年度考核表个人工作总结精选10篇范文.docx
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1、年度考核表个人工作总结精选10篇年度总结”查看。 年度考核表个人工作总结1 医院是一个特别的服务单位,由于出入医院的人口流淌量大、人员背景困难、人相对集中,我们的保安勤务工作也必需依据医院的特别形势进行,必需与医院保持统一服务,坚持“一切为了病人,为了病人的一切”的大原则,维护医院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同时,医院还是一个面对社会的服务型单位,它必需讲求服务质量,这就对保安人员的素养有了一个更高的要求。保安的一言一行干脆影响到医院在人们心目中的形象,保安的工作看法必需与医院保持一样,力求让广阔群众满足。 医院的保安勤务一般实行24小时三班制。 白班8点至16点这段时间是医院里人员流
2、淌量的高峰期,各种大小事端的高发期。有时医院看病的人特殊多,挂号、收费、拿药简单造成混乱局面,保安要适时提示病人自学遵守秩序,同时要运用自己敏锐的视察力,留意每一位出入医院的人员,特殊在人群拥挤的时候要留意,不能让小偷在医院肆虐,要保障病人及其家属的财产不受损失,否则会给医院带来负面的影响。要管理好医院的出入物品,凡是药品都得有相关手续,要严格把关。大厅里常会有年老体弱或急诊病人出现,这个时候能帮的就帮忙扶一下,发觉病人丢失物品在帮助找寻,找到后马上归还,还有就是要特殊留意仪容仪表,言行举止。要常常巡查各病房或科室有无异样现象。医院病房大多有许多家属陪伴,要提示他们留意自己的珍贵物品,严防那些
3、顺手牵羊的人。要和各楼层人员直辖市好关系,随时了解最新状况。如有无外来人员在医院推销、发传单等。值得一提的是外科病房的管理,有很多外伤病人是斗殴所致,他们时常有“兄弟”来探望,简单把医院搞得乌烟瘴气。保安就应留意实行适当的方式、去解决,任何事物都要考虑到医院和病人的利益,要把损失降到最低。 中班16点至零点这段时间,病人相对削减,18点以后询问台就没有人上班了,这时病人大多数都会向保安人员询问,这就要求保安要相当熟识医院各科室的分布状况和上下班时间等。对于那种须要急救无家属的病人,我们要伸出救济之手,拿出救死扶伤的精神。 夜班零点至8点这段时间,首先要克服的就是瞌睡问题。上班之前要有足够的休息
4、,保证有旺盛的精力来完成工作。巡逻要到位,逐层检查,严防盗贼,细致检查各处有无火灾隐患。若发觉状况应刚好与院值班人员联系,坚决实行措施。 总的来说,保安人员要做好医院的平安保卫工作,首先遇事镇静冷静,擅长调解冲突。若有人故意滋事,劝告无效,就立即拨打110请民警协调解决,随即报告院方。其次,照看好医院一切公共财物,若有损坏,要争取找到破坏者,给院方一个交代。再就是作好一切打算,随时应对各种突发事务。例如非典时期,医院就是抗非典前沿,虽然保安不是医护人员,但工作在此,就要保持稳定的工作看法、主动的参加意识。同时,亦应重视自身的防护。 年度考核表个人工作总结2 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务
5、! 在20_年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。在各级同事的帮助下,不断进步,渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、主要阅历和收获 今年我心系本职工作,仔细履行职责,突出工作重点,落实目标责任。年初,管委会制定了完善的任务分工及年终考核制度,在工作目标落实过程中,刻苦钻研业务学问,努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪遵守法律,努力工作,仔细
6、完成各项工作任务,在学习和工作等方面取得了新的进步。建立了完善的工程管理制度,从而推动各项工作有效的绽开。同时,我也意识到: 1、只有摆正自己的位置,下功夫熟识基本工作,才能更好适应工作岗位; 2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持良好的工作状态; 3、只有坚持原则,清正廉洁,不吃拿卡要,才能履行好自己的义务与责任; 总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际动身,坚持高标准、严要求,力求做到业务素养和道德素养双提高。 三、存在
7、的不足 通过一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也相识到自己的不足之处。 1、对新的东西学习不够,工作上往往凭阅历办事,凭以往的工作思路处理问题,思路僵化,不切实际,没有体现出与时俱进的原则,表现出工作上的大胆创新不够。 2、对国家有关招商引资各项法律法规了解不足,影响了详细工作的绽开,还有待学习。 3、办事效率有待提高,今年虽然完成了许多工作,但我也从中发觉了自己的办事效率还有待提高,处理问题还不够快速坚决,影响到了项目的进展,亟待改正。 4、工作责任心与工作主动性明显不足,往往是一件事情还未处理完过段时间就放任不管,归根究竟,这还是自己政治觉悟不高,思想高度不够,思
8、想政治学习还有待加强。 5、专业技能有待提高,在实际的工作中,我深切感到自己的专业技术学问已满意不了详细工作的须要,急需加强。 年度考核表个人工作总结3 20_年,个金业务收入完成进度仅为40.91%,在各业务条线里排名第三,缺口达到977万元,形势特别严峻。为了在下半年抢抓发展的黄金时间,为明年的发展奠定基础,现就20_年上半年的个金业务发展工作进行总结,并对_年的工作思路进行规划,详细如下: 一、20_年业务发展总结分析 1、 储蓄余额发展分析 (1)储蓄存款增长严峻乏力,“扭负”成为发展的主旋律。 上半年,我行储蓄存款日均余额新增1.13亿元,同比增长116%(20_年同期日均新增522
9、9万元),但多项指标在全省排名持续靠后,截至6月30日,全辖本年新增仅为1.14亿,点均增长422万,处于负增长的网点有七个,分布在城区、_、新会和_四个支行,其中,负增长最严峻的是1月份高达1.35亿元,是近三年“开门红”下跌最多的月份。 (2)余额发展抓手不足,未能实现常态化发展。 _年,通过提高商贸结算实惠套装运用率和推广率,商贸客户结算走帐效果明显,商贸结算沉淀余额达到3000万元,但与此同时交易手续费流失严峻。代收代付业务项目新增少,仅为43户,未能成为有效的增长来源。信贷联动有进步,但还没形成在结算走帐的习惯,贡献率为2.35%(全省2.71%),其中最高的个商贷款是3.37 %,
10、最低的消费贷款是1.19 %。 (3)客户维护工作有待深化,产品渗透率有待提升。 上半年,我行10万以上高端客户共新增633个,全省排名第一,20-50万元区间段客户账户比重0.3%,但上年年新增余额达到1.03亿元,已经成为我行存款增长的主要力气,但对该类客户维护工作手段单一,配套金融打包营销实力薄弱,没有完全落实分类管理和跟进发展。同时,没有充分利用我行大理财的优势发展新增优质客户,产品渗透率有待提升。 2、 信用卡业务发展分析 (1)多措并发,多项指标得到有效提升。 信用卡业务通过锁定六大客群、侧重“抵押类消费信贷、侨汇、网格化营销等重点项目”、试点建立直销团队等创新发展模式,推动了发展
11、,上半年,新增发卡5248张,同比增长150%,完成省分行下达的上半年进度的122%,在全省排名第一;累计净收入190万,同比增长55%;不良率为2.73%,比去年底下降0.35个百分点。其中,开平市支行有效进件1746份,同比增长176%;我行消费贷客群交叉营销的有效进件613份,开发率达65%;_支行侨汇卡发卡量近600张。 (2) 发展心态不端正,导致发展不平衡。 我行信用卡的发展分化明显,城区、开平支行持续上量,每月完成指标,但其他四个支行没有完成转变发展思路,存在怕困难、不尽力的状况,未能形成常态化发展机制,发展不平衡,发卡量、激活率、用卡率、不良金额等指标没有如期完成,导致业务收入
12、完成仅为安排调整后的23.75%。 3、 综合理财业务发展分析 (1)发展整体向好,但短板明显。 我行通过与保险公司合作“薪火传递 激情一夏”等主题营销活动、落实网点转型的详细措施、开展理财沙龙等活动,推动了代理保险业务向好的发展,保费同比新增239万元,同比增长25%,业务收入同比多增57万、增长24%。 基金业务销售量同比新增1.47亿元,同比增长205%,其中在重点基金南方通利全国的销售竞赛中,我行销售金额达933万元,在全省排名其次,_环北支行,在全国4万个网点中排名第八,成为全省唯一一个挤身全国十强的网点,为全省、全辖加快业务发展树立了榜样。 但贵金属业务不受重视,没有找准客户群,导
13、致发展严峻滞后,同比大幅下降,拖了20_年个金业务收入进度的后腿。 (2)理财经理配备未达要求,队伍水平有待提高。 我行应配置理财经理人数为33人,实际配置专职理财经理人数为23人,完成率仅为69%,其中城区、新会、_和开平支行在每个网点配备一位专职理财经理,但_和_支行配备不足。专职理财经理中基金从业资格证的持证率仅为39%,其中城区支行8人、新会1人,其他支行为0。 4、 个人国际业务发展分析 (1)发展平平,乏善可陈,业务收入缺口大。 我行通过个人国际业务“争先进位”竞赛活动等方式,推动业务发展,上半年,个人国际业务收入为241万元,完成调整后安排的40.11%,缺口仍旧较大。个人国际汇
14、款业务量同比削减5.49%,其中,_支行同比下降14.96%,成为本年度唯一一个国际汇款业务量同比削减的一级支行;个人结售汇同比削减6.60%,其中,_、_支行分别同比削减17.80%、15.90%;西联汇款电子渠道收汇替代率为3.95%,在全省排名靠后(电子渠道收汇替代率偏低,也成为个人外币储蓄日均余额不高、以及前台收汇压力大的重要缘由之一)。 (2)邮银联动,严抓国际收支申报、结售汇统计质量。 上半年,我行先后组织5场国际收支申报、结售汇统计培训(含邮政代理专场培训),并印发_市分行个人国际收支业务申报、结售汇统计管理方法(试行),对邮银双方发生差错的个人、二级支行、一级支行、主管部门均设
15、置考核。经过努力,监管部门对我行的质量评价有所提升。 5、 电子银行业务发展分析 (1)多层面、多方式,促进电子银行业务新发展。 我行通过南航促销、手拉手活动、网商大赛等专题营销活动和加强考核、加强培训等方式,促进了电子银行业务的新发展。6月末,我行手机银行新增1.49万户,激活率48.29%,全省排名第五;个人网银新增1.33万户,新增激活率51.36%,全省排名第七;电子银行替代率为74.92%,全省排名第七。 (2)以活动和项目为切入点,试点探究电子化发展之路。 联合市分行工会组织开展手机银行“扫一扫,10元话费1元充”扫描二维码支付体验活动,培育员工运用手机银行的爱好和习惯,全行手机运
16、用量大幅提升,效果明显。我行胜利开发中医药学校“一卡通”项目,开启了我行银校合作的新渠道,进一步拉动了存款,提升了我行的知名度。 6、网点服务方面 上半年,我行协同大堂经理服务外包项目公司重点开展大堂经理轮训工作,结合每月的大堂经理巡查、市分行服务暗访和现场检查发觉的问题,有针对性地在_市各地区分别召集大堂经理开展培训,通过开展每月的培训工作,使大堂经理的网点现场服务管理实力得到较大的提升。 二、20_年工作思路 个金业务是一项先投入、产出周期长的业务。个金增收的主要来自储蓄利差、综合理财、信用卡和个人国际业务;提升个金可持续发展和转型发展实力的重要抓手是电子银行、大客户维护和队伍建设。为确保
17、上述目标的圆满完成,将仔细做好以下工作: 1、以储蓄存款为基础,确保存款余额稳步增长。 (1)抓支行的业绩提升:一是抓新网点业绩提升,新网点将成为储蓄余额增长的主要抓手之一,新网点余额提升侧重柜台外市场开发;二是抓现有网点的业绩提升,要对“到访客户挖掘、存量大客户维护提升、柜台外市场开发和交叉销售”同步推动,让网点真正成为增长的发动机。 (2)抓好商贸客户开发:套餐营销式推动,结算促商贸客户拓展的同时兼顾效益,对未能达到我行实惠标准的客户刚好引入推出机制。以商贸客户转账资费实惠,升级优化流程,精选潜力大客户,严守准入关为商贸拓展重点工作,加大宣扬力度,与商家联合开发,提升商贸客户结算量与在我行
18、的资金留存量,提高我行商易通机具运用率。 (3)以项目为切入点,抓好,做大,做强代收付业务的拓展和大客户维护开发:协作其他业务的开发推动工作,以公司、信贷客户资源作为开发点、关系人和关键人来拓展代收付业务,重点客户跟踪开发,突出代收付项目行业特点,制定特地的营销推动方案。同时要求网点加强对周边市场走访,因地制宜促发展:扫楼、扫铺、扫工厂;找寻关系人发掘需求批量发展;加强对现有代收付客户中的关键人、中高端管理层的年末走访维护,促进年终代发。落实大客户跟踪维护工作,完善大客户、VIP客户信息管理,做好中小客户开发和大客户的深化营销工作。 2、切实做好大客户维护工作,提升维护水平确保做出成效。 (1
19、)切实把握四个“着力点”,做到三个“达成”:四个“着力点”:一是着力建立10万元以上VIP客户与网点支行长和理财经理间的定向维护关系;二是着力加强对网点大客户发展指标的考核激励,建立并完善网点大客户发展考核激励机制;三是着力以大客户升级礼包为业务抓手,突出邮储银行的服务和产品优势;四是着力铺开省行组织的大客户营销活动,通过活动带动营销。三个“达成”:一是达成大客户维护关系不断优化;二是达成大客户结构优化;三是通过形成业务发展来带动大客户余额增长的模式,最终达成提高大客户数量和余额占比。 (2)将以大客户数量和资产量的增长为评价标的,推动维护工作出实效:一要加大营销礼包的升级推广;二要推动VIP
20、客户实惠产品的交叉销售,加强大客户情感维护和业绩提升。 3、信用卡要突出重点客群、重点项目,强化内部组织推动,优化外拓措施,促进快速发展。 下半年,我行信用卡业务将围绕“增发卡、促消费(分期)”两大重点来推动发展。增发卡整体思路为:强化三大主营措施,营造一种理念和战法,创新一种模式。 (1)强化三大主营措施:首先是持续强化网点阵地营销以提升基础产能,详细措施一方面持续开展网点破零竞赛,力争实现每个网点每天进两件,另一方面,组织网点深化开展名单制营销,将筛选清洗、符合条件的潜在目标客户开展针对性邀约营销;其次是深化开展抵押类消费信贷客户的交叉营销,力争将新增放款的消费贷客户整体开发率提高到80%
21、以上(上半年65%);第三是与综合消费贷等业务联合对优质目标企事业单位、政府部门进行综合性、深度的、有组织的团办营销开发,通过网格化竞标等方式明确开发单位,通过多产品线联合上门营销实现开发效果最大化。 (2)强化树立以客户为中心理念,持续开展整合营销,发展“高价值目标客户”:借鉴同业正在实施的战略转型,强力推动交叉销售、整合营销,大力发展高价值关系客户(在本行办理了多项业务,稳定性高,对本行的综合贡献高),力争成为客户的主办行。 (3)深化实施直销团队、电话销售等专业化直销拓展模式:一方面,借鉴同业阅历,总结提炼前期小规模试点阅历,逐步扩大信用卡直销客户经理队伍的试点支行和人员数量,与名单制营
22、销、团办营销等战法相结合,发挥直销客户经理“专业的人做专业的事”的'力气,提高项目业绩;另一方面,扬长避短,充分发挥我行基础客户多的优势,探究开展信用卡发卡的电话营销,探究出一条可持续发展之路。 (4)优化全流程质量管理措施,强化风险管控,改善资产质量:切实把好准入关和预审关,防范源头风险:经济下行周期,指导支行锁定行内重点客群和优质单位发卡,降低商贸客户占比;大力宣讲总行已颁布实施的员工违规行为惩罚方法,提升一线推广人员的合规意识,强化三亲一访核心制度的落实;动态下发省内外兄弟行行之有效的细微环节性措施、风险要点的防控指引,提高反欺诈、反团办加塞的实力;加强预审、初审队伍建设,指导支
23、行开展一级支行参加的不定期交叉审件会,以实践带动分支行专兼职预审员的预审实力提升。加强属地催收,提高早期催收效果:深化组织落实对M1-M3早期逾期客户催收,下大力气改善早期催收效果,有效降低滚动率,并以此为契机,熬炼队伍、理顺流程,建立常态化催收机制 (5)强化提升条线的垂直管控实力:第一,在二级支行设立兼职的信用卡专员,让各层级都有人关注、推动信用卡,提升条线整体的经营管理实力;二是加强动态管理和发展督导,加大条线考核力度,推动一级支行切实发挥好属地指挥职能,强化过程管控;三是建好微信订阅号、信用卡QQ群等沟通平台,加强全辖条线的互动沟通和阅历、信息的刚好传导,提高条线整体的合力和战斗力。
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