旅游局个人工作总结通用版十篇优质.docx
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1、旅游局个人工作总结通用版十篇旅游局个人工作总结通用版1 20_年,我市旅游工作在市委市政府的正确领导下,在上级旅游部门的大力支持下,以十八大精神为指导,以旅游法出台为契机,以“服务效能提升年”为载体,不断优化旅游产业布局,推动重点旅游项目落地,提升乡村旅游品质,丰富休闲旅游产品,完善旅游公共服务功能,全市旅游经济稳中有升。20_年,全市实现旅游总收入61.16亿元,同比增长16.38%。接待国内外旅游者758.89万人次,同比增长8.98%。 一、合力共赢,引导旅游企业逆势而为 一是鼓舞旅游行业士气。受宏观经济形势影响,我市旅游企业面临成本上涨、经营清淡等系统性风险。为进一步鼓舞士气,今年相继
2、召开了全市服务业大会、旅游系统工作会议、星级饭店负责人座谈会等,分析形势,探讨困难,谋求出路。市领导多次调研旅游工作。要求旅游业转变经营思路,实现转型升级,并带队分赴杭州、上海探望客商,就重点旅游项目进行洽谈,还多次实地考察五磊山风景区、鸣鹤古镇、达蓬山旅游度假区等重点景区。领导的高度重视为我市旅游业的发展注入了新动力。 二是政策扶持更具力度。加大对旅游企业的帮扶力度,充分发挥旅游扶持政策的经济杠杆作用。今年,我市分别出台了旅游资金扶持政策、游客招徕政策、杨梅节期间到定点杨梅园并巡游我市收费景区赐予补助等政策。据统计,今年在旅游企业上规模、上品牌、旅游建设和乡村旅游发展、本地市场开发等方面共计
3、发放补助资金1235.59万元。20_年,仅就通过旅游信息询问中心预订的旅游饭店客房5863间,预订金额300余万元;预订景区门票1.4万余张,预订金额近90万元。杨梅节期间,横河、匡堰、桥头、掌起等地前来采摘杨梅的游客数十万人次。 三是创新多种营销手段。主动参与上级部门组织的各类促销活动。同时,加大与周边区域城市合作,启动“万名沪客游慈溪”活动,组织旅游企业参与上海500家组团旅行社销售对接会,与上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立战略合作关系。为降低营销成本,激励旅游企业开展网络营销。通过微博互动营销、旅游专网营销、淘宝团购营销等方式,不断拓展散客旅游市场。20_年,三星级
4、以上酒店网上售房合计超过3万间,销售额1150余万元,a级景区售票2万余张,销售额近120万元。 二、提质挖潜,旅游项目建设扎实推动 今年我市共有涉旅重大建设项目15个,总投资额109.22亿元,年度安排投资21.39亿元,全年已完成投资18.59亿元。 一是搭建招商引资平台。通过参与20_浙洽会、宁波旅游投资环境(上海)推介会和市委、市政府组织的各类招商活动,充溢、优化旅游招商项目。胜利召开了20_年_市现代服务业(上海)招商推介会,推出了旅游招商项目,现场签约国际名品城等6个项目,协议总投资达54.6亿元。 二是扎实推动旅游项目建设。五磊山倒爬岭健身游步道工程通过竣工验收;鸣鹤古镇爱护开发
5、一期工程基本完成,累计完成投资3.2亿元。目前,“上海国医馆鸣鹤分馆”、青瓷文化馆、红木馆、红铜炉非物质文化展示馆已进驻古镇,并于9月30日正式对外开放;慈溪嘉丽环球中心、崇寿度假酒店、徐福九龙湾农庄年内竣工营业;周巷朗廷酒店项目动工新建。 三是旅游景区设施不断完善。伏龙山旅游区完成总体规划修编,伏龙湖休闲区虞氏广场、沿湖景观带、如意岛大桥已完成,伏龙寺完成复建。充溢完善达蓬山旅游度假区配套服务设施,新增1000多平方米的特色旅游购物场所;达蓬山山地自行车基地进行改造提升,延长拓展赛道,并于3月1321日胜利举办全国山地自行车冠军赛第三、四站竞赛。宁波大桥生态农庄新建了南瓜快乐王国巡游区、5d
6、影院、烧烤休闲区等休闲消遣场所。五磊山风景区三期项目前期工作正式启动。 三、以节促旅,慈溪旅游更具品牌影响力 一是节庆活动丰富多彩。20_慈溪旅游节内容丰富、形式多样、惠民务实。旅游节包含“五节一会”(杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、网络旅游节和招商推介会),囊括18项活动,以节俭惠民务实的原则,充分考虑市民参加性,活动从专业体育竞赛转向业余竞赛,从外地游客招徕到市民参加的一日游,从高档次的文艺活动到自娱自乐的吃杨梅竞赛、家乡菜厨艺赛,充分体现群众性的特色。同时,组织、策划、指导相关镇举办掌起桃花节、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动,吸引更多的游客来慈,进一步助推“三农”经济的发展。
7、二是节庆活动成效显著。由于节庆参加者渐渐从政府向群众转变,使得群众参加热忱更加高涨,效果更加明显。“味道慈溪”、“慈溪美景顺手拍”、“家乡美景我来赞”、“游慈溪”狂欢周等网络旅游节活动项目受到了众多网友的广泛参加,让游客来慈享受前所未有的欢乐和激情,同时也引导慈溪旅游企业进入网络营销时代。“峙山庄园杯”20_中国慈溪杨梅仙子大赛、中心7套乡村大世界走进慈溪、20_慈溪杨梅擂台赛、“20_年全国山地自行车冠军赛”第三、四站竞赛的顺当实行,进一步提升了我市城市形象,吸引更多的游客来慈,促进我市旅游景区经济指标逆势上扬,真正体现了旅游惠民的理念。 四、创新发展,助推旅游企业转型升级 一是做好旅游企业
8、品牌创建。激励星级饭店开展星级评定,雷迪森广场酒店于6月通过国家旅游局五星级评定,恒元悦客(体育场店)创建_市花级酒店。主动引导品质旅行社星级评定,新增1家四星级品质旅行社,3家三星级品质旅行社。旅游景区创建成效显著,虞氏旧宅胜利创建“平安景区”;达蓬山文化休闲旅游基地通过_市综合性休闲旅游基地复核,慈溪大山露营基地和慈溪翠屏古道徒步基地创建胜利_市专项休闲旅游基地;伏龙山滑翔伞基地创建胜利_市运动休闲旅游基地;宁波大桥生态农庄获得“20_全国十佳休闲农庄”称号,成为_市唯一一家获得该荣誉的景区。 二是强化旅游质量监督检查。完善旅游市场监管机制,会同安监、工商、物价等部门开展了全市旅游市场整治
9、活动,针对旅游法出台,开展“实施旅游法、提高满足度”旅游质量监管联合检查。对旅游企业进行了专项检查,共出动检查人员222人次,排查隐患280个,已整改278个,整改率达到99.3%。加大旅游投诉协调处理力度,共处理各类有效旅游投诉15起,结案率和满足率100%。 三是激励旅行社打造散客联盟。新旅游法的实施既是挑战又是机遇,打造产品多样化、特性化是旅游企业转型发展的必定选择。新世纪国际旅行社等十二家旅行社自发成立慈溪散客联盟,以“共组线路、互送客源”的方式,达到企业与消费者双赢的目标,实现利益最大化。目前,该联盟已胜利组接团62个,游客2500余人。 五、真抓实干,公共服务体系不断完善 一是服务
10、效能不断提升。不断优化行政审批事项的环节、流程、时限等,确保企业、群众“进一扇门,办全部事”,精简服务环节,压缩服务时限,完善落实“一次性告知制”和“首问责任制”,便利广阔群众办理业务;在行政审批制度改革中,仔细清理审批事项,取消不合理审批,窗口干脆签批率100%,实现行政审批工作“两集中、两到位”。 二是培训教化顺当开展。组织举办了旅游平安、节能减排、旅游法、导游考试、乡村旅游等专项培训,参训人员超过600人次。顺当举办“漂亮慈溪”20_年_市导游大赛,决出6位选手赴宁波参与“我爱宁波”全市导游大赛。对全市旅游从业人员进行旅游法宣贯专题培训,受训人员达158人。至12月底,共举办各类培训班1
11、0期,培训人数800余人,职业技能鉴定13期,鉴定人数500余人。 三是构建和谐效能机关。组织开展“服务效能提升、破难争先、文明旅游在行动、学习型党组织建设”等主题活动。通过各项主题活动,切实转变机关工作作风,提升服务品质,切实提高工作效率。进一步健全党风廉政建设责任制,将廉政风险防控机制贯穿于旅游业发展始终,定期组织全体机关干部到周边县市区进行廉政教化和学习取经。同时,通过观看廉政教化片、廉文荐读、撰写心得体会等,开展各类廉政文化活动,切实提高机关廉政建设。 旅游局个人工作总结通用版2 今年是中国共产党成立_周年,也是“_”规划的开局之年。作为新近合并单位,我局始终坚持“平安第一,预防为主,
12、综合治理”的方针,坚固树立“平安生产重于泰山”的平安意识,刚好支配专人对行业内的平安生产工作进行全面的排查、治理整顿。现将_年上半年平安生产工作总结相关状况总结 一、提高相识、落实责任 (一)成立专项行动领导小组 为确保行动有成效,供应强有力的组织保障。我局特地成立以局长为组长,分管副局长为副组长,各涉及部门主要负责人为成员的专项行动领导小组。形成一级抓一级,层级负责的平安生产机制。“一把手”为平安生产第一责任人,负全面领导责任;分管平安生产工作的领导为其次责任人,负干脆领导责任。 (二)实行严格的责任挂钩制度 比照前期排查的各种平安隐患,明确分解限时、按质治理任务、目标,局领导班子成员中党委
13、书记、副局长、工会主席分片、分部门包干,在签订专项行动责任书的同时,人均交纳5000元风险责任金,并与晋升、考核挂钩,实行严厉的行政问责制度,实行一票推翻制。 二、加强宣扬,营造氛围 进一步加强平安生产宣扬,切实提高广阔人民群众的平安防范意识,加大平安宣扬教化力度,根据省、市、县有关平安生产会议和文件的要求,紧紧围绕“平安责任、重在落实”为宣扬主题,利用会议、广播、标语、宣扬画、黑板报等方式进行广泛宣扬,营造了良好的平安生产氛围。一是会议宣扬。共组织平安生产成员单位召开平安生产运行分析会议4次、平安生产专题会议4次;每月召开一次平安生产工作会议。二是材料宣扬。今年共发放加强农村红白喜事食品卫生
14、平安监督管理的通知13份;发放加强汛期平安生产应急管理工作的通知25份;发放关于加强对地质灾难隐患监测预报的紧急通知25份;三是广播宣扬。县电视台、广播电台利用电视广播宣扬平安生产工作600多次。 三、突出重点,整改隐患 1、为确保五龙乡旅游业健康平安有序发展,重点对凤凰谷景区、农家乐吊桥、漂流码头、民族文化广场等旅游设施进行重点检查。检查中,对存在平安隐患的,发放整改通知书,限期整改,并支配专人负责落实。目前,已投入设施修理加固经费2.5万元,发放整改通知书 10份,整改率达100%,全面消退平安隐患。制作平安警示牌12块,喷涂平安警示标语4条。组织人力对凤凰谷旅游景区的平安设施平安警示进行
15、监管,平安隐患得到有效整改,女儿湖游客危急地段支配专人负责看管,游船接送游客严格根据核定人数乘座,确保游客平安。 2、旅游景区特殊是凤凰谷景区,针对存在峡谷阅读片区时有落石坠落现象发生的状况,在投资400余万元完成灾难地质处理的基础上,先后组织200余人次进行了重点地段重点清理;针对英武山风景区平安警示标识系统不健全的问题,已完成整体性标识标牌系统设计,游客中心、松林小屋等景点标识安装已全部完成; 3、涉旅企业,已制定并完善检查考核标准,督促全面整改,宾馆酒店、农家乐经营场所得到进一步规范。 4、是针对8月、4月发生的特大洪灾,造成凤凰谷风景区溶洞内水毁,已投入资金近100万元,支配施工队进行
16、全面修理,目前包括一号、二号大厅桥梁栈道柱体加固等工程已全面完工。 5、重点整治网吧、文艺演出市场 (1)文化稽查队先后三次对县内全部网吧,进行无证清查、取缔;对网吧经营环境优化整治,特殊是对未成年人进入网吧,国家明令禁止各类非法、不相宜嬉戏的清理工作。 (2)对消遣场所、音响商店、文艺演出市场全面治理,涉及盗版等侵权行为,无证经营、演出行为进行严厉打击。 6、重点抓好了广电环境整治 (1)开展清屏行动,进一步优化、净化播出环境,规范电视、电台广告节目。 (2)严厉打击干扰电视、电台信号的非法行为,确保新闻平安播出。(后附广播电视平安播出状况报告) 7、强力规范旅游市场秩序 协调公安、消防、卫
17、生、工商等部门组成联合整治组,对旅行社、星级宾馆、酒店、农家乐等涉旅企业综合整治工作。重点打击“零团费”、“负团费”等非法组团行为,非法挂靠、无证、无登记备案企业;重点整治违反食品平安、经营环境不达标的现象。真正营造“平安、文明、健康”的旅游环境,树立师宗旅游形象。 8、切实抓好督查乡镇五龙乡平安生产专项行动工作,严格督促按时、按质完成各项平安生产工作。 四、取得成果 在县安监局的支持下、在局平安小组领导和干部职工的共同努力下,各部门所、紧密协作,始终坚持平安生 产只有起点没有终点的决心,狠抓平安生产工作,在全局营造平安氛围,存在的各类平安隐患得到有效整改,确保无重大的平安生产事故发生。为创建
18、平安、和谐的社会环境打下良好基础。 五、存在问题 虽然高度重视平安生产工作,以及各部门的紧密协作,并且实行了一系列的有效措施,取得了肯定成果,但仍旧存在很多薄弱环节和不足,全乡平安形式依旧严峻。 一是广阔在职人员的平安生产意识低。 二是我局平安管理范围广、设计行业众多,管理难度大;旅游景区线路长、路况差平安监管难度大;文化消遣场所众多,范围广,在统一管理上存在难度。 三是消防体系建设不到位。邀请县武警消防中队专业人员进行现场指导,已进行了系统性整改,进入组织验收阶段。 六、下步准备 (一)进一步加强平安生产宣扬教化力度,充分发挥社会舆论宣扬作用,刚好查处群众举报的平安问题。 (二)强化平安培训
19、,建立健全平安生产各项制度,完善救援体系。 (三)重点排查、清理11条平安隐患:一是旅游景区特殊是凤凰谷景区,存在峡谷阅读片区时有落石坠落现象发生,英武山风景区平安警示标识系统不健全等;二是消防体系建设不到位。存在后门疏散通道上锁或堆放杂物;消防应急灯没有插上电源;消防应急灯失效;灭火器放置地方不正确,有须要时很难拿取;灭火器过有效期或空瓶;电源线陈旧或线路较乱;三是涉旅企业,如宾馆酒店、农家乐经营场全部待进一步规范等。 旅游局个人工作总结通用版3 20_年以来,根据局党组分工,我帮助“一把手”分管旅游宣扬推介、机关支部与队伍建设、旅游部分综合业务和全局文字的综合把关。主要工作 一、抓宣扬,提
20、高旅游域外宣扬力度 一是统编和策划两期_旅游杂志和长_旅游画册。二是受王局长托付,与市文联合作整理出版了解说_一书,对提高_旅游知名度,提升文化品位奠定了基础。三是创办了红色旅游信息得到市委领导的充分确定,已经为市领导供应了20多篇我市红色旅游发展信息。 二、抓规划,规范旅游景区开发标准 20_年年初至年年底,市政府依据_经济发呈现状成立了六个产业组。其中,旅游产业组由我带领局开发科的同志做详细工作。在工作期间,大家不辞劳苦,常常工作到深夜。从踏查线路到撰稿经过半年多时间的艰辛努力,先后出台了_市旅游产业发展规划纲要、_市旅游产业十一五发展规划和_市红色旅游发展纲要,在宏观上制定了旅游产业发展
21、的方向。 三、抓综合,提高全局业务实力 根据王局长看法,由我负责全局文字综合的“把关”工作。从20_年3月起,在全局开展了文字水平提高活动。指导办公室及开发科起草了20_年工作安排、工作总结、领导讲话以及很多临时所需材料(包括工作汇报)和领导交给的其他任务。并依据局领导的看法,先后起草了“用科学发展观指导旅游文化的建设与发展”、“_市旅游产业存在的问题及对策”、“开展三争活动努力争当好班长”、“关于_市域外旅游宣扬的几点思索”、“抓好机关文化建设,促进_旅游产业全面发展”等文章,在省市有关报刊杂志上发表。同时,与市委政研室共同撰写了十一五期间_旅游产业发展的调查与思索等文章。 四、抓企业转制,
22、为下岗职工谋利益 我局原有三户企业,_年因管理和经营不善,先后关停。其中有2位60岁以上职工因企业没有为其缴纳社会保险而办不了退休,30多名职工进不了社保,企业职工生活困难,常常上访,在社会上造成肯定的影响。为了解决这个难题,受局党组托付,由我牵头带领局办公室的同志从20_年5月份起先,经过与劳动、社保、财政、就业等部门的反复协商,在争取赵副市长的支持下,三户企业均纳入“企业改革试点”行列。到8月30日止,先后为2名老同志办理了退休手续,其余职工都进入了社会保险,解决了多年没有解决的问题。 五、抓支部建设,目标责任制工作出现突破 帮助“一把手”抓支部工作。通过组织开展一些“活动”和组织大家学习
23、,干部素养有了肯定提高。20_年开展的调研活动中,全局共撰写调研文章6篇,其中选3篇在“长_日报”和有关刊物上发表。依据市里要求由我拟稿经局长办公会探讨制定了32项工作制度,并汇编成册。20_年,由我主抓的目标责任制考核工作和旅游软环境工作在局领导和社会各界支持下,分别被市委、市政府和“治软办”评为一类单位和全市第一名。 六、抓先进性教化,圆满完成工作任务 在20_年的先进性教化活动中,受局党组托付,由我兼任局先进性教化办主任,带领办公室同志做详细工作。在活动中,由于大胆工作、仔细负责、细心支配,多次受到市委督导组表扬。市社、文化局、计生局、文联等单位还到我局学习阅历。在活动中,常常加班加点,
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