2022年医院工作人员年度工作总结精选.docx
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1、2022年医院工作人员年度工作总结2022年医院工作人员年度工作总结1 20_年2月共收到病员回访信息表875份,其中无信息、错误信息、有信息未接共151份,实际回访724份,总回访率83%,回访率最低的科室是骨科,的科室是心血管、神经内科。在2月的回访病员及家属中,有713份对我院医护人员的工作表示满足,有9份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般。有2份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满足,总满足度为98%,说明我院广阔医护人员的辛勤付出仍旧得到了广阔病员及家属的认可和赞扬。 总体上医生的工作看法好于护士工作看法,从回访不满足的反馈中了解到存在下列缺陷: 一、对疾病的诊治缺乏规范的方案
2、,要求静养的病人又要求到院外做检查,不能手术治疗、又不建议转院。 二、临床实习护士穿刺技术差。 三、B区收费室工作人员服务看法差、不了解状况、又不说明、专横、机械、工作方法简洁、不耐性、不热忱。 四、医生每天诊视病人的次数较少、无法与医生沟通沟通病情。 五、存在医疗费用过高。 六、医院环境差(如厕所太脏)。 七、医疗质量存在疗效不佳、出院后又转至县中医院、市级医院治疗。 八、逐日清单显示,记了协助检查化验费,但实际状况又未做该检查,属于乱计费。 九、自费药品、自费检查比例过大,涉及报销的比例少、个人担当比例大。 十、吸氧、雾化治疗,医嘱调整后未刚好于病人沟通、说明其缘由,引发误会和医疗告知信息
3、缺乏。 十一、个别医护人员对病人呼叫应答不刚好、巡察少、说明不耐性。 十二、病人较多、加床较多的科室:护理人员较少、与实际工作需求不相适应、建议适当增加护理人员。 十三、回访表填写中、误将病员性别填错的现象时有发生。 2月回访状况显示,绝大多数病员与家属对我院的诊疗工作、服务工作是满足的,同时也反映出在我们的工作中,特殊是服务工作中还有持续改进的地方,综合以上十三条工作服务缺陷分析,集中体现在“仔细”或“负责”二字不落实,都不涉及、违反诊疗、检查原则或常规、规程,主要存在于医疗服务方面的缺陷、不热忱、不耐性、不细心、不仔细、告知说明不刚好、沟通不全面、不持续,关键点是我们的医务人员未与患者进行
4、换位思索,对待工作、对待病员。以致医患误会、误区多,造成医院良好形象降低、满足度下降。 所以,我们广阔医务人员及职工,在工作中必需不断修炼好服务行业中,最基本的五种技能:“看、听、说、笑、动”。以适应和改进我们的服务工作。质量恒久要第一、服务恒久要超前。 2022年医院工作人员年度工作总结2 时间匆忙,转瞬间,20_年已经过去,回首过去一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长关切与干脆领导下及同事们关切与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”服务宗旨,刻苦钻研业务学问,努力提高理论学问和娴熟地驾驭各项临床操作技能。较好完成各级院领导布置各项护理工作,在同志们关切、支持和帮助下
5、,思想、学习和工作等方面取得新进步,现总结如下: 一、严于律已,自觉加强党性熬炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来,坚持正确世界观、人生观、价值观,用正确世界观、人生观、价值观指导自己学习、工作和生活实践,酷爱祖国,酷爱中国共产党,对社会主义充溢必胜信念。仔细贯彻执行党路途、方针、政策,为加快社会主义建设事业仔细做好本职工作。工作主动主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡工作岗位上作出力所能及贡献。 二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素养 加强自我职业道德教化。职业道德凹凸、思想品德好坏干脆影响护士素养和形象,因此,在一年中各次廉政教化和技能培训后,我理解要坚持“廉洁自律、严
6、格执法、热忱服务”方针,把人民群众满足作为做好工作根本动身点,做到始终把党和人民利益放在首位,坚固树立爱民为民思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养,“自重、自省、自警、自励”,发挥护士主动精神。我还很留意护士职业形象,在平常工作中留意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。在护士长主动仔细指导下,我在许多方面都有长足进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织每次技术操做考试中,均取得优异成果。在一年工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”服务
7、理念,提高自身素养及应急实力。 三、努力工作,按时完成工作任务 我将以前学到理论学问与实际临床工作相结合,就必需在平常工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。记得刚到儿科时我还不适应,但我不怕,以前没做过,为搞好工作,听从领导支配,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短时间内便比较熟识儿科工作,解各班职责,明确工作程序、方向,提高工作实力,在详细工作中形成一个清楚工作思路,能够顺当开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 我本着“把工作做更好”这样一个目标,开拓创新意识,主动圆满完成以下本职工作:帮助护士长做好病房管理工作及医疗文书整
8、理工作。仔细接待每一位病人,把每一位病人都当成自己挚友,亲人,常常换位思索别人苦处。仔细做好医疗文书书写工作,医疗文书书写须要仔细负责,看法端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写规范,仔细书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(肃穆看法、严格要求、严密方法)。护理部为提高每位护士理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己工作要高要求严标准。工作看法要端正,“医者父母心”,本人以想方设法解除病人疾苦为己任。我希望全部患者都能尽快康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有间不遗余力激励他们,耐性帮他们解疾病、建立战胜疾病信念,静默地
9、祈祷他们早日康复。酷爱自己本职工作,能够正确仔细对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,须要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作安排,有主次先后刚好完成各项工作,达到预期效果,保质保量完成工作,工作效率高,同时在工作中学习许多东西,也熬炼自己,经过不懈努力,使工作水平有长足进步,开创工作新局面,为人民健康事业做出应有贡献。 当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁心情,感觉要学东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存
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