结同志、工作任劳任怨，具有良好的职业道德和敬业精神。 网络管理工作方面： 一是刚好对本司电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备运用故障率，在电脑出现故障的时候，做到刚好解决。 二是对本司每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并刚好的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。 三是刚好对系统补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，平安设置等，保证本司

30、全部电脑的平安正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。 近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己开拓创新意识不强等不足，在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，欢乐生活! 网管年度工作总结10 今年，在公司领导的关切下,我部门接着推动及监控ERP系统的运行状况的，大力推动公司OA应用的推广。扩大而深化地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信

31、息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训，推动公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展： 一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA两个管理平台 1.保障和监控ERP系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门协作氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺当进行。同时我部门依据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，干脆和ERP的SQL数据.挂钩，在平安性和权限上都达到业务和技术上的要求。 2.主动落实并完善公司信息化考核制度,做到仔细考核,严格考核,以数字说话,以数

32、学考核的目标,不断量化考核指标,系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据精确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确率较05年提高了12.56%,达97.93%,单据处理的刚好率达92.9%，较05年提高了23.86% 3.扩大信息化应用的深度与广度，主动挖掘信息化应用新需求，ERP系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据.的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是ERP目前的工作重心。我部门主动推动职能部门利用ERP数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，

33、在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。 4.推动ERP优化业务流程。为提高ERP运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年起先加快仓储甩账的进度，已实现了各仓储的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和储存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。 5.接着推动OA项目，在11月圆满完成OA项目的验收。OA系统自20_年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程始终比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠.各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，接连启用了发文管理，收

34、文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点.购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并依据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的运用效果良好，用户已渐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最终审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。 二、抓好部门内部管理，将IT服务管理理念融入部门工作，进行运维ERP的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。 1.我部门成立IT服务台，通过

35、IT服务管理来提升IT服务效率，协调部门内部运作，改善IT服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。IT服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该CASE的责任人，他须要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“CASE”。这也解决了工程师间相互推委的现象，有效地建立一条透亮、清楚、快速的反应链和IT维护的学问.。我部门将IT服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。 2.为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了SMS项目，将一些常用软件

36、及补丁自动分发，即加强了客户端的平安管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节约了响应时间，一解用户燃眉之极;同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产运用状况的的管理，使公司有限的资源发挥的效用。 3.深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由.购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备.购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件修理费用较高的问题，我部门变更以往硬件全部品牌修理站承包的方式，变为保内机子由品牌修理站承保，保外机子转包修理的局面，也可打破垄断，节约维护成本。 三、抓好网络平安，将平安意识提到日常的

37、管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。 1.我部门加大对用户的网络平安及电脑学问的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了具体的讲解。 2.在去年备份方案的基础上，充分利用了VERITAS软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和复原的完整率。 3.同时针对行业学问更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，争取外训、内训两种方式，特殊是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，提倡建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。 网管2021年度工作总结