营销经理述职报告最新.docx
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1、营销经理述职报告营销经理述职报告1 敬重的酒店领导: 20_年即将结束,营销部与各部门相互协作在风雨中一路走来,感谢领导对我的信任与关怀,使我在营销部这个重要岗位上工作。 一年来,营销部和保安班本着“与时俱进,勇于创新,坚韧拼搏,奋勉向上”的精神;“以完成经济任务为中心,追求经济效益最大化为第一,以提高服务质量,开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨,在人员不齐的状况下,主动努力,为完成酒店下达的经济任务做出了不懈努力。在经营管理,销售收入,市场开拓和优质服务中均取得肯定成果。下面将20_年营销部工作和保安班履职状况,及明年工作安排向领导汇报如下: 一、在总经理领导下,负责酒店市场开发,客源
2、组织和酒店客房,餐饮的销售工作。 一年来,通过各种形式和多种渠道更快,更好,更有效地进入目标客户群并产生效益,我们主要实行了以下几种渠道营销: 1、网路营销渠道,通过网络订房。在网上为客人供应客房,餐饮的图片及具体介绍。利用信息平台(114)及各种杂志,报纸等等,定期加强与客户的沟通,刚好进行信息更新和问候,在宣扬的同时拉近与客户之间的关系,发放实惠卡,定期与餐厅推出各种特价菜等方式。 2、跑市场,揽客源。加强与周边单位的关系,通过多次探望等形式,与周边单位签订实惠协议,发放餐饮代金劵等,以稳固基础客流,带动了餐饮和客房的收入。 3、加强服务细微环节,在回访后,把征求到客人的看法和建议刚好的与
3、各部门领导沟通沟通,提高服务质量和服务水平。 4、开发新客户。通过跑市场,与中铁一局集团大连办事处签订住宿,用餐协议。增加几所学校在每年老师节等节日,来酒店就餐等。 二、刚好驾驭国内外旅游市场动态,定期分析市场特点和发展趋势。拟定市场销售安排,报上级审批后组织实施。 20_年是不平凡的一年,受到金融风暴及诸多因素影响,其中地理环境也是限制酒店发展的重要因素: 1、周边无商业区,无休闲,消遣活动场所,人潮不密集; 2、酒店周边的一部分居民区动迁改造; 3、解放路从北到南大小酒店客舍,旅馆不下30家,竞争激烈。因此依据我们酒店的规模,定期分析市场动态,特点和发展趋势,拟定市场销售安排,报上级审批后
4、组织实施。详细方法是: 营销部每月进行一次市场调查,把当月周边酒店状况刚好与总经理汇报。 对每个季度的房价,按安排进行调整,对老客户赐予适当实惠。 岁时驾驭市场动态分析竞争者报价,做出适当调整,请示总经理后,酒店推出一部分“98元特价房”进行促销,带动客房收入增加。 发展酒店会员。为酒店最忠实客户我们实行会员实惠。餐厅用餐后发放实惠劵,客房入住积分制,来吸引客户,提高客户忠诚度。 三、协调各部门之间的关系,加强横向沟通协作,做好接待销售工作。 一年来,每当营销部争取一次会议时,无论哪个部门如(住宿,用餐,开会)都提前下会议通知单,会议期间主办方提出一些合理要求,如增加一些项目或其他支配时,立刻
5、与各部门进行协调,加强沟通,协作,确保每次会议顺当完成,全年共接待15次会议,公司内部大小会议支配60多次,圆满超额完成全年安排任务。 一年来,通过多种形式,不断加强自身修养,以身作则,加强营销意识,实行多种形式来吸引消费者。 走向周边各大社区,街道和企事业单位进行宣扬,日常工作中与客户进行良好的沟通,加大宣扬力度。通过各种方法获得来宾资料,不断建立客户联系方式,针对挂账协议单位重点来宾,按安排进行登门探望,虚心听取其提出的建议,看法。回来后汇报总经理,与各部门沟通,有针对性的用各种方式向他们展示其重要性,增进彼此的感情与信任,并借此建立口碑,开发吸引新客户。对每年重大节日,推出不同的促销活动
6、,如端午节,清明节,中秋节,圣诞等。20_年来共和11家单位网路签订订房,对宣扬酒店提高知名度,起到很大作用。总之,一年来严格根据酒店要求,作风严谨,以身作则,不谋私利,团结同志,根据上级领导与酒店要求顺当完成了酒店营销部安排任务。 四、保安工作。 20_至今,接管保安工作,几年来,在酒店各级领导,同志们的关怀下,仔细执行保安条例,熟识驾驭工作流程,如白班人员负责疏通车场秩序,车辆提放有序,保证车辆畅通无阻。夜班保安人员,检查大楼夜间平安,做好夜间警戒,留意防火防盗,坚守岗位等各项规定。全年共培训保安人员12次,召开各种会议20次左右,保证了酒店平安。一年来成果的取得和大家相互帮助与协作是分开
7、的,自身还存在着一些缺点,请同志们多多帮助我,同时加强学习,提高服务。 明年安排: 古人云“兵马未动,粮草先行”今人说“思路确定出路”营销部将调整营销安排,策略,勇于开拓创新,勇担重担,加大商务协议和零客市场开发,争取更大更多的客源。 1、接着做好公司内部会议接待支配,加强外部市场会议促销,重点放在一些企事业单位上。 2、加强促销,协议单位和散客市场客源开发,重点走访周边市场和其他单位联系,稳定现有客户大力开发新客户。 3、加强网路促销力度,加强与网路中心合作,选择好的网上订房系统,宣扬介绍酒店。 4、亲密合作,主动协调。相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,创建高收入。 5、做好市场调查及促销
8、活动。刚好驾驭相关信息,为酒店总经理供应全面真实的信息,以便制定营销决策和敏捷的营销方案等。 尽管营销人员力气薄弱,我们有信息有决心迎接明年的挑战,争取将营销工作做得更好。 述职人:_ 营销经理述职报告2 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析: 一、目标顾客定位不太标准,过于狭窄。 总的看我们酒店的经营状况不是太好,没有自己的特色,定位偏高,消费者有点接受不了。我们一贯以中学档酒店定位于市场,对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够,未能在市场上引起较大的轰动。 可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬安排,它投资小,而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式举荐酒店,宣扬酒店,努力提高酒
9、店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细微环节要加强 在回访客人的同时,把征询到的客人的看法和建议刚好与各部门领导沟通沟通,逐步进行完善提高,依据营销目标,制定本年度的营销安排。 针对以上状况,我部将在进行以下的工作部署: 1、全面了解驾驭我酒店的市场态势,对本酒店及周边进行一系列的调查,了解酒店的经营状况,锁定目标客户,便于对酒店的经营管理供应参考,也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料; 2、进行客户的友好探望,结合目前客户来酒店的消费状况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,要做到全程跟踪服务,留意服务形象和仪表,热忱周到,进行特别和针对性的服务,最大
10、限度的'满意客户的要求。对以前常常来,现在很少了的客户加强联络,进行回访,建立与客户之间的良好关系,网而与客户成为挚友,达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议,反馈给有关部门及总经办; 3、制定节假日特性化营销方案,特殊是像中秋节,元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的办理,增加现金流。 营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下,逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求,主动与酒店其他部门亲密联系,相互协作,充分发挥酒店整体营销活力,创建最佳效益,开拓创新,团结拼搏,努力完成全年销售任务。创建营
11、销部的新形象、新境界!迎来我们_大酒店真正的春天! 营销经理述职报告3 近一个时期以来,营销部经理在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将_个月来,营销部经理阶段工作所取的成果、所存在的问题,作一简洁的总结,并对营销部经理下一步工作的开展提几点看法。 一言以蔽之,三句话:成果是客观的,问题是存在的,总体上营销部经理是在向前稳定发展的。 一、“5个一”的营销部经理成果客观存在 1、营销部经理启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系 华中区域市场现有医药流通参加商(商业公司或个体经营者)超过_家,通过深化实际的
12、调查与沟通,我们根据这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,其中A类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们干脆或间接与之建立了货、款业务关系的近_家;渠道客户掌控力为80%。 我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、快速占据华中区域这一重点市场,供应了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。 2、营销部经理培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前,销售经理在营销总监的总体规划下,共有业务人员人,管理人员人,后勤人员人。各人员述职时间、行销经验参差不同
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