员工半年在职工作总结精选.docx

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1、员工半年在职工作总结员工半年在职工作总结1 今年上半年，_公司仔细实行总部年初的工作会议精神和详细要求，接着发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成果。现将上半年工作作如下总结： 一、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财宝，只有真正的关切员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，主动发挥主观实力性，为企业创建财宝。今年上半年，公司接着坚持“以人为本”的经营理念，根据年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇

2、。 将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，上半年员工的福利待遇有了明显增长。一方面加强思想教化，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。 提高了简报的可视性和可读性，充分发挥其导向作用。另外，各现场操作部门都创办了宣扬栏，依据部门的详细状况，创办各种主题的栏目，对部门的好人好事进行宣扬和表扬，对工作的特别状况，留意事项进行宣讲。从而促进了部门的生产管理，又调动了部门员工的工作主动性。 二、加强队伍建设，提升公司竞争力。 队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立至今，已经培育出一批志同道合、真抓实干、敢于管理、擅于管理的干部

3、队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、主动向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年上半年，公司接着加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素养，提升公司的竞争力。 加强干部员工的思想素养教化，引导员工从大局动身，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提中学层骨干的业务技能和管理实力，使他们成为公司发展的中坚力气。上半年，公司多次组织助理以上骨干进行各种培训。各部门还组织了学习小组，学习业务学问和理货英语。通过培训教授和自主学习，干部员工的综合实力和业务水平有了很大的提高，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。 接着实行干部员工动态

4、管理，限度地激发干部员工的奋勉向上，让干部有危机意识而更加努力地工作，让一般员工有“盼头”而更加努力地去学习，去提高自己的业务技能和综合实力。上半年有二名同志被聘任为部长，有三名理货员提升了见习助理，对多名员工的工作岗位进行了调动。通过这种能者上，庸者让的竞争机制和干部调动机制，公司呈现比学赶超的局面，很好地满意了各个岗位的须要，促进了公司的发展。 三、完善规章制度，严抓实行。 以来，公司严抓规章制度的实行，进一步明确了职责，使员工在实行规章制度上有人抓、有人管，而不是当作废纸一张，同时加大对责任人的考核力度，对不遵守公司规章制度的员工赐予肃穆处理。 公司还加大了现场操作部的检查力度，对各部门

5、规章制度的落实状况和平安生产进行检查。通过实行上述措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，从而提高公司在市场上的整体竞争力。 四、存在的不足 经过公司的引导和教化，员工的思想水平和综合素养比刚进公司时有了很大的提高，但随着竞争的加剧，客户我们的员工提出了更高的要求。有一批能抓管理，会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键，公司涌现出一大批年青的干部，他们在实践中边学边干、边干边学，工作实力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升，为公司的快速发展做出了不少贡献，但他们终归还年青，无论是工作阅历、业务实力、管理管理水平及对外

6、沟通实力都和公司持续发展的须要还存在肯定的差距。 公司各项规章制度都已建立，并在实践中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，还要去全面的实行。上半年公司在管理上出现一些漏洞，在平安质量上，没有很好地杜绝差错，就是由于规章制度没有完全落实到位，员工没有严格依照规章制度和操作流程作业。上半年在市场营销上虽然取得了一些成果，但没能取得更大的突破。今年市场竞争的残酷性在加剧，只有刚好解决市场营销的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，驾驭市场的主动权。 员工半年在职工作总结2 时间如梭，不知不觉中来_工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已

7、经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习，对客服工作也由生疏变成了熟识。下面是我上半年来的主要工作内容。 一、立足本职，爱岗敬业。 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进。 理论是行动的先导。作为_基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 三、

8、认清职责，强化学习。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 四、重视细微环节，努力工作。 工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其“小”，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性;对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性。

9、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入_客服部这个可爱而优秀的团队，_的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 员工半年在职工作总结3 本人认为作出总结应当主要从思想政治表现、品德修养及职业道德方面，工作实力和详细业务方面，存在的不足与下半年年安排等三方面进行总结。下面是我_上半年个人总结报告： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 本人仔细遵守内务条令，按时出勤，有效利用工作时间

10、;坚守岗位，当须要加班完成工作按时加班加点工作，能够按时完成;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。工作中任劳任怨，不计较个人得失，主动参与单位组织的各项政治学习，主动要求上进。 二、工作实力和详细业务方面 我在财务部门的工作岗位是出纳。岗位责任是现金的管理和收支，银行业务办理及结算，现金及银行日记帐的登记和财务核对，手写支票工资及奖金的核对和发放。回顾这半年的工作，我虚心学习新的专业学问，主动协作同事之间的工作。首先，在领导的帮助下，我更了解了出纳岗位的各种制度及日常的工作流程，学到了许多工作中的学问，我更加的娴熟了出纳工作。同时，

11、充分的相识到在出纳这个工作岗位上肯定要做到坚持原则，责任重于泰山，要有工作岗位没有凹凸之分，只有分工不同的工作意识，这样才能更好的完成本职工作，体现人生价值。 其次作为出纳，我在收付、反映、监督等几个方面尽到了自己应尽的职责，过去的几个月工作里在不断的改善工作方式方法的同时，顺当的完成了如下工作： 1、严格的执行现金管理和结算制度，定期向主管会计核对现金与账目，发觉金额不符时，做到刚好反映，刚好处理。 2、刚好回收单位各项收入，开出收据，刚好回收现金存入银行。 3、依据各部门和各人供应的依据，井然有序的完成了职工工资和其它应发放的经费的发放工作。 4、坚持财务手续，严格审查，对不符合手续的凭证

12、不予付款。 三、存在的不足与下半年年安排 回顾检查自身存在的问题，我在专业领域的学习不够。我个人的理论基础，专业学问、工作方法尚存在肯定的欠缺。针对以上问题，下半年的努力方向及工作安排是： 1、加强理论学习，进一步提高工作效率。通过相关专业学问的学习，虚心请教领导和同事，增加分析问题和解决问题的实力。参与会计的再教化学习，提高自己的专业技能。 2、严格执行现金管理制度，仔细驾驭库存限额，按现金收付记账，凭证办理收付，金额方面要当面点清，防止工作出现差错。遵守各项规章制度，凡事按程序办。做到平常工作更仔细细致，作为对发票最终一关审查，肯定要坚持原则，即使是已经审核过的发票，假如存在要素不全，内容

13、笼统等发票，坚决不予报销。 3、做好现金、银行存款日记账，做到日清月结，保证账证相符，账款相符，存取与银行账目相符的工作。 4、刚好核对银行存款，做到账款相符，管理好相关凭证，防止丢失。 5、与部门会计人员亲密协作，做到相互支持、协作。 6、完成领导临时交办的其他工作。 以上是我工作以来的一些体会和相识，也是我不断在工作中将所学的学问与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的_年将在充溢、喜悦、收获中度过。 在此，祝福_如丰收的葡萄一样硕果累累，_年蓬勃发展、再创佳绩，再次也真诚的感谢帮助过我的部门领导，感谢你们对我工作期间的帮助及指导，才能让我有了今日的进步和成

14、长。 员工半年在职工作总结4 转瞬间我们送走了上半年，迎来了崭新的下半年。回顾这期间的工作状况，还是收获颇丰，现将本人上半年以来的工作及学习状况总结汇报如下： 一、主要工作状况 作为企业出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作： 1、现金业务，本人严格根据财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支精确无误，仔细复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一样，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的精确性，刚好性。 2、银行业务，日常与银行相关部门

15、联系紧密，依据单位须要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我仔细复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一样，仔细填写银行结算凭证，保证金额填写精确，刚好驾驭银行存款余额状况，逐笔序时仔细登记银行存款日记帐。 3、本职工作，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。刚好回收整理各项回单、收据。依据财务主管供应的依据，刚好发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴

16、，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制的意识;也要有对外的保安措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失的意识。 4、厉行节约，保证选购科学合理，由于领导的信任，本人还担当办公室后勤物品选购工作。本着厉行节约，保证工作须要的原则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得的效果。 5、廉洁自律，力树财会工作形象，财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持仔细学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵遵守法律纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化

17、廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。 二、存在不足和下半年度工作安排 1、存在不足，在公司领导的培育下和同事们的帮助支持，无论是思想相识，还是工作实力都有了进步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还须要加强;另一方面是遇到困难强调客观缘由较多，没有充分发挥主观能动性。 2、下半年工作安排，下半年已经到来，为迎接新的挑战，我给自己做了以下安排： (1)提高自身业务实力，在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，接着加强学习。同时仔细钻研业务学问，虚心向身边的同事学习，不断充溢和丰富自己的会计业

18、务学问。要立足公司发展改变的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，增加工作的主动性、预见性、创建性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参加和决策实力。 (2)发挥协调功能，财务工作综合全局，协调各方，承内联外，对于职责内的工作肯定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，对于职责外的工作，也要义不容辞的担当起来，保证各项工作的全面推动。 (3)发挥主观能动性，财务工作的程序性要求很强，所以在工作中要保持头脑醒悟，分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。 最终，我再一次诚心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家

19、这样的好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我信任我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的希望。 员工半年在职工作总结5 来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾上半年来的工作状况，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细总结一下上半年客服工作的完成状况： 一、个人客户管理与服务 本着服务“以人为本”的宗旨，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐性解答客户关于通信方面的疑问、圆满解决客户在运用电话方面的问题、供应形式多

20、样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收电话费等。 另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们客服部在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“斗争”中，只有不断深化

21、人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。以往的中高端保有率我们客服部圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我客服部完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，上半年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象。 我们培训外呼人员时要求他们娴熟驾驭公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息

22、清晰明确的传递给目标客户。是干脆连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量干脆影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。 四、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持服务持续，客服部在上半年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层干脆介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是_公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在上半年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动客服部完成营销指标。 下半年我打算在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。接着大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。 员工半年在职工作总结