2021年半年后勤个人工作总结范本.docx
《2021年半年后勤个人工作总结范本.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021年半年后勤个人工作总结范本.docx(22页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2021年半年后勤个人工作总结2021年半年后勤个人工作总结1 一、加强政治理论学习,提高思想相识。 我们总务处的成员能明确各自的任务,相识到学校总务工作是学校工作的重要组成部分,同时具有显明的服务保障性,在贯彻当前的教化方针,推动教学改革中起着举足轻重的作用,同时增加了做好本职工作的骄傲感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不行少的,坚持“后勤工作必需服务于教学工作中心”的原则,到处严格要求自己,做到吃苦在前,享受在后,不遗余力做好后勤服务工作。 二、落实分工,明确职责。 今年四月底由于工作须要领导要我负责学校的总务后勤工作,作为这个岗位上的新兵,我边学边做,首先仔细协调
2、布置各后勤人员的分工,让每个人各司其职,各尽其能,并要求每位后勤人员忠于职守,坚持原则,仔细做好本职工作和各种临时性勤杂工作,听从安排,随叫随到。我自己也首先做到以身作则,常常放弃休息时间,加班加点,毫无怨言,尽责尽心,保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关,精打细算,开源节流。 三、明确责任目标,主动做好后勤工作。 我校后勤工作量大面广,头绪多,层次多,人员少,工作内容上对财务、校内建设与修理、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管,服务对象上有80多位教职工和近1000位学生。我们依据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任务多的特点,尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规
3、范化管理,制定了各项管理制度,实行了购物、领物、登记制度,实物台帐制度,校产教具管理制度,各类财产专人负责,专人保管。 对固定资产逐一进行了登记,对新添置的财产刚好登帐。为了确保教学工作正常按时开展,学期初,我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作,因新学年学校扩班,学生数改变大,课本数误差大,但我们想方设法想方法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位,因教室和办公室调整,我们总务处组织人员刚好做好合理支配,还有就是各种办公用品的打算到位、校内环境的整治、学生校服的征订和调换等。 总之,我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展,重大修理项目都支配在节假日
4、进行,如对老师运用的电脑进行布线、安装等;对于平常课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能刚好进行修理。依据现在老师运用电动车较多的状况,我们就支配人员在停车棚安装了电源,便利了广阔的老师。 四、排查平安隐患,创建平安校内 在校内平安工作方面,我们协作学校领导找差距、查隐患、订措施,今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造,新建了塑胶跑道,使学校环境更为清洁,对教室电器开关等平安隐患进行了修整和改造,每月进行平安检查,不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查,并刚好作好登记与措施整改。在传染病多发期,协作医务室仔细做好宣扬汇报工作,同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作,对厕所
5、、垃圾箱做好消毒清理工作,确保师生身体健康。 2021年半年后勤个人工作总结2 20_年已过一半,后勤处在公司领导的亲切关怀下,在厂区各部门的帮助下,后勤处全体人员同心协力,共同努力,紧紧围绕“团结自律、专心服务、节约成本、保障运行”的工作要求,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建,不断提升后勤处服务管理理水平,按公司要求基本完成了后勤保障的工作任务,为公司的平安运行工作做出了主动的贡献,回顾这一半年来的工作,虽然取得了一些较好的成果,但也存在一些不容忽视的问题,现将后勤部这一半年来的工作状况总结如下: 一、坚固树立后勤就是服务的思想 保持好良好的心态,做好后勤服务的
6、工作,履行后勤保障职能,努力为员工创建良好的生活环境。保障各种会议款待和就餐工作。 1、进一步完善后勤管理制度、工作流程和岗位说明书等,并主动实施。 黄处以来就很重视,经过多次调研,一起探讨,本着:为了跟规范的完成公司款待任务,各种会议任务,提高公司的对外形象及更好的服务职工就餐和生活。用细化工作流程,岗位说明书及各种制度来指导员工的工作,明确的告知员工在工作岗位上应当做些什么、应当怎么做和在什么样的状况下履行职责,在编制时,我们留意文字简洁明白,并运用浅显易懂的文字填写;内容详细具体。使员工一看就明白,就知道如何做,做到什么程度。现在我们正在抓落实,下半年希望有更大成效。 2、搞好学习和培训
7、,强化和提高内在素养。 工作能否做好,人是确定的因素,而人的素养主要在于培育,从培育中得到锻练提高,因此后勤部始终坚持做到三个结合:一是岗前培训和在岗培训相结合,对新队员进行上岗前的培训和在岗培训;二是以会代训和个别教化相结合,坚持每周对本部门员工进行一次平安教化,每月进行一次规章制度的学习和业务学问的学习,依据形势须要不定期的进行消防学问学习和平安教化,对个别自身业务素养较弱的,有针对性的进行帮助提高。三是室内学习和室外训练相结合,定期学习岗位职责,始终坚持每周三次早操、两次训练,从而提高自身业务素养和处置问题的实力。 3、强化宾馆食堂管理,提高效率降低成本。 再好的制度不落实都没用,废纸一
8、张,围绕我们制定的制度,针对职工的人员素养参差不齐,服务意识不强,这半年我们狠抓了各工种不同人员的培训,通过例会及谈话等方式,和职工讲明白严格执行制度的重要性,如何保持良好的心态,执行了制度,心态不行,也不是好的服务,让人体会不到暖和、贴心。这对我们的工作不利,对公司的影响也很大。主动一起学习先进酒店的服务阅历,并坚持实行。 4、员工饭菜质量关,提高员工满足度。 搞好员工食堂始终是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤处反复探讨的课题。20_年,食堂进一步在菜品质花样上下功夫,保证每天菜式有更换,员工基本满足,确保员工可吃到相对喜爱的班中餐;同时,食堂还多渠道收集员工对
9、于就餐满足度的信息,依据员工满足状况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。 5、住房和公寓。300套公租房投入运用,添置房间设施,完善住房管理制度。 二、存在的不足 1、某些员工对自己工作的重要性相识不够,工作主动性不强,工作职责不清,工作落实不彻底,导致工作细微环节出现纰漏。表现在工作跟进仍旧不够,员工接受工作和领导支配工作不清楚;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍旧能发觉问题,这干脆影响到公司全面建设的质量。 2、是某些员工工作效率低,落实工作不刚好。员工工作落实还依靠上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:业务水平、管理实力还跟不上后勤建设的
10、要求。爱岗敬业、乐于奉献的精神不强。 3、某些员工吃苦精神不强,工作标准不高。 4、某些员工参与早熬炼主动性不高,因为有些新员工体能不行、有些新员工加班,另外有些员工埋怨早会应当计入工时算加班费,不然就应当实行全厂民主投票来确定早会制度的存废。 5、某些员工组织管理实力偏弱,文化程度偏低,不情愿主动学习科学文化学问,理论水平偏低,管理阅历不足,导致工作组织没有章法,内部还存在管理混乱或水平偏低的状况,对技术理论驾驭不够好,单独执行实力不强,职业正规化意识还不够强,标准质量不够高,队列意识不够强,交接不够正规。 6、某些员工服务实力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的状况,没有养成良好的服
11、务习惯,对其他部门的工作时间不了解也是后勤服务针对性不强的主要缘由。 7、某些员工与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的状况,出现问题员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调,不能正确对待指责与自我指责,受到指责不能刚好调整心态,有把负面心情带入工作中的现象。 三、展望下半年 1、要坚持敏捷处理的同时也要坚持以规章制度办事。 2、要加强教化,让员工都相识都岗位的重要性。因为后勤工作,涉及到公司建设的方方面面,关系到公司的荣辱。 3、食堂选购方面要安排加强对供应商的现场管理,以后将逐步实现对供应商的质量考核。 4、福利发放多了,要严格管好。 2021年半年后勤个人工作总结3
12、 20_年上半年,后勤服务集团以创建师生满足后勤为工作目标,坚持“以人为本,创建和谐集团”的工作指导思想,在学校领导的关切支持下,接着狠抓质量管理和服务意识,在规范管理中不断提倡人性化服务,在人性化服务中进一步加强规范管理,努力为师生员工及创建世界一流高校做好各项服务保障工作基本实现了集团上半年工作目标。 一、修订完成集团质量文件,进一步规范集团的质量管理工作。20_年上半年,集团从ISO9000文件的修改、质量培训、质量检查等方面入手,全面推动集团ISO9000工作:一是从工作实际为动身点,进一步改善和改进质量体系文件,基本完成了质量手册与各中心管理分册的修订;二是对各中心ISO9000质量
13、运行状况开展互查,各中心予以持续改进,达到了加强管理,提高质量的目的;三是对各中心的副管代及内审员开展了ISO9000基础学问的培训,为编写文件和开展质量管理活动供应了理论基础;同时对全体员工实行服务规范与服务供应规范的培训,增加了员工的质量意识,逐步规范了服务流程。 二、加强集团培训工作,不断提高职工队伍的素养。上半年,集团开展了绩效考核系列培训、ISO9000质量管理体系学问培训、服务理念与服务意识、服务技能及职业道德等一系列培训,并加强培训安排落实的检查,安排实施率高达100,培训近8000人次,总参培率达97。膳食中心的特级厨师、面点技师分别对40余名技术骨干进行了关于大锅菜、面点制作
14、的业务培训;接待中心实行“请进来、送出去”的方式,外聘餐厅、客房管理专家分别给员工上课,并送电工、司炉工、厨师骨干外出学习;兰达物业公司每月定期组织开展新员工入职和专项技能培训,开展了高校物业管理案例系列培训,组织业务骨干参与建设部物业管理上岗证的培训;动力中心主要开展了电力规程技术操作培训和电力平安教化培训;监理公司开展了“专业考试热点问题标准解答”的专题培训及组织专业人员开呈现场观摩活动。同时,集团还组织了厨师、客房服务员、超市员工的技能竞赛,在期末实行的江苏省高校烹饪技术竞赛中,我校获得了红案第一和其次名、白案第一名的好成果,并代表江苏省参与全国高校烹饪技术大赛。通过这一系列的培训,有效
15、地提高了集团职工的服务意识和业务技能,进一步营造了集团良好的学习氛围。 三、巩固保持先进性教化活动的成果,落实优质服务措施。集团以“提倡健康消费、共建和谐校内”为主题,细心策划并组织实施了“3.15”服务便民活动,受到了师生的好评;制定了集团“常用服务礼貌用语”,进一步规范了各岗位的服务用语;通过召开“共建和谐后勤”座谈会、超市服务明星的评比、设立学生伙食监督员、开展学生满足度测评、征集楹联竞赛等活动,搭建了学生与后勤服务部门之间的沟通平台,加强了学生和后勤集团的沟通和联系,形成一种良性互动的关系,共同创建了一个和谐的后勤氛围。 四、开展校内巡察工作,提高基础保障实力。集团制定了后勤服务集团校
16、内巡察方法,明确了相关部门校内巡察的范围、内容、频次和检查要求,建立了巡察责任制,做到了主动发觉问题,解决一般问题不过夜,提高了工作效率。动力中心实行包干分片,责任到人的考核方法,加强了设备平安巡察、人员在岗巡察、校内修理巡察、水电违规和跑冒滴漏现象的巡察。兰达物业公司明确责任,划定路途,加大建筑物外围的巡查力度,确保辖区周边地区无平安隐患,并将其纳入作业指导书,形成制度化和规范化。校内中心加强对两校区绿化、卫生死角的巡察,刚好处理、解决校内保洁、绿化服务的各项问题。 五、进一步加强集团宣扬工作,提升集团形象。本学期对集团主网进行改版,新增综合要闻、集团公告等栏目,每周更换集团动态信息、图片新
17、闻等内容,上半年共出版了4期后勤服务集团简报和3期江苏高校后勤通讯,扩大了集团的宣扬力度,加强了与师生的沟通、沟通。亲密关注校务信箱内学生对集团的看法与建议,刚好、主动回复,有效投诉处理率达到100,使师生的看法和建议得到刚好解决和落实。 六、建立集团绩效管理考核体系。为进一步加强集团的基础管理,规范和完善集团薪酬体系,上半年集团就如何进行干部绩效考核和企业代理人员薪酬调整问题开展多层次的调研与询问工作,并在此基础上形成了后勤服务集团中心主任、副主任考核检查方法(探讨稿)、集团人事代理人员工资待遇调整初步方案(探讨稿),为下半年实施集团中层干部考核和新的薪酬体系打下了基础。 七、加强内部财务管
18、理制度的检查,提高财务人员业务水平。第一,上半年重点在提高会计核算的精确性、刚好性及提高财务分析的质量上下工夫,为经营管理、决策供应充分依据。其次,进行会计人员调整,加强会计人员的考核和管理,提高工作效率。 八、组织开展丰富多彩的文体活动,充溢后勤职工的文化生活。本学期,后勤集团与各中心组织了首届职工游泳竞赛、演讲竞赛、篮球竞赛等活动,并组织员工参与上级工会组织的各项活动,取得了良好的成果,增加了集团凝合力,体现了员工团结拼搏、主动向上的精神风貌。 九、加强伙食与选购管理,改善就餐环境。为做好学生伙食的供应工作,一方面进一步加强了伙食管理。在蔬菜价格上涨的状况下,始终保持菜肴价格的持续稳定,并
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021 半年 后勤 个人 工作总结 范本
限制150内