医院医务人员医德医风总结10篇例文.docx
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1、医院医务人员医德医风总结10篇医院医务人员医德医风总结1 根据县卫生局的统一支配部署,我院在全院医务人员中深化开展“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动,把活动作为开展“创先争优为民服务”的重要载体和“三好一满足”活动的有力抓手,与卫生院工作结合,扎扎实实开展。全院医务人员的职业看法进一步改善,职业技能进一步提高,职业精神进一步提升,我们主要做法是: 以“修医德”为关键,提高服务意识 用高尚的医德引领职工的思想和行动。一是深化医德教化,组织学习医德规范,公民道德建设实施纲要,和先进典型事迹,举办培训、座谈会等,增加了全院职工的服务意识和责随意识,提高了思想道德素养。二是加强医德考评,医德考评与
2、评优评先、职称晋升、绩效工资“三挂钩”严格执行“一票推翻”制度。 以“强医能”为重点,提升服务实力,一是加强基本技能训练,加大“三基三严”训练力度,二是实行“请进来、送出去”多种方式培训学习,三是激励医务人员参与成人教化,函授学习,自学考试。 以“铸医魂”为目标,打造职业精神。 一是以“身边事,文化评”的形式把主题活动引向深化。围 绕行风建设、医患关系、行为规范等查找问题,用先进的文化理念深化分析,找出克服这些问题的方法,打造救死扶伤,乐于奉献的良好职业精神,二是开展卫生院文化建设。开展“话卫生院,忆传统,谈精神,讲文化”活动,回顾卫生院发展历程,总结卫生院优良传统,激励医务人员,在平凡的工作
3、中守护信念,放飞自己志向。 通过深化开展医德医风建设年活动,我们的服务实力和服务水平大幅提升,我们决心接着深化开展主题实践活动,思想相识再提高,任务责任再明确,宣扬发动再加强,主题实践活动再深化,要平心正身修医德,不断加强自身修养,强化职业道德建设,全面提高思想道德修养水平,要用心练功强医能,不断提高专业技能,为保障人民群众身体健康做出更大贡献。 医院医务人员医德医风总结2 在医院党委和医药集团公司的大力指导下,圆满完成了今年的医德医风工作人任务,年初,我院依据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神,坚固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映剧烈的看病难、看病贵问题。医德
4、医风工作取得了很骄人的工作,现将我院的医德医风状况介绍如下。 一、接着狠抓医德医风教化工作 行动指导思想,什么样的行动指导什么样的思想。医院党委非常重视思想道德教化工作,以三枚通医院报、党办通讯、医德医风导报作为思想武器,努力宣扬医德医风有关的政策法规和相关案例。其次大力建设医院文化,形成了医院全体职工的共同价值观,如医院精神是救死扶伤、爱心奉献,医院服务理念是患者至上、诚信第一,医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献,同时也加强了廉洁文化建设,这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范;医德医风办
5、对新安排人员和实习生也进行系统的医德医风教化,这样使我院的医德医风教化达100%。 二、深化患者中间调查探讨,切实解决患者急需解决的问题 调查探讨是我党一贯的优良传统,没有调查就没有发言权,医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查,对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议,并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题,以及看法本上反映的问题一起归类汇总,拟出解决问题的看法或建议,上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。如为便利家住旁边的婴幼儿临时输液开设了液疗中心,为带饭患者的热饭各科整修了微波
6、炉;为便利患者复原熬炼修整了后花园,购置了健身器材;为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子,为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短,为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档,为此药事委员会召开专题会议,加强了药品的安排选购出库的连接工作,保证了常用药品供应等等。经过广阔职工的共同努力,使我院的三个满足度均达95%以上,拉近了医患关系,得到了患者的好评。今年_月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。 三、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床 今年订正行业不正之风的重点仍旧是治理乱收费,努力为患者供应优质服务。详细措施如下:一是由医务
7、科每月从社保了解各科收费状况,发觉乱收费、多计费、开搭车药的状况要求其科室立刻予以订正;二是住院处每月下各科根据二级甲等医院收费标准,逐一进行检查,不合理的收费要求其必需调整;三是为了防止药品做临床,对于某种药品突然出现用量非正常大增,或者用商业贿赂手段经销药品的,立刻取消该药品在我院的经销。 四、大力弘扬救死扶伤、爱心奉献精神 在全院广阔职工中提倡在看病中不论贫富贵贱都一视同仁,尤其要关爱困难群体和弱势群体,真正体现社会主义大家庭的暖和。如我院的呼吸内科为呼吸道病人特地聘请北京的专家进行了保健学问讲座。 虽然我们医德医风取得了很好成果,但也存在的不足,首先,仍旧有个别推诿病人、乱记费、对病人
8、不够耐性的现象发生;其次,缺乏走出去与请进来与兄弟医院的阅历沟通,探究医德医风发展的新思路;再次,医德医风学习资料匮乏陈旧,跟不上改革形势的须要,今后,要接着加强医德医风教化和奖惩力度,要加强兄弟医院的阅历沟通,紧跟改革发展的方向,使_医院的医德医风工作再上一个新台阶。 医院医务人员医德医风总结3 (一)建立健全医德医风管理体制,形成全方位、多层次的责任制管理 1、建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组,党政一把手任正副组长,医德医风教化纳入了领导议事日程;机关职能科室设有医德医风办公室,详细负责医德医风的管理、教化和考核,把医德医风列入医院管理内容之一;基层临床、医技科室
9、设有医德医风领导小组,由科室长负责,党支部书记详细抓,党、政、工、团、护士长捆在一起考核,形成了上面有人管,中间有人抓,下面有人负责的管理体系。 2、实行机关职能科室对口联络管理责任制。机关职能科室都有特地的对口联络医疗科室,每季度末,机关各科室将对口联络单位的医德医风状况向院医德医风办公室汇报,紧急状况刚好上报,由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理,并通报全院。 (二)强化医德医风监督机制,形成一整套有效的监督、限制、保障体系 1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。近年来,我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监督员,他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各
10、二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员,由于自身政策理论水平比较高,关切医院的发展,具有肯定的社会影响力和代表性。与此同时,我们还聘请了27名院内医德医风监督员,他们分别由医院各科室举荐产生。我们给予院内外医德医风监督员职权是:有权随时随地检查医务人员的服务看法和服务质量;有权针对群众反映的问题进行调查,并提出惩罚看法;有权对医院的满足度进行测评,测评结果列入医院综合目标考核内容,并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会,诚肯地接受监督员的指责和建议,并主动整改,付诸于行动。 2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌,公布了门诊办电话
11、,患者有什么困难和看法以及好的建议,能够刚好、便利地找到门诊办,并能得到满足的答复和解决。 3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担当,建立一牌一本,即:医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德医风状况,有权听取病员的举报和投诉,有权向院方干脆反映状况。 4、公布了医德行为规范和举报电话。我们对外公开了医院社会服务承诺项目,公开了医务人员“十不准”医德行为规范,并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时,在病区、各医疗诊室、各服务窗口设有看法本,公开设立5部举报电话、2个看法箱,使医务人员随时接受群众的监督。 (三)以“模拟病人”为主要形式,实施“明查暗访”
12、,坚持“两访四会”,实行患者满足度一票推翻制 多年来,我们始终坚持以“两访四会”的形式开门评院,以社会满足度作为衡量医疗质量和医德状况标准,强化医院医德教化和管理。“两访”,即 (1)邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访; (2)对出院病人的入户随访。“四会”,即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”,就是请职工代表以患者的身份,从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程,查看医院医务人员的服务看法和服务质量状况。这种方法具有真实性、客观性和随机性,既能够客观地反映医务人员的职业道德水准,也能够真实反映出医院管理水平,对强化医德医风教化和管理起到了有效的促进
13、作用。 我们坚持实行三级测评制,其中,“模拟病人”的测评占满足度的60%,整个测评结果纳入医院综合目标考核中,与医务人员的经济效益挂钩,与评先、晋职、晋升挂钩,达不到标准的,实行“社会满足度一票推翻制”。由于我们坚持不懈地强化医德教化和管理考核,医院的社会满足度逐年上升。 (四)“以病人为中心”,扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动 在抓医德医风管理与考核的同时,我们还注意医德医风的教化,从96年起先,我们坚持以主题教化的形式,由浅入深,由低级到高级,一年一个台阶、一年一个层次,相继开展了96年以“文明服务用语”为主题的优质服务活动;97年开展了以“三优一满足”为主题的优质服务竞赛活动;98
14、年开展“以病人为中心”主题教化活动;99年初,又在全院开展以创建“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满足通道”为主要内容的“文明服务通道”创建活动。为了使这项活动不流于形式,不走过场,我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构,依据院党委的指示和详细要求,制作了工作运行大表,制定了严格的文明服务通道创建标准和考核标准42条。并通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口服务竞赛、加强导诊询问和门诊应诊力气、开展便民服务、建立医疗保健等多项活动的开展,强化医务人员的文明服务、优质医疗的意识,保证了“文明服务通道”的如期开通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行,效果良好,在院内外引起了剧烈反响,得
15、到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次,届时,我们仍将以召开“两访四会”的形式,邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时,把考核结果与科室、与个人利益挂钩,确保“文明服务通道”创建活动既扎扎实实,又富有成效。 (五)建立医务人员医德医风电脑档案,对个人医德医风考核进行量化评估 医院医德医风教化的问题,说究竟是人的问题,是医护人员的思想教化问题。教化中我们坚持以人为本,管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教化考核时,坚持医德医风考核到个人,奖惩到个人。过去,医务人员的医德医风档案,全凭手工完成,通过多方努力,近期,我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务
16、人员进行医德医风考核时,我们实行自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法,考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等状况时,随时记入电脑档案,保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性,同时,也为医务人员业绩考核供应牢靠的依据。在考核内容的支配上,我们把医德医风诸要素列为九大项。即:服务看法、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪遵守法律、敬业精神、团结协作、表扬嘉奖、指责惩罚。在量化分值上,我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级,各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分,并制定了加减分标准,确保医德医风一票推翻制的实行。 医院医务人员医德医风总结4 一、
17、 加大教化力度,培育正确的理念 强化医德医风教化,提高医务人员的素养。要提高医务人员素养的关键在于根源理念,这是人文素养在思想意识上的体现。着重把形势任务教化,公民道德教化,医务人员职业道德规范,相关卫生法律法规教化等贯穿于医院活动之中。 二、 进行典型示范教化,强化正面教化的效果 通过自己的实际行为,采纳言传身教的方式形成一个榜样,而对受教化者进行“感染”和“同化”的教化方法。进一步了解一些优秀医务人员在平凡的工作岗位是如何创建不平凡的业绩,从而产生共鸣,激发我们顾全大局、爱岗敬业、主动向上、乐于奉献的工作热忱。从而有利于营造良好的医院人文环境。 三、把医德医风建设引向制度化,进一步规范医疗
18、行为 医疗行业是一个崇高的行业,医务人员肩负着人类肌体成长的特别使命,干脆关系着人们的身体健康和生活华蜜,有着特别的职业规范。一是抓制度建设。 二是强化检查监督的措施和力度,建立和完善医患沟通渠道。 培训效果:全院职工仔细培训,从以下几个方面规范自身: 一是能够很好的接受教化,自觉遵守社会主义医德原则和规范,以高尚的医德医风,精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线,为保障人民群众的身体健康做出巨大贡献,受到社会各界和人民群众的好评。 二是从实际动身,总结阅历,不断探究,努力学习前辈的精神,从而更好地为医院的发展奉献自己的力气。 三是严格根据规章制度办事,达到规范言行和举止,形成好的行为习惯,从而
19、在人民群众、病人心目当中树立起白衣天使的形象、圣洁的形象。 医院医务人员医德医风总结5 随着年初医院开展“感动服务”活动及x月份以来开展“学习沟通艺术、提升服务质量”服务月的活动逐步深化进行,我坚持仔细学习归纳并总结自己在医德医风各方面的表现,找出不足,进一步改善。 为什么要沟通、怎样沟通,是这次学习的重点。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为患者的健康须要而进行的,使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的,医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。良好的医患沟通不仅能让患者更好地协作医疗活动,还能使医生更全面地了解病患者的整个病史,做出
20、精确的疾病诊断和刚好性的治疗,从而使病人得到更满足的服务,达到病患者健康需求的目的。所以说良好的医患沟通,不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念,也有助于医患双方相互正确理解对方,协调关系,保证医疗活动的顺当进行。同时也是医学目的的须要,是医学人文精神的须要,是医学发展的须要;更重要的是成为提高医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础。 在工作中,做到良好的沟通,我做到:工作作风端正,仪表仪态符合要求,接待患者语调亲切,用语文明,热忱耐性,病人来时有迎声,走时有送声。不将生活中的个人情感带入工作中,敬重病人人格,保守病人隐私,始终能够本着以病人为中心的宗旨,一切从病人利益动身,一心一意为患者
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