新员工培训总结范文最新.docx

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1、新员工培训总结范文新员工培训总结范文1 入餐厅这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次餐厅培训的心得体会服务的重要性，一个餐厅能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不行。菜品和环境的提升须要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的改变，如今人们越来越重视餐厅的服务水平，甚至把服务水平的凹凸作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。 提升服务水平的核心在于提升服务人员的素养，服务语言则是服务人员素养的最干脆体现。语言是人们用来表达思想、沟通感情的交际工具。服务不是演讲也不

2、是讲课，服务人员在服务时只要清晰、亲切、精确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的协作。传统服务是叫卖服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片安静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于害羞，或者一般话说得不好，在服务过程中不能向客人供应清晰明白的服务，造成了客人的不满。特殊是报菜名，常常使顾客听得一头雾水，不得不再问。 由此阻碍主客之间的沟通，耽搁正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采纳方言服务才能显现出特性，也不能阻碍正常的沟通。因此这类餐厅的服务员也应当会说一般话，或

3、者要求领班以上的管理人员会说一般话，以便于用双语服务，既能体现其特性，又能使沟通做到晓畅明白。餐厅人员干脆面对顾客服务，每天接触的客人许多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很当心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的损害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍旧不能使客人满足。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人致歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，肯定要了解各种顾客的类型，才能见机行事，把握时机，应答自如，顺应其须要，供应最佳的服务。 要做到以上的服务，平常必需要留意修养，不要随意发脾气。肯定要做到服饰整齐、仪容端庄、看法亲善、亲切待人、仔细负责、快速合作、诚恳不欺、礼貌

4、周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。 一、服务员的仪态 服务人员在服务时肯定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信餐厅是重清洁服务的。男性服务生必需常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并留意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要运用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及留意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的看法以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时肯定要做到看法亲善，待人处事的看法须特别当心。如发生意外事务

5、时，应记住肯定要忍耐，以恳切的看法来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。 二、服务员的合作精神 工作人员肯定要做到仔细负责，快速合作，这样都能使工作更顺当。服务员不但应能开心胜任自己的工作，而且也应能发觉及了解同事们的困难，并立即知道在何处以何种方式来帮助同事。这种主动参加、合作的精神有助于工作的顺当进行。 三、服务员的诚恳与礼貌 工作的同事之间肯定要相互敬重，相互帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺瞒客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平常就留意培育从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。 礼貌、亲切、助人为乐的看法以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美

6、感。 另外，餐厅服务人员在服务时肯定要做到看法亲善，待人处事的看法须特别当心。如发生意外事务时，应记住肯定要忍耐，以恳切的看法来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。 以上就是我在这次培训中的心得体会，这些学问内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳训诲，无论是在餐厅的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让餐厅越来越好，更上一层楼。 新员工培训总结范文2 供电公司为期一周的内部培训结束了，此次培训，我们系统的学习了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力平安工作规程等相关学问，感觉自己受益匪浅

7、，主要有以下几点总结。 一是要加强团队合作精神。在学习中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互支持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作，一滴水，只有融入到大海中才不会干枯。 二是要不断学习新学问、新理念和新方法。平常要刚好反思自己在工作过程中存在的问题，努力提高自己各方面的实力，从而能更好的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，促进公司的快速发展。 三是要加强自己对专业学问的驾驭。作为一名电力工作者，驾驭电力方面的专业学问是我们工作的基础。只有加强对专业学问的驾驭，才能更好的做好工作。 这次

8、培训的内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师理论联系实际的精辟阐述，使我们开阔了视野，提高了思想相识，同时也增加了我们做好工作的信念和力气。 电力事业是充溢阳光的朝阳事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网平安运行的钢铁长城。让我们在平凡的岗位上努力进取，为电力事业美妙的明天唱响青春的主旋律。 新员工培训总结范文3 离开校内这座象牙塔走入工作环境，始终是我难以信任却又必定会发生的。首先我很有幸地在踏出校内大门的同时就进入了本公司，我们公司是一个有着近-年历史的正规单位，可以帮助我在职业的道路上少走许多弯路。其次，我想说一个和谐的工作环境

9、更是我留下来踏实工作的缘由，各位领导、前辈们耐性解答我对工作和生活的怀疑，使我可以更用心于对本专业技术的再学习。最终，我会努力提高自身素养和专业技术，尽早成为合格员工，为公司的发展奉献自己的力气。 下面就对我这段期间的培训进行一个总结。 首先是理论培训。我们这批一共35位新员工，经验了领导见面会、优秀见习生表彰会，又接受了公司核心业务介绍、人事制度介绍、计算机信息系统培训、保密培训、物业培训、医疗培训等等。从中我学到了责任两个字。对自己负责，不论做人做事必需要有责任，尤其放在工作中这种由责任而引发的看法是非常重要的，不然就会导致无组织无纪律的个例出现，有了责任也就有了行动的目标，为了目标而努力

10、;对他人负责，公司更强调团队合作，在这个集体中，你中有我，我中有你，相辅相成，共同作用，所以每个人的言行都会与他人构成联系，所谓荣辱与共唯恐就是这个道理了吧;对社会负责，走入工作岗位后，我就担当起了一份对社会的责任，因为我已经踏入了建设祖国的大行列，不再是从前须要从社会中去索取的角色，已经蜕变成了反哺社会的角色，我们能够奉献给社会的就是劳动产品，所以，保障产品的质量也是重中之重。 以上是我对工作的一个总体相识，然而还有没提及到的在这里再简洁概括一下。作为新员工，要虚心好问，不懂就问，不要碍于面子而不敢张口，多跟前辈沟通沟通，才能得到想要的答案，才能尽早学到前辈们的阅历。阅历是种财宝，那是前人的

11、果实，我们应当从中吸取养分，消化汲取，再付诸实践，变成自己的东西。 这次培训除了理论上的内容外，还有拓展训练的项目。拓展训练因为它独特的实践性，给我留下的印象更深。据带队老师说，这次的拓展项目都是全新定制的，有极速60秒、爬天梯、世贸大楼、贸易大战、真火等项目，注意培训的还是团队精神。每一项任务完成后，培训师都会为我们分析从中得到的阅历。在极速60秒中，我学到了要明确目标、敢于尝试、勇于创新，还要分工合作才能加快效率;在爬天梯的项目中，我学到了人的潜能是比想象更宽广的，看似难以做到的事情，只要是有了比较、有了目标就是可以完成的;在世贸大楼和贸易大战的项目中，我学到了团队分工和质量的重要性，在生

12、产环节上，我们不仅要做到合同履约率100%，更要做到产品合格率100%;在最终的真火项目中，我学到了沟通的重要性，因为是真人CS，所以战略情报是一个队伍制胜的关键，要保持信息的流通性、精确性，还要有指挥的领导性，团队共同合作，才能赢得战场的成功。 总体来说，拓展训练每项的成果给我的打击的确不小，但是学习到的阅历确是受用终身。以前在学校的时候很难有这样的教化活动，从来没有意识到团队是什么感觉。进入职场后，团队的作用越来越被突显，这次的拓展让我重新为自己定了位，明确了职场中共同合作的必要性，相较单打独斗而言团队是一个强大的力气，团队可以完成个人无法实现的任务。 通过以上各方面的岗前培训，让我从思想

13、到行动都更加的贴合工作的须要，我也会将培训中学到的运用的实际工作中，完成好由学生向职员的转变，向各位优秀见习生、各位优秀员工和前辈看齐，为公司奉献自己的力气。 新员工培训总结范文4 公司调动这么多资源给新员工进行培训，对于培训效果，一张试卷并不能作为最终的结尾。将培训工作当成一个小项目来运行，那么也应当包括项目周期，即规划-安排-实施-结尾。 规划的总结应当包括依据本次培训效果，确定本公司往后的培训规模、培训时间等的规划。 安排的总结应当包括通过与讲师的沟通、员工的效果反馈中，重新探讨本次课程内容设置是否合理，是否须要删减或增加某类课程，以及课程时长是否得到有效限制。 实施阶段的总结，应当包括

14、讲师的课件设计是否有针对性，设计前是否就学员的水平进行过一次普查;以及培训过程中，对于学员的主要疑问点、课程的难点，是否有记录并供应后续课件设计上的优化建议。最重要的还是学员对课程汲取的效果如何，理论是否结合项目实际进行讲解，培训的最终目的是让新员工可以干脆上手项目这样的效果是否达到。 而收尾阶段对于整个培训效果、培训过程中遇到的时间、资源调配等问题的总结更是不行少。最终试卷考试不应当作为本次培训的收尾，而应当作为实施阶段去考虑。最终的成果以及试卷答题状况的数据，应当收集并作如下分析： 1.答题状况中，最差的是哪个模块，并通过调研得知是课程讲解问题、学员接收问题还是试卷设计本身问题。并将该内容

15、总结、反馈给讲师，依据状况是否组织另外一次培训或收集另外一些针对性资料给学员。 2.考试的学员中，最好的学员和最差的学员，差距是由于哪方面带来的。是对内容不理解，还是上课不仔细，还是因为无通信、IP理论基础等客观缘由导致。对于成果考核较差的员工，通过上述总结，供应必要帮助，并持续追踪后续学习状况。 3.对于本次优秀或较差的员工(包括讲师、员工)，奖罚措施是否足够，是否公示或作为一项政策在后续培训项目中应用。以鞭策讲课效果、新员工培训效果的提升。 新员工培训总结范文5 上个月，公司HR支配我参加了新员工培训。 首先，非常感谢CTR为我们新员工供应了这次培训学习的机会。听了徐总的话我感悟良多。作为

16、一名新入职的年轻员工，这种收获不仅仅是业务层面的更是人生层面的。随着科技进步和市场环境改变的日新月异，CTR也面临着挑战和机遇也在不断地改变。而徐总所提出的归元、融合、进化的概念不仅仅对CTR今后企业发展的规划，同时也是对新员工今后职业发展的指导。讲话不仅提高了我对这个行业的相识高度更对我今后的人生起到了启迪作用。 归元 市场及媒体探讨的重要性自当今愈发困难的环境中早已不言而喻。然而作为行业内的领军单位，CTR也收到了来自新媒体以及大数据等外部环境改变的冲击与挑战， 特殊是网络媒体对报纸，电视等传统媒体的份额抢夺也将无可避开的导致CTR在传统业务中的损失。同时大数据在样本单位及规模上也有着无可

17、比拟的优势。面对愈发激烈的竞争，CTR应当做不是在对手的优势领域进行不切实际的仿照而是回来其核心竞争优势。而CTR真正且最大的价值是在于将消费者以一个完整的人的形态还原出来并进行探讨。不同的采样和探讨方法注定了小数据不会被大数据所取代。当大数据反映宏观趋势时，小数据可以在大数据无法顾及的细微环节入手来探讨最真实的消费者，同时这也是CTR的核心优势所在。回来本元，做精， 做细， 做强自身优势才是CTR在当前市场环境下提升核心竞争力的策略。 融合 然而，回来本元并不是意味着无视时代的变革。网络媒体的普及以及基于互联网平台的大数据依旧是时代发展的趋势。在保留核心价值的前提下正式变革， 相识变革， 顺

18、应变革是企业能够永葆活力的根本。媒体融合探讨院的成立标记了CTR对于新兴媒体的重视。就犹如大数据与小数据可以建立一种合作互补关系一样，传统媒体与新兴网络媒体之间是否只是单纯的取代关系或者可以建立某种共赢的模式。 进化 长期以来，胜利的革新大多是基于娴熟驾驭现有工作的基础之上的。进化的过程往往在形式上表现为对新事物，新理念的引入， 然而进化本质上是一种将现有事物钻研至极致之后的自然而然的提升过程。假如缺乏对现有工作的深度理解便很难知道须要改进的方向，也很难知道引入那些新的元素或概念可以切实有效的促进现有工作并将工作引领至新的方向。 归元、融合，进化的指导方针要求我们既要深化研习现有学问，有须要对

19、新学问新事物保持敏感。这一指导方针也与公司对员工做负责任的专业人士的要求相辅相成。不断地精进学习方能做到归元，了解整合新的学问才能做到融合，而做到了上述两点才能是自己进化成专业人士。而成为了业务方面的专家才能更好地对工作负责，对客户负责，对公司负责，以及对自己负责。 第一天进入CTR我便感受到了公司浓浓的学术氛围与人文情怀。同时公司极为注意新员工的培育并为新员工供应了丰富且具极具实效性的培训课程。在这样一种环境下工作让我每天都感觉很欢乐。现在我已经成为了一名光荣的CTR正式员工， 在此我想感谢我的领导与前辈对我孜孜不倦的教育和细致入微的帮助，同时也感谢公司为我供应了这样良好的环境。作为一名刚刚起先职业生涯的年轻员工，我会用归元、融合，进化以及负责任的专业人士的思想武装自己。做好本职工作，发觉自己的优点，对自己负责，精益求精不断提升自己，让自己进步。不辜负公司及领导对我的期望，也不辜负自己对自己的期望。 新员工培训总结范文