员工心理培训心得体会汇编.docx

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1、员工心理培训心得体会员工心理培训心得体会1 此次有幸参与了医院组织的为期三天的全院培训，特殊邀请了国内知名的专业讲师_为我们授课，授课氛围轻松活跃，过程特别精彩，让我们受益匪浅。我深刻地体会到，要让患者到医院询医治病，医疗技术、先进设备、美丽的环境是前提，此外，还要不断以创新营销服务理念和服务方式来吸引患者。在这里表达一下通过培训对自己工作上的帮助和内心的感想。 随着人们生活水平的不断提高，人们不再是少花钱看好病的需求了，还有享受平安舒适，被关爱和被敬重的需求，人们有更多选择医院和医疗服务的权利了。那我们就必需用优质的服务来赢得患者的信任和社会的认同。把服务放在第一位，敬重病人的隐私、一切为了

2、便利病人。不能光盯着患者的荷包，多一些爱心，换位思索，替患者着想，以诚相待，希望通过我们的细心、周到的服务让来我们医院的每个人满足而归，并且成为我们医院的潜在病人。 此外，我们还要尽可能供应延长服务。对于有些拿着外院的报告单或者检查结果，要求会诊的患者，我们也能够热忱接待，仔细给与解答并供应诊断看法。对于一些在我院治疗后片子或报告丢失的病人，我们也尽可能的帮助他们复印资料或报告。信任我们的专心服务和良好的口碑终究会吸引更多慕名而来的患者。 我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的机会要比医护人员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。我的一言一行，同样也代表着医院的形象。每个医护

3、人员和工作人员都是最好最经济的活广告。拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个人专业素养的提高以及服务质量和服务意识的提高有重要意义。无论是同事之间还是对待患者，我都要保持一个健康的心态，善待身边的人。在院内除了做好本职工作以外，我同样也有机会遇到患者及家属或者询问、路过等等来我院的任何人。所以就工作上我个人应当要具备剧烈的服务意识并做好以下几点： 1. 具有专业人员的工作看法和职业道德。 2. 遵守医院的各项规章制度和服务规范，维护医院的形象，无违纪行为。 3. 提高人际交往的实力和患者沟通的技巧。 4. 与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以便对患者或家属等来我院的人作出

4、正确的讲解和宣教。 5. 规范自己的行为，以诚待人，提高服务意识，要有细心、爱心、耐性、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。 医院的业务开展离不开足够的病源，这是关乎我们每个员工的切身利益的大事，所以今后我将严格要求自己，多为医院尽一份力。作为医院的员工，我力争起到添砖加瓦的作用，为医院的良性发展作努力! #455963员工心理培训心得体会2 转瞬间新员工培训已经结束了，经过了五天的学习，我想我们每一位新员工都能很快的了解公司、适应工作。这次培训的内容非常丰富，让我对公司的发展历史、组织结构、企业文化有了更深化的了解，并对公司的产品有了初步了解。 通过这几天的学习，在我的大脑里面对工作有了一个也

5、许的框架和思路，对以后顺当开展工作有很大的帮助，但是有许多详细的工作方法以及领导与前辈们的阅历还须要自己渐渐学习体会。 在培训期间无论是教官的指导还是公司老员工的训诲，都让我看到了一种团队精神和力气。全部学员主动参加，无论是在平常听讲和嬉戏中，还是在最终的军训上，学员们都主动参与，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的胜利，只有更好的融入团队，担当责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。 五天的时间很短，但是这个过程让我体会很深、感受很深的是我的内心发生了改变。 人没有凹凸贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取确定，用实力赢得敬

6、重。没有低素养的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对将来一切具有剧烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。牢记真诚、用于担当、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。 这五天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们供应如此形式的的培训，最终引用一句话：仔细做事可以把事做成，专心做事才能把事做好。在工作中我肯定要学会做人，专心做事。 #684073员工心理培训

7、心得体会3 随着企业不断的发展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创建更多的价值，去找寻适合自己企业的管理模式，他们想到了军队，还是世界最出名气的军校西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了西点执行力培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平凡和肤浅。 (一)执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的实力， 在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，详细有三个缘由：一是企业自身的缘由。因为企业要给企业管理者供应行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必需具备完善的管理制度和好用的人才管

8、理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导安排的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的实力和看法。在实力上，我信任没有什么问题，在他们进入前，公司确定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，实力倒退，不能汲取新思想新理念，安于现状;还有把实力摆错了方向，提拔实力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。三是基层员工的自身素养。员工素养低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟识自己的工作，形成

9、固定的流程便于落实执行力。 (二)怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必需先提高团队凝合力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培育忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必需对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关切员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工赐予嘉奖，并依据实际状况供应肯定平台让他发挥，使其他酷爱这份工作，一心一意为公司工作。公司在组织培训时要给员工常常灌输“坚决听从”意识，当然这个听从不是强迫的、抵制的，因为听从决策的内容是在决策前，就与员工沟通沟通过，并且认可，觉得这些是自己应当做好的。但

10、一旦作出决策，就应坚决执行，对于不听从者，要赐予严厉惩处，否则执行力空谈。团队的凝合力确定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织实力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必需要有卓越远见，才能体现出团队的气质和灵魂，更好地促进团队的凝合力。 (三)结果不等于完成任务。这是我第一次听到这样的说法，还有比如：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在许多企业里，有许多员工，他们在为自己工资太低而呼喊，但很少甚至没有一个对自己的工作实力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，企业越来越注意人才，也就是具备创新实

11、力和创建结果的实力。假如要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的汲取簇新的东西来充溢自己的大脑，才能变更自己的观念和思维，与企业一道成长。 1、执行力好与不好在于：沟通。 企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清晰整个事情的来龙去脉，就起先执行操作。这种错误概率确定特别的高。(1)站领导每次组织开会探讨当前治超形势，制定安排和支配部署，会议过程只是中层干部简短前期工作汇报后，没有经过慎思和沟通，后期安排就出来了。(2)站领导很辛苦的坐在办公室里苦思靡想，而不是在基层常走走、多看看、勤问问，发觉不了问题，当然就不能刚好处理问题和隐患，以致于冲突激化、扩大，造成

12、了负面思想不良传播，最终导致工作停滞不前，随之而来的又是整改风潮。 2、提高执行力的措施 (一)是管理者常抓不懈，管理者对政策的执行不能始终如一地坚持，导致即使有好的制度、规定也得不到有效的执行。 (二)是出台管理制度时要严谨，要科学，假如常常朝令夕改，就会让员工无所适从。 (三)是制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行;执行的过程过于烦琐、不合理。 执行力不是为领导而做，而是为企业而做。我认为，坚决执行哪个领导的一句话，而不顾企业的根本利益、企业的发展和对企业带来的负面影响，这种做法恰恰不是为了企业考虑，恰恰是利己的作风，是为了自己而做。假如这种氛围得不到遏制的话，就会扩

13、散到每一个干部，最终导致企业的利益受损。 3、激励是提高执行力的重要因素 奖罚要分明，该奖的刚好奖，奖得心花怒放;该罚的刚好罚，罚得胆战心惊。建立健全合理合规并能让真正劳动者得实惠的绩效机制燃眉之急，只有让员工在工作中有家的归宿感才能更好地主动工作。 李强老师说过：“打不开的锁是因为没有钥匙，管不好的人是因为没有方法”。只要有好的方法、有严格的制度、有主动的看法、有坚持的决心，那收获结果还会遥远吗? 以上是我学习的心得，在今后的日子里，我决心不断学习新的教化理论，主动进取，锐意创新。 #333206员工心理培训心得体会4 本人在参与了两天多的岗前职业培训，听取了很多专家，领导的指导教化后，获益

14、良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，特殊是对职业人士的沟通和礼仪有了更深刻的相识。礼仪应当从点滴做起，使之融入生活。礼仪作为一种特别的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。 得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅相识到其好处是不够的，必需在这个相识的前提下，时刻嘱咐自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。我想就办公室礼仪写一点自己的心得体会。办公环境的礼仪对象，一个是四周的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿

15、着，精神面貌这些。个人形象的建立是须要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。 我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。 关于容貌：同事最基本的敬重莫过于在自己的容貌上下适当的工夫了。男士要穿干净、整齐的衣服，穿着衣服要依据场合的须要。肯定不能随随意便，马夫了事。脸部要留意时常清洗，保持干净清爽的气质。头发、胡子也就即时修整，不要“千夫指”才留意到这些细微环节上的东西。容貌的基本要素说来其实不多，可是很多人却是会出现偶发性的容貌问题。一些人可能在工作起先的阶段，对自己的容貌实行“高要求，严管理”。但是，日子一长，熟识了工作环境后，一些人可能就减弱了对自己容貌的留意力。所以，容貌的整齐不是

16、一天两天的事情，是须要投入一如既往的热忱去关注的。 关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的相识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的看法。对于工作任务，无论其难度如何，都必需全身心地奉献自己的实力。这样才是正确的工作看法。工作中难免会遇到困难，要留意调整自己的心态，以主动的看法去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够精彩地完成工作任务。对人的落落大方，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往当然重要，但是在日常交往中肯定要避开感情用事。理性是胜利的交往的一个基础。以理性

17、思维指导的言行，必定是更加得体的。 我们在生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹冲突，其实就是在闹心情，是缺乏肯定的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上相识事情的本质，从容面对好像纷繁困难的交往事宜。关于风度：在交往中保持必要的风度与气度是特别重要的。绅士风度是具有骑士精神般的魅力的，是有许久历史背景和深远的现代意义的精神性质。风度与气度可以说是言语与举止的进一步表现，言语与举止是一种对“动”的纪律;风度与气质是一种对“静”的培育，是一个人的内心修养、文化修养。言行一样，不拘小节等等这些都是良好的内心修养的体现。而这些都基于一个正确的道德观，世界观。内心修养是一种以观念为核心的聚

18、合体，沉淀着的元素综合确定修养成果的良莠。 因此，良好的风度的形成，是须要正确的道德观、世界观的建立、形成的。而文化修养方面的提高也不能松懈。在学问上加以充溢以达到在见解上面得以缜密创建性，从而指导工作和生活，是文化修养的意义所在。文化修养和内心修养是相辅相成的。后者是前者的底蕴，后者则是以前者作为重要养分的。总的来说，个人形象的树立基于生活，又干脆反馈于生活。在树立良好的个人形象上志于道而据于德，从小事做起，在正确的思想指导下从严要求自己，是成就自我，实现社会价值的首要条件。 #685381员工心理培训心得体会5 为期两周的新职工入职培训不知不觉转瞬就要过去了，回想这两周的时间，自己收获学习

19、了很多，也感悟了很多。 1.感恩 首先特别感谢院领导给我们供应了这一次培训的机会，给我们支配了丰富的培训课程内容和多样的培训方式。同时也感谢为我们细心讲解的老师们，以及人事处的各位老师们，特殊是德刚老师始终陪伴我们整个培训过程。 2.转换 从培训起先，老师们就给我们说到我们现在由一个医学生已经成为了一个医学工作者了。是啊，从学校到医院，地点的转换;从学生到医生，身份的转换。看似简洁的转换，却须要太多的东西来支撑。我们要做的，首先便是要尽快的把自己的学问再充溢起来，然后结合运用到临床中来。其次，比较医院是个综合性的大舞台，我们要的不仅是智商的提升，还得有情商的培育，如孙明主任所说，我们要学会提升

20、自己的情商。 3.使命 培训初期，院领导们给我们介绍了医院的基本状况，目标，发展方向，使我们对千医有了进一步的相识。作为1960成立的一所医院，我们医院有着悠久的历史。同时作为拥有着众多荣誉的医院，我们又是一所先进的医院。我们有着卓越的硬件设施，有着优秀的专家团队，以及众多将来有发展前景的大批优秀青年精英们。在这样的医院中工作，我感到倍加荣幸，同时也感觉沉重的使命感。我们医院的目标：建设国内一流的省级综合性三级甲等医院;理念：敬重患者、敬畏生命、专心做事，把每一个诊疗流程都做成精品;愿景：让千医在社会上更有地位，千医人更受敬重;战略：发展规模适度，突出品牌特色，走高新技术之路，走高水平人才之路

21、。全部的一切都深深感染着我，激励着我。 4.团队 培训期间，我们进行了为期两天的素养拓展训练。我们全部人都乘车前往了，灵岩寺素养拓展基地。在那了，两天的时间里留下了我们欢声笑语和欢乐的回忆，更留下了我们团结协作的身影。在全部的各项培训练习中，无处不渗透着团队协作的精神。好多项目，从一起先的手足无措，手忙脚乱，到最终的团结一心，齐头并进，这一切都是团队的力气在发挥着重要作用。在以后的工作中，我们确定要投入到科室的团队甚至是整个医院大团队中，各项工作的有效开展均离不开各个工作人员之间的团结协作，只有通过团结协作，才可以攻坚克难，才可以事半功倍，攻破一个个难题，顺当完成一项项工作，治疗一位位病人。两

22、天的素养拓展，培育我们团队合作精神的同时，也增进了我们之间的友情。大家说说笑笑，一起成长，共同学习，结下了深厚的友情。 5.制度 无规则不成方圆。一个好的医院良好的运行，离不开各种规章制度的约束与规范。两周的培训，各老师们给我们讲解了各种规章制度，让我们仔细学习了很多工作有关的规章制度。这些制度，是以后我们工作的指南，唯有遵守这些规章制度，我们才能把工作做好，才能严格要求自己，这是对自己的负责，也是对病人的负责，更是对医院的负责。制度不是来束缚一个人的，制度恰恰给了我们更多的空间，让我们更规范的行医，削减了事故的发生，提升了我们的信念。 6.提升 在培训期间，有幸接触到了第三批优秀青年的选拔，

23、目睹了各位优青答辩的全过程。看着台上各位竞选人激烈精彩的答辩，使自己深受启发。首先是感受到医院对人才的重视，对青年一代的关切与照看，医院通过优青项目，给众多有志向有理想的青年供应了一个广阔的舞台。同时，看到台上众多优秀的前辈，也让我感到自己的渺小，学习的道路没有止境，自己须要学习与提升的东西还有太多太多。无论从学历上还是阅历上，我还有太多的欠缺。我肯定规划好自己将来几年的方向，一步步的朝更优秀的方向发展。 7.礼仪 一上午的礼仪培训，收获颇丰。礼仪是一个人立足社会的基本实力之一。拥有着好的礼仪风范，在敬重他人的同时，也可以使你赢得他人的敬重。类比到医生与病人上同样如此。在我们工作中，接触的最多

24、的可能就是病人，病人作为我们交往的对象，讲礼仪的你可能更能赢得病人的敬重。在 目前医患关系不是非常乐观的今日，礼仪对于拉近医生患者之间的距离起着重要作用。与病人交往中，可能我们耐性的倾听就能解救一个病人，我们礼貌的一个请字，可能就给患者带来内心的愉悦，我们一个微笑，可能就化解一个冲突。树立以病人为中心的理念，时刻为病人着想，以礼待之，信任病人能获得医治，医生能得到敬重，社会将会变得更加和谐。 8.展望 立刻要奔赴自己的岗位，投身到医疗事业中去，为能更好的快速适应新的工作，我想应当努力做到以下几点：调整就业心态，做好心理打算，实现角色转换;虚心学习，为角色转换供应扎实的基础;勇于担当，敢于担当责

25、任，全身心的投入到新的工作中;严于律己，宽以待人;树立主子公意识，将千医作为自己的家，努力为这个家贡献自己的力气。 9.总结 总之，通过这两周的培训，增长了很多学问，扩宽了自己视野，提升了自己的团队意识，提高了自身素养，使自己对自己工作有了清楚的定位，在以后的工作中，肯定秉承敬重患者、敬畏生命、专心做事的理念，努力让千医在社会上更有地位，作为千医人更受敬重。努力成为目标明确、勇于担当、做医教研复合型人才。信任千医的将来会更加美妙，我们会更加优秀。成为千医团队的一员，是我的傲慢。 #676848员工心理培训心得体会6 现如今确定一个企业胜利的关键因素是人才，那人才又从何而来呢?就是通过培训。现在

26、的企业都特别的注意员工的培训。企业对员工的素养要求也越来越高，更多的企业是立足现有资源，通过教化与培训达到提高员工素养的目的。而我今日有幸能参与倍垒管理的木桶原理的培训，给了我特别多的启示与收获。 老师给我们讲的木桶原理的核心思想是：一个木桶能装多少水其实并不取决与他最长的那个木板而是取决于最短的那一根。就像一个团队是否优秀并不仅仅只是由最优秀的那个人确定，而是团队中实力最弱的那个人确定一样。若将企业整体的竞争力和实力比方成木桶的容量，那么企业要想成为牢固耐用并能盛满水的木桶，要想增大这个木桶的容量，一是提升短板，二是想方设法提高全部木板的长度。 张老师说的很有道理，市场竞争的残酷法则就是优胜

27、劣汰，“劣势影响优势，劣势确定生死”，短板总是会带给我们无法拟补的损失，或许能带着企业走向灭亡。既然员工中存在“短板”，就应当尽快把它补长。只有刚好发觉并不断激励企业员工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有针对性地解决好问题。 就我们电网公司而言，虽然我们公司的员工许多，但人才少，文化程度普遍不高，高层次的管理人才与技术人员数量不是许多。实际的操作性人才很稀缺。有些重要的工作岗位人才已经出现断层，跟一些发展快的公司来比，我们公司的员工素养还有待提高。面临这种状况，我们就是须要找出企业的短板，从而扩大我公司的容量，增加我们企业的竞争优势。 那么如何增加木桶的容量呢?第一，同时加长木板的长度，其

28、次，只给最短的那根木板进行加强。明显，增加同等容量的前提下，其次种方法要比第一种方法更经济。在实际的工作中，假如对全部的员工都进行统一的一个培训学习。那么这样做的结果其实就是长板更长而短板还是相对的那么短，并不能给企业带来更大的效果。所以，我们要针对性的进行培训学习。再通过培训资料的整理，让员工和单位随时明白目前的实力差距和培训动态。 再者我们不应当只是给员工一种单一的培训项目，而应当多角度的培训他们。假如每一个员工是一个木桶的话，那么他的实力总和就是他那个木桶的最大容量，所以就一个企业发展来说，员工实力越强代表他的企业也就越厉害。所以我们不该局限与一些狭隘的岗前培训，应当向全方位的发展。 #

29、458231员工心理培训心得体会7 我们没有来到蓟县恒大酒店时，在网上就查阅过恒大酒店，恒大地产。当然在网上说看到的只是一部分，能让你深深体会到的，是在网上看不到的，也查阅不到的。 直到起先培训我一步一步的才渐渐的了解恒大发展经过，企业的目标、企业的宗旨于核心的文化。 在培训过程中我们经验了军训和集团的文化双项培训，部门的总监都很具体的给大家一一介绍恒大的发展， 通过几天培训是我对天津蓟县恒大酒店有以下几点更加深化的相识和感想： (一)企业文化、企业宗旨 自创业以来，在许主席的带领下，在上下一心共同打造质量树品牌、诚信立伟业战略目标，涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。发展制度文化、优化行为文化，完善物质文化，具有独特性的恒大战略发展方向的目标! 以企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开括进取。 工作作风：细心策划、狠抓落实、办事高效。 实现以三个一流的工作方针标准的文化打造出标准化人性化再造形成恒大具有特色的现代化的管理团队。 完备每一个细微环节，惊喜每一位顾客。 (二)打造一流的国际化、现代化酒店集团，弘扬恒大企业精神和工作作风，打造出一只具有凝合立的“铁军的团队”而傲慢骄傲。 在培训中我们流过泪、流过汗，大家最终都是一个目标、一个希望、一个幻想。就让我们能成为一名真正的恒大员工，而努力、努力!因为像雄鹰一样搏击长空! 员工培训心得