2021企业优秀员工年终总结10篇汇总.docx
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1、2021企业优秀员工年终总结10篇2021企业优秀员工年终总结1 时间伴随着我们的脚步悄然而逝,但同时给了你细思遐想,让你做着力所能及与不及的事。时间是公正的,在即将过去的一年里的得与失为我们付出的多少在“明码标价”着。-年就在这样的状况下离开了,茫然间总会有得到又失去的感觉,既然过去了,也就为了历史,既然是历史,那就是不行变更的事实,但是我们作为人生道路上的一个赶路者,应当时刻都记得回头望望,时刻总结与规划着,这样方可避开多走弯路或迷失。 现在此就20-年做一番总结与回顾。在20-年的日子里,辛苦里夹着充溢,汗水里带着甘甜,完成了自己的大多数目标,没有让关注我的人悲观,但也不是尽如人意。 第
2、一,设计部年产值方面 从设计部年产值来说,今年签单700多万,退了200万,开工了500万。虽然最终业绩还可以的,但是离我的600万目标还是有点距离,还是得接着努力!其次退单200万,这个数据有点让我骇人动目,接近三分之一的退单率!作为一个管理者是应当深思的。这里面有一些客观缘由,主观缘由也有。总的反应就是太贵导致飞单,这是行业很常见的现象。行业的竞争越来越大,积一个单是很不简单的,前期也会投入公司的人力和物力,所以我们尽量避开飞单,为公司避开损失。客户说贵有可能是真的嫌贵,还有就是借口,我们应当去找寻真正的缘由。这就须要我们设计师前期沟通时更深化的了解客户的正真投资限度和“实力”,这样可以在
3、设计前时限制好造价(除了必需的基础的造价)。还有就是更好的引导消费,常常也会有引导胜利的客户为了效果哪怕是去借钱也要装好的(当然这只是少数)。作为设计师我们工作中接触的人和事形形色色,真正的问题是许多的。这里分析的现象只是一小部分,就是想告知我们自己不要为自己工作和生活中的问题找借口而是找对策和更好避开类似的现象发生。作为设计师压力也是不行避开的,平常有什么问题可以刚好和我沟通和沟通,我自己也应当常常性的去体察入微。 以上是只是我们设计部存在的问题之一的体现,公司应多组织设计师学习,提升设计与谈单的实力和专业水平,挖掘老客户。 公司要发展,设计师的设计水平、综合素养也须要不断地提升,否则只能是
4、淘汰出局,这个须要双方理解。公司一些机密文件我们要学会理智对待。最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补。 其次,严格把关工程质量 对于装饰行业这个主题是永恒不变的。只有把关好工程质量才能更好的有助于把企业做大做强!工程部今年没有一个有效回头客,这个问题应当深思一下!建议工程也做竟争机制,现在基本上是工程部做主,业务部为辅。 第三,就是我们的前锋市场部。 市场部今年的表现还是不错的,在取得成果的同时还要更加的努力! 第四,当今的市场竞争越来越激烈! 公司的运转除了靠企业形象工程质量及团体的努力去运转是远远不够的。我们应当打破陈规用新的思路和方法去面对市场。我们管理层的营销理念是至关重要的,营
5、销做好了,业绩和效率也会跟上来。在新的一年到来之前我会做好新的目标和策略。明年公司的运转上我会着重在营销这块做一个新的方针,明年我的目标产值是800万! 生活离不开工作和学习,工作有工作的看法,学习有学习的勤奋,我们要始终在保持着这样的方式去开展明天的日子。时刻保持虚心和学习中,多看书多与人沟通和学习,让自己的思想恒久在路上。 时刻怀着一颗感恩的心,对待每一个人和每一件事。20-年总体来说过的还算是踏实,但是我不应当是就此满意安于现状而是应当给自己订一个新的目标和高度,人生因拼搏而更精彩!最终预祝公司的各位同仁新年欢乐,来年大展宏图!身体健康,万事如意! 2021企业优秀员工年终总结2 一年来
6、的工作过去了,回顾过去的一年,从各个方面来讲我是有许多进步的,对于这份工作我始终都是保持着仔细的看法,在这方面我从来都不会忽视,在工作当中仔细的履行自己的职责,我始终都信任这对我是一个很大的提高,将来还会有更多的事情等着我去完善好,在工作当中还是应当要仔细的做好的,我也和四周的同事相处的很好,将来还会有更多的事情是我应当要努力做好的,一年过去,我也须要总结一下。 我平常仔细的完成好工作,学习一些更加深层次的业务学问,虽然每天的工作不是许多,但是我从来不会放松自己,在过去的一年当中我还是能够调整好自己的方向,这一点是肯定的,只有努力维持好的本职工作,才可以做到更加细心,在_这里我清晰的意识到了这
7、方面的看法,在日常的工作当中还是应当要更加的仔细才是,作为一名_的员工一个好的工作看法肯定是要有,我也是能够清晰的感受到自己的职责,有些事情上面我应当主动一点去做好的,平常我不断的去做好,这些细微环节方面的工作,这些也是我应当履行好的职责,不管是做什么事情都应当落实好下去,我也清晰的感受到了这些,在这样的环境下面,我也仔细的做好了分内的事情,总的来说我还是特别有信念的,我信任这些都是可以端正好的,我也肯定会让自己接着接触新的东西。 过去的一年我和四周的同事相处的很好,做好细微环节方面的事情特别关键,我能够对自己这方面的实力有着特别客观看待,这些事情还是要努力维持下去的,我也会进一步的去提高自己
8、的实力,现在包括将来我还是要持续发挥好自己的状态,这也是我应当要维持下去的,工作当中我保持好的看法,我也对自己是特别有信念的,在这方面我保持着好的方向,我也是清晰的意识到了这些,现在和将来我也清晰的感受到了这些,不管是在什么时候这些都是我应当要仔细去做好的,我清晰的感受到了这一点,往后的一年我也肯定会让自己保持下去,做好相关的打算,现在包括以后我肯定进一步的提高自己的实力,感谢四周同事的关照,在这一点上面我会仔细在做好自己的本职工作,在明年的工作当中我肯定会进一步的去规划好,做出更好的成果。 2021企业优秀员工年终总结3 一年的工作就这样结束了,在-年一年的工作中,我做到了尽职尽责,我在自己
9、的工作岗位上付出了最大努力,一年以来锲而不舍的工作,没有出现任何的失误,也没有一次迟到早退,受到了领导和同事的表扬,在年底评比中,我被评为公司的“优秀工作者”,这是对我一年工作的极大褒奖。回顾一年的工作,我就是这样过来的: 一、主要工作做法: 1、抓住融资主线,不断出击:业务开拓是重点,而融资业务是我工作的主线,通过不断出击,找寻业务突破点,在融资过程中结交企业界挚友。无论是担保公司工作,还是协会工作,还是创业投资管理,离不开融资这条主线。 2、不断创新,创新是生命。-年是创新的一年,担保的创新,协会的创新,创业投资管理公司的创新,网站的创新,创新是-年的主旋律。 3、广泛布点,形成业务网络:
10、银行是融资业务的主战场,当前融资仍以银行融资为主;协会、典当行、担保公司是融资业务的重要来源;网络推广对树立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。 4、策划是关键,是制胜的法宝。始终坚持策划为先,抓战略策划、融资策划、营销策划、网络策划,为客户供应一流的策划。 5、抓项目不放松。深化企业内部,深化调查,与项目负责人搞好关系;选择优质项目,推动项目策划,全方位营销。 二、主要工作业绩: 1、担保公司:负责一家担保公司的组建及担保业务管理,制订担保公司的制度和业务流程,带领业务人员开拓担保市场,与多家银行进行合作,并与各行业协会、省企业家协会、省民营企业家协会等建立了协作关系,形成了广泛的业务
11、网络,为担保公司的发展奠定了基础。创建性地开办赎楼和临时过桥贷款,为担保公司前期的收益做了贡献。 2、协会工作:培训工作人员,开通金融网站,想方设法开展业务,主动宣扬协会,为会员供应投资询问和融资顾问服务。全程主持“橄榄产业化经营”策划案,取得了较好的成果。主动参加省金融博览会的会务组织。 3、创业投资管理公司:组建一家创业投资管理公司,并担当法人代表。在无资金、无品牌、市场低述的状况下,相继筹划省招商会展中心,开拓股权融资市场,开展土地转让交易中介业务,虽然尚没有显著业绩,但摸索出珍贵的阅历。 4、“融资宝”网站方案:探究融资网站新模式,筹划“融资宝”网站,网站模式和方案渐渐成形,为开拓融资
12、工作闯出一条新路。以此为契机,推出系列行业或产品网络营销方案,为-年的发展打下了坚实的基础。 三、明年的工作: 1、做好“融资宝”的开发和运营。争取“融资宝”成为主要业务收入来源; 2、开发网络营销软件,作为新的利润来源; 3、项目融资抓重点,提高胜利率; 4、拓展政府招商引资业务,为政府各方位招商引资,特殊是将担保公司、基金作为招商引资的突破口; 5、抓策划,以培训促策划。开办“商业安排书策划与融资实战培训班”。 2021企业优秀员工年终总结4 -年已经结束,转瞬已经在哈维工作近半年的时间。在这半年的时间里,我从一个刚刚走出校内的高校生,到今日能应付一些简洁工作的从业人员,经验了许多也学到了
13、许多。可能这样一个过程是不顺当的,也遇见了许多的问题,但是这也必需是每个人走上工作岗位的第一步。所以无论是好是坏,都要努力去完善自己。 -年八月份来到哈维上班,首先接触到的是厂商稿件的编辑和对新闻后台的熟识从最起先接手工作每天和前一个上午分一半的厂商稿件发,都手忙脚乱,到后来一个人完成厂商稿件每天的时间都满满的,再到现在厂商稿件的编辑已经很纯熟。这个过程中我也有很烦躁的时候,觉得每天在重复同样的工作,但是后来满满熟识以后,渐渐的发觉在厂商稿的更新过程中我也熟识了许多的.东西,厂商稿件的范围很广,几乎涉及公司网站全部介绍的商品,然后在熟识的过程中满满就加快了发稿件的速度。每个月几乎都有七百篇左右
14、的厂商稿件编辑,我也能应付自如。 厂商稿件编辑比较娴熟以后,起先参加论坛的工作,论坛的工作始终是一个比较头疼的问题,第一没有过多的时间去集中完成这个工作,因为厂商稿件的时间不固定,随时都要去补充厂商稿的问题,其次,论坛的工作和发展,也的确是一个积累的过程,在论坛的工作中,许多同事都依据自己的实力和商家联系,做一些活动和网友们产生互动,这是我的一大弱处,始终没有在论坛做过活动,因为与商家没有太多联系。所以,在新的一年的工作中要克服自己这一弱点,多找机会和商家沟通,然后再论坛做些活动,为论坛的发展出一份力。 除了以上两个工作以外,我还接手了三十个商家的维护工作,最起先接手的时候,一度摸不着头脑,觉
15、得根本不知道商家维护详细是哪些工作,一头雾水的状况下,确定还是试着去做做,可能,始终到现在我做的还是不算好,但是已经有了很大的进步,商家维护始终处在一个比较被动的角色当中,不只是我维护的这三十家,还有许多家都是,有些商家的确很协作,每天也有固定的人去做这些事情,但是大多数的商家都是无法按时去做这些事情的,所以效果甚微。近来与一些商家沟通以后,也有所起色,他们自己无法更新报价的时候也会与我联系。共存的状态才是最佳状态,但是依旧是许多商家不去过问这件事,有待于渐渐去沟通了解。 哈维是我的第一份工作,做许多事情的时候都很惊慌,怕自己做事莽撞,也怕自己不懂得许多礼貌,还有与同事的相处等等,都是一门学问
16、,可以说,来哈维上班不仅仅只是学到工作上的一些东西,同时的,还有许多走出校门待人接物的东西。社会是个大家庭,而我们在成长的过程中须要这样一个环境。其实很感谢哈维给我第一次上班的机会,我学到了许多许多,也成熟了许多。 这半年也犯了许多的错误,有些不该出现的问题也出现过,我肯定会自我不断提升,在新的一年的工作中,不再出现以前出现的问题。并且希望自己能做的更多严格要求自己。 希望新的一年中能体现更多的自我价值。 2021企业优秀员工年终总结5 20-年,天津联通公司为了巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪联通的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入
17、保持稳步增长的良好发展态势,下面结合我在联通公司今年的工作状况总结如下 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20-年度我中心本着沟通从心起先的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益动身,想客户所想,急客户所急,为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们不遗余力为客户做到。 结合我们联通公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在运用
18、联通电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。 客户经理睬定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。 另外,结合“服务与业务”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户
19、市场保有率“斗争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,20-年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象。 所以我们培训外呼人员是为了让他们娴熟驾驭公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业敏捷,团队之间亲
20、密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。 四、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持服务持续,大客户中心在-年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。 首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层干脆介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格限制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉干脆向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员刚好支撑,处理解
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