口腔科年度工作总结范例.docx

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1、口腔科年度工作总结口腔科年度工作总结1 一、发挥示范作用，做好以点带面 1、加强党支部科学化、制度化和规范化建设 在学校党委的关怀和基础部党委大力支持下，我们生理学教研室党支部承接了示范党支部的建设任务。根据总后党委和学校党委关于示范党支部的建设要求，我们召开了多次支委会，结合学科的详细状况，根据示范党支部的建设要求进行仔细部署和落实，重在场地建设、制度建设和资料建设方面下功夫。经过几个月的努力，在硬件上我们建成了集党课、政治学习、业务学习、思想沟通、文化消遣等多功能为一体的活动室;严格根据军队支部工作条例加强思想建设、组织建设，重在实力建设上下功夫并取得了明显成效;在资料建设上，支部已经建成

2、了二十个栏目的资料柜，部分内容浓缩了二十多年来学科建设和发展的状况，为支部建设打下了坚实的基础，为学科发展积累了珍贵的阅历、教训。 2、发挥示范作用，做好以点带面 在部党委干脆指导下，我们学科党支部建设跃上了新的台阶。能否发挥示范作用，能否经得起检验，对我们党支部来说是一次严峻的考验。上半年我们接待了校领导、部院系领导和全校机关、科室党支部书记近240人的参观和指导，阅历沟通达四场之多，气氛之浓，场面之热情是前所未有的。有的领导和支部书记觉得时间太紧，在参观完以后主动留下来与我们进一步的沟通阅历，取得了明显的效果，得到了校部领导的确定和兄弟科室党支部的良好评价，并把支部科学化、制度化和规范化建

3、设的阅历推广至全校。 二、发挥支部职能、营造和谐的内部环境 1、联系实际，找准支部工作的切入点 基层党支部是科室政治领导和团结的核心，不仅要对科室全面建设实施政治领导的职能，参加科室重大问题的决策，还要保证中心任务的完成。因此，要真正做好支部工作，发挥支部的职能作用，除了要做好常规性的党务工作以外，更重要的是要亲密联系教研室的实际，找到影响学科发展的症结所在，也就是说要找到支部在学科工作中的切入点。支部经过多次的仔细分析和探讨，认为影响学科发展有两个重要的环节，即硬环节和软环节。其中硬环节指的是硬件建设，而软环节指的是：人才、人气、和谐的内部关系、集体荣誉感等。这个软环节假如处理好了，将会对学

4、科建设和发展起到主动的推动作用。处理的不好，将会严峻的阻碍学科的建设与发展，至少可以说是学科发展的不平衡、不稳定。因此，怎样处理好这些软环节，让它们有个硬着落，才能真正实现学科快速、全面、健康发展这个硬道理。这也正是我们生理学党支部几年来努力去做和力争做好的几项工作，并取得了可喜的成果和进步。 2、注意标杆作用，崇尚精神风貌 教研室被评为基层标兵单位以后，意味着教研室在全面发展上已步入了一个新的阶段，那么这个标杆能不能立得住，这也是我们党支部仔细考虑的问题。我们从组织建设和思想教化着手，一手强抓组织建设，一手做耐性的思想教化工作，并与学科的发展紧密地结合起来，崇尚“学科强我荣，学科弱我辱”的集

5、体荣辱观。在基础部和学校组织的各项活动中，都显示出我们生理学教研室主动向上的精神风貌，如参与基础部合唱团在练歌和竞赛过程中，教研室参与的同志无一人迟到早退，为基础部取得第一名的好成果奠定了基础;在基础部组织的乒乓球竞赛中，我们学科分别取得了团体其次、女单第一和男单其次的好成果。党支部在学科建设发展中，在以人为本、凝合力气中、在营造和谐的内部环境等方面都发挥出好助手、好后盾和坚毅有力的保障作用。 3、加强组织发展，注意宣扬报道 来，支部主动开展谈心沟通活动，宣扬党的学问，组织专题发言4次，主动引导青年团员向党组织靠拢，支部分工指派专人做青年团员的培育人和联系人，今年发展预备党员1名、1名按期转为

6、正式党员。为活跃组织气氛，表扬和宣扬好人好事，党支部主动做好宣扬报道工作，宣扬报道员尽心尽责，一年撰写了24篇宣扬报道稿件，值得表扬的是，李嘉同志一人写了22篇。 4、助人为乐，献爱心争先恐后 让爱充溢人间，关切他人就像关切我们自己一样，帮助他人就像帮助我们自己一样。党支部主动响应总政、总后通知要求和校、部首长的指示，仔细组织和落实开展“送暖和、献爱心”社会捐助活动。在这次捐助活动中，科室除出国人员外，全部人员(在职干部、非现役文职人员、职工、探讨生和临时工作人员)都主动参与了这次捐助活动。更值得表扬的是：在外地出差的干部(朱妙章教授、樊荣试验师)、在华阴任教的干部(韩雪峰讲师)、在家生孩子休

7、产假的干部(郭海涛讲师)都主动地参与了这次捐助活动，捐助金额达97300元。在我科室博士探讨生刘松平同志病重和办理丧事期间，教研室领导和全体同志不辞辛苦，克服了许多困难，圆满地完成了任务，受到了家属的高度赞扬。已退休的臧益民老教授因腿伤在住院期间，感受到了教研室的关爱和暖和，科室许多年轻同志主动主动表示情愿去陪护，其中张海峰同志连续在医院陪护了三个晚上，体现了敬老扶扶老的和谐大家庭气氛等等。这些都是学习李继硕教授先进事迹见行动的表现，也充分体现出教研室全体人员崇高的精神风貌。 三、两个常常性工作常抓不懈，确保科室平安稳定 1、仔细传达和落实平安稳定工作的重要性 科室领导和党支部思想上重视平安稳

8、定工作，刚好传达各级有关平安稳定的指示精神，仔细落实各项规章制度，利用科室政治学习、业务学习等机会做好平安稳定的宣扬教化工作，让平安稳定的意识深化人心。使科室每一位同志都能认清：学科发展平安是本、稳定是基，也只有平安稳定，才能营造出和谐发展的道理，把个人的利益与学科利益紧密地捆绑在一起。 2、平安稳定工作紧扣四个环节 教研室领导和党支部始终认为平安稳定工作不是做表面文章，不是一时的心热，更不是给别人看的，它是科室建设和发展的长期而艰难的任务。为了做好平安稳定工作，科室领导和党支部在平安稳定的思想教化、动员、落实和检查四个环节上下功夫，虽然也出现过事故苗头，但都得到了刚好发觉和处理，确保了教研室

9、全年无重大事故的发生。 3、健全制度、责任到人、奖罚分明 一年来，教研室在抓平安稳定工作的同时，不断建立和完善各项规章制度。由于办公室部分人员的变动，我们刚好地调整和落实了房间责任人、试验室管理人，做到分工明确，责任到人。对毒麻药品实行专人负责制;对珍贵物品、仪器的运用实行了专人管理和运用登记制度，确保各项工作有条不紊的进行。教研室也制定了奖惩制度，对成果突出的同志，教研室将赐予表扬和嘉奖，对不管什么缘由造成的事故或重大事故苗头的同志，不仅要依照有关政策、制度进行处理，同时在晋级、晋职和各项评先活动中，均执行一票推翻制。 4、加强值班，严格执行请销假制度 我科有过教训，在今年的“五一”长假期间

10、，由于个人物品管理不善而导致丢失，引起科室领导和党支部的高度重视，先后召开几次平安会议，仔细分析科室的平安形势，在提高平安意识上制定出相应的措施。建立和健全了科室值班制度，要求值班人员做到“六勤”即：勤巡察、勤动手、勤检查、勤询问、勤登记、勤汇报，全面提升平安责随意识，成效明显。教研室始终坚持和落实请销假制度，要求全体人员做制度中人，不做局外人，全年无一人违犯请销假制度。 四、存在的主要问题 1、组织纪律上存在着不足 个别人组织纪律观念不强，上下班有迟到早退现象，工作效率较低;不按规程操作、运用后不登记、不清理和乱放物品的现象偶有发生;出国遇期不归现象较严峻，今年已经处理了一名，还有几名待处理

11、，这些问题说明在出国人员的选派、管理和思想教化工作上还存在着问题有待于进一步提高。 2、竞争的意识和紧迫感不够强 个别人时代观念还没有得到根本性的转变，还没有真正意识到发展和竞争所带来的紧迫性和危机感，因此，个人奋斗目标不够明确，创建性工作意识不剧烈，工作成果平同等等，这些问题都是支部协作科室要做的下一步工作。 二、 加强教学管理，确保各项教学工作顺当进行 1、严格执行教学管理制度，确保无教学事故发生 教研室组织全体人员仔细学习第四军医高校教员本科教学基本要求、第四军医高校教学事故认定及处理方法及第四军医高校关于推动本科课程教学信息化改革的若干看法等重要教学文件的精神和每一项规定，并要求全体教

12、员在教学过程中贯彻实施和严格遵守。教研室主任始终严抓教学管理，尤其对青年老师常常教育、提示、督促。教研室充分发挥教学组长和教学秘书的作用，教学组长由教学阅历丰富、责任心强的老师担当，特地负责各教学轨道的教学组织和协调工作。主任、教授亲自带教，作好传帮带，对青年老师严格管理，仔细培育，使年轻教员的教学水平快速提高。 另一方面，教学秘书和辅系列技术人员在教学后勤保障上工作到位，效率高。教研室依据学校和基础部的支配和要求，严格落实教学管理的相关制度。包括集体备课制度、教案规范化制度、新教员预讲和培训制度、教学完成后上交教学材料制度，教学档案规范管理制度，学生评教制度等。并对教员进行常常性教化，使每个

13、教员明确教学上的差错无小错，差错即事故的观念。同时，对教学的全过程实施监管，坚持听课制度和答疑制度，刚好与学员沟通，了解教学的状况，不断改进教学方法，提高教学质量。在严格执行各项制度基础上，确保了教研室本学年无任何教学事故发生。 2、 落实教学培训制度，注意试验教学效果 严格执行培训考核上岗制度、试验操作训练制度、教员培训听课制度、考核验收制度和集体备课制度。要求新教员坚持听课学习授课技能，进行集体备课学习教案的写作方法;由教研室高级试验师手把手对新教员进行试验培训，要求其娴熟驾驭试验技能，并考核验收确保每个新教员合格上岗。本年度共对6名青年讲师和助教进行了理论课和试验课的培训和考核。 3、

14、进一步加强教学档案管理 主要对“教学信息与资源管理系统”进行了完善和适时更新。依据第四军医高校关于推动本科课程教学信息化改革的若干看法，我们进行了探讨，调整了“教学信息与资源管理系统”内容分类，补充新的内容，进一步深化、细化教学档案管理，使教研室教学档案内容更加丰富、全面，分类更科学、合理。 口腔科年度工作总结2 一、接着建立和完善各项规章制度。 有效保障医疗及病人平安病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关切的话题。对患者平安管理，最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要

15、靠制度建设。 我院口腔医学院刚刚成立，很多制度须要完善。在本人担当总住院医师期间，帮助科室领导先后制定了各种制度，如： 1、复原晚查房及危重病人床边交接班制度： 2、 坚持月阶段及周阶段总结汇报制度： 3、实行主任每周主题查房制度： 4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，很多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。 二、主动参加口腔医学院(系)的各项建设及宣扬工作 情系口腔，主动参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事务诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当广州市口

16、腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，很多同仁还不了解。 口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的学问须要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬员。我平常主动写稿件，对我科新开展的新技术，新业务刚好总结，在质量管理简报及南方简报上发表简报多篇。参加协调制作我科宣扬活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制

17、作成宣扬活页，普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我常常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部举荐为南方医院“优秀共产党员”称号。 三、参加口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作 口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别

18、为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参加了三个小组几乎全部手术。在肿瘤组中担当一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务实力、手术技巧大大提高。 在病房三位教授的培育及关切下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和娴熟。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是刚好到达，与相关科室医师一道主动处理病人，参加危重病人的急救。有很多很多劳碌的夜晚，有很多病人转危为安的时刻，有很多很多可以回忆的惊心动魄，很多很多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合

19、作使我拓展了学问，开阔了视野。 四、口腔颌面外科学的带教及教学工作 我科担当有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有很多实习医生、轮训制医生及新参与工作的医生须要培训。我参加了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为_级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南高校的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论学问;参加制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程安排制定工作。 在_年度的口腔医学系的本科教学中担当口腔颌面外科的教学秘书工作，担当了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科高校各附属医院的口腔外科教员，共同高质量

20、地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成果。 五、质控员工作 从_年_月份起，我起先担当口腔科第_届质控员，参与质控员岗前培训，参加质量管理科各种有关质控员会议，担当起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;帮助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及帮助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在_年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参加、例会参加以及科室测评等状况的综合考核，本人被评为_年度南方医院“优秀质控员”。 六、科研工作 在本年度中留意临床科研实力及试验技能培育，接着从事博士期间成釉细胞瘤瘤的

21、基础及临床应用探讨工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培育视察各种因素对其侵袭性的影响;将试验探讨与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的变更。主动申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著7篇，其中sci收录2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。 一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的敬重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素养。例如协调处理各方面关系的实

22、力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与一般医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去敬重别人，留意倾听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事务中的镇静冷静，敢于担当，综合分析，刚好汇报。实力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。 一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。帮助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;帮助病房三位教授完成各项手术;刚好处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的确定。成果的取得是

23、医疗质量管理科和口腔科领导关切支持的结果，没有领导的信任不行能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有熬炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室服务，为病人服务。 口腔科年度工作总结3 20_年在忙劳碌碌和不知不觉中走过，在医院各级领导的正确领导下，口腔科完成医院的各项任务。一年来，无医疗差错及医疗事故的发生，科室成员发扬不怕困难、坚韧拼搏、敢于创新精神，取得了肯定的成果，当然也存在一些不足

24、，在此对即将过去一年的工作做个总结，以便今后能更好的完成各项工作，请院领导及同志们给以指正。 一、人员状况 口腔科现有成员6人，平均年龄30岁，高校本科学历5人，大专学历1人，在编5人，聘用1人。其中执业医师4人，执业助理医师1人，见习医师1人。 二、取得的成果 口腔科就诊患者量较去年平中略升，较好的完成了医院绩效管理的各项指标，获得了第三季度绩效管理优胜奖。业务收入较20_年同期增长约25%左右，科室各成员的福利也有肯定的提高，其缘由与大家的共同努力是分不开的。在顺当开展各项工作的同时，主动组织业务学习，共同提高自身业务技能和专业素养，提高服务水平。加强医疗平安和医疗质量管理，使术前术后诊断

25、符合率各项指标均达到医院绩效考核的标准，抗菌药物限制比例更是远远低于最高限数。同时，主动开展新技术、新业务，努力拓宽业务面，为口腔科今后的发展奠定坚实的基础。新技术、新业务是科室发展的源泉，也是科室生存的根本所在。 三、工作阅历 口腔科诊疗工作与其他科室有所不同，与患者的沟通是否有效成为患者选择在本科室接受治疗的关键因素，只有经过与患者充分沟通，取得患者的信任与支持的前提下，才有可能很好的完成各种治疗项目，并最大限度的取得良好的经济效益和社会效益。只要与患者充分沟通，多站在患者的立场上考虑问题，让患者感受到你是真正在为他着想的，即便个人业务技能水平不是很高，同样能在群众当中树立起好的口碑。 四

26、、存在的问题 各成员团队意识相对薄弱，专业上的沟通较少，主动学习的劲头不足，干脆影响到自身业务水平和专业素养的提高;个别成员的个人防护意识不强，在诊疗操作中存在职业暴露的平安隐患;个别成员在与患者沟通和服务看法以及工作效率上有待加强，成员对科室的归属感还须要大力培育。 五、下半年工作思路 (一)加强科室内部管理，进一步强化服务意识，拓展服务范围，开展新项目，向服务要效益，向新技术要效益。 (二)进一步完善服务流程，耐性细致与患者沟通。 (三)加强人文关怀，确保医疗平安，提高病人满足度。多向病人及家属询问看法和要求，将可能发生的纠纷歼灭在萌芽状态。 (五)强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业

27、务素养、服务意识须要进一步加强。要专心，用真情，下功夫，作好每一件事的每一个环节。 六、工作建议 为了尽快提高科室成员的自身业务水平和开展更多的新项目，希望院领导在适当的时候能支配科室人员外出进修学习。因口腔科业务收入并不高，建议适当增加科室提成比例，同时适当减轻水电费用等公共费用支出，以期减轻科室支出负担，提高科室人员的福利待遇，从而更好的激发大家的工作主动性。 口腔科年度工作总结4 齐齐哈尔医学院其次附属医院口腔科科是一个充溢朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的强壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚意满意

28、每一位手术病人的需求，努力争创“社会满足、病人满足、自己满足”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的亲密协作支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、仔细实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立团队精神 主动响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员仔细学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教化，并有探讨记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，一心一意为人民服务。主动

29、参与各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富有老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关切每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，削减病人对生疏环境的恐惊，增加对手术治疗的信念。科主任常常询问同事的工作技术，看法及病人的要求，对病人提出的看法和建议都能予以重视，刚好解决。 三、规范整体医疗，争创一流管理 有好

30、的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有安排、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深化开展整体护理，主动发挥责任医师的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满足度调查等工作，从而大大增加了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关学问及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌

31、注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<0.5%。 四、提高医师素养、培育一流人才 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素养是科室发展的重要环节。努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中主动报名参与各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们信任，只有不断提高全体医师的文化素养、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社

32、会做贡献。 成果尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已静静落下, 在品尝胜利的同时，我们也应当醒悟地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教化还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务看法、病人满足度上还明显不足。病人的须要是我们服务的范围，病人的满足是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结阅历、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。 口腔科年度工作总结5 20_年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下

33、，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成果，收获了胜利和喜悦。截止20_年_月，完成门诊治疗总量_人次，其中团购人数超过_人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的协作和帮助，让我在这样一个富有朝气与朝气的大家庭里，倍感激昂。现总结20_年工作，如下： 一、提高个人医德素养及服务质量 1、端正思想看法 在思想上作为一名从军营里出来的

34、医生，时时刻刻都保持严谨工作看法，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，听从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者平安及医疗平安放在首位，视其为我所追求的最终目标。 2、患者说好才是真的好 把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，20_年来我科室就诊的患者超过_余人次，累计就诊人数已超_人次，顾客的好评如潮，_的评分高达4.9分(5分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。 3、“惠民”行动落地执行 _新村的一名_多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因运用年限过长义齿断裂，跑了许多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，细致听取患者的诉说要求及细微环节，认为义齿

35、还有可修复的运用性，便为其修复，仅此一项为患者节约费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此非常感谢，成为口腔科的忠实消费者。 二、努力提高医务人员的业务水平 1、主动学习口腔专业学问。本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员主动学习专业相关学问，提高自身业务水平，20_年度，带教_名实习医生，每天抽肯定时间阅读相关课本专业基础学问，共同探讨病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其细致讲解技术操作过程的留意事项，还注意实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后，实习医生在操作中，均能独立娴熟操作，丰富了临床阅历。 2、激励和支持报考参与成人教化考试。20_年，参与成人教化接着学习，通过学科

36、考试门，为取得学历有了更进一步的提升。 3、外出学习，提高自身业务实力。为跟上社会发展的步伐和节奏，扩大口腔科的经营范围，现消费群体对牙齿美观的需求日益见长，为更好的满意周边群众的需求，有安排的外出学习次，主要学习内容为牙齿美学修复，经过学习和实践，能娴熟为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。 三、增加医疗设备，提高医疗竞争力 为了提高医疗质量，不断满意人民区中日益增长的医疗需求，依据口腔科的须要，经过多方考察对比，添置了一台牙科综合治疗椅。大大促进了诊疗水平的提高，发挥了更好的社会效益和经济效益。 四、改善就医环境，提高服务质量 20_年，我门诊对室内装修更进一步的美化，制作了统一的

37、宣扬服务标识，确保正确引导患者相识了解并刚好就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进，屋内的房顶装修，使就医环境有了进一步的美观;在资金惊慌的状况下，在院领导及同事的热心帮助下，科室安装了取暖设施，大大改善了就医环境质量，便利了冬天来就诊的患者，延长了就诊等待时，医疗服务质量得到了提升。 五、加强医患沟通，构建和谐医患关系 1、增加或重新修订知情同意书。为敬重患者的知情权和选择权，依据国家有关的法律规定，结合医院的实际，20_年增加或重新修订了知情同意书等各种知情同意书，充分敬重患者的知情权、同意权和选择权，具体告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项，切实维护患者的健康权益。 2、进一步

38、完善医患沟通制度。坚固树立“以患者为中心”的服务理念，用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通，耐性向患者交代或说明病情，倾听患者的看法，主动主动改进工作，做到让来我院就诊的患者满足。 六、加大宣扬力度，参与义务诊疗团队 为扩大医院在周边群众的影响力，主动主动参与医院组织的“_”义诊活动，在活动中，为前来询问的患者，热心的讲解关于牙齿的留意事项及细微环节，并帮助内科医生测量血压。 20_年是发展的一年，在市场经济的体制下，我还要加强学习，提高自身素养，做到先知先觉，以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室恒久的活力，抓住机遇才能创建市场，我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续看法相结合，创业自强不息，把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力，强化服务理念、意识和行动，以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以饱满的工作热忱，团结同事，开拓进取，克难奋进，为医院的发展尽自己最大的努力! 口腔科年度工作总结