大学生公司前台实习心得汇总.docx

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1、大学生公司前台实习心得高校生公司前台实习心得(1) 一、实习目的 完成课堂与社会的过渡，从学会学习到学会工作，做好自己的职业生涯规划。 二、实习内容及过程 实践是理论的来源，理论是实践的基础，实践是检验理论正确与否的标准，打从中学起老师就始终这样谆谆教育我们。我觉得我深知这个道理，所以始终盼着实践的机会，在实践中检验自己学到的东西，检验自己原委学到了多少东西。 6月份，学校课堂教学正式结束，并要求我们找工作实习。对于我，早迫不及待了。我怀着满腔的热忱做好简历，在网上向不同的公司投递。俗话说初出茅庐都是热血沸腾，不知天高地厚。起先时，满怀自信地投递了一些比较好的公司，然后满怀期盼的静侯佳音。可是

2、，投入好公司的简历，就如一颗针，掉入大海，连点点涟漪都掀不起。对于这样的结果，难免还是有“意料”，颇受打击。后面变更了策略。投了一些相对差一点的公司，不久便得到了面试通知。当得到通知的时候，颇有一些感动，因为自己至少得到了点点认可，让我觉得我有别人须要的价值。我想一个最欣慰的事莫过于自己的价值得到别人的认可。后来的面试也很成功。 胜利应聘上了几个职位，经多方面因素考虑，最终选择了十堰快学教化。由于国家实施科教兴国的宏大战略，逐年加大对教化的投入，主动地改善老师的福利待遇，老师这个看似静默无闻的工作渐渐成了一个“香饽饽”，为众多就业青年所青睐。在这样一个时代背景下，_年，几个在教化行业多年打拼的

3、有梦青年创办了_教化，我所应聘的职位就是教化机构前台文员，统筹本校区内的的招生报名，培训班服务等工作。我想这虽然只是个小公司的一个小职位(相对世界500强而言)，但我相我的价值在那里可以得到体现，我也可以从那个公司里学到我想学的东西，初步试下社会这汪水有多深。 几天后，我就怀着一颗谦逊与期盼的心“走立刻任”了。到了公司，一切就任仪式都简洁却严谨。我只做了简洁的自我介绍，与公司同事相互相识后就起先工作。在这里，我觉得一切都很实在，没有什么浮于形势的东西。在这里也有没有什么多余存在，一切存在的东西都有他存在的责任与权利。 前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象特别重要，怎样给客户美妙的第一

4、印象呢? 要求前台工作人员必需面带微笑，让客户一看到你就感觉亲切和热忱，有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难，因为笑，想想快乐的事情就能笑了，但是要一成天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容特别的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉舍命地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告知我笑得自然、绚丽是须要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己快乐的事情。 我们第一天就是招生动员大会，商讨6月份即将起先的招生工作。会上总结了前几次的招生工作，分析了目前的市场状况，介绍了些招生招生阅历，制定了几个

5、招生方案。紧接着，又是1天的职前培训，由专业的询问顾问与我们共享，怎样加强团队建设，怎样做一个优秀的班主任，基本的商务礼仪学问等。总的来说，这是几天的培训，其内容远比我在不学校上几天的课多，其压力也远非我在学校上几天课所能感受到的，不管你学习实力怎样，在这几天内你都必需驾驭并能够运用，否刚卷铺盖走人。 培训完后，便紧锣密鼓地起先招生工作了。首先我要做的就是选拔一批招生专员，重新打造一个强有力的招生团队，同时，这样我才能圆满地完成我的招生安排。我们遍布聘请启示，诚招开朗，善言，有责任，能吃苦的招生人才。我们也没想到应聘的同学那么多，这在肯定程度上加大了我们选拔工作的负荷，但是选择多也是一件好事。

6、面试工作由我和公司两位同事一起主主持的。第一次做面试官面试别人还真惊慌。以前感觉面试官多神气威猛，主管“生杀大权”，直到自己做这个的时候才感觉做一个面试官承受的压力非常大。面试官首先就得气场上压住对方，得相出N多问题“刁难”对方，当然这些问题不是真得很刁钻，而是一些能够区分对方思索实力，逻辑思维能思力，语言组织与表达实力，个人价值取向与个人品行等实力的问题，而这些问题通过对方的回答便能折射出他是一个什么样的人。而做为面试官不仅要能提出这样的问题，而且还要能够对过对方的回答赐予精确的推断，看也是不是自己须要的人。同是，面试官也要随时应对对方提出的任何合理问题，并予以解答。再者，面试官是公司的代表

7、，假如一个面试官都不能让对方信服，可想对方会怎样看待自己的公司，更不用说聘请对方来公司工作了。所以面试官不是一个简洁的差事，也不是随意一个人能胜任的。 经过惊慌的选拔工作后，组织好了自己的招生团队。随后我便召集全部招生专员，组织了一个简洁的培训会，介绍老师资格证方面的一些政策与信息，共享宣扬招生策略，然后进行任务分工：招生工作就开式开展了。在这随后的几天里，我就在办公定值勤，和两个同事负责学员报名工作，为学员供应询问及帮助学员完成全部报名程序。同时，调查设点为的状况，看询问的人有多少，询问的问题有哪些，点上报名有多少等。办公室值班也不是件轻松的事，到了中午报名高峰期，三四十个学员报名，连开发票

8、都开得不停，何况还要废口舌给他们讲怎样填报名信息表，怎样完成图像信息采集，完成全部信息采集后又要亲自核对繁杂的个人信息这个特别重要，容不得半点错误，其正确与否干脆关系到学员能否参与考试，能否拿到老师资格证。而在完成报名程序的过程中，学员又会遇到这样那样的问题，我们又得跑过去跑过来细心指导。有时，忙完后，我们都有种虚脱的感觉。而忙完一天后，我自己还得总结每天的工作，思索招生过程中遇到的问题及应对措施，思索更好的招生策略等。我不能说工作有好累，我想既然选择了，就有责任去把它做好，不管过程有好辛苦。在大家努力下，圆满完成了任务，得到了公司领导的认可。 招生工作结束后2天，我们便开学了，组织培训班学员

9、上课。我所要做的就是统筹教学服务工作，带领班主任帮助课任老师完成教学安排，为同学学习供应优质的服务，如发放教学资料，创建良好的学习气氛，组织班团活动等。这个阶段的工作不繁重，却伤神。因为这个阶段的工作，须要更多创意，须要更多的热忱，须要更多的耐性，须要更多的微笑去为同学供应温馨的服务，为他们创建一个良好的培训环境。 三、实习心得及体会 1.高力求，低亦就 都说现在高校生就犯难，就业难，但个人觉得就业可能不是那样难。难的只是找一个称心如意的工作难。有些刚毕业的高校生，觉得自己虽不算个人物，但终于是个堂堂的高校生吧，相对社会中的其它群体，好歹也得找个风光的，工资高点的工作吧。而自己呢，在高校里算是

10、学到了些书本学问无可否认，可要就工作实力而言呢，我们难以定论了，或者强，或者一般，或者较弱。他们就带着这种高校生的“光环效应”去找工作。还有些同学是辛辛苦苦十多年的寒窗才拿到一个高校的学位证，他们的勤奋与努力让他们不甘于去找一个一般的，不怎么出名的，工资不怎么高的工作。他们往往觉得他们就该找一个名企的，工资高的，福利好的工作，这样才对得起他们自己。再者，还有些人夜郎自大，自以为是个人物，其实不学无术，无才无能，而他却好高骛远，硬要找个特别好的工作。然而试想你是一个公司的老总，你会轻易高薪聘请一个初出茅庐的，工作实力为未知数的毛头小子吗?这样就形成了高不成，低不就的尴尬局面，这样的就业难的局面就

11、形成了。水往低处流，人往高处走，做为一个有学问的高校生更该憧憬高处，这是无可厚非的，甚至是提倡的，但是我们总不能一步登天，万事总得有个过程。我们应当从基层的工作做起，把从相对差一点的工作做起，在差的工作中不断熬炼自己的实力，呈现自己的才华，然后再争取找个与自己实力匹配更好的工作。再者，从实际动身，我们都20多的人了，总不能真做个啃老族吧?我们得独立生活，因此，我们就得先就业，找个糊口的工作，解决生活问题，然后再择业，找寻一个更好的工作。所以，对于工作，高力求，低亦就，先求生存，再求发展。 2.工作知学习知不足，学习知工作知不易 青春总是冲动的，也是浮躁的，尤其是对于一个在学校这个象牙塔里呆了1

12、0多年的我，耐不住孤独，就像一个剑客，十年磨一剑，十年后最终忍不住孤独，总想把试君，在江湖闯荡一番。然而，熟不知自以为剑术不错，却还远远不能满意行走江湖的须要。我虽然在学校学习了那么多课本学问，但在工作中才发觉有很多东西自己在课堂上都未涉及过，老师也从未教授过。因此我的学习原来是狭隘的，远不足已满意工作的须要。在每天的工作中我都感觉到了压力，就是要不断地学习并驾驭新的东西。而通过在工作中的不断学习，我对工作有了更深刻的相识，明白工作不仅仅简简洁单地动动手，动动脑，完成工作任务，而是一具困难的做人做事与学习的过程，而任何一方面都得学会很好地去处理。 3.吃若是硬道理 公司不是学校，想学就学，想耍

13、就耍。公司有的是做不完的业务，有的是处理不完的问题。工作的时候，我们就得认仔细真地去工作。工作也不是学习，你想做就做，你不想做就不做。工作就得按公司的支配，把有自己责任内的，甚至责任外的事都做，而且做好。所以这样一天8个小时坚持下来基本上是身心乏累。很多人都想找轻松的，耍得好的，高薪的工作。其实真正的工作，有哪个是轻松的?难不成人家公司会高薪聘请你来耍不成?所以，对于工作，我们应当抱着吃苦的心态。要知道，公司从来不缺拈轻怕重的人，公司也从来不会观赏拈轻怕重的人，假如我们能吃苦，我们满意了公司的须要，我们的价值也会相应上得到公司的认同，我们工作的前景也会相对更光明。 暑期实习是个是我步入社会工作

14、的一次尝试与热身，做为一个实习生，我还是比较圆满的完成了我的工作任务。虽然在实习时遇到一些挫折，也有感到悲观，但坚持下来后，才真正从中学到了不少学问，明白了不少道理，对自己的人生目标也有了更清楚的相识。我也明白，我其实还是一个学生，只是我的课堂搬到了社会，而不课堂，没有老师再给我上课，而是我自己主动去实践，在实践中学习。在此，也谨诚心地感谢在这次实习中给我供应指导与帮助的领导，老师，同事! 高校生公司前台实习心得(2) 两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了许多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深化进行、学问

15、的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思索程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信念与志气。总结这两个月以来的点点滴滴，感受颇多： 一、角色相识 这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作相识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最干脆，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的看法同样向外界传达的是整个商场的 1、沟通实力提高 作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己

16、说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 2、突发事务应变实力提高 在前台接待处工作，每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的

17、清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。 3、工作独立处理实力提高 通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立实力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 4、服务意识提高 作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。 二、实习心得 通过这次实习，我重

18、新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语实力实力并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作阅历不足，导致工作上出现不应当出现的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近四个月的熬炼，我已经在不断的改正值中。 高校生公司前台实习心得(3) 通过这次在公司前台的一个实习，我也是感受到工作想要做好并不是那么简洁的，而且社会的相处方式也是和在学校

19、有一些区分，工作之中也是须要我付出许多的努力去完成，并且通过这次的实习，我也是对于进入社会，来把工作给做好有了更多的信念，对于这次的前台实习，我也是有一些感悟和体会。 在刚起先工作的时候，我也是对于要做的事情比较的茫然，虽然我也是了解前台要做的一些事情，但是每个公司的状况又是有不同的，并且侧重点也是不一样，况且我们公司其实也是有一些要求的，所以来的时候，也是先给我们培训，然后再进入到岗位上跟着同事渐渐的来做，一件件的事情做好，最终整个流程，整个岗位的工作都会做了之后，才慢慢的放手，我也是通过努力，慢慢的驾驭了该如何的去做好前台的工作，在学习之中，我也是感受到，和学校是不一样，更加的注意实际，更

20、多的是教我们怎么去做事情，而不是理论的一个学习，而且理论也是特别的少，学的每一个都是要用到的，也是让我清晰，学习不能停止，同时也是更加的要注意于自己要做什么事情，那么也是要学什么东西，而不是像学校学的那么多，但是实际用到的也会比较的少，是有一些差别的。 在前台做事情的时候，同事也是仔细的来带我，让我感觉到公司的氛围是特别的不错，没有什么太多争端的事情，大家相处都是挺开心的，而且我要学的东西也是不会藏私，会把阅历教给我，让我更加的明白如何的去做好事情，同时也是在工作之中，我没有犯什么错误，每做好一件事情，我也是感受到这件事情对于我，也是有一些成就感的。自己也是收获许多，更加的能去对事情做得更好，

21、我也是在不断的完善自己前台工作的方法，尽力的去做好，并且也是在其中感受到在自己的阅历也是变得丰富了，以前不是那么娴熟的事情也是能做好了，通过这次的实习，让我也是对于前台的工作有了更多的理解。 实习而今也是结束了，我学到了也是做好了前台工作，自己也是在自己的岗位上站稳了脚跟，当然也是有一些不足的地方还要接着的去提升，来让自己的前台工作做的更好才行，也是要接着的多学，多去积累阅历。 高校生公司前台实习心得(4) 实习的生活让人觉得充溢和满意，间或也会有一丝的乏累，但是不行否认的是，我学习到了许多，也成长了许多。 在实习之初，我其实并不情愿做前台的工作，我认为学不到什么，对自己没有什么帮助，但是真正

22、踏上工作岗位我才知道这里面的学问可有的我去学呢。首先就是礼仪上的一些规范，怎么克服自己的惊慌去面对生疏人，怎么和他们建立关系，都让我摸不着头脑，只能说是熟能生巧，不断地积累工作阅历才能让我的实力变得更强。然后就是一些琐碎的事情，怎么做到一心几用，手脚快速的做好手头的工作才算是入了门。 工作一点时间之后，虽然我还并不能做到像前辈一样的程度，但是相对我刚刚进来时茫然四顾的样子已经有了很大的进步，尤其是能够将工作上的时间支配好，准时的上下班。 在这里我最大的变更就是让我在生活中变得更加细心了，不再马虎大意，丢三落四，养成了良好的生活和工作习惯。因为在工作中前台还要做的就是对每位员工的考勤进行考察，将

23、一个月的考勤制作成表格，以及每天接待的客户要做好登记等等，这些工作须要耐得住自己的性子沉下心来去做，还有就是要细致地对比每一项事务，不能出错就只能细心、细心、再细心一点，不然就是比较严峻的惩处了。 在工作中也渐渐摸索到和同事之间相处的方法，在一些地方要坚守自己的原则，懂得拒绝，但是涉及到私人的关怀，能够帮助的还是要热忱以待。在这段时间，我胆怯自己说错话，做错事情，过得比较战战兢兢，对于同事们之间的话题也是缄默以待，但是她们并没有说我怎么样，而是关照我，让我融入进公司这个集体之中，我变得更加自信，也有了更多的老师可以请教，无论是什么方面的学问，我都能得到一个合理的解答，让我很快乐。 实习以来，工作是辛苦的，但是我觉得能够有收获，这样的辛苦和付出都是值得的，这次的实习让我明白，人还是须要在实践中成长，才能有更多的体会。