个人2022年度计划安排模板(10篇)范文.docx
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1、个人2022年度计划安排模板(10篇)个人2022年度安排支配模板1 1、继承传统:保证爱心超市的宗旨不变,一店接着经营食品以及出售生活学习用品,二店收集和出售爱心捐赠物品。 2、定期工作:定期在各院系发放爱心券; 3、开拓创新:为提高爱心超市的知名度与便利广阔学子同爱心超市的沟通,安排在华师bbs上建立一个爱心,将时刻更新爱心超市的动向,收集各方对爱心超市的建议和评价,同时扩大爱心超市的影响。 4、内部建设:在对外公开建设爱心超市的同时,内部将开通一个公共的博客,以便利爱心超市内部的沟通,促进爱心超市的发展。 5、特色活动:20_年下半年将推出“爱心伴我行-_节日”活动,活动期间将对衣物进行
2、细心搭配,展卖。并对参加者发送由一店供应的赞助。将对活动参加者进行现场抽奖活动,幸运者将获得爱心超市一店的打折卡。 6、扩大规模:针对周末的展卖,由于上个学期的展卖效果不错,将安排扩大展卖的规模,将在东西区设定多个展卖点,并在展卖的同时加大对爱心超市的宣扬力度。同时,一店的商品也将加入展卖的阵列中,这样在增加一店销量的同时,也吸引了更大的人群对爱心衣物的关注以及购买。 7、对外沟通:将定期的与中南财大爱心超市进行沟通沟通。形式有走访,面谈,以及平常的电话网络联系。为取得更大更多更有效的信息量,将和中南财经政法高校的爱心超市建立友好的关系,并友好沟通、沟通,从中获得爱心超市的改善途径。 个人20
3、22年度安排支配模板2 一、询问服务 1、遇见客人或领导时,立即停下手中工作,站立,面带微笑。 2、询问客户需求,倾听客户问题,依据所了解状况为客户供应正确信息。 3、热忱耐性地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路途。 4、严守客户机密,不供应物业/客户的内部管理信息。 5、对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,运用礼貌用语。 6、对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。 7、与人沟通时,不能瞻前顾后,也不能凝视对方时间过长,道别或握手时,应当凝视对方。 二、接听电话 1、接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。 2、接待员接
4、到需留言电话时,精确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,刚好转交当事人。 3、电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。运用一般话,语音清楚,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔软。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。 4、填写记录时,字迹清楚,内容具体工作任务工作内容质量要求。 三、接待服务 1、热忱接待公司访客及会议人员,做好会议服务工作。 2、负责外来人员登记工作。 3、负责外借用品的办理工作。 4、接待推销人员,不“推挡”推销人员,将推销材料完整的收集保存上交领班。 5、主动示意,姿态美丽,举手投足符合礼仪规定。 6、细致核对外协人员、借物人员证件的有效性。
5、 7、对客服务中留意运用礼貌用语。做到“三声”:来有迎声、问有答声、走有送声。 8、在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐性说明,不得与客人争论。当处理有困难时应刚好向上级报告。 四、文案工作 1、负责规定区域内文件打印、复印工作,须仔细核对校验稿件的精确性,确保无差错。 2、文件打印应细致校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前细致与原稿进行再校对,精确无误后方可上报。 3、节约纸张,符合文件复印限制要求,做好复印记录。 五、邮件分拣 1、负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应刚好、细致的将邮件、报刊发送到客户手中。 2、邮件应刚好送达,不得出现私扣、误发、迟发
6、觉象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。 个人2022年度安排支配模板3 一、治安灾难事故预防要点 1、搞好宣扬教化。要利用各种机会,实行各种形式,向店员进行教化,提高店员维护和遵守规章制度的自觉性,保证平安。 2、领导和店员仔细落实平安责任制,做好平安防范工作,切实防止治安灾难事故的发生。 3、坚持平安检查,堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危急物品和“五防”平安防范工作进行平安检查,发觉担心全的问题,应刚好协同有关部门加以解决。 4、刚好总结超市各部门的预防治安灾难事故的阅历,对好的部门和个人赐予表扬和嘉奖。对已经发生的治安灾难事故,要仔细查清事故的缘由,判明事故性质,对制造
7、破坏事故的犯罪分子要严厉打击,对玩忽职守的干脆肇事者要报告上级,分清状况赐予处理。 二、平安检查要点 平安检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分,有节、假日检查,季节性检查和定期检查。从检验范围上分,有自我检查、联合检查、相互检查和不定期的抽查等。 开展平安检查的程序,有四个阶段。 1、打算阶段,组织检查力气,制定检查安排、目的、要求、检查方法。 2、检查阶段,根据检查的目的要求,深化被检单位,以看、听、问的方法进行仔细细致的检查。 3、整改阶段,对发觉的隐患、漏洞和担心全因素,探讨整改措施,刚好解决。 4、总结阶段,写出检查报告,报告上级领导,备案存查,对检查中发觉的重大问题刚好解决。
8、 三、聚众斗殴处理要点 成帮结伙聚众斗殴,对超市危害很大,一旦发觉和发生这类事务,就要实行坚决措施处理解决。其方法是: 1、抓住苗头,及早发觉,解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的,总是事前相互串联,纠集人马,打算工具或约定斗殴时间、地点,这些前兆只要我们在日常工作中留意收集、视察,把耳目搞灵,事先是可以发觉的。发觉有聚众斗殴的迹象,就要快速组织力气,加强防范,驾驭动向,刚好做好充分瓦解和疏散工作,把事务歼灭在萌芽之中。 2、发生这类事务,要马上报告,快速组织人员赶赴现场,刚好制止。对未斗殴起来的要驱散,对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具,停止武斗,发觉伤者,要刚好送往医院抢救治疗。
9、3、聚众斗殴事务平静后,应留住双方事主,并组织人员对参与斗殴的逐个登记,逐个进行调查核实,查清斗殴缘由,进行调解,或送交公安机关处理。 四、爱护盗窃现场要点 盗窃现场的爱护方法,除在外围现场设岗,不准无关人员进入外,重点是爱护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,现场爱护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头,爬越的院墙和窗户,盗取财物的箱柜、抽屉都要妥当保持原状,以免留下新的痕迹,对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品,一律不准接触和移动。还要留意现场四周有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹,如有也要加以爱护。 五、超市营业区保安
10、监控要点 1、驾驭活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,留意发觉可疑状况,并刚好报告。 2、重点爱护珠宝柜、银行、古董柜等。 3、提高警惕,防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。 4、收银员应仔细验证钞票、信用卡,防止运用假货币、假信用卡套购、诈骗。 5、营业柜内商品(包括展示陈设商品)由本柜营业员负责爱护,原则上“谁主管,谁负责”。 6、保安员无特别状况不得进入营业柜内。发生案件,营业员应马上上报部门主管和保安部,同时爱护好现场。 六、突发事务管理要点 1、保安部对火灾等突发事务制定“应急处理方案”,在发生突发事务时员工必需无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。 2、员工一旦发觉
11、可疑状况及各类违法犯罪分子的活动,有责任马上报告保安部。 3、商场如发生偷窃、抢劫、_或其他突发性事务,在报告保安部和公安机关的同时,刚好爱护好现场。除紧急抢救伤员外,不得进入现场。 4、当公安、保安人员进行平安检查和处理案件时,有关人员应主动协作,照实供应状况。 七、停车及“的士”载客管理要点 1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责,任何车辆的司机都应听从商场工作人员的管理。 2、超市停车场是收费公共停车场,只供应泊车便利,不负责保管,凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费,乱停乱放的车辆均酌情赐予处理。 3、保安部派岗,只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对
12、大堂前客人用车进行调度。 4、“的士”车辆应按指定位置排队候客,不得乱停乱放或抢客拉客。 5、严禁“的士”司机运用商场内部电话或设施,商场工作人员有责任进行劝阻,劝阻不听者可通知保安部处理。 6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受、供应便利,一经发觉从严处理。 7、凡违反商场规定的“的士”司机,保安部将赐予指责教化或惩罚,直至宣布为“不受欢迎的人”。 8、保安员应维护好停车场的秩序,看护好停放的车辆,以防止损失。 个人2022年度安排支配模板4 一、指导思想 针对员工适应实力、创新实力、改进实力薄弱的现象,结合公司“_”总体发展战略,大力推动员工素养提升工程,突出高技能、高
13、技术人才培育及专业技术力气储备培训,为公司建立具有永续竞争力的卓越企业供应合适的人力资源。 二、编制原则 (一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。 (二)面对全员,突出重点。 (三)集中管理,统筹支配,责任明确。 (四)盘活资源,注意实效。 三、培训的主要任务 (一)结合公司新工艺、新设备、新流程,以职业生涯发展为动力,以技能鉴定为手段,以技能培训、技术比武与导师带徒为载体,大力推动高技能人才培育。 1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班,共培训名;开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班,共培训名。 2、高标准、严要求,切实
14、抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训,培育公司级技术能手名。同时依据国家、省及行业要求,组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训,培育省级以上技术能手2名。 3、大力实施技能人才“”培育工程。 各单位从实际动身,为阅历丰富、驾驭绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文表达实力强的员工做助手,形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队,导师向助手传授实践阅历,助手帮助导师提高理论学问,整理操作阅历、诀窍、心得等,培育一批学问型与复合型的高技能人才。 4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名,到相关同类企业现场
15、跟班培训,学习、了解先进的操作技术与方法。 (二)充分利用内外资源,大力开展专业技术人员的接着教化与技术提升培训。 1、发挥培训中心作用,分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。 2、结合新产品开发,有安排聘请内外专家讲授“”学问,开展技术专题讲座次;结合现场工艺与设备,从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特别仪表等专业的现场培训,促进新技术、新工艺的传播。 3、加大送外培训力度,有安排地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训,派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习,提高专业技术水平,为公司技术
16、进步与技术改造供应智力保障。 (三)适应公司发展与管理提升的须要,加强公司所需各类管理人员的培训。 1、依据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求,有安排地选拔高、中层管理人员人送外培训,进一步提高中学层管理人员的生产经营与管理实力。 2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训;以mba核心课程为主要内容,结合公司管理实际与要求,举办一期为期1年的中层管理人员脱产轮训班;以基层管理理论与实务为主要内容,举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班;接着以企业班组长培训教程为主要内容,在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训;通用管理实力与专业管理
17、实力相结合,举办一期脱产6个月以上的选购、营销系统人员培训。 (四)分层次接着开展各类相关学问和技能的适应性与提高性培训。 1、依据各管理体系认证的要求,实行集培办班方式,接着分层次开展_余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训;实行自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式,举方法律法规、文件体系的全员培训,培育员工的质量、平安与环保意识。 2、为规范设备管理,削减设备事故,外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训班;实行自主办班,开展以tpm设备管理学问及简洁的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容
18、的设备操作与维护人员的培训。 3、协作公司持续改进工作,接着做好人员的培训与系统各级用户培训。 (五)为公司“_”新上技改项目做好人员储备培训,依据项目规划提前起先培育大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。 四、实施策略与保障措施 (一)加大宣扬力度,强化现代培训理念,营造全员学习氛围。 公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣扬报道,促使各级管理者深刻相识到“培训开发是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”,培育开发下属、建设一支高素养的团队是自己义不容辞的职责,自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时,公司必需整体营
19、造出“须要学习”的氛围,促使员工真正相识到“适应岗位要求,提升自身素养、是每位员工的责任和义务”,培训是帮助员工提高生存实力和岗位竞争实力的有效途径,努力提高员工学习的主动性。 (二)完善培训制度,加强考核与激励,健全培训管理体系 1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求,优化培训管理流程,修改并完善员工培训开发管理方法等有关培训管理制度,规范管理,提高培训开发的效率。 2、加强安排管理,严格考核,保证培训效果。将全部培训分为公司集培、单位自培、送外培训,集中管理,严格按经济责任制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训安排及培训效果的状况进行检查考核;同时加强对培训员工的考核,将员工培
20、训结果与待遇、运用挂钩。 3、完善培训嘉奖措施,对培训效果显著的项目实施单位、优秀学员、优秀老师(含兼职老师)进行评优并赐予肯定嘉奖,同时提高兼职老师培训授课及师傅带徒的津贴标准,激励员工传授学问与阅历。 (三)对内整合资源,充分发挥技术部门优势,提高自主培训开发的实力;对外加强合作沟通,实现培训资源互补,满意高层次培训需求。 1、进一步发挥培训中心在通用专业(工种)基础理论、基础技能培训方面的作用,多渠道解决培训基础建设资源,提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施水平,满意员工基础技能训练的须要。 2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位(部门)在现场技术、现场操作方面培训的优势,将
21、其资源纳入公司有关专业(工种)现场技术、技能培训资源管理范围,确保公司所需培训的针对性与好用性。 3、从公司整体利益动身,打破单位(部门)界限,充分利用现有及闲置资源,促进同工种不同单位之间相互学习、沟通与培训,实现培训资源共享。 4、加强外部培训信息的甄别,选择与优秀的培训机构合作,充分利用社会资源,同时加强与等兄弟单位的相互合作,实现优势互补。 (四)进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作,为培训供应合格的师资与有效的蓝本。 1、聘请专家来公司对内部培训师(特殊是兼职老师)、考评员、培训管理员进行专业训练,提高培训工作人员队伍整体素养。 2、组织公司专业技术职务人员,开发一批符合公
22、司装备、工艺技术实际的培训资料,加速完善试题库、案例库,满意培训须要。 3、发挥培训中心专业优势与业务特长,使其为各单位的自主培训供应业务指导。 (五)加强过程管理和监控,确保培训质量。 在培训项目实施过程中,坚持按培训质量管理标准进行管理,重点抓好培训打算、培训实施、考核评估等“三个环节”,一方面督促培训责任单位依据需求做好课程设计和师资选聘,加强对老师教学过程的管理与质量限制,严格对学员的考核;另一方面完善培训效果评估方式,从学员反应、学习成果、用人单位评价等方面测定培训满足度。 五、有关说明 (一)公司全部主要培训(含公司集中培训、各单位自主培训、送外培训等)均纳入本安排(详细培训项目见
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