公司行政人事年度总结如何写10篇例文.docx
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1、公司行政人事年度总结如何写10篇公司行政人事年度总结如何写1 行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下仔细贯彻“主动、精细、和谐”的六字工作方针,在工作上不断取得新突破,现将工作总结如下: 一、行政人事工作方面 (一)建立健全公司各项制度重新制定绩效考核制度草案、综合服务责任区管理草案、物业管理方案、客户投诉管理制度修改了考勤管理规定、前台日常服务规定、车辆管理制度、客户自行购充电方案等制度,为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。 (二)全面出台绩效考核制度公司出台了新的绩效考核制度,从岗位职责、工作完成状况、劳动纪律、综合服务责任区等
2、方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平,调动了员工工作主动性。 (三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状,对部门进行了重新划分,由原来的3个部分划分为6个部门,新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门,分工更加明确,工作更加专业、精细,更符合物业公司的发展。 (四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整,目的是促进员工工作主动性更适合物业公司发展需求。 二、库房工作方面 库房主要工作为:每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方_公司进行工程物品盘点工作,加强了外委方库房管理力度;年中
3、对5个库房进行了集中盘点,同时对同类物品进行合并,并对不能运用的物品进行汇总并出具处理建议,对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理,对废旧物品刚好进行处理,降低了库房的平安隐患,做到了科学化、规范化的库房管理。 三、浴室工作方面 浴室的主要工作是:首先:完善了浴室管理制度、浴室平安制度浴室应急预案制度并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习,提高浴室管理水平,为实现浴室年度经营指标奠定基础。其次:浴室上一年底更换太阳能设备,在设备运行期间还不稳定,因此加强对浴室太阳能日常的检查工作,做到发觉问题刚好排查,确保浴室的正常运行,力争完成经营指标。第三:加强对浴室成本限制,对水电等资源的日常
4、查询记录及洗浴人次的统计工作,为浴室成本核算供应精确依据。 四、前台工作方面 前台的重点工作: (一)完善了前台日常服务规定使前台工作更规范化、制度化。 (二)依据年初制定的经营责任书要求,出台了客户投诉管理制度。通过出台此投诉制度,提高了前台工作效率、简化了工作流程,投诉体系的建立解决了许多入住的实际问题,得到了广阔住户的认可,大大提高了客户满足度。 (三)为便利客户充电,安排实施电卡充值由客户自行办理,便利刚好充值避开出现断电带来的生活不便。 五、综合服务责任区 出台综合服务责任区管理方法草案并于20_年_月_日起施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查,每周实行例会
5、对本周检查状况进行汇总刚好解决,每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理,对园区工程、修理及卫生死角刚好发觉处理,使园区面貌面貌一新,整体环境大幅提高,截止目前,综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。 六、其他工作 _月15日_市委书记_同志对青年公寓的视察接待工作。_同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念赐予了认可,这与平常强化对综合服务责任区日常的工作是密不行分的。20_工作安排20_年工作安排依据部门上一年的工作支配,结合物业公司目前实际状况和将来发展趋势,行政人事部安排从以下几方面开展下一年的工作,确保年度安排顺当实现。 公司行政人事年度总结如何写2 2
6、0_年行政人事部在公司领导战略思想的指导下,在公司领导教育、支持、关爱下,在各部门负责人的大力协作下,在部门全体员工的努力下,较之去年各项工作有了显著的变更:首先表现在通过加强制度化管理,全面提升了管理水平,增加了员工凝合力和主动开展各项工作的动力。 依据公司的战略思想,把公司目标及部门的各项工作分解到人,部门领导职责明确,个人工作分工明细,作为定位于服务型的公司,加强服务意识,提高服务质量是每个员工的第一职责,作为职能部门,首先是以身作则,严于律己,作好表率,同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下: 一、规范聘请流程,刚好完成聘请任务 1、依据公司发展须要,刚好驾驭业务发展
7、对人员的需求,规范聘请流程,制定有效的人员供应、配制安排。自今年_月到目前,共有效聘请_人。 2、依据工作须要和员工特进步行人岗匹配的调整,做到人尽其才,岗得其人,人岗匹配,全年共调员工_人。 3、结合公司业务特点,针对营销人员需求量大且有肯定的流淌性,选择经济实惠的聘请渠道,极大的降低了聘请成本。全年聘请费用共计_元。 二、制定公司培训框架,分三部走 培训框架分为三个部分:管理培训、业务培训、新员工入职培训,使培训逐步系统化,为明年培训工作上台阶打下基础。 1、针对今年新入司人员众多,行政人事部结合公司详细状况编制新员工入职培训手册,截止目前,共培训新员工_余场,培训_人。 2、组织中层以上
8、干部学习_制度,共支配_场,参与人数共计_人次。共组织中层以上干部外出参与培训_人次,培训内容包括_服务、_企业竞争之道_的预防与解决等。 3、从第_季度起,开展中层以上干部每季度读书活动,并定期举办读书研讨会,对员工的读书活动,行政人事部负责监督、检查各部门落实状况。为使公司成为学习型的组织做必要的打算工作。 4、监督、指导、协作业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求,对业务部门的培训工作大力协作,帮助完成。 三、始终如一贯彻绩效考核,为下一步全面提升绩效评估工作打下基础 公司加大各部门主管的评估力度,每季度按期进行季度考核。 1、修订季度考核表并刚好汇总,为年终的各项评比工
9、作打下了基础,同时针对出现的问题刚好与各部门沟通,主动找寻解决方法。 2、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒,同时保证按时发放,并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。 3、仔细兑现考核结果,通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了惩罚,其中辞退_人,罚款_人,行政警告_人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计_次。将_名优秀直销人员转为有固定底薪的可培育人才。 4、着手20_年度优秀员工的评比活动,设定评比标准、评比方法及激励措施。 5、结合月考核和季度考核结果,着手进行各部门梯队人员建设,要求各部
10、门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。 公司行政人事年度总结如何写3 时间荏苒,20_年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。回顾年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点绽开工作,紧跟公司各项工作
11、部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结阅历,接着发扬成果同时也克服存在的不足,现将20_年的工作做如下简要工作总结。年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面: 一、人事管理方面 依据部门人员的实际须要,有针对性、合理地聘请一批员工,以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。协作选购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制,不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工,同时加强内部的培训管理工作。 二、行政工作方面 办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公
12、司对外工作更为通畅。 联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣扬工作。 对内做好办公用品的选购,严格审查各部门的办公用品的运用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地选购办公用品。 三、公司管理运作方面 顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,刚好和公司各个部门、门店亲密沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的看法。 逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个缘由,本年度加强了对员工的监督管理力度。 加强团队建设,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。作
13、为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作主动性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 充分引导员工勇于担当责任。以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动担当责任。作为行政人事部负责人,我充分相识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟识业务外,还须要负责详细的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的状况下,大家都能够主动担当工作,使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着大参林、北京同仁堂的进驻,对我们来说,既是压力也是动力,
14、我们决心再接再厉,迎接新的挑战。20_年行政人事部将从以下几个方面着手工作: 一、完善公司制度,向实现管理规范化进军。 胜利的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,年工作将以此为中心。 二、加强培训力度,完善培训机制。 企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高,尤其是各店长及部门负责人,他们身肩重责。需依据实际状况制定培训安排,从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员工入店手册。 三、帮助部
15、门工作,加强团队建议。 接着协作各门店及部门工作,帮助处理各种突发事务。年是百姓拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年行政人事部工作的重心。其实正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点,我信任百姓会越做越强。 公司行政人事年度总结如何写4 20_年度,行政人事部门全体职员根据公司经营目标和本部门工作任务,在公司领导的正确指导下,基本上完成了部门工作目标,为公司发展所须要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面供应了强有力的保障。现对20_年度工作所取得的成果及不足作总结。 一、20_年度工作总
16、结 1、机构、制度建设 依据公司发展战略,依照公司副董事长要求,20_年7月份,在公司原有的组织体系基础上,设置了新的公司组织机构。总经理负责制,下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门,并任命了六位经理,各部门依照其职能,设置了不同的岗位,并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置,为公司高效运作供应了组织保障。 设置组织机构只是人体的骨架,要有效运作,还需给予各部门职责权利,根据各部门职能制定了各部门的职责权利,同时对各个岗位的职能做了描述,完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明,分工明确,人岗适配。 依据公司原有制度,根据公司实际状况,制定了员工手册和公司管理制
17、度,并依据须要制定了一部份审批流程及工作标准,使公司职员日常行为得到规范,工作流程有所依循,进一步加强了公司依制度管理的治企理念。 2、聘请管理 依据公司发展须要,依照各部门岗位编制,依据各部门岗位需求,本部门主动实行聘请措施,本年度共聘请营业员395名,共聘请自聘员工134名。 聘请渠道与聘请实施 a.充分利用本地区聘请机构,适时在网络聘请平台上发布本公司用工需求信息,在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块都招到了合适的人才。 b.主动参与市人事局、_网召开的大型聘请会,组织参与_学院人才聘请会,对宣扬和推广融旺百货的市场知名度起得了肯定效果。从六月份起先,本部门以广场现场聘请
18、会形式聘请营业员,取得了良好的效果,每月大约聘请25-30名营业员,基本上满意了营运部营业员需求。 聘请需求与聘请程序 本部门按公司发展须要及岗位需求实施聘请安排,严格限制人员编制,岗位缺编的部门,要求部门按程序审批。聘请专员从信息发布、筛选、面试、复试、试用等各个流程依标准实施。 3、培训教化管理 百货是服务行业,服务行业持续发展的动力就是培训教化,公司高层特别重视培训教化。 依据公司实际培训需求,本部门购买了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人实力、绩效管理、职场心态等课程,并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门,同时购买了一部份管理书籍供公司职员阅读学习。 依据课程
19、特点及各部门工作特点,组织商品部、企划部、财务部学习_,组织本部门职员学习_与_,组织物业部学习_及电力专业课程,组织营运部营业员学习销售技巧等课程,组织保安员学习消防平安专业课程及职场心态课。本部门将接着组织各部门持续学习,并要求培训后刚好总结,刚好考核,使学习培训机制连贯性,长期性,持续性。 依据公司发展需求,本部门与_培训机构合作,开发了系统执行力培训课程,并邀请今智塔专业培训师授课。20_年_月6日,公司中高层管理干部均参与了学习,取得了良好的效果。 针对今年新入职员工较多,本部门开展新员工入职培训课,营运部及其他各部门新入职员工均得到培训,使新员工对公司的企业文化、管理制度有初步的相
20、识,取得了良好的效果。 4.绩效考核管理 本部门依据基层员工实际状况,依照公司需求,制定了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考核方案,并依方案实施考核。因考核没有详细的业绩指标,无法量化,致使考核相对流于形式,考核效果相对未能达到预期,但增加了员工对公司的凝合力,相对的提高了基层员工的主动性,规范了员工的日常行为。 5.薪酬福利管理 本部门依据公司发展,建立了较为规范的薪资体系,在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面,均严格审批,切实执行。 工资核算自八月份始,重新制定审核审批手续,工资核算零差错,工资按时正常发放。 基层员工初步建立绩效考核体系,改善了基层员工的薪资待
21、遇,提高了员工的工作主动性和员工对公司的归属感。 6.食堂宿舍管理 食堂及宿舍管理工作比较规范。20_年7月份,针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的看法,公司成立以人事部门为主要成员的膳食委员会。膳食委员会根据委员会职责,定期检查食堂饭菜质量及卫生平安标准,定期召开会议,对发觉的问题刚好要求食堂做出整改。目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受,员工满足度较高。 7.日常行政管理 公司所需的后勤保障工作均能刚好完成,行政仓库及物料仓库尚能规范管理。 公司20_年度办公管理费用_余元。本部门制定了选购管理制度,办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度,规范了部门工作行为,降低了日常管理费用。 8
22、.档案管理 根据公司规范管理要求,本部门成立档案室。由部门的职员任兼职档案员,收集公司近一年来的各种资料,并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了公司档案室,档案管理初见成效。 9.考勤管理 依据公司考勤管理制度,严格执行考勤纪律。本部门考勤员每月定期审核考勤数据,刚好公布考勤结果并予以惩罚。工资核算严格根据考勤统计结果。根据各部门工作实际状况严格审批排班表,调休、轮休、加班等按审批程序办理。公司职员基本上能够按时出勤,迟到、早退、旷工等现象较为少见,保证了公司有序运营。 10.督查管理 公司20_年_月份成立督查组,督查组成员主要由本部门人员组成。督查组成员根据督查组给予的职权,每周定
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