银行普通员工述职报告总结大全例文.docx

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1、银行普通员工述职报告总结大全银行员工述职报告总结 敬重的领导、同志们： 一年来，我怀着剧烈的使命感、职责感和危机感，坚持以科学发展观统揽全局，牢牢把握发展机遇，不断增加落实全市分支行行长会议精神的自觉性和坚决性，紧紧围绕市分行党委确定的“抓发展、控风险、强管理、建和谐”的十二字工作主线，在上级行党委的重视关切下，在各职能部门的指导帮忙下，在同志们的支持协作下，坚持开拓创新，坚决真抓实干，谋政、勤政、廉政，较好地完成了支行各项工作。比照岗责回顾梳理一年来的履职状况，作为支行行长总的来看是称职负责的。现详细作如下述职，请审议。 一、主要成果 透过一年的努力，一年的奋斗支行业务发展实现了新跨越，内部

2、管理迈上了新台阶，品牌形象得到了新显现，各项建设呈现了新气象。年末支行贷款余额_亿元，较年初增加_亿元;各项存款余额_亿元，较年初新增_亿元，日均余额增加_亿元，人均存款_万元;实现各项收入_万元，帐面利润_万元，人均创利达_万元;实现中间业务收入_万元，人均中间业务收入_万元;资产利润率与收入成本率分别为_%和_%。 不良贷款占用限制为“零”，无经济案件、无刑事案件、无重大职责事故、无严峻违规违纪问题，信贷管理工作被银监部门在对农发行的信贷检查中赐予确定，在_个经营行年度绩效考核排行上升至_位，与自身比前进了_位，同时人均存款、人均利润、人均中间业务等指标在全市农发行系统有必需的贡献度，在当

3、地银行业金融机构中有必需的话语权，在地方政府部门中有必需的影响力，在县域百姓中有必需的知名度，一年的工作在县委20_年_月_日召开的_届九次全会(扩大会)上被县委书记点名表扬确定，实现了我行有为争位的目标。 二、政治表现 一是坚持民主集中制原则。在工作中，我能够仔细执行群众领导下的个人分工负责制，凡涉及全局、长远的问题和重大事项都经过群众探讨，做到职责上分、目标上合;权限上分、思想上合;岗位上分，工作上合，真正发扬民主，集思广益，正确决策。增加了支行班子的感召力和凝合力。 二是坚持实事求是走群众路途。首先是信任职工、依靠职工，敬重职工，多方倾听职工看法，把职工提出的好举荐、好方法作为支行工作决

4、策的参考。同时坚持说实话，办实事，抓落实，求实效，注意深化企业、深化一线帮忙职工帮助企业解决工作中经营上的困难和问题。 三是坚持落实党风廉政建设职责制。我始终把党风廉政建设作为保障各项工作健康发展、顺当进行的重要一环，一刻也不敢放松懈怠。工作中仔细落实党风廉政建设职责制和廉洁办贷十不准要求，坚持做到“四个结合”，即理论灌输和专题教化相结合，增加教化的吸引力，感染力;针对性与预防性相结合，把小事当大事抓，把苗头当隐患抓;普遍教化与重点教化相结合，逢会必讲，常抓不懈;正面疏导与反面警示相结合，做到警钟长鸣。另一方面，严格遵循金融职业操守和行业纪律以及领导干部廉洁自律规定，将反腐防腐融入日常生活、工

5、作之中，防微杜渐，严于律己。一年来无收受财物、以权谋私、以贷谋私现象。做一名清白、干净的党员领导干部。 三、工作开展 (一)抓住重点。 一抓思想统一，坚决发展信念。应对支行绩效考评在20_年前进了一小步的发展势头，支行更要乘势而动，顺势而上，借势而为，全员是否有信念、斗志、决心是关键。对此，用强有力的思想政治工作来统一员工的思想，把“家丑”给大家亮一亮，把困难给大家摆一摆，把大家的干劲鼓起来。同时，走出去向兄弟行_支行学习，学习他们营销业务快速发展的阅历和做法，找出支行的差距。透过放开大门亮家底，摆数字，纵横比，使全员进一步增加了危机感、紧迫感。认准一个理：“只要精神不滑坡，方法总比困难多”。

6、 _支行当前务必坚持又好又快发展，只要我们有一种对历史负责、对后人负责、对农发行负责、对自己负责的看法，抛去一切私心杂念，勇往直前，全行上下合心、合力、合拍，就必需能到达赶超，就必需能实现跨越。鼓舞士气，激励斗志，打赢一场“业务发展翻身仗”的战斗在云阳支行再掀帷幕。在兄弟行比学赶超竞争下，今年这点成果的取得来之不易，这是统一思想，坚决发展信念的结果。 二抓业务营销，加快发展步伐。要在激烈的业务竞争中突围，务必善谋划，动手快。支行组成由我牵头的营销团队，与地方主要领导、分管领导、部门领导、经办负责人不同层面的对接，结合_县域经济、社会发展实际和政府发展规划，提前驾驭部门年度重点项目安排，找准入手

7、的突破口，注意巩固优质老客户的同时大力发展新客户，支持政府基础设施建设项目一个，投放中长期贷款3亿元，贷款业务增幅60%;另外充分利用支持工业园区、森林工程和县域城镇建设项目的优势，抓好财政支农资金存款和项目上下游企业存款的组织和中间业务的营销，今年新开纯存款户7户，组织存款5652万元，中间业务拓展办理了询问业务和国际结算业务，实现收入31.86万元。 三抓形象建设，打造发展环境。一是以自身良好形象发挥行领导的带动作用。干部是面镜，员工是杆秤，没有带不好的员工，只有不称职的领导。凡是要求员工做到的，自己首先做到;凡是要求大家不做的，自己坚决不做，吾日三省吾身。用自己的正气、廉洁把思想说教化为

8、详细的身体力行，对内对外树起农发行党员领导干部的良好社会形象。二是以企业文化建设打造农发行形象。 支行投入必需额度，在不向市分行借支费用的前提下，打紧其他办公开支，添置了营业大厅户外电子显示宣扬栏，会议培训专用投影设备、多功能会议室，荣誉室、工会活动室等保证了企业形象设施功能的完善，为支行企业文化上档升位带给硬件支撑。四抓执行落实，带给发展保障。支行着力从制度、目标、职责、督导、考核“五个落实”上下功夫，推行岗位日志，行务例会，行长点评等措施，来促进支行党风廉政、干部队伍、平安保卫、安排信贷、财务会计等各项建设各项工作的落实。一年来逗硬惩罚职责人_人次，罚款_元，确保了执行力，确保了目标的如期

9、实现。 (二)擅抓难点。 一是多措并举化解贷款风险。针对支行农业小企业_公司短期贷款_万元，面临法人虚开巨额增值税发票出现道德风险，贷款于20_年11月15日到期，无法按期收回的紧急状况，镇静应对，大胆决策，在报告的同时坚决支配客户经理24小时住扎企业，对库存物资进行监管，_大限度确保现有流淌资产变现还贷，同时找担保公司连接，向政府相关领导汇报，恳求政府担保公司垫资提前还贷。透过扎实有效的协调和不厌其烦的汇报，于20_年11月11日提前5天全额收回，化解了贷款风险。 二是巧借清查树起我行形象。在清理清查融资平台贷款专项工作中，支行被确定为牵头行，工作涉及到多家银行多个部门，刚起先感到工作很被动

10、很犯难，之后支行将被动当成机会利用，牵头的同时把农发行推出去，树起来，不仅仅顺当完成了清理清查任务，同时赢得了农发行在地方、部门、系统内的声誉。 三是全力协作完成基建决算。支行基建由于方方面面的缘由，自竣工投入运用后，一向没有正式完成决算。从建设到投入运用，时跨近10年，历经了多界班子，多人之手。在市分行党委的重视和财会处的指导下，理清完善了办公楼和宿舍基建资料，报批完成了基建决算。 (三)抓出特点。 一是开展了以“开阔眼界，拓展思维”为主题的向外学习活动，加强与兄弟行的工作沟通，走出云阳向江北支行学习借鉴; 二是开展了与县人行以“春日快乐行，联谊增感情”为主题的支部联欢活动; 三是开展了以“

11、谈职责”为主题的全员征文演讲活动; 四是开展了“学业务，练技能，提素养”的信贷业务、会出业务学习月，及计算机技能练兵竞赛活动; 五是举办了“唱红歌、诵经典”晚会，鼓舞士气，提振精神; 六是开展了党员“一带一”活动，每名共产党员至少帮带一名职工，从思想、工作、生活、学习全方位帮忙。透过活动的开展，提升了全行干部职工的团队意识、荣誉意识、大局意识和职责意识，为支行各项工作各项建设再上新台阶给力添劲。 四、下步准备 一年来我行在科学发展的轨道上取得了新的进步与成果，这是上级行党委正确领导的结果，是各职能部门详细指导的结果，是支行班子团结协作的结果，是全行员工共同努力的结果。在此，表示真诚地感谢!当然

12、我也醒悟地相识到，支行和我本人务必应对和等待解决的困难和问题： 一是支行发展压力大，我的急躁心情多有流露，导致对班子成员对职工指责指责过多，关切理解不够。二是信贷业务发展后劲不足，驾驭到的项目储备较少，至今没有一个成熟项目上报，考核升位很有可能是昙花一现。三是潜在信贷风险不容忽视，消化挂账未剥离贷款有难度。在下步工作中，我将仔细总结工作中的阅历教训，扬长避短，不断改善工作方法，提高领导艺术和自身修养，更好地履行职责，尽力做好各项工作，力争持续住20_年取得的来之不易的成果。 银行员工述职报告总结 敬重的领导、同志们： 20_年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，_支行以党的十_大精神统领

13、全局，以_行长两个翻番为核心目标，以_银行二次转型为中心，仔细贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓实力建设和管理，促进了_县支行各项业务的正常发展。在日常工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表_县支行领导班子就一年来的履职状况报告如下，请评议。 一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展 20_年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。 (一)收入完成状况。 截止11月底我支行共完成收入_万

14、元，完成市行下达的年收入目标的_%，同比增幅_%。个人业务完成收入_万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目标的59.53%，信贷业务完成收入_万元，完成目标89.48%。 预料20_年_支行可完成收入3345万元，欠产365万元。详细是：个人业务完成_万元，欠25万元;公司业务完成_万元，欠270万;信贷业务完成_万元，欠70万元。预料完成利润1900万元，超安排101万元。 (二)重点业务完成状况 1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额50603万元，较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点，较全市自营

15、网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。活期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.04个百分点。自营网点余额占_县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.08个百分点。 2、公司业务：截止12月1日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔，金额360万元;现金管理业务开办1户，目前余额60余万元。 3、信贷业务：截止11月30日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元，较年

16、初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元，较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。 4、资产保全：截止11月30日，逾期贷款28笔，金额14万元，逾期率1.24%.不良贷款21笔，金额7.28万，不良率0.84%。预料12月可收回9笔不良贷款，金额7.8万元，方可完成市行下达的100万的目标安排。 二、坚决不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生 (一)全面加强内控建设，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了制度执行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内限制度的教化，建立、健全了内控管理体制和工作机

17、制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。 (二)仔细开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深化开展了自查自纠活动;下半年以省行合规大探讨活动为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的运用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理方法赐予积分惩罚，使全行合规经营的意识得到了提升。 (三)加强人员排查，严控道德风险。长期以来_支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发觉苗头，马上实行有效措施。我们实行的是各网点各部门每月对所辖人员

18、8小时内外工作生活状况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违反八不准的状况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。 (四)搞好资产保全工作。依据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在限制范围内。 (五)做好平安保卫工作。根据谁主管，谁负责的原则，层层签订社会治安综合治理责任书和消防平安责任书，明确职责、目标和奖惩。根据银行业平安规范标准，主动开展了平安评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的实力，确保无案件和平安事故发生。 三、加强

19、客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能 (一)对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯净，确保信贷业务量和质的双丰收。 (二)建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务实力强，服务质量高的人员担当理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。 (三)建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销实力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核方法，合理支配空闲时段的工作，调动他们发展业务的主动性。 四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素养 (一)加强业务学问的培训，从各业务条线抽调业务学问全面、表达实力较好的人员担当授课老师，将各项业务学问系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。 (二

20、)加强营销实力的培训，指定参与省行海师安排学习的人员根据省行培训内容，定期对全员进行营销实力的培训，让全体员工个个精营销。 (三)组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参与岗位资格考试，提升岗位胜任实力。今年操作岗位的员工100%的参与了岗位资格认证考试，通过率为60%。 (四)引导员工注意合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有嘉奖，做得不好有惩罚。 五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围 在主动促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。 (一)将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工仔细学习上级

21、行相关文件和制度方法。 (二)开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通沟通。通过与职工谈心切实解决了一些大家关切的热点、难点问题，进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。 (三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝合力，把全体员工的主子翁精神、主动性和创建力转化为推动我支行发展的实际行动。 回顾一年来的工作状况，_县支行领导班子尽管做到了不遗余力尽职，但仍存在一些不足之处，详细表现在： 1、业务学问的学习缺乏系统性、安排性，特殊是新业务的学习很不够; 2、面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐性和信念，有时工作方法也有所欠佳或欠妥; 3、深化

22、一线调研以及与员工干脆谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深化。 20_年我们将发扬成果，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划实力、科学管理实力、组织推动实力和统筹协调实力，创新工作思路，探究发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险限制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理。 银行员工述职报告总结 各位领导、同志们： 大家好! 我是_年5月份起先担当科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余

23、。一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，详细的可以概括为如下五个方面： 一、加强管理、保障平安 银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，

24、多次与部门内部人员探讨制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网

25、系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在_年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特别稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面，_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目许多。首先，我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。总行为满意市场竞争须要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了刚好的上线，丰富了我行的产品线，增

26、加了服务功能，逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我仔细实行民主

27、集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而限度地调动了科技部员工的主动性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 三、内强素养、外树形象 一年来，我非常留意加强科技部员工的思想作 以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 1

28、、由于我参与工作时间不长，社会阅历还不是很丰富，管理实力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深化基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工 作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够刚好了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。 去年是我行求发展的一年，从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持，我认为应当从以下几个方面着手： 1、深化基层了解业务人员的工作状况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。 2、加大系统平安管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户供应稳

29、定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机运用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范限制。 4、普及业务人员的计算机学问，加强对业务人员的计算机应用培训。 5、刚好快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培育下，在同志们的支持和协作下，做出了点滴的成果，但这都是微乎其微的。由于自己水平有限，实力有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成果，再接再励，一方面自

30、省、自警、自强、自励，为_的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。 银行员工述职报告总结 失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们指责、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，带给多方位的、超值的服务，确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。 2、加强内限

31、制度建设，防范和化解金融风险。 行里组织员工对内限制度指引等资料有针对性地进行了学习，重点学习了总行中国建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等资料。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教化和实际工作相结合，比照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素养，专心为客户服务。 _年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就务必把客户关系摆上重要位置，在提升客户满

32、足度和忠诚度的基础上，获得应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特性是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理，专心促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向特性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的准备。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每都

33、有新的东西出现、新的状况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变，这都须要我跟着形势而变更，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。 在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应建行发展的须要。 2、努力提高工作效率和质量，专心协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，一年来工作取得了必需的成果，但也还存在着诸多不足。 在一些细微环节的处理和操作

34、上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成果。 银行员工述职报告总结 时间飞逝，转瞬我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和完备的向往走进银行的情形油然在目。入行以来，我一向在一线柜面工作，在

35、银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自我努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不一样的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，可是不服输的性格确定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，能够说是从零起

36、先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自我“较劲”，要做就要做得。平日进取仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我明白为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自我规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每一天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练

37、习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自我保重，其实有多少心酸仅有自我明白。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终坚持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不一样心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌

38、”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，可是应对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户经过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我经常提示自我要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐性细致的解答客户

39、的问题，应对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情景下尽量满意他们的业务须要。我始终 坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作共同提高 银行工作须要的是团体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自我手中的工作干好，

40、还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自我做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自我的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不必需是的，但必需会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有必需的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，异样是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、

41、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自我平常练习的心得告知他们，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。仅有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里快乐的工作着。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务本领的同时，必需要不断的提高自我，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终进取参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，

42、努力提高着自我的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成果始终坚持在一二名。 进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在那里我全心追寻我的幻想，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今日的成果与团体是休戚相关的，我很庆幸自我能够进入这样一个团结协作的团体中工作，是这样的一个团体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创建一个更加完备的明天。 银行一般员工述职报告总结大全