职员本职工作阶段心得感想汇总.docx

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1、职员本职工作阶段心得感想职员本职工作阶段心得感想1 时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作中取得的收获主要有： 1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本学问.努力为商场开业做前期工作。 2、协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进行考核与监督。 3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺当完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活

2、动举办前期的布置。 5、依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的安排内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2、对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行。 3、对管理商场物业还不够成熟,这干脆影响工作效果。 4、工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏。 5、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等. 三、坚持管理、服务与效能相统一原则：

3、 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1、针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努

4、力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。 2、弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 明年工作安排： _年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在_年做出更好的工作成果。 职员本职工作阶段心得感想2 在这一年里，_大酒店在世纪公司和_公司的共同经营下有了较大的改变，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设

5、施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了朝气和希望。 酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使世纪大酒店在201_年的星评复核中取得有史以来的成果其次名，使世纪大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工创建了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等消遣项目，

6、并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。 今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议多数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素养。 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训安排：针

7、对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，限制好成本。 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工主动响应酒店的号召，开展节约、节支活动，限制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的运用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡

8、和运用钥匙袋，通过团队房不运用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;限制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些限制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。 前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“

9、只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 四、注意各部门之间的协调工作。 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 五、加强各类报表及报关数据的管理。 前台根据公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统刚好的向国家平安局出入境管理科进行报关，仔细执行公安

10、局下发的通知，对每位住客的珍贵物品进行提示寄存。前厅部全部的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。_年客房收入与_年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却削减了240223.07元，主要缘由是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入削减的现象，客房简况表附后。 职员本职工作阶段心得感想3 _年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献

11、。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强基础管理，创建良好工作环境 为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销

12、学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有打算，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一样好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了主动主动。日常工

13、作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。 2、在工作安排中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变更行政部工作等待领导来支配的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作实力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学

14、、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。 四、仔细履行职责 1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部主动协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举

15、办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3、人力资源管理工作：依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深化的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，确定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人

16、员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果。尽管我们取得了肯定成果但仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣扬力度有待加

17、强，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。 职员本职工作阶段心得感想4 _年即将过去，为了做好_年的工作，人事部作为一个重要的部门，现针对在_年工作中取得的成果及不足之处做一下总结，以便今后进一步更好地开展工作： 一、人员状况。 公司始终以限制人工成本为首要前提，严格限制人员增长。若短期生产任务惊慌，例如F1赛事期间，我部通过机关职能部门支援等多种手段以满意短时间的人员需求;生产月饼期间，运用大量季节人员。 目前人员共计326名，其中合同工61名(其中_安置人员22名)，劳务工278名，港方人

18、员1名。依据投资公司精神，为了安定团结，从_年_月_日我公司已接受_人员22名合同工;从_年_月_日接受_1人。公司聘请102人，离职50人，聘请季节工_人。 二、人工成本。 针对公司目前的实际状况，有效地限制人工成本费用，在协助岗位的用工采纳招劳务工、季节工和实习生，在短期生产任务，我部通过对外关系申请救济。并以_市最低工资标准签订以完成肯定工作量为期限的季节性合同，随生产任务结束用工合同也到期，较好的限制了人工成本。 三、主要业绩及完成的工作任务。 (一)人员聘请打算工作。 1、很好完成了F1赛事工作 为了保证F1赛事任务圆满完成，人事部通过动员全公司各职能部门、后勤保障部门支援以保障F1

19、赛事项目的完满完成。通过相关培训，以便各部支援人员了解大致的工作流程，并且监督各支援人员必需一切听从F1赛事项目的总指挥。最终，在上级公司的大力支持与救济下，经过公司上下全体员工的共同努力，圆满完成了此次任务。赛事结束后，我部针对各部参加人员对于此次F1项目提出的建议进行了汇总，公司在积累阅历的同时，为公司日后承办类似的大型赛事供应改进的依据。 2、很好保障了月饼生产人员 人事部从_月起先为月饼生产任务主动组织开展聘请工作，由于工作时间短、任务重，人员工作性质为季节工，人员不稳定等因素。在聘请工作上对人事部压力很大，人事部在人手少的状况，主动开拓聘请渠道，保障了月饼生产人员的需求。 3、很好保

20、障了贵宾厅业务 目前，随着贵宾厅业务不断扩张，公司共配出名员工前往_机场贵宾厅内工作。由于机场工作的特别性，贵宾厅人员必需办理机场通行证，才能上岗工作，然而通行证须要一段时间的办理期，我部在满意贵宾厅人员需求的同时，也提早做好人员的储备工作，以便人员的刚好补足。 (二)培训工作。 人事部组织各种培训，分别有专项培训，包括思想观念转变的培训，服务质量的培训，使员工质量意识、服务意识均有所提高。岗前培训，对每名新进员工进行公司规章制度培训并且进行相关考核工作，对各部门自身建设起到推动作用。 由于月饼期间招入了一大批季节工，后期生产制作培训极为重要，生产部各负责人在保障每日生产任务完成的同时，对大量

21、新进员工进行生产制作培训。在经过一段时间的培训后，我部依据对每位新进员工的技能考核结果，结合员工平常工作表现，刚好辞退部分不合格人员。充分合理运用人事，做到用对人、用好人，这样既满意了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的人工成本，避开出现冗员的现象。 另外，针对贵宾厅人员的工作性质，贵宾厅人员在机场贵宾厅内做相关服务性工作，代表着我公司的形象。因此我部特地制定了贵宾厅员工的培训大纲，从待人接物到整个贵宾厅工作操作流程进行了全方位的培训，也请来了贵宾厅相关负责人来对其进行针对性培训。各员工在通过培训考核并经过贵宾厅负责人的认可后，方可上岗进行工作。 (三)员工工资福利统计工作。 人事部每

22、月做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更用心的做好本职工作。 (四)劳动关系处理。 员工在日常工作中发生口角，最终造成相互斗殴的严峻后果。公司在视情节严峻后，依据公司规章制度的相关规定将其退回所在劳务所，人事部针对违章员工，耐性细致、有理有据，在出示相关培训记录和证据之后，让员工相识自已，妥当解决。特殊针对_事务，妥当处理工伤事务。 (五)绩效管理与考核。 依据公司运行和业绩状况，加大各部门的考核和管理权限，实施分层次管理和考核。目前公司对于生产部进行经济责任

23、制考核，依据质量限制部每日的检查结果和不符合项目的比例，我部制定相关的考核奖惩方案，在每月的员工工资中进行相对应的奖惩。各职能部门考核则是依据任务完成状况，对于未按时完成任务的部门进行相对应的扣分，同样体现在员工工资表中。 四、目前存在许多问题_年须要推动的方法。 1、加强基础维护管理。 员工考勤计算干脆影响人工成本，目前，只有_有电子考勤，_用打卡机器，无法刚好反映各部的考勤状况，在人力成本计算上不能正确反映，故在_申请电子考勤设备，为以后做考勤每天清做打算。 2、做好基础工作的同时，各部进行员工岗位定岗定编。 目前，各部门没有建立岗位编制，人员增加随意性太强，人事部要进行岗位梳理，建立合适

24、公司状况的岗位编制，为公司人事各项工作顺当开展夯实基础，把人事管理提到一个新的高度。 3、进一步深化做好业绩考核制度，建立一套适合公司绩效管理制度。 当前，公司员工奖金发放基本根据原来的思路，员工奖金发放根据奖分制，假如在公司转型的发展道路上，不转换思路，按老路走，必死路一条，取消奖分制，多劳多得，才能调动广阔员工主动性，人事部要肩负起艰难的任务，建立一套适合美心自已的薪酬体系，人事部要紧密围绕企业目标，以公司战略人事角色为公司出谋划策、完成经营指标而贡献应有力气。 职员本职工作阶段心得感想5 春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，_年过去了，_年来了。在_科技一年的工作中，我很兴奋相识了各位同事

25、，也获得了许多阅历教训，感谢_总给了我成长的空间、志气和信念及对我的培育教化。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作状况作如下总结： 一、_年的工作回顾 1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注意与各部门的协作协作。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料等归档管理工作。 3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及依据企业现状，制定新的规章制度以

26、适应企业发展的须要。 4、根据公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。 5、依据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创建的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重;在_年，公司制造部员工由_年6月末的33人下降到了25人，因此，员工的聘请、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。 在_年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业学问，主动进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员聘请配置、培训开发、

27、工作酬劳、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。 二、工作中存在的主要问题 回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成果，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有肯定距离;对部门人员的管理不够细致详细。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注意对下属的培育和管理上的进一步加强。 三、_年工作安排 充溢希望的_年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力气，努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业发展

28、的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。为领导的决策供应肯定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。刚好了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题刚好反馈给行政总监和总经理。 3、注意部门工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、在工作中坚持以“专心服务”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，给予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持实力和服务水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。_年，我要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作看法投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的发展供应基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。 职员本职工作阶段心得感想