企业部门员工个人季度工作总结汇报范例.docx

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1、企业部门员工个人季度工作总结汇报企业部门员工个人季度工作总结汇报1 即将过去的20_年是充溢劳碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关切帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。现对20_年第四季度的个人工作总结如下： 一，加强业务培训，提高自身素养 在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆应对客人，所以我们员工的工作看法和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自我的职责

2、重大，自我的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，进取主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自我的业务水平。仅有这样才能让自我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务，让客人喜不自胜。 二，“开源节流，限制成本”从小事做起，从我做起 “开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们进取响应酒店的号召，开展节俭节支活动，限制好成本。为节俭费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员运用，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以削减欢迎卡的运用量，给酒店节俭费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可

3、能的情景下都采纳双面打印。经过这些限制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自我的一点微薄之力。 三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率 在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价如何向有预定的客人举荐更好的房型等等。在那里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也进取地为推动散客房销售做出我自我的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来。以此争取更高的入住率。 四，留意各部门之间的协调工作，和同事友好相处 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不开心的小事。前台作

4、为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着亲密的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻留意自我的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，敬重别人的同时也为自我赢得了敬重。家和万事兴，仅有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展。 在这一年里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。 1.在服务上缺乏敏捷性和主动性，因为胆怯做错而不敢大胆去做。 2.遇到突发事务，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理问题。 3.在大型会议团队的接待中不能很好的限制好房间。 新的一年即将起先，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认仔细真做事。进取主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作

5、，努力提高自身的综合素养，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的旺盛昌盛奉献自我的绵薄之力。 企业部门员工个人季度工作总结汇报2 转瞬之间，20_年已接近了尾声，回顾过去的三个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。取得这一成果不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教育和细心培育。能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到傲慢与骄傲。 下面简要概述一下四季度的几个工作重点： 一、参加大型特卖活动 亲身参加部门组织的_大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客，自己除了参

6、加销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有： 1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行为，总结前一日的销售状况，清晰地告知每位员工销售的完成状况; 2)抓好卖场劳动纪律。杜绝一些闲聊、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发觉后刚好指出刚好整改，并视情节轻重赐予肯定的口头警告或违纪惩罚; 3)做好货品陈设与标价。不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈设面，每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈设工作的同时排查是否有错标、漏标的现象，假如有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品; 4)加班加点确保销售，为了能顺当完成销售任

7、务，在客流高峰期，主动延迟下班时间，担当开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售任务。 二、当好主管的好助手 本季度的工作重点是帮助主管管理小组，详细工作有： 1)深化营业卖场，加强“走动式”管理。商场的一个重要特点就是干脆面对顾客，是为顾客供应服务和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的敏捷性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语气的改变都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外状况。而作为小组的管理者，只有刚好精确了解、把握营业一线的各种信息资源才能刚好、精确有效地

8、解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题，刚好发觉专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够马上赐予制止和订正，避开冲突的激化，避开不良后果的产生。只有坚持深化一线的走动式管理，才能使管理更具针对性和时效性。 2)标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜非常频繁，但是漏标、少标的状况时有发生，所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价精确，字迹清楚，标示醒目，如有缺失，要求营业员马上申请，我会在第一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对位; 3)向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些短暂处理的问题，同时多做记录，勤于思索，努

9、力提高自身的业务水平。 三、主动学习 只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高。这个过程就像下围棋一样，起初从零起先，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如接着学习和总结，就渐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，须要不断地学习、充溢，理论学问是基础，没有很好的基础，工作的质量和效果就得不到保证。 以上是对第四季度工作的小结，我深切感受到实践是学习、熬炼和提高最有效的途径。我作为一名高校生在今后工作中要加强学习，不断提升自己，同时也希望领导赐予我们更多熬

10、炼的机会，请信任我们年轻人会随着中心商场的发展快速成长。 企业部门员工个人季度工作总结汇报3 整体来讲，第四季度是进入工作状态特别好的一个季度，经过第三季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各方面实力更加成熟，所以，也可以说第四季度是一个丰收的季节，现将本季度工作盘点如下： 一、工作内容 1、跨部门协调与沟通项目从9月10日项目启动大会到11月9日跨部门协调与沟通项目正式结束，整个项目历经2个多月的时间，项目活动主要包括有效沟通培训;公共事务服务询问日;部门例会互动;部长轮岗;标杆部门评优;部门协工作机制。整个项目活动前期因客观缘由相对滞后，后期严格根据安排时间开展，并在安排结束时间

11、前完成整个项目，进度限制良好!各项活动前期打算充分、宣扬到位，后期总结完善;立足公司现状和实际，没有搞形式主义;整个活动在公司形成了肯定的影响力，得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反馈刚好;能够依据三级公司实际同步开展部分活动;每一阶段都有独特创新和亮点，实施细致，落地效果好。 1)有效沟通培训吸引了240多位员工主动参加，张总监用丰富的人生阅历和才智的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴，员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的学问有了深刻的相识，现场互动热情，培训满足度高达95%，整个活动效果特别好! 2)公共事务服务询问日活动现场异样火爆，员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满

12、意，整个活动策划和组织很胜利，后期结果的反馈很刚好，员工的对于服务部门的相识有了进一步加深，员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了服务部门与公司员工之间的沟通与沟通。 3)部门例会互动活动前期调研深化、各部门对活动认知度很高和参加度很高，共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习，使沟通规范在广东公司深化人心;例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能够得到很好的量化，成为整个集团的亮点;整个活动结束后，例会成果展做成了海报，在整个公司巡展，包括三级公司，整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用，实施简洁，易操作，可以在公司长期推广运用。 4

13、)部长轮岗活动因为种种缘由只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展，但是活动的连续性和完整性很高，包括欢迎会和总结会，以及活动后期的评估一体化，轮岗期间各部门均进行了具体的学习安排与课程支配，整体轮岗效果良好，对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。 5)标杆评优活动的评比结果来自于公司400多人整体评估，整个过程公正、公允、公开，很大程度上反映了员工的认可度，标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用，让全部部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价，找寻与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务质量。 6)部门协调工作机制的建立来源于项目活

14、动的实践，比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基础，可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深化开展，工作机制尚未形成，值得进一步探讨。 2、职业规划项目第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、选购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作。 广东公司共有262人报名参加认证，250人参与认证考试，245人通过了认证考试，季度整体通过率高达96.41%，位居集团前列。认证方式也结合详细岗位要求实现了多样化的评估：主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组探讨、领导评价、现场实操等方式。对员工的综合实力进行了全方位、立体的摸底。 3、人力资源

15、规划1)广东公司中层储备培训班顺当结业：本次中层储备学习班12月1日起先，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。培训班的顺当结业，适应了公司快速发展的须要，为培育一支能适应公司管理岗位的职业经理人探究了思路，为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素养好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。本次项目培训的全程参加和跟进，对于个人熟识培训组织与培训管理工作有了很大的帮助，组织和协调实力得到了很大的提升。2)九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学习状况跟进：主要帮助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习状况进行跟进：转训课

16、程满足度调查统计与收集、月度培育安排表的制定、阶段性培育会议的组织等。 4、活出真我风采集训营10月30-10月31日，在手头工作很繁忙的状况下主动报名参加了公司组织为期2天的活出真我风采集训营，通过培训营的学习，个人在职业心态、演讲实力、执行力方面得到了很好的熬炼，并获得了集训营最佳口才奖荣誉称号! 5、营销储备职业规划管理方案一方面，集团人力资源总部的集中聘请无法满意广东公司业务快速发展对储备人才的需求，广东公司迫切须要建设自己的人才梯队;另一方面，目前90%以上的营销储备人员对个人的职业发展目标与发展路途很迷茫，找不到实现职业发展的方式和途径。基于以上状况，作为广东公司职业规划专员，在第

17、四度完成了营销储备职业规划管理方案的撰写，对于营销储备职业发展路途和考核方案进行了明确的规划，目前方案正在审批中，预料明年可投入运用。 6、新员工辅导第四季度完成了对新员工陈梦佳和周军职业规划理论学问和实践操作的辅导和传代，目前而言，两人已经可以独立完成职业规划认证考试的操作流程。 7、部门项目的工作支持1)兼职管理岗关爱活动：从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣扬，帮助陈梦佳对本次活动进行了全程的参加和跟进，保证了活动的顺当开展。2)集体婚礼：全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影。 二、个人亮点 1、项目管理和项目组织实力得到了很好的提升跨部门协调与沟通项目的'顺当开展

18、和圆满结束，使个人在项目工作的开展上积累了丰富的工作阅历，对项目管理有了很深刻的体会，项目组织实力得到很大的提升。 2、创新意识不断加强从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储备职业规划管理方案的撰写，随着个人对实际工作的了解和相识进一步加深，打破常规的思维模式渐渐形成，各种大胆创新的方案不断涌现。 3、综合素养在实践中得到很好的熬炼现代社会须要的是综合型的人才，所以在做好本职工作的同时，接手了许多额外的工作，对于个人综合素养实力的熬炼争取了许多良好的机会。比如中层储备培训班的全程参加和跟进，使个人在培训管理、培训策划、培训组织等方面的实力得到很好的补充。 4、沟通实力进步很快由于项目工

19、作涉及的面和人员比较困难，对资源的调动更加迫切，因此对个人的沟通协调实力提出了很大的挑战，在此过程中，与部门负责人和高层领导的接触和沟通更加频繁，在克服与高层领导沟通恐惊心理的同时，个人沟通实力取得了长足的进步。 三、个人不足 1、对于细微环节的关注不够细微环节确定成败，但是在实践工作中对于细微环节的关注往往没有提升到肯定的程度，出现了因小失大的状况。特殊体现在集团职业规划中心对我们的考核，因为对细微环节的不屑，在认证考试的组织工作中没有根据集团的规范进行操作，出现扣分的状况，导致整个职业规划项目在整个集团排名比较靠后。 2、难以保持许久的工作激情从刚进公司的满怀激情在现在的麻木不仁，工作热忱

20、可谓是一落千丈，人在无法变更环境的时候往往就会被环境所同化。重复、繁琐的工作将满腔的激情一扫而空，如何寻求新的支撑点，爆发新的工作热忱，并保持住许久的工作热忱是当前亟待解决的问题。 3、对职业规划项目认可度不高由于职业规划项目的前期研发和方案的编写集中在集团人力资源总部开展，分公司职业规划岗的工作职责主要是帮助集团开展认证考试的操作，所以个人对于整个认证方案、认证意义、了解不够深刻，在详细认证过程中对于集团认证明施方案的认可度不高，有时候出现消极应付的状况，没有加入个人主观能动性。 4、空杯心态没有自始至终初入职场，怀着空杯的心态，在学习中工作，在工作中学习，个人实力提升特别快，但是当个人技能

21、和阅历积累到肯定程度，能够独挡一面的时候，就很难倒空心中的那杯水，从头再来。每个人都会遇到职业发展的瓶颈，如何才能够不断进取，更上一层楼呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心态自始至终，方能不断吸取他人之长，补已之短，早日实现个人职业发展目标。 企业部门员工个人季度工作总结汇报4 第四季度以来，我局在县委、县政府和市审计局的正确领导下，在县法制办的细心指导下，不断加大审计法规宣扬力度，强化法律培训，增加法制意识，更新执法理念，规范执法行为，提高执法水平，依法行政工作取得了较好的成果。 一、高度重视，健全组织机构 第四季度以来，我局多次召开局务会、全体干部会，对依法行政工作进行探讨部署，努力增加广阔干部

22、的法制意识和依法行政理念，不断提高依法行政水平。为了仔细实行审计法、行政许可法等法律法规，促进审计工作的制度化、规范化、法制化，我局成立了以局长为组长，分管局长为副组长，相关股室负责人为成员的依法行政工作领导小组，为该项工作供应有力的组织机构保障。并成立了法规股，确定了特地人员，详细负责探讨部署相关法律法规的宣扬贯彻工作，进行审计质量监督检查。 二、加强学习，增加法制观念 近年来，我们依据县委、县政府及上级审计部门的统一部署，以“五五”普法为契机，结合我局实际，把学习行政许可法、审计法及相关通用法律学问和从事审计工作所需的特地法律学问，纳入到年度法制宣扬教化实施方案中, 要求局机关工作人员仔细

23、学习，深刻领悟。根据“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，增加了审计法制意识，把依法行政、依法审计贯穿到维护国家财经秩序、促进依法理财工作中。第四季度局机关聘请有关法律专家进行法制培训2次，有20人次参与了省市县组织的业务学习培训。通过宣扬教化，全局领导干部充分相识到了全面推动依法行政、依法审计的紧迫性，营造了人人依法审计、敬重法律、崇尚法律、遵遵守法律律的良好氛围。 三、健全机制，切实加强制度建设 为提高依法行政和执法水平，加强审计监督，落实国务院全面推动依法行政实施纲要，防止行政执法人员在工作中出现行为不规范，我局进一步完善了审计项目公示制、审计项目程序制审计项目

24、限时审结制、审计项目复核制、审计处理座谈制、审计质量追究制、审计落实回访制、审计结果公告制等项业务工作制度和依法行政制度，根据“谁主审、谁负责”的原则，建立健全审计执法责任制和审计风险责任追究制度和跟踪反馈机制，完善了局内部管理制度及决策程序和议事规则，对审计工作严格根据审计程序、审计工作纪律进行开展，全面推动审计工作的科学性。同时，严格执行收支两条线的规定，对全部违规罚没资金在财政专户收缴。 四、履行职责，提升依法审计实力 第四季度以来，我局仔细实行县委、县政府关于进一步加强审计监督工作的看法精神，严格根据法定程序履行审计职责，加强审计项目的复核工作和质量检查工作，实施审计质量责任与过错追究

25、制度。加强岗位责任制和审计组长负责制，推动审计回访制度，确保了审计成果的有效落实。根据客观公正、实事求是的原则，严格依法处理惩罚，仔细听取被审计单位的看法，切实保障被审单位的合法权益。此外，我局还主动稳妥地分步推动审计结果公告制度，自觉接受人大、政协、司法、新闻媒体和人民群众的监督，充分发挥社会舆论监督作用，形成监督合力，主动落实审计确定，促进审计发觉问题的订正和整改。第四季度我局对县人大办、自来水公司等10个单位进行了审计回访，对农村新型合作医疗资金审计结果和城镇职工医疗保险基金结果进行了公告，收到较好的效果。为加强对行政执法行为的监督，确保依法行政工作顺当开展，我局除了严格执法程序外，还进

26、一步加强内部监督，强化自我约束，同时设置了举报电话，自觉接受群众的监督，并且对执法人员制定了严格的违纪责任制度，有效地杜绝了有法不依，执法不严，滥用行政权力的现象。 通过推动依法行政工作，我局广阔干部的执法理念进一步更新，执法水平不断提高，各项工作取得显著成效。全年，共完成审计项目187个，查出违纪违规资金3443万元，管理不规范资金576.6万元，应上缴财政资金112万元，已上缴财政资金112万元，入库率100%，清收各种欠税104.6万元，归还原渠道资金444.7万元，订正管理不规范资金576.6万元，核减工程造价347.2万元。各项指标均创我县审计史新高。全局行政执法工作和审计人员执行廉

27、政纪律状况接着保持了零举报、零投诉、零案件，没有发生群众举报、投诉的行政不作为和乱作为状况，也没有发生执法责任追究案件和行政诉讼案件。 通过努力，我局在依法行政工作中取得了肯定的成果，但还存在法律宣扬不广泛、不深化，个别干部法制意识不强、执法力度不大等问题,有待进一步加以解决和规范。今后，我局将接着通过强化法制观念，规范行政行为，加强监督管理，使行政执法人员的依法行政实力和执法水平不断提高，从而使审计工作更上一个新台阶。 企业部门员工个人季度工作总结汇报5 第_季度以来，我区队在矿党政工会的领导下，紧紧围绕平安生产这一方针主动开展区队群监工作，促进了区队各项工作的开展。我们依据区队平安生产实际

28、需求，对群监员进行了补充、调整。由原来的3人增加到7人，并对原群监员上岗不正常的进行了更换。第一季度7名群监员共上岗754天，累计排查隐患7条，处理现场隐患36条。有效的保障了我队的平安生产。 在群监工作中，我们坚持以“平安第一、预防为主、综合治理”的平安生产方针，以平安为重点开展工作，主动组织多种形式的平安竞赛活动，杜绝平安隐患和事故的发生。 一是加强平安思想教化，建设高素养网员队伍。平安理念是平安行为的源头，平安意识是平安生产的保障，第四季度以来我们实行不同方式组织群监网员学习平安规程以及集团公司和矿下发的各类文件，使抽放队每个网员树立一切为了平安，一切服务平安的理念。增加了群监员的平安生

29、产意思。 二是加强现场隐患的排查力度，针对抽放队施工面广零散作业人员较多的状况。划分群监员平安责任区，平安监督责任落实到每名群监员身上，做到人人身上有压力、有动力，对各种隐患早发觉及处理。消退一切不利于平安的各种因素。 三是严格考勤制度，加强群监员上岗次数要求群监员每月上岗不少于25次，坚持做到有上岗有隐患，对于出勤少上岗少的群监员将清除群监员队伍。 四是主动开展群监员身边无事故竞赛活动，搞好平安生产的宣扬工作和各种劳动竞赛，设置了遵章守纪光荣台，四违亮相台，隐患警钟台;开展三无班组赛，平安标兵赛共3次，评出优秀个人5人。 通过群监员的努力，本季度平安状况良好，无发生重伤及二级以上伤亡事故，无三违人员和无三违班组率1%。 下一步要进一步加强职工平安教化，全面提升职工平安水平和平安技能，接着开展三员身边无事故活动，狠抓群监员上岗汇报和隐患处理，使每个群监员真正发挥群监作用，在平安上层层有人管，层层有人问，使群监工作再上一个新台阶。 企业部门员工个人季度工作总结汇报