2021超市主管年终个人工作总结精品.docx

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1、2021超市主管年终个人工作总结2021超市主管年终个人工作总结1 时间荏苒，岁月如梭，不知不觉_年就这么结束了。回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，_店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有高兴，也有过失落。_为我们每个员工供应了展示自己的平台，在这里我不但学到了许多专业学问、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何敬重领导，听从安排，爱惜员工，善待同事。 人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，假如不懂得总结，那么我们做的恒久都只是重复过去，平凡无为，感谢公司领导给我供应这次总结的机会，可以让大家一起共享各自的收获，使我们相互渗透各自胜利的阅历和不足

2、。总结过去、取长补短、挖掘潜力，为_年的工作做好充分的打算和规划。 在_这个平台我始终保持着一份火热的工作热忱，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的管理人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中去。管理者的言行和规范，也干脆影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素养和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着_的形象。 作为_店家电一名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类：员工制度管理和销量目标管理。 一、员工制度管理 顾名思义就是根据公司的制度、员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的一

3、种管理方式。没有规则不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，树立标杆作用，为下属带个好头。其实，我在工作中发觉许多问题，新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。 二、销量目标管理 就是依据实际状况，给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量，没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售，如何利用人脉关系带动顾客，如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热忱，并调动员工的主动性去仔细思索要通过哪些通路、方法来尽可能的提高销量。由于自身的素养低下、对工作状态和福利待

4、遇的不满，我有过失落和消极心情。对领导的指责有时产生不服气的心态，对同事的误会深感委屈。在过去的一段时间里，我茫然不知所措，以往的工作热忱消逝贻尽，望见违规乱纪装作没有望见，想说的话不敢说，该做的事情不想做，带头在卖场闲聊烤火，和同事闲聊。思想不对头，管理方法不得当，差点让自己自暴自弃下去。工作中还有很大的不足，对于自己的管理水平和自身素养还有待提高，在工作之余，自己还应当多学习管理方面的书籍，多请教上级领导，多和同事沟通，多学习关于产品方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，只有做好这些，才有足够的资本，才能在这个岗位中脱颖而出，在平

5、凡的工作中作出不平凡的成果。只有这样，领导才可以考虑你的薪水，论功加薪。 以上只是本人比较肤浅的一些相识，希望在工作中领导们你能够刚好订正我的错误，我定当努力做好本职工作，为做好经理的左膀右臂，力所能及的为上级分担，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力!_年努力打开一个工作新局面。 2021超市主管年终个人工作总结2 惊慌繁忙的_年即将过去，新的挑战又在眼前。 深思回顾，在_超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学

6、习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。 这半年是充溢的，我的成长来自_超市这个大家庭，为_超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己_年_月-_月初的工作总结如下： 一、_超市工作阶段 去年_月份因工作的须要，我被调到超市任店面主管。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。 为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报文章，虚心向专业人士请教。 一方面加强沟通了解实际状况

7、，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。 在短时间内，负起了超市主管的职责。 与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。 后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。 与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。 在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。 超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事务的处

8、理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。 二、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。 通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。 遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。 在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业

9、务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。 在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。 但人是不断改变与发展的，人员的管理也会随之改变与发展，这须要自己保持醒悟的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，_超市通过一次次对员工的培训与沟通，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。 得到了员工认可收到了肯定的成效。 三、专业学问的学习与市场把控实力的提高 超市零售业发展

10、的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代发展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。 学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。 一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。 另一方面，通过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 四、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。 必竟加入到零售行业的时间

11、很短，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。 通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。 面对_年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。 总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的_超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 2021超市主管年终

12、个人工作总结3 回顾这_年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据西餐厅的要求较好地完成了自己的本职工作，通过_年的学习，工作方式有了较大的变更，工作质量有了新的提升，现将_年来的工作状况总结如下： 一、加强自身学习，提高业务水平 要做到优秀，自己的学识，实力等还有肯定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己_年来还是有了肯定的进步，在管理实力，协调实力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。 二、日常管理工作 作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工

13、作。_年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。 努力协作主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本餐厅的宴会接待任务比较重，_年多次接待了重要来宾及宴会，但由于种种缘由质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确避开疏漏和差错。 三、_年工作安排 1、明确开发的方向。 依据饭店餐厅的经营接待性质，新品开发方向主要以精品、精致为主，体现出饭店的档次; 2、确保完成任务。 (1)、主管对开发工作要刚好支配组织，落实任务指标，要早做打算。必需按时完成任务，不能拖

14、延滞后。 (2)、主管、领班必需以身作则，带头创新，不仅要完成个人任务，还必需启发、帮助员工也开发新品。 3、主管、领班要带头学习。 带动员工提高个人素养和业务技能。尤其在的平常工作之余，要多方了解信息，开拓思维，做好基础资料的积累;同时要勤练基本功，注意专业学问学习，提高业务技能水平，有肯定学问和技术的积累后，创新才会有灵感。 4、主管、领班要狠抓培训工作。 餐厅管理人员要做针对性的培训安排，加强业务技能技巧培训;多开展斟酒、调酒等方面的培训或竞赛，不但提高业务技能，也增加了创新的主动性。 5、坚持执行新品开发的有关规定。 按时兑现嘉奖和考核评估，提高创新主动性和主动性，力争完成_年任务指标

15、。 2021超市主管年终个人工作总结4 20_年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的“连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿”的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报: 一、连锁超市商品管理软件全面升级 连锁超市经过20_年全年的快速发展，发觉有些详细问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等。依据实际现状，公司确定对超市软件进行全面升级，春节集训后快速支配了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所运用

16、软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量打算工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。 我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析实力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位供应了比较有效的参考数据。，两天即抢购一空。通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满胜利。 二、连锁超市财务管理全面升级 为了使连锁超市财务

17、管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作实力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特殊对以下几方面加强了控管。 单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特别性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超市堆码、端头申报表，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性： 1)商品条码新增必需见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增; 2)规定全部团

18、购商品出库必需填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不行能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失; 3)全部堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明运用时间及扣收费用等状况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。 2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特别性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应惩罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短

19、款、挪用销货款等现象。由于我们平常检查力度较大，至今未发觉有门店挪用销货款现象。对于打折促销依据厂方所供应的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。 3、刚好与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参与业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上刚好解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。 4、搞好盘点工作。严格加强平常对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必需按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经

20、发觉赊销严格按公司制度进行惩罚;凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚起先每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不肯定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，刚好请示上级领导后对该门店进行监盘。 5、加强对经理个人往来帐务清理。原先全部外地自采商品都挂在经理个人商品选购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象;针对此状况今年上半年对全部从外地选购都从个人选购借款中

21、分户，分户后应付款和商品退换货都带来了极大便利，使帐户余额一清二楚。 2021超市主管年终个人工作总结5 20_年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。 在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下，部门仔细实行超市商品质量管理规定 根据日常商品检查工作内容相关条款仔细检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的细致回顾，做出如下工作总结： 一商品质量检查汇总 1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进行彻底检查，日常销售过程中也不能刚好

22、对腐烂水果进行下架处理，针对此类现象，质检部依据实际状况对相关责任人进行了“警告”“罚款”等处理，希望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。 2，生鲜部蔬菜区总体状况较好，但在检查过程中发觉个别菜品有积压现象，簇新程度时好时坏，质检部在日常工作中也常常帮助蔬菜区域负责人对菜品进行挑捡处理，并建议厂家实行依据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法削减损耗，从而确保蔬菜且有较高的簇新度。 3,五月十八日，食品部休闲组发觉过期商品，依据商品质量管理规定相关条款，质检部对本次商品过期事务做出了相应处理，相关责任人受到经济惩罚。罚款不是目的，惩罚行为旨在提高员

23、工的工作责任心，从而保证企业在广阔顾客心目中的良好信誉。 4,食品部粮油组挂面、调料相继出现无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进行仔细检查，针对此类状况，质检部已对相关区域负责人进行了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的出现从侧面说明白我超市商品质量的.检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存发展命脉。 二商品价签、合格证的检查五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进行了检查。 各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈设在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价

24、签没有加盖“物价”印章，已经不运用的价签也多出现反插于价签条上等现象。质检部已针对发觉的价签运用不规范现象与各区域负责人沟通，希望各柜组规范商品价签的运用对商品价签进行规范管理，避开给顾客购物增加障碍。20_年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作。在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最低”的企业服务理念引导下 散货区域曾发觉商品合格证运用不规范状况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期;商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进行沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进行调换。 2021超市主管年终个人工作总结