2021年公司个人年终总结范文汇总.docx
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1、2021年公司个人年终总结范文2021年公司个人年终总结范文1 今年,公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“专心做事,追求卓越”的企业文化理念,对内完成完善管理运行,对外提升服务质量,通过抓转变、促服务,抓管理、促效益,推动后勤管理水平与服务质量的不断提高。 1.工作主要表现 1)、狠抓观念转变,增加服务意识。 公司成立已两年有余,在大集团的正确领导和公司的细心指导下,公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识,酷爱大集团,工作作风明显转变,专心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”,以服务为宗旨,谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本,明确创新方向,坚持务实作风,变被
2、动服务为主动服务,不断提高服务实力和水平。 2)、餐厅努力克服困难,提高员工就餐满足度。 餐厅工作始终是后勤中难点之一,尤其是今年物价上涨迅猛,给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际状况,实行挖潜降耗,统一选购等措施,保证了饭菜在份量和质量的稳定,克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息,依据员工满足状况适时调整菜品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时仔细学习贯彻食品平安法,加强内部管理,办理上岗证、健康证,完善卫生制度、操作制度,加强餐具的消毒和食堂的卫生,确保员工饮食卫生平安。 3)、加强平安检查,刚好消退平安隐患。 “平安是员工公
3、寓的重中之重”,员工公寓在工作中始终把平安放在第一位,每天在公寓楼内巡察,严查员工运用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的平安管理工作,对来访人员进行登记,每晚11时查房,对留宿人员进行登记,保证了公寓的运行平安。平常管理人员进入宿舍和员工谈心、沟通,随时随地驾驭员工思想动态,刚好发觉问题并予以解决。 4)、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。 今年,后勤部门多次对公司后广场的_露地面进行平整,目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日,物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作,加强绿化养护,严格限制病虫害的滋生,粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处,
4、清除花池及死角杂物,刚好对枯死的树木进行移裁、补种。物业中心服务热忱周到,建立巡察机制和24小时值班制度,保质保量完成各种修理及改造工作。修理路灯、花灯30余盏;更换损坏的路灯地埋电缆60米。 2.存在的问题 后勤部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升,但工作中暴露出的问题和不足仍不行忽视,也须要今后工作中进一步加以完善和改进。 1)、工作落实不彻底,导致工作出现纰漏。 表现在工作上跟进仍旧不够,员工接受工作和领导支配工作不清楚,间或会出现工作要求虽然传达下去了,但在抽查过程中仍旧能发觉问题。 2)、日常管理制度形成后,贯彻不够彻底。
5、 员工工作落实还依靠上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。 3.明年工作重点 1)、接着深化“环境就是生产力”的执行。 加强环境卫生治理,做到管扫结合,以管为主,不断促进环境工作稳步提高,同时围绕人性化服务提升理念,以高境界定位、高标准要求,在执行细微环节和流程上不断提高。 2)、加强人性化服务管理理念。 在广阔干部职工中坚固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念,实现精确调动、快速行动,有电必接、接电必应的快速反应体系,加强电工岗位人员的素养培训,提升队伍的整体素养,做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个用户。 3)、加强员工思想教化工作。 定期组织员工学习集团相关管理理
6、念、岗位职责及有关业务学问,注意与准军事化、精细化管理学问相结合,力争每名员工做到应知应会,不断提高员工思想意识和服务质量。 4)、加强节能工作。 仔细贯彻节能工作的文件精神,对当前后勤部门特殊物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出详细措施,仔细组织实施,形成“人人节约、时季节约、事事节约”的良好氛围。 5)、加强员工平安培训。 在今后的工作中要加强员工平安培训,不断完善平安管理体系,确保完成平安工作目标。 2021年公司个人年终总结范文2 回首20_年,我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了物业公司,起先了一段新坏境的里程,工作内容包袱着熟识的和未知的,鞭策着我须要
7、付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应当梳理过去。筹划将来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 1.物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 2.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工
8、作,需自我强化工作意识。留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全。精确。适度。避开疏漏和差错。 3.存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法,敬业爱岗。创建性地开展工作,取得肯定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 4.努力的方向 第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次,本着
9、实事求是的原则。注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样。同心同德的氛围。第三,向领导供应有效数据。 “不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20_年,收获了胜利,经验了困难,感受了启迪;我会一如既往,载着百倍的信念和努力驶向新的一年。 最终预祝_物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺当,平安华蜜! 2021年公司个人年终总结范文3 今年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮助下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广阔员工满足度为目标,以热忱、主动的工作看法较好的完成了公司交给的各项
10、工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历,克服不足,更好完成明年的工作任务,现将今年的今年工作总结如下: 1.加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转。 1)、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的刚好性、针对性、公开性;通过每天早会,有序支配工作,分析研讨工作中存在的问题,刚好传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通沟通;通过每周班组例会,做到工作目标清楚、责任明确,使各项工作有安排、有落实的开展,强化各岗位间的工作连接、协作,有效提高员工的主子翁意识、集体意识,增加班组的凝合力。 2)、制定各岗位周安排卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效
11、率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行刚好督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备刚好联系修理,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。 3)、依据公司发展要求,先制定了宾馆、食堂6s推行工作安排,然后完成宾馆、食堂6s推行,通过6s活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素养,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 2.增加服务意识,征集广阔员工看法,提高满足度。 以每月生
12、活管理委员会为平台,刚好将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广阔员工,接受广阔员工的监督,并通过生活委员将广阔员工的看法收集,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的珍贵看法,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,刚好了解后勤服务的履行状况和广阔员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱供应依据,而且不断创新菜品,不仅满意广阔员工的就餐口味,而且提高了食品原材料选购的安排性和选购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满足,综合满足度平均达到95.%。 3.完善物资选购验收流程,有效限制成本,确保饮
13、食平安。 1)、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的,先后对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订选购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,形成竞争,保障食品原材料选购的刚好性和选购质量,有效的限制了食品原材料的选购成本。 2)、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚,选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,选购以从紧限制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认,财务人员、选购
14、员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格根据员工食堂物资供应管理暂行规定的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广阔员工的饮食平安。 4.完善硬件配置,提高后勤服务档次。 经过前期惊慌、有序的打算,新食堂搬迁投入运用,依据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购,有效改善了食堂硬件设施;同时对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。 5.制定包厢标准菜谱,提高接待质量。 为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,我们组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘
15、形式、指明白菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 6.加强班组人员管理,克服人员不足,完成公司各项接待工作。 今年宾馆、食堂人员的流淌较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下,刚好有效的对班组人员的岗位进行调整,合理安排工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项;大型窑系统检修4次,刚好有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。 7.加强班组人员平安意识。 坚持每日平安检查记录,刚好
16、发觉平安隐患,杜绝担心全因素,同时,通过每天早会和每周平安例会,刚好向班组人员传达公司各项平安要求,时刻向员工灌输平安工作责任重大的思想意识,提示员工做好平安防范工作,今年各项平安工作零事故。 (一)存在不足: 1)、培训方式单一,培训的主要内容放在了理论学问培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台。 2)、人员思想引导不到位,20_年宾馆、食堂人员流失较大,员工素养整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高。 3)、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。 (二)明年工作思路: 1)、加强规范化管理,完善管理制度 完善宾馆
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