客服实习周记范文七篇精编.docx

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1、客服实习周记范文七篇客服实习周记范文二 实习内容： 1.接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做具体的记录学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服操作了工单的相应操作，假如添加、删除，更新及与快递的合作、联系熟识办公系统，提交客户看法，快递修改跟随老员工在公司进行接着教化培训 6.对工作进行总结 实习收获： 本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线，我也正式起先客服工作了。起先，在同事的帮带下主要哪位在旁边帮助处理一下简洁的事情，。为了保证以后每一步基础要打好。为了能够真正学到学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使在简洁的事情我都会仔细考虑几遍，因此，虽然做的不算

2、快，但能够保证让同事满足。同事通常也不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，同时还时时常供应一些帮助。等渐渐熟识起来，做事情也就越来越顺手了。 我可以简洁的总结为几个字，那就是：多看，多问，多视察，多思索! 在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐性的一个一个解决了，信任只要有耐性，一切都不是问题。 前几次和客户沟通会比较惊慌，不过有了几次经验之后，进步不少，再加上同事的激励，自己尝试大胆的去应付，渐渐的好了很多.只有不断的努力，尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后再多加努力。 客服实习周记范文三 实习内容： 1.回复消费者投诉邮件，接听客服

3、来电独立操作业务，接触客户引导客户购买产品 领悟客户的意图，同时精确的向客户传达公司，以及产品的相关信息.这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟识 实习收获： 这周工作都挺开心的，跟同事相处的也不错，很充溢的生活。起先不曾想过做客服这一个工作，来到这里，真的是什么都是从头起先学起。 这个星期结束了培训生涯，起先想正式员工一样，坐在电脑前，回复消费者邮件，回答消费者问题。虽然培训了一个礼拜，但是我要学习的东西还有许多。由于我的第一次接触客服，所以刚起先，主要以接听电话跟消费者沟通。 跟消费者交谈，要能够很好的领悟到消费者的意图，同事精确的想消费者传达公司以及公司产品的相关信息。这

4、就要求我们队公司本身的一些业务流程和促销活动的流程有相当的熟识。于是，每天上班我都会比较早去一些，打算一些资料在身边，便利随时查阅，当然，假如信念能够放在脑子里面那就更好了，在空余时间久多看几遍，渐渐熟记在心。 客服实习周记范文四 接近毕业的最终半年，是我们真正实习生活的起先，是汇报我们这三年来在学校学习成果的起先，是步入社会大展宏图的起先 参与了多场的聘请会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司起先我的实习生涯。怀着兴奋、激烈地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着早晨簇新的空气，向往着新的一天。 来到公司生疏的环境、生疏的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑削减言语上的

5、笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟识公司的环境，结识新的同事。大家好像都很忙，可能现在是业务的旺季吧。 实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简洁的安排到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟识了公司的环境。 客服实习周记范文五 经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事务。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的心情，如何进行前期的一个简洁处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重

6、要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。信任大家刚起先实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚起先对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要主动学习主动办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。 客服实习周记范文六 实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照看我，常常在我遇到困难的时候主动伸出救济之手，令我特别感动。几天之后就起先在同事的

7、绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁帮助处理一些简洁的事情。可别小看这些活，虽说简洁，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。为了保证最终能够顺当，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的运用学问，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简洁的事情，我都会仔细考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满足。同事通常不督促，都把任务支配好，然后便交给我自己去处理，期间还为我供应一些帮助。等渐渐熟识起来，做起事情也越来越顺手了。 客服实习周记范文七 刚起先这两个星期，我就是在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习，我可以简洁的总结几个字，那就是多看、多问、多视察、多思索、多动手。一方面是要发扬自主思索问题的实力，在遇到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都须要跟其他人更好的沟通和沟通，相互帮助，合力完成共同的目标，团结众人的才智才能够发挥的效能。 客服实习周记范文七篇