金融企业年终工作总结2021年精编.docx
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1、金融企业年终工作总结2021年金融企业年终工作总结2021年1 回顾即将过去的一年,我感慨万千。2021我人生旅程中转折的一年,这一年我转行进入证券行业,对我来说,这是一个充溢机遇和挑战的行业,充溢了神奇,新奇,时而豪气万丈,时而信念缺缺,这是一条布满荆棘的道路,只要你能迈过一个个坎,同时也是通往光明的道路。 进公司已有一年,对于理财顾问这个岗位,没有我想象中的简洁,即须要对行情的了解,也须要对客户有耐性,同时还须要沟通技巧。通过这两个月的学习我学到了许多,不只是证券学问,更多的是对学习的方法,工作的看法,对待客户的方式及沟通技巧。作为一个新员工特别感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断
2、的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养与才能,领导和同事对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢,有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们,才能令到公司的发展更上一个台阶。 在这一年的时间里,我也看到了我的业绩还狠不志向,之中也存在着诸多问题,经过自我反思,究其缘由主要有: 第一、缺乏正确的时间观,总以为时间还有许多。 其次、工作还不够主动主动,可能是之前的工作性质确定了我不须要特殊主动,只要等着领导支配,自己仔细完成就好。但现在做为理财顾问,我须要自己去开拓客户,须要自己更加主动主动。 第三、业务水平还有待提高,无论是客户沟通实
3、力,还是市场分析实力都是我目前欠缺的。 因此,在接下来的时间里,我会从以下几个方面着手: 第一、凡是预则立,不预则废,合理的规划有利于接下来工作的顺当张开,因此我要先仔细做好接下来3个月的安排,并按安排实行。抓紧把之间奢侈的时间补回去。 其次、虚心求教。做为一个新员工,我要向领导学习,向老同志学习,向书本、向网络学习,首先学习客户沟通技巧,和客户维护,取其之长,补己之短,夯实和提高自身业务实力。 第三、仔细做好客户维护。作为理财顾问,客户是我们一切工作开展的核心,在接下的时间,我会让真的做好客户私档性管理,尽可能的发掘客户有用的信息,加以整理归类。主动联系沟通客户,这也是我之前做得不够的,虽然
4、是银行介绍的空户,可能他们有些人因为短暂资金惊慌,或年底事情忙,短暂不须要,但不代表他们以后也就不须要理财服务,因此对于有潜力的客户,我要坐好刚好的跟进。 第四、做好银行渠道的维护。银行上市我们客户的最主要来源。做银行渠道维护时,首先先要认清银行的需求,同时注意技巧。像我刚起先只顾帮他们做事,以为只要帮他们做事,客户就会源源不断的介绍过来。可是客户是自己的,不是开了个户就完成任务,对银行来说联了三方任务九完成了,可是对我来说这才刚起先,更重要的是后续的开发维护。因此我要合理的支配时间,平衡银行与客户之间的时间安排。 在接下来的2022会在保证仔细对待、重视工作的基础上,不断完善和充溢自己,提高
5、自身素养。充分利用现有的资源,更进一步扩大对客户的积累和维护。同时加强对分析实力的学习和提高,努力夯实和提高自能工作实力和业务水平。 要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。 金融企业年终工作总结2021年2 本人自20_年_月份参与工作至今,已经有一年时间。一年中,在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作汇报如下:
6、 一、在思想上 通过参与工作和单位组织的一系列学习培训 ,使我深刻地意识到学习理论学问与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我,对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄,更不懂得什么叫做解放思想。工作-年了,从工作到生活,从生活到实际,每-一个环节都是那么的重要和不行忽视。从事金融工作的我们,尤其是从事-线柜台业务的我,时刻都要保持一种高度警惕和仔细细致的心态,领悟到什么才叫:把一件事重复地做好就是胜利的道理!面对金钱,我们应经得起考验和诱惑,坚固树立正确的金钱价值观。平安保卫,大于天,我们必需时刻提高平安防范意识,加强内控管理,筑起一道坚实的平安防范长堤。 二、在工作上 接着保持良好的工作作风和主
7、动上进的学习心态。多向老员工请教和学习,做到不耻下问。勇于探究和发展新业务和新品种,主动搞好外围揽储,结合自身工作实际,进行自查、自纠,找出工作中所存在的问题,擅长发觉问题,勤于思索。记得刚刚着手工作的我,是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会惊慌担心,怕出错。所以刚刚起先的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的开展工作,只会给自己增加更大的负担和压力。后来,通过不断实践和摸索,我也最终克服了畏惧的心理,业务也起先渐渐从生疏到熟识,从惊慌担心到镇静自若。现在,工作对我来说是一种乐趣,更是一种责任和崇高的使命。 三、在生活上 从不会到会,从不知道到知道,从无到有,从依靠到独立,这是一段短
8、暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏, 我已经起先学会自己理财,以前只知道没钱就向父母伸手的我,现在尽然轮到自己“当家”,自己驾驭经济。就连平常的作息时间也不能再像参与工作前那样没有规律了,每天都要把握好自己的每分每秒,什么事情也都只有靠自己去处理,再也不能够依靠家人和身边的挚友了。参与工作后,有时遇到加班可能就要很晚才能回家,也有时因为工作须要,就连休息也都在加班加点。当每天结束完劳碌的工作后便是拖着乏累的身躯回家。这就是工作,虽然有些累,但却是那样的充溢而有意义。 当然,在这一年工作中,我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟。工作上不够主动,生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力,进而
9、改正过来,争取做到最好! 时间过的真快,转瞬工作已经一年了,回首往日的点点滴滴,心中不由得掀起了一阵深思。总之,工作短短的一年,却是我人生角色转换的一年,是我不断成长的一年,也是我对农村金融事业由生疏进而熟识、酷爱并情愿为之终生静默奉献的一年。 最终,籍此2022之际,诚心祝福我区_事业兴盛发达,再创佳绩!祝我区_全体同仁在新的一年里:身体健康、工作顺当、家庭华蜜、万事如意! 金融企业年终工作总结2021年3 回顾走过的一年,全部的经验都化作一段美妙的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成果,但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分
10、调整,支配了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培育人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。以下是20_年度个人工作总结报告: 一、2021体工作总结 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作: 1.抓基础工作,做好销售工作安排,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵来宾户; 2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理
11、,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售,主动营销取得了一些成效; 3.加强了宣扬,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果; 4.结合市场客户投资理财需求,根据上级行工作部署进一步推动新产品上市,如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 自身培训与学习状况: 在省分行的高度重视下,今年_月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参与接受_afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年_月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于_月取得资格
12、证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素养,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,依据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创建的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的实力,结合我行实际状况参与it蓝图培训,不断提高自己业务实力。 二、存在的不足 尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:_等
13、很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。不足处: 1.基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护; 2.营销力度薄弱,须要团队协作加强营销,没有充分发挥个人实力; 3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息; 三、来年工作准备 1.在巩固已取得的成果基础上,了解驾驭个人理财业务市场,应对同业竞争,进快快速发展我行的理财业务, 2.不断加强素养培育,作好自学及参与培训;进一步提高业务水平。 3.加大营销力度推动各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。 4.结合
14、我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20_年个人工作安排。 金融企业年终工作总结2021年4 2021项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,2021个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储_万元,营销基金_万元,营销国债_万元,营销保险_万元,营销外汇理财产品汇财通_万元。营销理财金帐户_个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习,提高自身素养 一年来,我能够仔细学习各项金融法律法规,主动参与行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理
15、财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如:_月_日,_先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并恳切的请他为我行提看法,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很兴奋的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在_万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名营销理财经理,我认为不但要擅长学习,还要勤于思索。_月我做为客户对_银行等_家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从_银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂
16、经理和客户经理的优质服务、_银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人学问的欠缺,回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的安排,同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职 一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表_多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,主动为客户着想,向客户
17、宣扬我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能主动协同所主任搞好所内工作,利用自己所学驾驭的学问,做好所内机具的保养和修理,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项平安措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情说明清晰,最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款
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