物业上半年工作总结模板优质.docx

《物业上半年工作总结模板优质.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业上半年工作总结模板优质.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业上半年工作总结模板物业上半年工作总结模板1 20_年上半年即将过去，我们将满怀信念地迎来20_年下半年，过去半年，是公司提升企业平安、服务品质的半年，也是平安管理部工作贯彻项目部指标完成的较为志向的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结阅历、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。 一、优质服务、赢得信任。 公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信任，受业主托付物业平安管理部帮助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名

2、企业合作会6次，由于接待工作完成精彩，平安管理部获得业主优质服务的赞誉。 二、预防为主、重点布控。 在公司总部的关切指导下，项目部通过制定各项平安方案等项消防预案，实行防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求平安部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。 平安管理部通过对20_年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望将来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20_年平安管理部各项工作更好的全面绽开。 三、以下几项工作是保安部20_年下半年的工作重点及提升项。 1、我们

3、将始终实行“平安第一、预防为主”的方针，在各项预案详细实施还不尽完备的状况下，保安部将接着跟进落实。 2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业学问和管理实力等综合素养凹凸不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教化培训。 3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发觉，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。 4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不敏捷，这些问题严峻影响着

4、整体的服务质量。在20_年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。 物业上半年工作总结模板2 在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺当的发展。详细体现在以下几方面： 一、上半年完成的主要工作：_ (一)加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象。 上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素养”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上

5、规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观。 其次是加强军事体能训练，从实践动身，统一规范体操，每周两次训练，既熬炼身体、增加体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。 第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并实行有效措施，大大削减了以前水电奢侈、设备损坏的弊端。 (二)加强绿化、保洁、机电工作指导。 1、要求根据操作人员服务规范操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶; 2、依据保洁、绿化工作现行的

6、操作程序，提出改进的看法并进行指导。使之更合理和更规范; 3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及修理、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施修理保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。 (三)开展工作培训，提高队伍素养。 为不断提高员工队伍素养和工作实力，物业部通过加强员工培训安排，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位学问测验，取得较好的学习效果。加强精神文明建设，促进各项工作开展。 1、年初注册成立了_物业管理

7、有限公司南宁分公司，同时胜利竞标接管了_项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。 2、主动协作房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。 3、实行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显_物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。 二、工作安排 下半年工作安排，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参加、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有_特色的物业管理品牌。 回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事务的预

8、见性不强，处理详细事务时对细微环节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最终达到让公司领导满足，业主满足，员工满足。 我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合实力强、有较高管理水平的优秀团队。 物业上

9、半年工作总结模板3 20_年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作安排和经营目标，现将上半年工作总结如下： 一、经营状况方面 20_年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍旧在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在全部的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动酬劳，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的修理养护费用，为了保住公司原有成功果实，实现公司顺当运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的状况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金惊慌、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会

10、交付的任务。 二、人力资源管理方面 由于_管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理;总经理办公室原设主任1人，今年新增品质管理人员1人。目的是培育公司现有的人力资源力气，为内部职工供应晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下实行统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质。 三、财务管理 1、严格合同审核程序，实行运用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公允、公正、合法、平安。 2、严格报账审核程序，完善财务手续。 3、开展月资金安排会，做到开源节流、合理运用

11、资源配置。 4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为。 四、抓好制度建设。在经营管理中，刚好总结阅历教训，进一步完善公司原有制度。 1、_公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了接着保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了20_版员工手册，实际成果已运用在工作中。 2、公司实行月工作安排，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作安排的实施，对上月未执行完毕的安排，滚动进入下一个月，以保证安排工作的持续性和连贯性。 四、公司人员流淌状况 上半年人员流淌相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了限制，较为突出的是_管

12、理处新进人员22人;辞职22人，特殊是护卫部人员流淌率达94.7%(新进人员18人、辞职18人)。公司对此加强了管理，一是派总经办刚好对标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快驾驭上岗的基本技能;二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，依据状况赐予解决，刚好为_护卫部购买电磁炉，为保卫药厂的公司员工购买微波炉。目前，员工的流淌状况已经有效缓解。 五、培训工作方面 1)为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业学问技能，公司选派了部分员工参与建设厅实行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了肯定的提高，并将培训成果运用到了工作中。(个

13、别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺当拿到上岗证书，公司不担当培训费用) 2)日常的培训鉴于_管理处在09年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正值的利益，业主的合法权益;共同温习员工手册，对_管理处进行全员关于行为规范的培训。 学习是须要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工酷爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。 六、公司对内部提拔的人才及新引进的人才赐予良好的支

14、持平台，赐予充分的信任度及学习时间适应新岗位。 七、对管理处的支持帮助。 1、落实部门的培训工作，督促并现场参与管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训。 2、新晋升工作人员管理阅历不足的状况下，公司赐予强大的支持，如二次供水检测，对外连接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决。 3、原由管理处与通信公司签订的场地运用合同均为免费合同，09年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因运用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费;网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户供应了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。 4、帮助管理

15、处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作。 5、帮助_制定药厂新的秩序维护管理方法及停车管理方法。 八、企业文化建设方面。 1、工会组织职工春游活动，增加员工的凝合力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。 2、提倡人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工赐予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费;为康复中的员工支配适合员工康复的工作岗位等等。 3、民主评比季度服务明星，选拔、树立榜样。 4、提倡勤俭节约的良好风尚;推动员工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创_的美妙将来。 5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业学问及法制法规信息，公示公司先进个人，达到内外沟通、激励

16、先进、督促后进的目的。 6、在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。 7、帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷须要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务。 九、劳动关系方面 社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。 物业上半年工作总结模板4 即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和变更，现将半年来的工作状况总结如下： 一、日常管理工作 (一)内部人员管理。公司内部实行奖惩责

17、任制，提高了员工的责任人感和工作主动性，同时服务质量也有了相对提高;主动开展了多种形式的物业学问培训，提高了服务人员综合素养和服务水平。 (二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，主动与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了刚好处理，修理的处结率达100%。绿

18、化、休闲广场等配套设施胜利交接。 三、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11#-16#的车库修理，防盗门修理等方面。针对上述问题，物业公司主动联合工程进行集中排查与修理，确保了修理的效率和质量，将投诉率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司主动与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。 四、服务、维护工作 (一)日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，修理处结率100%，西区主要为新交接房的修理，依据交接验收单中问题联系工程部刚好修理，并对处理过程进行监控并回访。 (二)收费工作。全年收费工作完成得较好，除

19、空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。 (三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 (四)装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发觉问题刚好处理，违规装修现象已明显削减，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。 (五)平安管理。由于西区存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事务7起。故在平安工作

20、方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。组织保安部召开了冬季平安严峻形势的会议，并实施了平安大检查。 五、社区文化建设 为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。 六、存在的问题和努力的方向 (一)存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一：管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次：有些

21、工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三：相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四：车辆管理有待进一步规范;第五：东区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成部分跑、冒、滴、漏现象;第七：管理成本较高，企业亏损严峻;第八：工程部修理效率低，在肯定程度上影响了物业的整体服务形象。 (二)努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司发展壮大，贡献力气。其次：注意部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成内抓管理、外树形象的良好作风。第三：规范车辆停放与管理，改善其混乱局面;第四：加强对辖区内的水电日

22、常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低;第五：成立业主委员会，解决修理资金的收缴与运用等问题，削减企业在大、中修方面的支出，避开公司长期亏损。第六：严格限制供暖成本，力争实现今冬供暖不亏损。第七：为限制成本、提高工作效率，下一步将对物业员工进行人事改革。 新的一年，全体员工将以百分的'热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果。 物业上半年工作总结模板5 20_年上半年的时间如白驹过隙般过去了，留给我们的，只有一个背影以及下半年的期望。面对上半年的工作，我们带着反省的

23、思想去回想在上半年的经验。在反省中也找出了自己的很多问题。这些问题虽然并不严峻，但始终是个隐患，须要尽早铲除。 当然，也不是说我们上半年中就么有成果，我们在上半年很好的保卫了_小区，让广阔业主们安心的度过了上半年的时间，这就是我们最大的成果!但是作为保卫工作，我们面对一些可能的因素，也不得不提前去防范。保卫工作中，没有庸人自扰!对此，我们总结了上半年的一些状况，希望对下半年的工作有所帮助，也希望这些问题能在下半年得到良好的改善。保安队上半年工作总结如下： 一、队员的训练 作为小区的保卫队伍，我认为我们的任务远比银行等地的保安要重要的多，无论何时，人们的生命和平安恒久是第一位。为此，我们也在不断

24、的培育出一支优秀的保安队伍，让人们能在望见我们的时候就产生一种，放心、靠谱的想法。 队员的常规训练为体能训练，这是我们保安工作中必不行少的资本，在体能训练上，我们也会多训练一些擒拿的技巧。当然，其中的学问学习也是必不行少的一环，作为_物业公司的员工，我们每位员工都因该保有最基本的礼仪。还有就是对一些小区问题的发觉实力，这些都会在学问培训的时候多次去讲解，学习，保证每一位队员都能有足够的阅历去推断小区中出现的问题。 二、日常的工作方面 在平常的工作方面，我们首要的目标当然是把守好小区的大门，对没有门卡以及没有许可的不相关人员我们不予放行，对出入的车辆，我们也会做好严格的相关记录。 在小区中的巡察问题，我们每天巡逻的时间支配的也特别紧密。而且我们作为物业人员，当遇上业主有困难的时候，我们也会主动出手去搭上一把手，在上半年的工作中，我们的工作受到了业主们广泛的好评。 三、出现的问题 终归我们的队伍也是人力有限，有些地方总是会出现一些难以察觉的漏洞。为此，我们主动听取业主们的看法，并刚好的查看看法箱。对业主的不满，和的确有问题的地方，做出刚好的调整和改正。但是即使如此，上半年依旧残留了一些没有刚好解决的问题。 四、总结 时间过得很快，在一遍遍巡察中，我们又一次保卫了小区的平安。虽然略显单调，但是每次向着业主们打招呼，我们也一样能收获到微笑的回馈，这样就足够了。 物业上半年工作总结模板