市场营销专业实习报告1500字范文.docx
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1、市场营销专业实习报告1500字市场营销专业实习报告1500字1 一、 实习时间 20_年7月12号20_年8月20号 二、 实习单位 沧州智博信息技术有限公司 三、 实习岗位 电话销售人员 四、 实习状况 (一)公司简介 沧州市智博网络服务有限公司是一家专业从事网站建设、推广和系统集成的高科技公司。自公司成立以来,始终以良好的形象、高素养的技术队伍,完善的售后体系为广阔企事业单位用户供应快捷、高效、全方位的服务。 (二)实习内容及其过程 这次在沧州智博信息技术有限公司实习担当的是电话销售员的工作。主要是负责慧聪买卖通的电话销售工作,开发网络客户,提高诚信指数,拓展网上业务范围。在此过程中我深刻
2、的体会到了推销技术中学到的爱达模式对于新手面对生疏人更甚是电话另一端不能见面的人沟通的重要性及其引导顾客消费的技巧。 1、对爱达模式理论的新理解 理论上的爱达模式分为四个步骤:第一引起顾客的留意、其次唤起顾客的爱好、第三激发顾客的购买欲望、第四促使顾客实行购买行动。 1)第一,消退顾客疑虑、构建顾客信念。我们在日常生活中运用爱达模式主要是顾客自己进入店堂中然后销售员进行销售,对销售员、产品及所属企业还比较信任。但因为作为电话销售员是通过电话与顾客进行交谈,人们对于见不到面的人更是充溢了防备心理。所以我在运用爱达模式时的第一步便是要先消退顾客疑虑、构建顾客信念。有一句推销格言说:一项胜利的推销要
3、使你的推销对象对你、你的公司和你的产品树立起肯定的信念。所以我坚持让自己在推销过程中 语气恳切、专业大方,语调抑扬顿挫、明朗开心,语速适中的给顾客问好,然后简洁的报出我们的公司名称及公司的实惠活动。微笑可以消退对方及自己的惊慌,所以我在跟顾客交谈时总是先做一个深呼吸然后再真诚着微笑的问对方一声“您好”。同时我对一些发音困难的字词也是力求正确,应为这会在无形中表现出自己的修养同时让对方有一种博学的感觉,让他觉得这个人值得信任。 2)其次,引起顾客的留意。我在做引起顾客留意这一环节的时候总是用诱导式的方法,例如“您想让您公司的网站被消费者快速检索到,快速增加您公司的销售额吗?”。好的开场对白简洁明
4、白,应当使顾客几乎找不到说“不”的理由。而且在你的开场白以后,最佳的结果是顾客问你,你的东西是什么?每当顾客问你是干什么的时候,就表示顾客已经对你的产品产生了爱好。这样的许多时候都会让顾客想听我接下来的话。 3)第三,激发顾客的购买欲望。在这一环节首先是要建立与检查顾客对自己目前推销方式及进程的信任度。然后客观、理性的给顾客讲解并描述我们公司这项活动的优势。顾客的购买欲望多来自感情,所以要想在此环节战无不胜那强化顾客的感情将是必不行少的。而如此必要做到心中有顾客,这里不是要你怎么样巴结讨好,而是在做挚友,渐渐有意识的驾驭与顾客交谈中的关键点,让顾客感受到你的关切;其次便是要站在顾客的角度上推销
5、,推销员唯有站在顾客的立场上去考虑,不是过多的考虑自己的提成得失,才能与顾客获得更深的沟通,或许胜利就会在你不经意间到来;其次是自己在与顾客沟通时要有耐性,特殊是对于一些对这些网络竞价排名不是特殊了解的顾客更是要有耐性,要让他们深刻的体会到我们的真心感情对待。对顾客要有感恩心,引发感情共鸣,让顾客了解到自己的建议对顾客是有益的,那是一个挚友的好心帮助,特别值得接受。 4)促使顾客实行购买活动。说道这一步,我们大多数人都会采纳最终期限法,但是连植物都会产生免疫更何况是人,所以,我在这一步,重要的是采纳利益法,即用他们公司现在营业额与运用我们公司买卖通服务后的营业额进行一个利益的设想,让顾客注意长
6、远利益,使得他接受我的销售。 主动引导顾客的重要性在工作中总是遇到一些顾客,本身是对我们的活动不感爱好,但总是挑挑拣拣,最终一句我没爱好便结束了销售。后来听一些有阅历的同事说要学会在顾客话中挑漏洞,将计就计即这便是主动引导顾客。后来自己渐渐学着用过后才明白了这一招有这么的好,原来引导在买卖交易中的作用很大,特殊是意向引导。它能使顾客转移头脑中所考虑的对象而对销售员所讲解并描述的东西产生一种想象。这样,就使得顾客在买东西的过程中变得特殊主动,在他们心中也会产生一种希望交易尽快成交的愿望。这种将计就计的方式在顾客看来让自己心觉得很顺,似乎自己才是引导者。顾客是否真的想买推销员并不是特殊重要,推销员
7、只需抓住他说的话而给他供应一个符合他话中所讲的产品,这种状况下一般胜利的希望都比较大。 五、 实习心得 理论来自于实际,我们在娴熟驾驭理论的同时还要更好的把它应用到实际中去。在这次实习中让我了解到了“以人人为师便可成人师”这句话的含义,也更让我坚信多向别人学习、独立思索的重要性。 #303148市场营销专业实习报告1500字2 一、实习公司简介 _集团有限公司,总部座落在闻名的世界观潮胜地_市。是国家级企业集团,国家中型企业。公司占地面积41万 m2,建筑面积25万 m2,是集科、工、贸、技一体的现代化大型企业集团。_太阳能总部是专业从事太阳能等新能源应用产品的技术探讨、生产制造和市场推广的高
8、新技术企业,是中国最大的太阳能热水器出口产品制造基地,产销量、市场占有率和综合竞争实力稳居行业领军位置,产品外贸出口在全国同行中遥遥领先,远销全球一百多个国家和地区。_下辖_、_两个海外公司,多个国内子公司,经营范围涉及全玻璃真空集热管、太阳能热水器、光电等产品。_县_太阳能经销店开业于2003年,始终秉承着,“诚信、超越、持续成长”的核心理念,遵循“为客户创建有价值的服务”的营业方针。售后服务到位,赢得了顾客的一样好评。 二、公司的相关规定 公司坚持以人为本的策略,要求员工按时上班,时刻保持微笑的服务,赐予消费者最满足的回答。同时耐性的讲解本产品给消费者听。完善好服务工作。公司拥有独特的文化
9、理念分为三条: (1)把清爽自然融入生活公司之产品理念即:把清爽自然融入。靠科技使品质更专业,以爱心使产品更贴心,强调企业以敬重人性,关注环保、关爱生命为产品的根基,以发自内心的真实关怀、树立诚信服务之美誉,并通过建立标准化的管理和规范,创建一流的产品,以产品营造信用,以品质营建品牌。 (2) 勇为人先、攀越颠峰.公司之企业精神即创办到今日始终支撑我们共同发展的信念:勇为人先、攀越颠峰。这是公司过去、现在和将来始终奉行的经营准则,也是公司争创行业先锋所依托之。 (3)健康、和谐、新生活,公司之产品理念“健康、和谐、新生活”,即强调公司之产品追求人类与自然的和谐统一,追求健康生活的高品位,强化“
10、北京冠驰”太阳能热水器时尚品位之理念。 三、实习部门简介 本店拥有销售人员5名,平均年龄为26岁左右 ,是一支年轻化的团队小组。拥有中学以上的文化水平,是一支素养较好,业务实力较强的,服务意识一流的优秀销售团队。 工作内容及作业流程: 我所在的部门便是销售部门,从事太阳能的推销和销售的工作。工作的职责是作为一名一般的销售人员,帮助销售店里面的商品(_太阳能)。我们部门是负责现场的销售工作;主动接待客人,带客人根据指定的销售程序进行参观,主动接听电话,并做电话登记。做好客户的跟进工作,定期与潜在的客户沟通。自觉地完成经理所安排的任务。 四、实习期间所获得的阅历及感想 这次实践让我受益匪浅,感受颇
11、多哦,这次实践首先我是抱着尝试的看法去的。在去之前,我都心里都没底。因为自己这个是第一次参与类似的社会实践活动。学校让我们参与这个活动的目的就是为了让我们更早的了解社会,借此活动培育我们的动手实力,将我们从书本上所学的理论学问和社会实践相结合起来,不至于所学和将来的工作脱节,被社会淘汰。但是实习单位不同于学校,单位和学校有着不同的理念,和文化。两者存在着肯定的差异。所以我怀着忐忑的心情去了实习单位。 一个月的实习中,我获得了许多的阅历和学问,这些都是书本上未曾提到的。在_太阳能的营销店,我知道了,太阳能热水器的工作原理,它拥有三个大的组成部分,一是集热器,二是保温水箱,三是连接管道。保温水箱顾
12、名思义是用来保温蓄水用的,管道是连接的枢纽,较难理解的就是集热器,所谓的集热器就是系统的集热元件。其功能相当于店热水器中的电热管。和电热水器,燃气暖水器不同的是,太阳能集热器利用的是太阳的辐射暖量,故而加暖实践只能在有太阳照耀的白昼。我知道了太阳能热水器的安装技巧 这些较专业的学问。 在这一个月中,作为一名营销员,我深知销售的困难程度。以前作为消费者看着那些销售员,总是每天面带着微笑,似乎根本没有什么不快乐的事,每天都是光鲜靓丽,很轻松的样子。而且我们也已经慢慢的习惯了微笑服务,假如有一位营销员看法略微不好一下,我们就会发觉并指责他的服务质量。直到自己当上销售员的时候,才发觉原来这工作这么的艰
13、难,微笑一下没有什么,难就难在时时刻刻保持着微笑,良好的心情,不能将自己的私人心情带到工作中来,这是一个工作者最至少的操守。而对于我的确费了很大的劲才去适应过来。原来我以为只要自己真心的付出,就肯定能够得到自己想要的满足回报。后来在实践中我发觉我错了,而其错的很离谱。有的时候在销售中,自己舍命的像顾客推销产品时,顾客不仅充耳不闻,还露出一丝丝的厌烦心情。或者干脆就是掉头就走根本不听你在说些什么,这让我觉得自己很是失败。因为这段说词,我自己是细心的打算了许多天,原来以为万无一失,肯定能够让顾客动心的,可后来我发觉自己真的太天真了。直到后来,经理和我说了一些话,才让我起先懂得了一些道理。经理说,这
14、里是社会,是残酷的社会,在这里有着社会上的嬉戏规则,在这里并不是每个人的真心付出就可以得到自己想要的收获的,有些人终其一生努力都没能得到自己想要的。当然了,假如你不付出的话那是肯定得不到收获的。还有一点很重要,在学校的话老师和同学们可以宽恕你许多次,但是在这,在社会上,只要你做错了一次,可能将失去一切,可能不会有人宽恕你。因为这就是残酷的社会。听了经理的话,我回家想了很久很久。我才起先慢慢的懂得了一些道理,才起先真正的将这里和学校区分开来。我又成熟了。 一个月的实习生活,就这样的结束了,现在回头看看这一个与的实习生活,在这期间有过辛酸,有过泪水,但也有过自己推销出产品时的喜悦和激烈。 我从刚去
15、的几天,极度的不适应,成天搞的是,身心俱疲,到后来的渐渐适应,到最终来的有所成果。虽然是短短的一个月,但在自己看来仿佛就像过来好久好久一样。和同事们打成一片。学会了在工作中给自己找点消遣。总之学会了许多许多,最主要的是阅历的增长,和阅历的增长,这让我以后的实习变得轻松许多,以后高校出来参与工作也会变得更加的顺手。 实习的结果是令我满足的,虽然工资不是许多,但那终归是我的第一桶金,现在才发觉挣钱真的是很不简单哦经过这一个月的熬炼,发觉自己成熟了,也长大了。自己到学校以后肯定会更好的去珍惜我们的校内时间。把自己的专业学问学好,学扎实了。 五、给实习单位的赞美 我觉得学校让我们高校生参与暑假的社会实
16、践活动是特别好的一件事。首先,在暑假的社会实践中我们预先踏足社会,了解将来所要走的路大致的轮廓。更加重要的是我们要借此活动培育出了肯定的创新性,也让平常的理论学习有付诸实践的机会。在暑期实践活动当中我们会接触到一些与政府、企业、公司和乡镇单位等打交道的媒体,我们可以借此机会与他们建立联系。获得向社会举荐自己形象与实力的难得机会,为将来创业建立良好的媒体关系。在平常的实践学习中大家可以相互之间沟通沟通,这些沟通活动会让我们累计许多珍贵的阅历。其次,社会实践是一笔财宝。有付出,就肯定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的学问,它让我开阔视野,了解社会,深化生活。更何况参与社会实践活动的过程
17、、阅历本身就是一笔珍贵的财宝。纸上得来终觉浅,投身实践觅真知。我信任,经过社会实践的磨练,我们大家会变得更加成熟、更加自信。我们有理由信任,当代青年高校生有实力担当的起将来建设国家的重任!学校的暑假实践活动,让我们每个人都获益匪浅。让我们在将来的人生道路上少走了许多的弯路。让我们的胜利,变得更加的可能,所以要感谢学校给了我们这次社会实践的机会。同时我还要感谢我所在的实习单位,感谢单位给了我这次的工作机会,虽然工作很苦很累,但痛并欢乐着。真的是在其中学到了许多的东西,如人生的哲理等。 #303149市场营销专业实习报告1500字3 一、前言 实习对每个高校生而言都具有重要的意义。作为一个市场营销
18、专业的学生,实习显得尤为重要。只有在毕业前尽量融入社会,在工作中敏捷运用书本上学到的学问,了解用人单位的要求,就业市场,消费市场及生活中消费者的需求,才能更好的择业,就业。实习的目的在于通过理论与实际的结合,个人与社会的沟通,进一步培育自己的业务水平,与人相处的技巧,团队协作精神,待人处事的实力等,尤其是视察,分析和解决问题的实际工作实力,以便提高自己的实践实力和综合素养,希望能帮助自己以后更加顺当的融入社会,投入到自己的工作中。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校要专注于培育学生的学习实力和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务实力。实习在帮助应届毕业生从校内走
19、向社会起到了特别重要的作用,因此要给与高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际须要的差距,并在以后的学习期间刚好补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问,实力打算,从而缩短从校内走向社会的心理适应期。 二、实习基本状况: (一)实习时间:2019-_-_至2019-_-_ (二)实习单位:_商行 (三)实习地点:_省_市 实习的主要内容是进行_牌新品棉袜的展销活动,为_棉袜正式登陆_进行预热。学习公司的企业文化,销售技巧,团队协作精神,社交礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和其他公司产品的对比,突出本公司产品的优点和公司的良好信誉,主动开拓客户源,向顾客推销产品,并尽量推
20、销系列产品,完成公司安排的任务。 (四)实习单位概况 _商行隶属于_集团,是一个集代理,批发,订单,宣扬,内外销为一体的商贸企业。_公司于201_年_月_号_成立,总部_1997年成立至今,在全体员工的共同努力下,目前已拥有多家分布,如_,_,_等。此企业规模大,业务广,信誉好,被许多商家和用户所确定。此公司主要从事“_”“_”“_”等品牌旗下的新产品的市场推广及宣扬工作。 三、实习内容 第一次实习买袜子感觉还蛮兴奋的,早上七点半到公司,经理随意找了个前辈带我,教我一些常识性的问题,诸如招徕顾客是喊得口号是:“全面棉袜,_品牌,半价促销”。见到客人要礼貌的问好,叔叔阿姨, 爷爷奶奶,帅哥美女这
21、些称呼要随时挂在嘴边,给人以亲切感。遇到常见问题的回答,诸如: 当顾客质疑是否是全棉的棉袜时,应当要如何应答,第一步应马上坚决地告知顾客袜子的确是全棉的,其次步应说明一下全棉与纯棉不同,纯棉是指100%的棉,全面是指棉含量大于等于85%,我们的棉袜含85%,10%涤纶和5%的氨纶,仅仅用棉制袜子是很吸汗防臭,但是不耐穿,会很简单破,只有加入其他的协助材料,才能使棉袜更有弹性,更耐穿。第三步,假如顾客不信任我们,我们会进一步行动证明,在棉袜上剪下一个线头,用打火机烧一下,成粉末状给顾客看,全棉的摸起来手感会很舒适,贴合皮肤,有些阅历老道的阿姨还能通过咬线头听声音来推断袜子的质地。 当顾客质疑袜子
22、太薄,是否适合冬天穿着时,我们会告知他棉袜是三层棉压缩制成的,由于压缩,所以看起来会薄一点,但密度大,保暖,特别适合冬天穿着。你看,我把手塞进袜子里拉伸都没有望见手部的肌肤,由此可见其密度之大。 当顾客认为包装简陋,不像正规_产品时,我们向他们说明,由于是做前期的市场预热也就是促销活动,本着以降低价格为目标,实行简包装,节约成本,所以才会给人不正规的感觉,其实是正品。由厂家干脆发货,没有经过修剪,才会线头比较多。这都没有太大的关系,不影响穿着的。 有那么多卖袜子的,为什么顾客买你家的不买他家的呢?这就要抓住顾客最关切的问题,也就是紧抓销售点。一般人们买袜子都怕起球,起球的袜子就不好看了,还掉球
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