银行员工个人述职报告内容汇总.docx
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1、银行员工个人述职报告内容银行员工个人述职报告 我怀揣着对农信社事业的憧憬与追求走进了栏垅信用社白水分社。时间匆忙,转瞬间我已做了近8个月的柜员。还记得刚安排到白水信用社的时候,我为信用社网点的覆盖之广之偏折服。在这短短的时间里,我学习了也学会了许多,慢慢变得成熟起来,努力做到从一个学生到职场人的转变。回顾这段时间的学习和工作,我做了如下的述职报告: 一、工作上,业务技能不断提升 柜员一职,看似每天重复着简洁的事情,但要做好柜员的工作,首先就要集中精神,镇静冷静。作为一线员工,我深刻的体会到柜台服务是展示农信系统良好服务的“文明窗口”,我们的工作须要协作主动、热忱、耐性的服务。经过不断的努力学习
2、,在实际工作中的持续磨练,我现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手。 二、心态上,对工作的认知日渐成熟 柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示农信形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚,感受到在农信社办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲! 为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来,
3、我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。 三、工作责任心上,树立了正确的职业道德观 这段时间以来,我觉得我在工作责任心上有很大的提高。在银行工作自己所担当的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规则不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业,所以职员的工作看法题目尤为重要。 四、存在的问题及今后努力的方向 在学习工作的道路上有成长和收获,但仍在存在许多不足的地方:业务虽娴
4、熟但但办理业务的速度还比较慢;二是学习主动性不强,闲暇时间比较懒散,没有把时间用在学习和提高自己上。针对自己的不足我给自己安排了今后努力的方向:在今后的工作和生活中进一步加强学习,虚心求教,克服不足,不断积累阅历,将工作做得更好。加强身体素养熬炼,以更饱满的热忱投入到工作中,履行自己的工作职责,把工作提升到一个新的高度。其次,不断学习理论、业务学问和社会学问,用先进的理论武装头脑,用精良的业务学问提升实力,以广博的社会学问拓展视野,完善自我。 银行员工个人述职报告 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关切和同事的帮忙下,经过自我不断努力,迎难而上,较好地完成了各
5、项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步准备汇报如下: 一、工作总结 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应规范化和优质的服务,取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。 我作为邮政储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自我快速融入主角,尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮忙下,经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、
6、办理程序。功夫不负有心人,经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。 我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力,不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,应对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。 为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自我父母带养,全身投入到工作当中,利用自我是本地人的人际社会优势,牺牲个
7、人休息时间,夜间深化乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但经过自我的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。 优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,仔细遵守员工行为守则,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境,仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供应更加满足的服务。
8、经过自我的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家,把客户当成自我亲人,靠着自我满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容。在我看来,客户满足就是我的华蜜和快乐。 (四)我从敬业守道中感受了快乐。 我坚信仅有与自我的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自我的人生价值与目标。我酷爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我经常不断提示自我要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,
9、在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的华蜜和快乐。 二、存在的不足及今后努力方向 回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束本领较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作作风,努力克服自我的消极心情,提高工作质量和效率,进取协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20_年工作安排 在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,实行“确保稳住大客户,努力争取小客户,进取拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着
10、力做好以下“四个服务”。 (一)做好诚信服务吸引客户。 在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。 专心服务,客户至上,注意细微环节,追求完备,一向是我追求的目标。我要经过细致化、特性化、专业化服务,帮忙储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。 我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处
11、的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好创新服务招纳客户。 我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变,经过各种不一样方式和手段,不断推陈出新,来满意不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,经过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。 银行员工个人述职报
12、告 在刚刚过去的20_年里,我作为负责支行全面工作的行长,在市分行党委的领导下,仔细实行省、市分行行长会议精神,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,仔细履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面,我述职如下: 一、坚持加强自身修养,提高管理水平 作为支行的党总支书记、行长,我始终以三个代表重要思想和科学的发展观作为行动的指南,持续一个党员干部应有的品德和品行,思想过硬,作风正派,专心发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到不遗余力尽职,得益于政治思想的坚固,日常打下了较好的基础。一方面,做到仔细组织和参与每月的中心组学习制度,刚好学习驾
13、驭党和国家的方针、路途、政策,深刻领悟上级党委的战略部署和要求,透过政治理论的学习,不断提高自身的思想素养。另一方面,主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和驾驭政治经济金融政策,拓宽眼界和学问面,提高学学问的潜力的用学问的水平,用于指导业务工作。一年来,我仔细学习了金融、财务会计、内部管理规章制度,仔细对待每一项工作,仔细负责地去做好做到位,有效保障了各项业务依法合规规范有序开展。 二、坚持以客户为中心,推动业务经营快速发展 20_年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成状况良好。全年共实现经营利润万元,人民币各项存款比年初新增万元,人民
14、币各项贷款比年初下降万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为。 一是对公存款发展快速。实行点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户户,新增存款万元,其中存款达50万元以上的户,占新增对公存款的。抢抓当前拆迁改造的有利时机,刚好与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近万元。 二是信贷业务有所发展。在公司类信贷客户营销上,我行接着坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款万元,开办低风险贷款业务万元。 三是中间业务发展成效显着。切实加强对中间
15、业务的领导,制定了年中间业务管理指导看法,完善中间业务的组织管理体系,构成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面。依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金万元,代理发行国债万元,代理保险万元。 四是新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,专心宣扬营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。20_年,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务安排。 三、坚持清正廉洁,努力塑造良好形象 作为一名邮政储蓄银行支行行长,我不忘任职时领导的寄语,不辜负同志们
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