医院半年工作总结范文汇编.docx
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1、医院半年工作总结范文医院半年工作总结1 半年的时间很快就过去了,在医院领导、科室领导的正确领导下,在科室同事的大力协作下,作为一名窗口收费人员,我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作,在硕果累累的成果中,有日常工作的艰辛,也有帮同事及病员解决困难后的喜悦,我为了今后更好地作好一线收费工作,作如下回顾: 在服务看法方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻留意自己的服务看法,规范运用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的患者可谓形形色色,良莠不齐,当然,绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的,但由于
2、医院工作的特别性,还是会有许多的患者无法理解,对此有的患者是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐性细致的说明,尽量不发生争吵现象,避开影响医院的整个形象。 在收费工作方面,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打发票、找零,年复一年重复着同样的话,面对单调的工作,一名合格的收费员,除了在工作中要有吃苦耐劳的精神,更要具备较高的业务素养,为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度,唱收唱付,尽量让自己不出现误差,给 病患造成没有必要的困扰。患者到了医院,既希望看到医院人满为患,说明医院医术高,但又怕排队,半
3、天看不完病。我从自身作起,从自己的岗位作起,在保证精确的前提下,加强业务水平的提高,娴熟操作门诊挂号、收费程序,精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。 我庆幸我是一名医院里的收费员,让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺,一切从患者的角度来考虑,把患者的要求当成自己行动的动力,在日后的工作中,以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微乎其微,但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界,而且我信任:送人玫瑰,手有余香。 医院半年工作总结2 一、以公共卫生工作为重点,加强防疫、妇保和农村基层工作 (一)加大甲型H1N1流感
4、、手足口病等传染病、艾滋病、结核病等重大传染病的防治工作。一是进一步规范传染病报告制度。全镇按规定进行网上直报,凡发生传染病由首诊医生在传染病登记簿上登记并填写传染病报告卡,防疫组由专人负责收集卡片,卫生所(室)、个体诊所诊断传染病后刚好电话报告防疫组,由防疫组填写卡片并上网直报,本镇截止6月20日共报卡136张,确保了报告的刚好性,杜绝了传染病漏报。二是进一步加大结核病限制项目工作力度。在全镇建立了8个防治结核病宣扬栏,发放结核病宣扬资料2100份,并采纳电话追访、上门追访等多种形式力促病人到定点机构就诊。上半年共管理病人80名,其中2022年定诊38名,2022年定诊32名。目前已全程完成
5、治疗33名,目前还有47名患者在治疗中。三是切实落实甲型H1N1流感、手足口病各项防控措施,坚决做到“四早”(早发觉、早隔离、早报告、早转诊)。上半年医院三次到各小学、幼儿园检查传染病防治落实状况,要求各托幼机构和学校加强消毒措施,严格晨检,开设健康教化课,有效防范了今春周边地区发生的疫情传入我镇。四是加强艾滋病防治工作。完成了32份性病监测采血送检任务和200名长卡司机的HIV检测任务,对56人进行了VCT询问检测,上半年未发觉艾滋病阳性者。 (二)仔细完成安排免疫和乙肝疫苗补种项目工作。上半年全镇一类疫苗应种3615人次,实种3585人次,接种率99.17%;完成了646名15岁以下人群的
6、乙肝疫苗查漏补种工作。今年元月,我院在全县领先运用了儿童安排免疫金卡系统,利用该系统自动统计未种儿童功能,今年上半年共发送通知儿童家长补种疫苗的短消息3459条。 (三)全面完成妇幼保健各项工作任务。实行措施保证妇幼保健人员待遇,确保队伍稳定。接着坚持下乡指导工作制度,到村率达100%,指导村卫生室搞好健康教化宣扬,举办母婴平安健康教化活动,指导母乳喂养、孕期保健等,并指导村级妇幼人员帐册、卡片的填写及妇幼相关学问的解答,进一步提高村级妇幼人员的服务实力。坚持例会制度,上半年开展例会2次,参会率达100%。降消项目、妇女保健、儿童保健刀都完成了上级主管部门的工作要求。我院上半年产妇总数230人
7、,活产数234人。建卡218人,建卡率94.78%,早孕建卡209人,早孕建卡率90.86%,孕产妇系统管理208人,系统管理率90.43%。住院分娩230人,住院分娩率100%,杜绝了旧法接生。高危孕产妇61人,高危住院分娩率100%。无旧法接生,无孕产妇死亡及新生儿破伤风发生;为孕产妇免费供应HIV询问及检测服务,采集血样196份,检测率达95%以上。妇科病查治应查18768人,实查4333人,查出妇科病人数987人,治疗率100%。施行安排生育手术97例,其中,上环术13例,取环术32例,行输卵管结扎术1人,人流术22例,药物流产16例,中期妊娠引产13例,无一例意外及并发症发生,确保了
8、受术者的平安。 (四)、加强基层医疗机构管理,推动基层医疗机构规范运行。一是加强机构建设,完善管理制度。根据市卫生局甲级村卫生室新标准,对全镇村中心卫生室分期分批进行了整建,装修房屋、更新设备、增加设施。并以茅坪镇政府202212号文件下发了茅坪镇人民政府关于进一步加强村卫生室管理和建设的看法,进一步完善了医疗平安、合作医疗、预防保健等管理制度,推动了村卫生室向规范化运行发展。二是加强乡村医生培训,提高服务实力。全年对全镇乡村医生进行了食品平安法、医疗机构管理条例、医疗机构废弃物管理方法等法律法规的培训,开展了甲型H1N1流感防控、医疗平安防范、合作医疗信息化管理等专业学问的培训,乡村医生的法
9、规意识、医疗平安防范意识和基本医疗诊治技术都有提高。 二、以县卫生局开展的医院管理突出问题现场会为契机 接着开展“医院管理年”、“医疗质量荆楚行”和“平安医院创建”活动,不断提高医疗质量,保障医疗平安 (一)扎实开展“医院管理突出问题现场会”的各项工作,肃穆查找问题,仔细开展整改。根据秭归县卫生局关于开展查找医院管理突出问题现场会的通知(秭卫发202216号)文件精神,我院领导高度重视此项工作,先后召开了班子会议、科室负责人会议和职工大会,对相关文件精神进行了传达,成立了领导小组和工作专班,对各项工作任务进行了分解,明确了责任,并对医院管理工作存在的突出问题进行了自查,共查出医院管理中存在的危
10、害医疗质量和医疗平安的突出问题21个,主要涉及到业务管理、医疗平安管理和医疗纠纷调处以及医德医风三个方面,针对查找出的问题,医院制定了整改方案,落实了整改责任人,明确了整改期限。 (二)全面实施质量监控。根据医院制定的医疗质量考核方法和医疗质量考核细则,上半年进行了2次医疗质量、医疗平安检查,对全院5个病区、12个门诊和5个协助科室的医疗质量进行了综合考核与评价,考核内容包括住院病历质量、医疗文书质量、科室管理质量、医疗平安质量等。共抽查运行病历300余份,终未病历500余份,甲级病历率97.9%,病历书写刚好率达到92%。抽查到处方920份,合格率97.2%、心电图、B超、_片片、CT、内镜
11、等各种申请单1622份,合格率86.4%,检查后发放质量通报2份。通过质量监控,提高了全员质量管理、质量平安、持续改进意识和医疗技术操作规范和常规执行实力。 (三)通过对核心制度的检查,加强平安隐患的排查力度。2022年,我们以医疗环节管理为重点,以核心制度为依据,严查医疗平安隐患。通过对核心制度的自查,从中发觉平安隐患并刚好整改,取得了良好的效果。共检查23个临床及医技科室,对交接班记录、交班内容、抢救记录、危重疑难及死亡病人探讨、业务培训记录、会诊记录、新技术新项目记录、医疗质量改进记录、病历记录是否刚好、主任查房状况、不良事务报告等检查报告记录本进行了全面的检查,对检查中发觉的问题刚好反
12、馈给科室,提出改进看法,规定整改整改。 (四)加强对医患沟通制度落实状况的检查,努力构建和谐医患关系。在全院医护人员中开展“四次沟通”、“五个明白”、“五个知道”、“五个放心”活动。要求医生要探讨医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果,做到“一个要求、两个技巧、三个驾驭、四个留意、五个避开、六种方式”。医院通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,刚好受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的看法,刚好改进。 (五)着力落实医院感染管理各项措施,严格实行医院感染管理方法及限制医院感染的一系列技术规范、标准。一是依据相关的管理规范和法规,依据各科室特点分科室制定了详细的考核细则9个,实
13、行每月大检查和日常抽查的方法对相关科室进行了医院感染质量考核,对医院感染管理重点科室和重点环节进行了平安隐患排查,下发了质控报告,提出了整改措施,并进行了追踪检查。如针对院年初针对儿科门诊患感染性疾病患儿较多,特殊是水痘感染者,传染性较强的问题,医院刚好制定了“手足口病的预防和消毒隔离措施”。二是以筹建中医院综合楼为契机,依据相关科室管理规范要求对如手术室、供应室、产房、新生儿病室、ICU、血透室等重点科室提出了“关于新建综合楼重点科室、重点环节合理设置、合理布局的建议”,以使综合楼建成后我院科室设置布局更趋于合理规范。三是加强手卫生规范的培训和督查。上半年对全院医护人员进行了手卫生规范培训,
14、特殊是对新进人员,进行了重点培训和考核。四是进行医院感染发病率、发病部位、漏报率及易感因素监测。对全部出院病人均进行了漏报调查,对感染病例进行了易感因素调查,针对调查结果制定了防范措施。上半年医院感染发病率为1.69%,例次感染率为1.83%,漏报率19.61%,医院感染病原学送检率25.49%,无菌手术切口感染率0.70%。五是落实消毒灭菌效果监测,确保医疗平安。医院目前虽然房屋、清洗设备和人员等硬件还存在不足,但依据规范和省卫生厅要求,我们落实了每周高压灭菌生物生物监测和植入物每批次生物监测要求,加强器械清洗质量检查,对不合格者返回重新清洗,以确保灭菌效果。六是加强职业暴露防护管理,落实职
15、业暴露防护制度。2022年上半年共发生意外损伤3例,较2022年同期下降了40.0%。七是加强医疗废物管理,有效防止医疗废物外泄。选购了医疗废物包装袋和利器盒,严格执行分类回收、就地毁形消毒、上交定点医疗废物回收处理站的制度和程序,无医疗废物外泄现象发生。 (六)加强手术和麻醉医疗平安管理。实行手术资格准入、分级管理制度,重大手术报告、审批制度,手术平安核查与风险评估制度。加强围手术期质量管理,重点是术前探讨、手术适应症、风险评估、操作规范、术后视察及并发症的预防与处理、医患沟通制度都严格落实。严格实行麻醉操作主治医师负责制,麻醉工作程序规范,术前麻醉打算充分;加强对麻醉术中和术后患者的监护,
16、实施规范的麻醉复苏全程视察。为提高手术室人员素养,今年上半年派出了1名手术室工作人员外出进修学习,请市一医院麻醉科专家教授来院开展学术讲座1次。 (七)加强临床检验、影像等协助科室的质量限制。制定并严格执行了各检查项目标准操作规程和设备仪器的标准操作、维护规程,能供应24小时急诊检查服务,项目刚好间满意临床须要。 医院半年工作总结3 用我院20_年上半年工作以党的十七大精神为指导,科学发展观统领全局,着力深化医院改革,以进一步提高干部职工整体素养,提高技术水平和服务质量,打造服务品牌,增加核心竞争实力和发展实力,提高“两个效益”为目的,强化医院文化建设,突出中医特色,提高医疗质量,深化优质服务
17、,确保医疗平安,变更医院就医环境,增加业务用房,更新医疗设备,创建和谐医院为重点,狠抓了深化学习落实科学发展观活动、“两好一满足”活动、手足口病救治、甲型H1N1流感防治和医院规范化管理等项工作,取得了很大成果,现回顾总结如下: 一、基本状况 医院现有职工430人,开放病床300张,现是_医专附属医院、山东中医药高校、_医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、_家政学院的教学医院,是_市医保定点医院,牡丹区、开发区“新农合”定点医院,担负着全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防并治病重任,是全市中医药医疗、预防、科研、保舰康复中心,起着全市中医药事业的龙头带动作用。 2022年上半年门诊量
18、43294人次,比去年同期增长8.4%;入院3532人次,比去年同期增长8.2%;出院3538人次,比去年同期增长10%;手术人数826人,比去年同期增长24.8%;入院与出院诊断符合率99%;临床与病理符合率95%以上,危重病人抢救胜利率70%以上,术前与术后符合率98%以上,中医参加率65%以上;上半年业务总收入29530842.18元,比去年同期增长6486320.21元,增长28%;(上半年财政拨付手足口病等款项2826000.00元),上半年实际收入为32356842.18元,比上年同期增加9312320.21元,增长40%;上半年总支出28545894.08元,比去年同期的2137
19、0163.46元增加7175130.62元,增长34%,(主要为购买手足口病救助设备等)。药品收入占总收入的56%,资产总额达到4693.78万元,在去年的基础上增加697.89万元,增长17.4%;净资产增加512.17万元,增长29.4%;上半年购买增加万元以上医疗设备48台件,由于医院经济效益的好转,职工的福利也随之有了提高;医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故,形势稳定,平稳发展。 二、上半年所做的几项主要工作 (一)接着深化开展了“两好一满足”活动。 我院深化开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动,深化搞好“两好一满足”活动,全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室仔细学习“文
20、明诚信服务年”活动方案和相关文件,建立科主任培训制度,落实科主任查房制度,努力提高病历书写质量,规范处方,将各项规章制度落实到工作中的每一个环节,逐步建立健全了院、科、组三级质控网络,对医疗质量进行了全程监控和管理,削减了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗平安百日专项活动,加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训,加强了医患沟通,每次召开会议,都把医疗平安、医疗质量做为重要内容来进行支配部署,上半年全院业务运转基本正常,没有发生重大医疗差错事故。接着开展了“护理温馨亲情服务活动”,工作中文明执业,坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”,注意健康教化的落实,比服务、比
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