2022护士述职工作报告范例.docx
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1、2022护士述职工作报告2022护士述职工作报告(一) 这一年来,在导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作述职如下: 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者供应极大的便利,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了,有人就会对导诊
2、工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益,又琐碎又辛苦没出息,假如没有剧烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不
3、倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满足而归,是对导诊人员学问才智,沟通沟通实力的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在特别短时间内,通过自己得体的言谈,广博的学问,满意患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键,其实在于服务人员素养的提高,但绝非一朝一夕之功,特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员,对医院一窍不通,让她对环境从生疏到熟
4、识,驾驭肯定的理论学问和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素养,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去相识,才能主动热忱帮助前来就诊的患者。 三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率 因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的特地机构或课程,而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,对导诊护士职责、制度、工作流程、培训安排、考核标准等方
5、面制定了安排。为了提高导诊人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进行科学的管理,创建了有序的就医环境 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心,把病人当成自己的挚友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼,刚好驾驭病人的心态和各种需求,耐性地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁心情,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼 职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地赐予
6、指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不简单,不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情,懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问,更重要的是拥有一颗高度的怜悯心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训,好的表扬,错的指责,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。 2022护士述职工作报告(二) 20_年热喧闹闹地过去了,20_
7、年新年伊始,在此万象更新之际,回首20_我感受颇多这一年全国医疗卫生系统开展了“三好一满足”、“质量万里行”?等多项整治活动,又恰逢我院医院二甲复审之时,此番激流涌动下我院眼科之发展可谓蒸蒸日上、硕果累累。20_充溢、收获的一年,在这一年里作为眼科主任我主动协作院领导及相关职能部门圆满完成各项任务,同时勤恳务实抓住机遇大力发展我院眼科的综合实力,并使之提高到一个崭新的水平线。下面就几个方面做简要汇报如下: 一、潜心钻研业务,切实提高专业技术水平,做好学科带头人。 众所周知从事医疗行业没有过硬的专业技术靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而废、是要出严峻事故的。因而作为眼科主任及学科带头人我必需坚持专
8、业学问的学习,全面深化了解眼科各分支专业的前沿学问。当然个人的时间和精力总是有限的,正所谓“术业有专攻”,因而我近些年把侧重点放在白内障超声乳化上,经过我的努力我院眼科白内障超声乳化技术飞速发展,并填补了本地区的空白。20_年我院眼科白内障超声乳化技术获得跳动式发展,这一年我独立完成366例包含各种疑难病例的白内障超声乳化手术,同20_年相比白内障超声乳化手术量翻了一番,技术难度也是更胜一筹。 在其他眼科分支专业上譬如眼底病方面20_年我院眼科迎来里程碑式的发展开展“玻璃体视网膜手术”。在院领导的大力支持下我院眼科添置了玻璃体切割机,同时我们起先开展玻璃体视网膜手术,这项技术填补了本地区的空白
9、,打开了本地区眼底病外科手术的市场,为我院赢来良好的社会声誉。同样20_年在浙江援疆专家带教下我们眼科完成我院首例眼角膜移植手术,这也是本地区首次开展角膜移植。医疗技术的革新是我们赖以生存的生命线,保持医疗技术的先进性,做好“领头羊”,这是我的理念! 二、强化制度管理,以身作则做好科室管理人。 做为科主任我不但是学科带头人同时还是科室的管理者。而科室“管理”的核心应当是对科室人员的调控,使大家各司其职,“站好自己的岗”。而制度的制定与执行是实施管理的关键环节。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束,只有将医疗服务运行中的细微环节制度化,并恪守各项制度,才能实现高水准的医疗服
10、务。医疗服务行业有各级卫生行政部门监管,同时医疗卫生从业人员也在时刻遵守着各项卫 生法规及条例,但在实际运行中依旧存在着种种医疗平安及不良事务的发生,这就须要科主任严格把控各个细小环节。 20_在卫生系统开展“三好一满足”、“医疗质量万里行”活动及我院二甲复审的大前提下,我“苛刻”地要求科室人员一丝不苟地执行“医疗质量与平安管理的核心制度”及相关配套规则。重新谛视医疗服务的每个环节,分解服务流程,并制定出适合每个小环节的服务准则。这些细化了的“规则”的制定与落实,是科室集体才智的结晶也是众人同心同德的结果。在实际执行中我以身作则、一视同仁、奖罚分明,取得了令人满足的效果,这一点在我院职能部门的
11、评审结果上可以证明。 三、加强人才梯队的建设,为科室后续发展储备“正能量”。 农一师医院能有今日这样的规模离不开一代代白衣战士的传承式发展。我深知作为科主任不能胸怀狭隘只顾自身,要懂得“科室强才是真的强”,“光杆司令”是不成气候的。科室要想成为本专业本地区标杆性平台,就必需有强大的人才储备。然而人才的储备来自哪里?不外乎自身培育与院外引进。这就要求科主任要培育自己的人才。作为眼科主任我一如既往的根据早年的人才梯队培育安排在实施,如今已经小有成效。我早年就支配下面年轻的医师分别专攻眼科分支专业,并分批次外派他们进修。现如今眼科下设分支专业白内障组、青光眼组、眼外伤与眼整形组、眼底病组、斜弱视组、
12、眼屈光组等等都已经铺成开来,他们都能胜任自己的专业技术。所以我很欣慰,在不久的将来我所培育的这些人才在我院眼科的发展中所释放的能量是巨大的。这是我之幸,也是科室之幸,更是农一师医院之幸! 四、科室经济效益获大丰收,硬件建设稳步拓展。 在医疗界所谓“金眼科,银外科”,无人不知无人不晓!我院眼科在还没有完全把眼科下属分支专业铺成开来,就已经取得了令人瞩目的经济效益。在过去的20_年我们眼科和耳鼻喉科总收入一千二百万之多,跨入“千万科室”之列,而且我们眼科及耳鼻喉科是全部临床科室经济收入中纯利润的科室。眼科经济收入乐观,硬件建设也令人欣慰:20_年在院领导的大力支持下我们配备了眼底病手术所用玻璃体切
13、割机及相关配套设施,开创了我院眼科眼底病外科的历史新篇章。 五、展望来年,我信念百倍。 新年伊始我有个幻想,我幻想院领导能给眼科配台高端手术显微镜;我有个幻想,我幻想眼科在二甲复审评审中全A通过;我有个幻想,我幻想每位眼科医生在职能部门的检查中无瑕疵;我有个幻想,我幻想眼科超劳务费翻几番。 最终祝福各位院领导、各位同仁在新的一年里身心健康、阖家快乐、心想事成! 2022护士述职工作报告(三) 敬重的领导: 您好! 忙劳碌碌一年的时间又匆忙过去了。作为_科室的一名护士,在这一年的工作中,我主动、严谨的完成了自己的工作与服务。在为医院的病人们带来了良好服务的同时我也在自己的工作岗位上主动的提升自己
14、的工作实力,让自己能在工作中不断的成长,不断的几部,让病人们能更好的感受到我们医院的亲切服务和人性化的护理。 如今,一年的工作时间过去,我作为_科室的护士,在工作中也有一些自己的想法和阅历。现对自己一年来的工作状况做总结汇报如下: 一、思想的提升 作为一名医院的护士,我深知自己在“白衣天使”的光环下,肩负着怎样的责任。为此,在工作方面,我一直是带着热忱、主动、严谨细致的看法去处理自己的工作。但是,通过在医院的学习和体会,我也明白了,仅仅如此是不够的。 作为_科室的护士,我一年来在护士长的帮助和指引下,培育了作为护士必备的细心、耐性、爱心、关切以及责任心。在这些思想的帮助下,我不仅在工作中您能保
15、持严谨细致的良好工作状态,还能用亲和热忱的看法去面对病人,帮助他们减轻苦痛,并用优秀的服务来得到病人及家属的认可。 二、努力提升自我那实力 在工作中,除了坚持每天严谨的完成自己的日常工作,我在学习和熬炼上也从未停下自己的脚步。我深知,自身尽管驾驭作为护士的基础学问和实力,但学问是会不断发展的,每个人都应当去主动的前进!为此,在空闲中,我主动的学习并加强自身的实力,还利用自己的生活时间,学习技术,加强自己的熬炼。 此外,今年_月的护士技能竞赛上,我也主动的参加到其中,尽管自身技不如人没能取得多么优秀的名次。但通过这次的沟通和切磋,我却能更好的认清自己,并从大家的身上学到了不少。 三、管理方面 作
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