营业员毕业实习报告600字例文.docx

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1、营业员毕业实习报告600字营业员毕业实习报告600字一 实习单位： _x 实习时间： _x 实习目的： 接触社会，了解社会就业状况，增加社会阅历，同时了解一些与专业有关的简洁会计学问。 实习内容： 一、服务规范要求： 1、礼貌看法：服务人员要做到专注、热忱、有耐性; 2、语言行为：语言行为规范，服务人员要做到用语规范、行为规范; 3、主动性主动招呼：服务人员要做到主动招呼客户(致问候语、点头、微笑等) 4、主动询问：在客户进入服营厅后有服务人员主动询问、了解客户需求，有服务人员主动将须要等待的客户引导至等待区等待，引导和指导客户运用厅内的服务设施。 5、主动介绍宣扬新业务，并依据须要发放业务宣

2、扬资料。 二、sim卡的销售 首先通过自助选号系统，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最终请顾客签上他(她)的名字。 三、手机缴费及相关业务办理 通过操作系统(如图)进行电脑缴费、移动业务办理。移动业务办理是凭有效证件对中国移动的产品进行在线申请、定制、变更等操作。为您供应部分移动增值业务和附加业务的申请和取消服务。话费服务是指中国移动向客户供应移动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等服务。 同时每天要做好选号单

3、的更新与号码库存的进销登记，做到日清日毕，以便利日营业报表的计算，我想这也是与会计报表的一次实践吧。 四、手机的销售步骤 首先做好手机进库与销库的登记，(如图)然后主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。 实习总结 我到佳海营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。实习期间，在组长和领导的关切和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的相识。首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时

4、地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每一个客户都要真诚热忱。 中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动了有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感;“成为卓越品质的创建者”是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心起先”的企业精神。 我的实习内容是在客服部做实习营业员。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是徐师姐。从参与培训的第一天起，我就从她们身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到

5、中移动员工“一心一意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程中始终向我们强调：我们的工作目标就是热忱地服务客户，追求客户满足。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中移动“沟通从心起先”的企业精神。培训的内容虽然许多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训始终都是在开心的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满意顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来，第一次真正体会到“服务顾客”

6、的重要意识。 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的基本记账方法与营业报表的记载内容，但我发觉这与课本的学问有很大的区分。所以还是只有通过实践才能学到书本上学不到的学问，才能把书本学问运用到实践中去。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。 在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟识。不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题。经过几天的

7、实践，我对系统的运用也越来越熟识了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的服务看法更好。或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的凝合力。一方面，我熬炼了自己的实力，在实践中成长，在实践中学习，充溢了自我，增加了口头表述实力与人沟通，真正地走出课堂。去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果，使自己沉

8、醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发觉自己变开朗了，虽然我自己的力气不足以变更一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我意识到了自己的不足，没有阅历，没有与人沟通的口才。我信任在将来通过不断的实习我会得到不断的进步。 实习已经结束，我也该起先新的生活了。在不多的高校生活里，我还须要做好许多事情，比如英语的接着学习，比如专业课的深化学习，比如对行业的接着关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，高校时期的积累，必定是我人生的一笔财宝! 营业员毕业实习报告600字二 一、实习状况简介 实习时间和

9、地点： 20_年1月9日至20_年6月5日; 某某市邮政局。 二、实习内容 (一)储汇营业前台实习 实习的第一站是邮政银行某某市支行，将近两个月的实习，在师傅的细心领导下，我学到了很多书本以外的学问、 实习的第一天我怀着激烈而又担心的心情来到邮政银行某某市支行，支行长热忱的接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心最终放了下来，在刚起先的一个月里，我是以观摩学习为主，师傅在做每项业务的时侯，都不忘给我具体讲解一些要点和留意事项，我也很仔细的听取，并在随身携带的笔记本上登记要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分操作都有了肯定的相识，遇到这些业务时，能很快反映

10、出操作流程和留意事项等、对于一天的工作流程，从班前打算，到日结打印，签退都有了肯定的了解、我师傅休息时，我接着跟着其他同事学习、看到其他同事办理业务很忙时，我会过去主动帮忙，一起先由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，她们都会耐性的教我，还给我许多熬炼的机会、为了提高我的各项基本实力，午休和空闲的时候，我会抓紧时间练习点钞，捆扎等基本技能，但是数字的录入给了我下马威，速度之慢让我感到脸红，师傅就激励我说：你要多加练习，就肯定会有成效的、从今，我每天下班回家除了练习点钞捆把外，就是练习数字的录入、支行长也特别关切我的学习，常常和我沟通，了解我的学习进度与遇到的困难，还会给我支配一些简洁的业务

11、，让我有了更多的实践机会，让我感受到了这个大家庭的暖和、一个月后支行长支配我临柜实习操作，指导老师跟班指导，我负责的是综合窗口，包括储蓄、汇兑、保险等业务、我在操作期间，指导老师全程负责，全面驾驭我的表现，并依据我的进步状况做好过程限制，刚好订正我在业务办理当中出现的错误，一个月下来，我已经能够比较娴熟的为客户办理业务了。 (二)邮政营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口、实习第一天，当我站在邮政营业前台时，我内心又激烈又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里、在此实习期间，给我感受最深的就是我们的包袱收寄、我们的业务员不仅要具体的询

12、问用户的寄出地点，细致查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品、有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政服务工作没有效率、每到这时候，我们的业务人员都是面带微笑，并用亲善的语气告知用户这样细致的缘由，得到了用户的认可和接受、这样的看法，这样的素养，特别值得我这个新人好好学习。 以前我自己在邮寄信件和包袱时，总是以为很简洁、现在我明白了，在这看似简洁的事情背后，事实上隐含着多少邮政人无微不至的悉心工作埃在营业厅的实习期间，让我对于这一点有了更深的体会、为了让信件和包袱能顺当、精确地被投递出去，我必需要搞清晰如何正确地填写包袱单，如何辨别禁止邮寄的物品，如何将包

13、袱进行标准化打包，如何将邮寄物品的信息输入电脑，以及如何根据不同的里程和重量进行计费和收费等、在这个过程中，为了提高业务处理效率，要求我们要熟记常用的交易码，比如外埠ems是411，快递包袱311，还有各种邮件资费等、不要小看这些看似琐碎的细微环节，因为这关系着信件和包袱能够根据寄件人的意图被顺当的送达收件人、在我实习期间，有位客户想邮寄一部手机、一起先我不清晰关于电子类产品邮递的有关规定，就本着效率第一的原则，为客户办理了航空快递、幸亏在营业员老师的指导下，我刚好订正了这个错误、因为手机要特地走ems经济快递，国家不允许空运。 (三)邮政封发部实习 在封发部的实习，和在邮政营业厅及邮政储蓄银

14、行实习的有所不同，带给了我另一种体验、因为前两个实习地都是前台，而封发部则是在后台、在学习排信，盖戳的操作时，一起先我认为这两样工作很简洁，不用花太多的心思、而事实上，这两样工作虽然看起来很简洁，但是假如练习不够的话，则无法满意业务办理时的效率要求、比如说盖戳，看起来很简洁的，其实不简洁，既要保证盖的地方正确，又要保证邮戳的清楚度达到95%以上，还要讲究速度，须要足够耐性细致才能做好、为了练好这项本事，我每天向特地处理邮件的师傅恳求将一部分信函用手工盖戳，给自己练习、到后来，始终练到手发麻，那几天吃饭的时候，手拿着筷子都是在颤抖。 在封发部实习的日子里，我见识到了什么叫精密和高效、封发属于邮局

15、邮件内部处理的重要一节，而且有特别性、我首先学习了进口邮件的交接验收、勾挑核对以及平衡合拢、由于一起先我对业务不娴熟，而且重视也不够，几乎犯下把信件张冠李戴的错误、后来，经过师傅们的指导，才知道这三件事情是最重要的邮政三项基本制度，马虎不得、有时候对银行账单或者交通违章单子，动不动就是几百上千封，这些信件全部都要逐一登记，而且又要保证挂号邮件快速、平安的被送达，业务上稍有不足便会出错、至于像邮件的捆扎方法、邮包的封发等等小小的地方，体现出来的却是大大的学问。 三、实习的收获体会 顶岗实习是我们初步踏入社会的起先，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺当、曾经我始终坚信

16、自己的实力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏、刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受、在学校总以为自己学的学问已经够多，但是接触到实际后，才发觉自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 实习的日子让我收获了在高校课堂里没有的学问，以及为人处事的很多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态、如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢?顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会

17、，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解、作为一个即将迈入社会的新人，我总结了要留意的以下几点： 一、要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神、作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，遇到不懂的问题要刚好问师傅，领导和同事、表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子，要努力做到最好。 二、工作中要多看，多听，多视察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。 三、除了工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结、每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结、主要是记录，安排和总结错误、工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要有

18、备无患，努力做到最好。 四、擅长把握机会、假如上级把一件超出自己实力范围或工作范围的事情交给自己做，肯定不要埋怨，而且要努力完成，因为这或许是上级对自己的实力考验也是一次展示自己工作实力的机会。 五、坚持学习、不能只学习单方面的学问，还要学习其他方面的学问、因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动、要按经济规律和法律规定办事、有一位教化学家说过，当我们把学过的学问忘得一尘不染时，最终剩下来的就是教化的本质了。这里我把“教化”改成了“学问”，我们在高校里学习的学问或许会被淘汰，但那些最基本的学习方法恒久是我们驾驭最新学问的法宝。 通过这次实习，我相识到了自己的优势和不足，只有做到理

19、论与实践相结合，敢于实践，才能做一名合格的毕业生! 营业员毕业实习报告600字三 为期三个月的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这三个月的实习，真的是感慨良多、体会良多。在卢局长的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅快速的驾驭了业务学问，还帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充溢也很满意。现将我三个月的学习状况及心得体会分为三个部分向大家进行汇报。 一、学习状况： 在这三个月的实习实践中，我仔细学习各种邮政业务学问，刻苦专研，努力提升自己的技能水平。在这三个月的学习中，达到了能独立上岗的工作需求，在办理业务的过程当中，能较快的办理每一笔业务。 传统业务：在大家的指导下，我娴熟的驾

20、驭了传统业务的办理，例如包括收寄信件、包袱、航空机票、特快专递等。我都能较快的给客户办理，在我办理的过程中，我能较细的留意业务的质量，例如邮件是否封装好、是否有违寄物品、是否超重等，没有出现客户不满足的现象发生。 邮政储蓄：目前我学会了邮政营业、储蓄的全部业务技能，包括储蓄的存取款、开户、代收电话费、短信等。因龙溪支局保险业务的量不太大，所以除保险业务还有点生疏外，其它全部储蓄业务我都能娴熟的办理。在这三个月当中，没有用户针对我的服务产生不满足的现象。对此我非常感谢卢局长的关切指导，感谢各位同事的支持与帮助。 投递业务：虽然我没有搞过投递工作，但是我是支局前台员工，每天接邮车，看投递员分封报刊

21、，如何投递，因此我基本了解了投递工作的大致方式方法。 业务发展：当我能娴熟的办理各种业务之后，我对自己的业务发展也作了要求，卢局长也给我们灌输发展什么什么有多少多少的嘉奖，所以我也乐意去做，最近一个月的时间里，我平均每天都会加办七八个短信，多的时候一天达到了二十个，开户平均每天也会在七八张左右，其它收寄包袱平均每天也在四五个左右，加之有时候跑点储蓄业务等，所以我自己算下来光代理业务的嘉奖就达一千多元，奖金还是很可观的，非常感谢邮政。 二、心得体会： 邮政服务的重要作用：在这三个月期间，我深深的感悟到邮政在人民生活当中的重要作用，邮政是一个国家设立的为人民服务的机构，因此邮政已成为政府与人民进行

22、沟通及服务的重要桥梁，没有邮政服务的支撑，将会给人民生活带来诸多的不便。例如信件的收寄投递、存取款等，都及大的便利了老百姓。 将心比心、用户称心：在我为期三个月的工作当中，我感觉到了服务的重要性，客户是否满足大部分看你服务看法的好坏。我看贵州邮政企业理念里有这么一句话，那便是将心比心，用户称心，有时候我到街上去买衣服，假如店主稍迟一会才出来，或是服务看法不好，我便会产生反感心情。所以将心比心才能真正体会到服务的重要性，才能领悟到怎么去做好服务。 细心确定成败：起先去上班的时候，由于我工作不细心，在每天扎帐的时候老是不相符。记得有一次一个同事在我这里借了一百块我遗忘了，最终想了好久都不知道这一百

23、块是怎么差的，连晚上吃饭睡觉都还在回忆是什么地方出错了。其次天那个同事还了我一百，我才想起原来差错发生在这里。所以一个细微环节就确定你这件事是否做得胜利，如今我都特殊的当心谨慎，力争做到每一个细微环节，因此我的错误量越来越少，近期都没有出现过任何差错。因此我会在今后的工作当中留意各种细微环节，将工作做得更好。 遵守各种规章制度：由于我从事的是金融服务业务，是关系到“钱”的业务，所以各种规章制度特殊的多，但是假如没有这些规章制度来约束也不行，所以，我们应当遵守各种规章制度。我有时候听同事们说以前那个那个差了多少钱，自己赔了多少钱，是什么缘由造成的，那个那个没有遵守规章制度，道德修养不好，品德差，

24、拿了柜台多少钱等等。说得我胆战心惊的，担忧那一天这种事发生在我身上。所以我会严格按规章制度来办理业务，来约束自己的行为，提升自己的品德修养，同时也让外人无机可趁。 三、发展方向： 在今后的工作当中，我将会以更加努力学习各种业务学问，将自己的水平提高到一个新的层次，在今后一年的目标当中，我要当一名优秀的邮政营业员，为广阔用户供应更加优质的邮政服务，详细作法有以下几点： 业务技能：在今后的工作当中，我会向业务技能好的同事学习请教，努力将业务技能提升到更高的层次，要做到“快、准、稳”，让客户能更真实的感受到邮政服务带来的便捷，并且要通过自己的努力与专研，摸索出一套更加精确快捷的业务办理方式，提高自己

25、的工作效益。 服务水平：邮政是一个为老百姓服务的国家机构，因此，服务便成为了一个永恒不变的主题，服务看法的好与坏干脆关系到大众对邮政形象的好坏，对“百年邮政”品牌是一个严峻的考验，恒久保持良好的优质服务是维系“百年邮政”品牌的唯一途径，在工作中我会做到顾客来时去时都保持甜蜜的微笑，让他们有一个宾至如归、回家的感觉。 业务发展：业务量的大小是关系到邮政能不能快速发展的一个重要因素，卢局长也是在大会小会中都时常要求我们全力的把业务发展上去，只有发展了，大家的工资才会高，奖金才会高，才有钱购买你喜爱的东西。所以我会努力的将业务发展好，让龙溪支局更具竞争力，让大家都兴奋。 团结同事：在经后的工作当中，

26、我肯定会同支局长、同事之间搞好关系，我是一个直性子的人，该说什么就说什么，有时候没有留意大家的感受，所以我今后会留意做事的方式方法，有什么看法及想法会同支局长、同事之间反映、沟通。营造一个和谐健康的工作环境，让大家都在阳光般绚丽的氛围中工作生活。 实力提升：我会在工作当中，时刻的磨砺自己，将自己熬炼成一位“能进能出”的优秀营业员，在内部营业服务的时候能很好的为老百姓供应优质服务，在外部交际协调的时候能很好的维护邮政的形象，提升自己的各方面的综合实力。 加强学习：在今后的工作当中，我肯定会加强学习，多看一些关于业务学问、为人处事、对外交际、营销及管理方面的书籍，这样对我的工作将会起到肯定的作用，

27、还有我会多看一些百科学问，增加自己学问的广度与深度。 各位领导，感谢大家对我的关切，我会在今后的工作当中我会更加努力的工作和学习，我将不会辜负大家对我的期望，我会努力成为一名优秀的邮政营业员，成为一名合格的邮政人。 营业员毕业实习报告600字四 一、实习目的 通过对超市营业员的实习，了解超市运营的各项工作，以保证自己在毕业了之后，可以充分的把握好可以创业的机会，开一间自己始终以来想要开好的超市，让大家在超市里面买到自己想要买到的东西。 二、实习时间 20_年x月x日-20_年x月x日 三、实习地点 _连锁超市_店 四、实习内容 (一)码货、理货以及补货工作 在超市的这段时间里，实习的第一项工作

28、，便是码货。这是一个听起来像是不用动脑子的工作，但其实实际操作起来特别的须要大脑，如何把货码放清晰，让接下来的理货工作更加轻松，那就要看每一位超市营业员的码货水平了。刚起先的去的时候，我的码货水平经常被经理指责，后来动动脑子之后，效果好了许多，对理货工作有了极大的帮助。 在理货的过程中，熟记每一个产品大类是特别重要的，以免在理货的过程中出现这也找不到位置，哪也找不到位置的状况，然而在理货的过程中，最重要的却还是细心和耐性，假如这两项缺失的话，那接下来的补货工作也就无从绽开了。 补货工作，是这三项工作中，最让人头大的工作。一起先我总是补错位置，后来让自己放轻松，变得更加细致之后，才渐渐保证了这项

29、工作的顺当开展。 (二)微笑服务、礼貌待客工作 在超市当营业员的其次大项工作，也就是微笑服务、礼貌待客这件事了。超市终归还是一个人来人往的营业场所，我们这些超市的营业员也就不行避开的要与顾客打交道了。在实习的过程中，我发觉自己假如能够做到“微笑待人”，这项工作也就完成了差不多一大半了。在顾客询问一些超市内部的货品状况时，刚好为他们微笑解答，他们也就会认可你这个超市营业员了。相反，假如不懂得微笑，说话语气不太好的话，极简单被顾客投诉。 五、实习总结 通过20_年x月x日-20_年x月x日这段在超市当营业员的实习经验，我不是相识到自己有足够的实力在毕业之后开一间超市了，而是我相识到自己或许单凭一己

30、之力，想要开一间梦寐以求的超市，这个幻想越来越近也越来越远了。近是因为我发觉我更加明白超市应当如何开了，远则是因为我意识到自己实力有限了。不过这种相识并不会阻挡我想要开一间超市的准备，我会在积累了足够的人脉以及阅历之后再去进行创业，而不是一毕业就懵懵懂懂地进行创业然后失业了! 营业员毕业实习报告600字五 经过半个月在龙州方略益民药店的实践见习，我们的任务顺当完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问应用到实际中。这段时间发觉自身在某些方面存在不足，今后将接着努力学习 我所在的药店经营的有中药、中成

31、药、西药、非药及一部分器械，现将见习学习状况作一个总结报告。 一、初来咋到，更加严格要求自身 第一天，因为没有过实践的阅历，所以支配到店里的时候，看的一切既熟识又生疏;熟识的是看到我们学习的药品，最终可以大量接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们;生疏的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的阅历，所以看的有些纷繁芜杂了，一时不知道从何下手。 在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自身，不畏酷暑，虚心求教，仔细工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感

32、冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他们应当对症下药。特殊是老人小孩用药时，要仔细耐性询问其症状，推断正确，再给他们介绍合适的药品，严格其用法用量。 二、加强制自身学习，提高专业学问水平和相识 通过这两个星期的学习，不紧学到了许多书本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积累阅历。但是还是使我们相识到自身的学识，实力和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以

33、轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中。在药店里做事要有所顾虑，不能为所欲为，重要的是秉承一种学习，仔细的看法。同时工作不仅须要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要留意用法用量，还要学会称量，单位换算。 当然，要熟识药品的分类，如要点大致分有非处方类的有;儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有;消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有

34、非药品区。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药特殊当心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的看法去接受患者的咨寻，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观看法。对每一位顾客负责。 我对这个销售行业的要求也有了新的相识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自身喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广

35、告中常常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多状况下听从药师举荐。这时候就应当向顾客举荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药平安问题。 三、遇到的一些问题与解决方法 现在企事业单位都为自身的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也

36、是该药店信誉保障的一个体现。 有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自身的看法。对于这一方面，我得提高自身的业务水平，平常多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面对县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有肯定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方仔细询问，不行以马虎大意，那时肯定要留意力集中，防止听错或漏听。 通过短短两个星期的见习，我对自身的实力有了一个更深的了解。我觉得这是一次特别有意义的实习，不但巩固了药学学问，而且通过这次实习不仅熬炼了我的实践实力，还熬炼了我与人接触、与人交往的实力，增加了团队协作实力。 营业员毕业实习报告600字