服装销售的口才技巧及话术精编.docx

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1、服装销售的口才技巧及话术服装销售的话术 顾客：太贵了! 导购：是的，我能理解您的感受，假如我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不简单(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的! 顾客(试穿完之后)：我在去转转 导购：是的，买衣服肯定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买衣服嘛，有时候就是买感觉，买喜爱! 顾客：我怀疑你们的质量不好 导购：是的，我理解你的感受，假如我是你也会有同样的感觉。终归您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们的品牌不是很了解，您的担忧是正常的，但是我

2、很负责任地告知您，你不必担忧。 顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊? 导购：是的，现在看起来一样的衣服太多了，正是因为我们品牌的衣服风格好，时尚，所以许多小品牌都在仿照，表面上看起来一样，其实许多细微环节还是不一样的，来，您先体验一下。 顾客：我试不出感受 导购：是的，感受很重要，感觉加专业更重要，衣服不光穿给自己看，更多时候是别人在看你。我很负责任地告知你，这款衣服很适合你(说出适合的地方，越详细越好) 款型不好，我不喜爱 是的，我能理解您的感觉，可能和你平常穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们肯定会对您的形象

3、和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，假如，您的家人和挚友说不合适，你随时拿回来调换。 质量不好 是的，我能理解您的感觉，终归您没有穿着过我们品牌的衣服，对我们不是很了解，没有关系，您先体验一下，给我们提提看法和建议。以便我们更好的为你供应更优质的服务和商品。 便宜一点 是的，是的，我能理解您的感受，假如我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不简单(或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西)。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的! 我没有听说过你们的品牌 是的，能理解您的感受，我们

4、品牌的宣扬力度的确不够，很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最终也是消费者买单。我们品牌始终致力至供应高品质的产品和服务给顾客。许多都是老顾客回来，再带新挚友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。 颜色不好 回答一：是的，我能理解您的感觉，可能和你平常穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业更重要。我们都是经过严格的搭配训练的，我们肯定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，假如，您的家人和挚友说不合适，你随时拿回来调换。 回答二：是的，我能理解你的感受，但您穿这件衣服的气质和魅力特别好(身材衬得很迷人)，我觉得颜色

5、并不是最重要的了。 我没有带钱 哇，现在胜利的人哪里会带钱嘛，都是信用卡啊，我们这里也可以刷卡的 我也没有带信用卡 哇，您更胜利了，打个电话，会有人来给您买单的 我也没有带电话 没有关系，我借给您 有没有赠品 有 什么啊 世界上最好的东西 什么东西啊 祝大姐越来越年青，越来越美丽，祝先生越来越英俊，越来越潇洒，祝您小孩健康成长，聪慧伶俐，祝你们家老人福如东海，寿比南山! 都是老款 是的，感谢您对我们品牌的关注，这是我们的经典款，去年，上个季买得特别好，许多顾客没有买到，又到电话来问，我们联系品牌公司又订做了一批，是经典基础上的改进款，改进了工艺，面料、设计师，生产线，尺寸。您穿上后，更有气质与

6、魅力 如何提升服装销售业绩 1、充分利用黄金段位 提高店铺日常销售最关键的是货架上黄金位的销售实力。商品在陈设中的位置进行上、中、下三个位置的调换，商品的销售额会发生从下往上挪的销售一律上涨，从上往下挪的一律下跌。“上段”陈设位置的优越性自不待言。此位置通常用来陈设高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。其他两段位的陈设中，最上层通常陈设须要举荐的商品，下层通常是销售周期进入衰退期的商品。 2、拉开售货区和交款台之间的距离 由于商品的刻意摆放对顾客心理产生影响的原因。店铺可设计多种长长的购物通道，避开顾客从捷径通往收款处和出口。当顾客走走看看或找寻收款处时，便可能看到其他一些引起购买欲

7、的物品，所以店铺的收款台位置可有意地设在离商品稍远的地方，促使顾客交款时，再被其他商品吸引，而产生购买的欲望。 3、产品陈设，视线上下夹角是25 顾客在离货架30-50厘米距离间选择商品，就能清晰地看到纵向1-5层货架上成立额的商品。而人的视觉横向移动时，就要比前者差得多，人的视线左右夹角是50，当顾客距货架30-50厘米距离选择商品时，只能看到横向1米左右距离内陈设的商品，这样就会特别不便。 4、利用移动互联网时代鞋服零售管理工具 在“互联网+”变更各行各业的状况之下，在O2O模式助力各个领域转型的状况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店业绩提升的一大利器。买呗，以实体店为依托，为导购员供应好用的顾客管理工具和移动营销工具，帮助鞋服实体店实现业绩提升和服务提升!那么，买呗如何帮助服装店提升销售业绩提呢? 提升店铺客流：买呗通过裂变传播的方式帮助服装店低成本、全渠道获得新客，每位老客为您带来5-10个新客，提高店铺客流量。 提升进店转化率：买呗为服装店供应多种适用于实体零售场景的促销组合，提升购买转化率和连带率，同时进行实时促销效果跟踪及分析，支持营销决策。 提升顾客复购率：买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题，建立导购员与顾客的联系通道，发挥导购员的能动性为顾客供应一对一贴心服务，提高复购率。 服装销售的口才技巧及话术