物流实习总结最新版十篇范文.docx

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1、物流实习总结最新版十篇物流实习”查看。 物流实习总结最新版1 我在南宁康宁物流公司实习，南宁康宁快运运输有限公司是从事马路运输在京注册的专业运输公司。我公司是一家专业性的货运物流服务企业，地理位置优越。公司以开拓的思路、超前的意识，塑造崭新的形象，用在实践中探究出来的管理制度和工作程序为各类企业供应优质高效的服务。多年来公司一向致力于为大中型生产企业、原材料供应与成品销售的供应链供应服务，为商业连锁企业多点进货，多点分送的配送系统供应服务。在广阔新老客户和各界友人的支持与关切下，公司内强素养，外树形象，综合服务本领。本公司具有运输部，客服部，仓储部，车队，财务部等一套完善的管理体制!为您供应最

2、完备的物流方案、最便利快捷的服务、最低廉的运输价格和效的供应链。 4、在实习期间的表现： 在实习中，能够敏捷的将理论和实践连接起来，我工作仔细，看法恳切，勤劳英勇，严格遵守公司的规章制度。性格开朗，亲和力强，知错就改，能够坦然的理解上司的指责和训诲，具有良好的团结精神，获得同事们的欢迎和宠爱，业绩突出，受到领导和上司们的重视和观赏。热忱和友好的看法，赢得顾客的喜爱和帮忙。 5、在实习中获得的收获和体会： 入世以前并不明白社会的繁杂，入世之后让人不得不震惊，在此我发觉其实社会是一本书，并且是一本让人很难读懂的一本厚厚的书，这本深刻而内涵的书中隐藏着人生的真谛，当今社会人才的竞争激烈，本领表现的机

3、会，社会的奇妙，要读懂这本书，我必需坚持有一颗热忱的心，一颗新奇的心和一颗坚决不移的自信念的三心合一。 实习以来我从中学到了许多学问：学会做人的基本本事，“严于律己，宽以待人。”他教会我处理好人际关系，他帮我建立了友情的桥梁，他帮我建立事业的根基。实习验证了我的本领，要做好人生的第一步，就得先学会相识自我，常言“旁观者清”之词，所谓的“旁观者清”能读懂别人未必就能相识自我，就如在校我曾是一个优秀的学生，我原以为我是一个很有本领的人，太过于自信，反而显出我的自悲、但一回到现实中，才发觉我的这一点点本领是没法跟别人比的，远远的微乎其微、实习锻练了我，锻练我的本领，让自我变得更强更壮，锻练我的口才和

4、为人处事，锻练我的敏捷性和智商等等、 在这次实习的时间，我学到了许多东西，不仅仅有学习方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。 作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。可是，在同事的帮忙下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自我的观点，如何劝服别人认同自我的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打

5、下了坚实的基础。实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，此刻我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;此刻即将踏上社会，明显，自我的身份就有所改变，自然重心也随之而变更，此刻我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。 这3个月，好比是一个过渡期从学生过渡到上班族，是非常关键的阶段。回想自我在这期间的工作情景，不尽如意。对此我思索过，学习阅历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。此刻发觉了这个不足之处，应当还算是刚好吧，因为我明白了何谓。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自我能够把那些不该再存在的“特点”抹

6、掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和训诲，我从中受益非浅。不要怕困难，做了或许没机会，但没做确定没机会。“以往真的想过放弃了，可是最终我还是咬牙挺过来了。他们不也在拚搏工。我想我的工作还没什么起色，这么走了丢人是小，可我心有不甘却是真的，我不想就这么走了，虽然是个实习的高校生，但也要对得起自我的工作，在其位谋其政嘛!别就这么稀里糊涂地奢侈了这次实习的机会。”经过那一次下定决心，我又回到工作间起先了自我的工作。我在实习的时间里懂得了怎样于同事相处与怎样样工作，这对我以后的工作中会有很大的帮忙，现也就谈谈我的见解: 1、与同事相处的第一步便是同等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应肯

7、定摈弃不同等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。 2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的挚友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共到处。 3、应对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时，你应当抛开杂念，用心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公允竞争的机会。 4、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时必需要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，经常能够将争吵湮灭在摇篮中。 5、世间会有君子就必需

8、会有小人，所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不非常了解的同事，还是有所保留，切勿把自我全部的私生活都告知对方。 6、最终再提示你一句:同事间相处的境界是恒久把别人当作好人，但却恒久记得每个人不行能都是好人。 在我的努力下，我取得了成果，其实这些比给多少酬劳还叫人兴奋!不要怕困难，做了或许没机会，但没做确定没机会，所以我还是坚持做了。我始终信任是这次的实习给了我许多感悟，虽然艰辛，但收获颇丰，甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习时学会了坚毅和坚持。这次实习顺当结束了，但我明白:今后的工作还会遇到很多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会，所以

9、，我坚信:只要我专心去发掘，英勇地去尝试，必需会有更大的收获和启发的，也仅有这样才能为自我以后的工作和生活积累更多丰富的学问和珍贵的阅历。在实习期间，虽然很辛苦，可是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发: 1、打好基础非常重要;因为基础学问是工作的前提。 2、实际工作与书本学问是有必需距离的，须要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中遇到很多专业学问中没有的新学问，所以要想胜任工作，必需边工作边学习，经过不断的学习获得更多新的学问。进一步提高自身综合素养，才能适应当今社会对人才的需求。 3、学到了友善。在日后的工作当中只要我友善待人，必需能

10、让人有好印象，做起事情来自然事半功倍。 4、学到了拼搏。人生的道路有起有伏，如同运动竞赛，有快乐，有失意，要经得起考验，须要不断的拼搏。在21世纪的今日，人们的工作和生活水平都在提高，不会拼搏的人自然会被社会淘汰。 5、学会了忍耐。我认为“忍耐”是学生步入社会的基本功。刚出来做事，谁都要受气，要是不忍耐，就非常简单与人发生口角，使自我不能开心地工作，久而久之，就会构成惊慌的人际关系，这样一来，就会给自我的工作造成被动、压力，严峻的还会使自我根本无法开展工作。 毕业实习的结束，意味着高校生活也将结束。在此，非常感谢实习单位赐予我实习的机会。经过实习，让我看清自我须要什么，同时也让我吸取了很多工作

11、和社会阅历，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮忙作用。今后，我会带着这些珍贵的阅历，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。 生活的完备，社会的精彩，我要好好读这本书，并且要读透它，因为它记载了我的历史，因为它铸造了我的本领，因为它提练了我的精华，因为它修正了我的看法，因为指引我走上正确的人生道路，树立了我正确的人生观，为我步入社会打下了良好的基础、 6、在实习中发觉自我存在的不足: 阅历不足，无论从哪一方面哪一角度看，自我都是很嫩，感觉自我笨手笨脚又笨脑的，毛毛燥燥、在工作中有时会短路，本领远远不如人，做事方面都比较醇厚化，技巧不娴熟等、口才不好，或许在学校接触的人少吧，讲话不流

12、利，语气直，沟通方面也比较少等、经过这次的实习和存在的不足，让我明白了今后应如何去发展，须要留意的扬长避短、确立好目标，接着前进、实习是学生在向社会积累阅历的时候，所以实习是学生转向社会的必经之路，虽然我在这次的实习工作与数控专业无关，但从中我也能够学到许多学问，比如人体的结构，病源的分析，健康养生等相关医学学问、从中我深深体会到课本上只是虚幻的理论，而不是实践的真实、所以不管我们从事什么职业，工作的资料如何，只要是自我仔细思索选出的结论，我们都要努力学习，做什么都要学会从零起先，一向到享受满载而归的快乐、有得必有失，有取也有舍、我信任有三十六个行家，行行出壮元，总有一个属于我。 实习总结，短

13、暂的实习生活过去了，总的来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发、我明白，在今后的工作中还会遇到很多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会，新奇心强的我，我坚信:只要专心发掘，英勇地尝试，就必需会有更大的收获和启发的，也仅有这样才能为自我以后的工作和生活积累更多的学问和珍贵的阅历文档资料库、回顾实习生活，感受是很深层的，收获是丰硕的、它使我在实践中了解了社会，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础，更到达了学校为我们支配这次实习的目的。 总的来说:我的实习生活还是很胜利的，在这段时间里我明白了自我的工作本领，明白自我须要在那些方面

14、须要补充，明白自我以后的路该向那里走。这段不寻常的经验也告知我本领和学历是同等的重要。没有足够的学问是很难在这样一个学问经济时代立足的，而学问主要来源于学校;有了学问不能转化为自身的本领也是没用的学问。我体验到了你如何待人，他人也会如是回报。总之，在实习的时间里，我们脱离了学校的庇护，起先接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问，还学习到了不少为人处是的方法，很快我将踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自我，才能创建更好的将来”作为我人生的座右铭，永不放弃。 物流实习总结最新版2 一、实习目的 想经过亲身体验实习，找出自我的不足和差距所在，让自我更进一步了解社会，在实习中增长见

15、识，熬炼自我的才能，培育自我的韧性，更为重要的是检验一下自我所学的东西能否被社会所用，自我的本领能否被社会所承认。为加强对书本学问的理解以及对专业基础学问重要性的相识;为进一步相识物流管理的概念及其运营模式，以及当今物流的现状;利用在学校所学的物流实务学问，从理论到实践，对内蒙古牙克石市塔尔气的铁路运输处业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度;了解淮北矿业集团铁路运输处的各项规章制度，增加组织性和纪律性，相识自身不足，提高自身素养;加强和牙克石市塔尔气铁路运输处各层次员工的沟通和沟通，学习其优秀品质，提高对现实问题的相识，逐步提高社会交际本领和应变本领;适应课程教学和专业发展

16、须要，收集现实国有企业在仓储，物流运作方面的资料，夯实专业学问;最终为了更好的适应物流行业的工作，经过实践使得在课本中所学到的学问得到升华。 二、实习单位简介 内蒙古牙克石塔尔气铁路运输局，始建于_年5月。目前已经构成组织结构合理、投资主体多元、经营机制敏捷、内部运作规范、管理手段科学的母子公司管理格局。它是以煤炭和煤化工产品生产为主，多种经营、综合发展的特大型企业集团。地处东北地区。巨大的发展潜力，优越的地理位置，优先的政策优势，丰富的铁炭资源，为塔尔气铁路运输局可持续发展拓展了更为广袤的空间。 打开塔尔气运输局战略视野，呈现的是一个新的高度，一个新的起点，一个新的征程。巨大的发展潜力，优越

17、的地理位置，优先的政策优势，丰富的煤炭资源，优质齐全的铁炭品种和优势。_年初被国家经贸委确定为内蒙古发展商品配送重点单位。 三、实习要求 1、做好实习前打算工作，了解实习目的和任务，以提高实习效果。 2、遵守实习纪律，听从实习支配，完成实习任务。 3、与指导老师定期坚持联系，汇报实习进展情景，理解指导老师的指导。 4、实习结束，提交实习单位鉴定和实习报告。 四、实习资料 第一天进入塔尔气铁路运输处，我被安排到了工务段工作，工务段主要负责的是物流的畅通运行，我们收单，每一天统计进入的集装箱和提走的集装箱，在那里将集装箱按作用分成几类：运抵即到堆场里等待集运，而运抵又分为自换单运抵和由我们公司换单

18、，回空其他单位和公司办理手续从公司提走箱子，定期再送回，外提空箱入场由于公司有散货仓库，许多单位都来公司装货，重箱拆箱即从外面进货，带场内卸货，提箱我们则需打提箱小票，而箱子又分为好多种如中远的COSCO、太平的PIL等等，每种箱子都有自我的堆场，假如提错要发钱，提走没有运用还好，假如装货甚至已经上船，钱数就更多了，我有个学长就罚了两百，落重、落空(及装完货的箱子或空箱短暂放在堆场里，等待提走，重箱可能集运，也可能拆箱，集运一般做运抵的箱子都去集运，卡口的人员要依据系统录得单子对去集运的师傅进行刷卡，同时还有车队的人员进行核单。对于散货须要过泵，带货进去的，出去时须要回皮即卸货后的车重。工务段

19、还有验箱人员，对每个进场的箱子进行检验，假如有问题须要刚好的批注及照相，以备核对，由于有些货不能用残箱装，货物对箱子的要求很高，有时还要清洗箱子。公司分为进口和出口，进口分为一般的和过泵的，由于 并不是全部的车都须要过泵，所以一般的口事情比较多，而出口分为集运和一般的，同样一般的多，并且出口一般的最简单出错，因为箱子一旦放出就很难找回了，而，车没方法集运必需回来，所以就不会出错，而进口录错的话还有出口把关，这样就平安的多了。每个卡口都需对箱子进行统计，如托付人(那个车队的)，箱型(有20GP、40GP、40HC、45HC等)，动态码(运抵、落重、落空等)，车牌，船次，提单号，箱号等，以便以后的

20、查询。 二十三天后我调到了业务部，做运抵客服，及一些单位须要我们公司进行换单，就发传真托付我们换单，我们依据他的托付单，在北江业务单上做记录以便留底，然后在系统录入提单号、船次、托付人、箱量、备注(做什么用的)和费用、换单地点(不一样的单子或提单号对应的地点不一样，并且有时单子上写的不必需正确，我公司只与几个换单地点有协议，并使全部的都行)。当跑单员去跑单，我们就依据留底打运抵小票，由于每单单子来的时间不定，有时都赶在吃饭或下班的点，而自我的速度又慢，真担忧会出错，由于是传的单子许多时候数字都模糊了，估计是哪个数字很难，有时会录错了，被主管指责一顿，当换单有什么问题时应刚好通知托付单位，从而实

21、行相应的措施，不能拖延，以免之后有事情给遗忘了，从而耽搁事情。一起先有师傅教一些基本操作，自我学习起来才不是那么费劲，此刻已基本能驾驭了这些操作，并且常常和老员工进行探讨，保证温故知新，遇到问题也能解决。 五、实习结论及提议 铁路运输段物流存在的问题：一是各部门之间的协调本领差，物流区域布局不合理;二是仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;三是配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用。针对上述问题所提出的合理化提议和看法： 第一、加强各部门之间沟通和联系力度，合理安排各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;限度地削减物料搬运;简化作业

22、流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工供应便利、舒适、平安和卫生的工作环境。 其次、仓库高层货架的利用率过低严峻的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必需建立合理、牢靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或者重新布局自我的仓储结构，把剩余的仓储供应给急须要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。 第三、应当有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，能够开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。限度的降低物流配送中心的作业成本。 六、实习收获 一是专业学问得到运用。作为实践教学的主体，学生在实习单位很

23、好的做到了理论和实际的结合，汲取很多课堂上没有的社会学问，并经过实习逐步把专业学问应用到物流领域中的最基础物流环节一一运输及仓储的实作中。在各配载部主要从事的工作有调度，包括用车时间，支配出车安排;驾驭路单、提货单、托运单、送货单、合同等单证操作;货物运输的跟踪服务，不间断的与司机坚持联系;客户服务工作，包括耐性解答客户提出的问题，尤其学生在遇到自我不清晰或无法解答的问题的时候，都能做到与公司员工多学习。经过这段时间的学习，学生已能独立办理一些物流运输合同和回单的签订、货物的跟踪以及仓储配载的基本操作，并能就物流过程中的一些问题提出富有建设性的想法和看法。 二是社会实践本领、交际本领得到提升。

24、大部分学生进取发挥主动性，提高与人沟通的本领，尽快融入到工作环境中，把自我作为公司的一员，进入到主角中去，了解社会，适应社会，增加自我独立的本领。工作中自觉遵守公司劳动纪律，吃苦耐劳，比如有三个学生刚分到一个规模不是很大的配载部的时候，公司经理只是让他们呆在办公室里面，可他们在其次天就提出要去仓库工作，因为在办公室很少能学到真正的东西，而在仓库里面的工作条件很艰苦，每一天都要工作到很晚才能回来休息，有时候刚回来休息有业务必需立即回去工作，而学生一点怨言都没有。同时在各配载部的熬炼，他们不断加强与领导和同事们的沟通与沟通，建立了融洽的人际关系，增加了社会交往本领。如有一个学生，实习起始阶段在公司

25、就一言不发地坐着，应对劳碌的同事只是间或和他们沟通，但经过一段较短的适应后，很快意识到自身存在的问题，彻底变更了自我。每一天仔细对待每一件事情，包括主动清扫办公室卫生、整理文件资料等琐碎的事情，并主动与经理和同事们沟通，请教业务上的学问。用她自我的话讲：“要把每一天当成新的起先，新的起点，不管干什么，既然干了，就要干得，更重要的要信任自我的本领。”各个公司经理和业务员都把学生当成一家人 ，在工作中和生活中对他们赐予很大的帮忙，常常和学生讲要物流业务中要留意的要点，力求在有限的时间内让他们学到更多的学问。从一起先的不适应那里的环境到此刻的恋恋不舍，其间的转变是明显的。 三是适应本领得到加强。经过

26、这段时间的实习，学生由起初的不适应环境、不适应社会到此刻逐步相识社会，融入工作环境，这也是我们取得的重要成效之一。实践学习让学生们懂得了：是自我去适应环境，而不是环境来迁就自我;是努力去付出，而不是被动等待索取;是主动去理解锤炼，增加自身的综合素养，而不是应对困难，望而却步。如有两个女生在一物流公司实习时，由于表现的不够进取，对于跟单等单证操作做的不刚好，影响了公司的正常运作，并带来一些不良后果，单位领导对她们产生了一些想法。经过我们老师的刚好沟通，她们相识到实习的真正目的，快速转变原有的观念，表示要主动去适应，力争学有所获。其后她们的努力得到回报，公司领导和同事对她们的表现赞叹不已。结束实习

27、离开时，公司还特地为她们支配一些活动以示告辞，其间所建立的深厚感情不言而喻。正如有些公司的经理对我们所讲的那样“和学生们虽然只待了两个多月，但他们一下子走了，就像失去自我的左右手一样，还真有点不习惯。” 七、实习感想 这次实习让我有了很大的收获，这使我对本专业有了一个更深的相识，虽然和我当时想象中的有很大的出入，比如当时刚进高校时我对物流的相识仅限于汽车和火车的货物运输，以为这就是物流的全部了，没想到经过一次实习我就就让我明白了我对本专业的了解还是远远不够的。仓库的参观让我明白了货物从进库，储存，保管，出库的全部流程，须要留意的事项，以及装卸搬运所用到的机器比如说叉车，老虎车的等等。港口的参观

28、让我对港口的整体布局有了一个更加详细相识，比如说装卸区域，仓储区域，指挥及监控室的分布区域。经过讲座我从宏观的角度上驾驭了当前物流业的发展情景;第三方物流的进一步发展和完善，第四方物流萌芽的出现等等。这次实习还有一个更重要的收获，那就是我起先意识到就业危机，虽然物流是一个需求量很大的行业，但其发展水平还是不是很高，竞争压力和其他行业一样很大，我仅有加强自我对专业学问的驾驭才能在将来竞争中脱颖而出，找到自我幻想的工作。 虽然三个月的实习已经结束了，但我明白这只是一个新的起先，在以后的生活和学习中要从点滴做起，不断的丰富自我，充溢自我。 物流实习总结最新版3 一、实习目的 经过相识实习、加强理论学

29、习与实际结合，验证和巩固充溢所学理论学问、加深对相关资料的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的须要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累阅历。 二、实习地点 扬州_物流有限职责公司，以下简称(_物流)，创立于2000年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2.5万多平方米，是目前广西发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，

30、为广阔客户供应全国整车零担货物专线直达来回运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长服务。此外，_物流引进先进现代物流管理观念，以为客户供应优质、全方位的物流服务为服务宗旨。 三、实习资料与过程 第一天，早早的起来，去了单位，本身很期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人相识了一下公司的人员，他们很热忱地介绍了自我的职务和姓名。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质和工作任务支配，最终经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务，公司特地找了一位业务精英来给我们

31、介绍，从他那里获悉业务的基本资料。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等;然后再找寻上级客户，说清晰下级客户的要求，若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后经过同事，我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，

32、到娴熟驾驭第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业学问，为以后参与工作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。 实习初期快运部客服处 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司确定经过不断提高物流客户服务水平，接着为客户供应质、最有效的物流服务，在河北乃至全国树立起广泛

33、的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满足度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题!此阶段实习主要任务： 1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息询问，受理客服的投诉，供应相关业务和流程的介绍，理解与处理客户业务单证，指令。 公司有完善的客户服务系统使客户能够随时打电话来询问自我货物所处的状态以及所处的位置，假如货物丢失，也能够查询是在哪一个环节被弄丢的，那么就能够很精确的查出肇事者，并且让其担当相应的职责，这个系统大大规范了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解，使客户对公司业务

34、到达满足，增加公司的顾客群体，拓展公司业务范围，提升公司认知度及信誉度。 2、对客户的订单进行跟踪记录，精确填写资料，并对客户进行相应制单，刚好了解操作动向。 客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简，他们还对客户进行相应的制单，把每一项都记入电脑里，每一天打入客户部的电话不计其数，所以客户部的人员每一天都单要进行工作量很大的录单工作，这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期，我们学简洁会了理单，并把分好的单证在电脑里进行核实确认. 3、收集相关市场信息，并刚好制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够刚好反映出此刻市场上的某些变动，由于市场竞争激烈，丰富广泛的信

35、息量会给公司带来有效作用，作为客服部，定期的询问老顾客对公司业务的满足情景，收集顾客供应的相应提议非常重要。刚好有效的将业务情景反馈给上级部门，等待上级的进一步更改指示，更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。 4、即使弥补操作失误，刚好更改单证，避开或削减产生的不良后果。 若业务上出现操作失误，客服人员要刚好发觉并进行更改，假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活，要刚好向顾客致歉，说明清晰，使顾客放心。 在客服部约两星期的实习，相识到作为一名客服人员须要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解，须要专业的服务质量确保顾客的理解，还须要优秀的服务看法。 作为一个客户服务工作人员，应当驾

36、驭与客户沟通的四个步骤： (1)端正心态，要信任顾客的境况正如他所说的，并非有意来找碴。 (2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。 (3)精确地获得对方的资讯，明确用户的需求及期望。 (4)实行详细行动去帮忙他，使顾客满足。 优秀的处理问题的本领，能够给客户留下良好的印象，让客户认可公司的服务本领，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。 四、实习总结 售后服务不到位企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，坚持顾客忠诚度，提高顾客满足度。企业在实施这一举措中，满足的售后服务便是胜利法宝之一。._等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的缘由就是包括售后服务在内的优质服务

37、做得好。我公司的售后服务做的还是不够，没能坚固地把持客户;客户信息管理混乱，信息不统一和共享;另外，公司不能刚好地想客户所想，快速反应本领差，不能供应客户所需的服务。 物流实习总结最新版4 一、实习单位简介 _物流位于湖北省松滋市新江口镇，这家公司位于环城路，交通便利，是个天时地利人和的地方，虽是个小型的物流公司，人员不多，但服务周到细致。各部门相互协作得很好，密不行分。 二、实习岗位及过程 1、实习岗位：货物看管员 2、实现过程： (1)经过资料查询和实地视察了解货运问题 仓储系统服务 市内、国内配送，单品、综合配送，各有各式的车型，承运商品包括：百货商品、冷藏保温、特别商品。 珍贵物品配送

38、，供应到门服务，确保商品平安抵达用户手中。 隔日零担物流，对于零担配送，公司承诺，货物隔日上车发货。 上架陈设，对于市内各商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还供应帮助客户商品上架陈设的服务。 常温、恒温仓库存储，高层、堆垛货架存储 存货刚好限制，有效地货卡登记制度，可随时了解库存商品的数量，确保商品质量，随时检查，出现问题刚好上报调整。 定时视察库房条件，确保库房内温，温度不超标。 加工调整，供应完善的分炼、换包装等加工服务。 订单处理，对订单处理要求做到刚好精确、高效。 退货处理，全力帮助货主公司通行退货收获作业，并填写好单据，刚好反馈货主公司，一边货主公司尽快对退货做来源理。 信息系

39、统服务 物流信息系统设计，分析客户物流流程，供应物流系统设计，系统询问，依据客户对仓储条件的要求和储存商品的特点，进行仓储管理系统化，特性化设计。 运输配送管理系统设计，针对不一样配送系统，特地设计了配套送订单管理系统，以适应各种客户配送的要求。 其他信息管理要求秉承客户至上的服务理念供应全方位的系统服务。 (2)在货运信息部了解情景并实际工作 信息管理应当是物流管理很关键的一部分，要刚好处理好物流相关信息才能协助的把其他事情做好，这份工作须要细心仔细才能避开货物的损坏和利润下降。 (3)、工作职责 (1)在货运信息部了解如何进行信息处理，并做一些简洁的实践工作。 (2)在其他部门稍做了些了解

40、。 三、实习心得和体会 经过这段时间的学习我受益匪浅，我不仅仅把我所学的学问与实践相结合，同时也我学到了书本上学不到的东西，这对于我来说是一个很好的补充，对于我们今后是有很大的帮忙的。 在实习的过程中我也懂得如何与人交往是很重要的，刚去那的时候，我也觉得很拘束，不喜爱和别人主动打交道，异样是应对客户，非常的惊慌，可是学会这一点是有必要的。这段时间我在我见到的客户身上学到了许多，品质、气质、吃苦耐劳、脚踏实地，这都是他们胜利不行缺少的，也是我们必需学习的。 此刻有些年轻人做事不踏实，喜爱换工作换来换去或许就丢掉了最好的工作，有时候不必需起先就做得很好，但只要一心一意、踏踏实实，就会有胜利的一天。

41、学哪门就要爱哪门，这样，在激烈的竞争环境中才能立于不败之地。 四、对实习单位的提议及改善措施 1、对实习单位的提议 (1)进货堆放货物时可是只顾着一时的便利，应探讨出货时的便利，不能耽搁客户的时间，所以要按标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。 (2)严格根据仓储管理的要求，对于过期的货物要刚好与厂家联系，并得到应允后刚好销毁，不要积累在仓库中，奢侈仓库容积，更不要和正常商品同放一齐，带给人一种杂乱无章的感觉，应当另外打算一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方存储。 (3)目前物流中心正面临很多问题。批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。国内的物流利润太低，如何把利润搞

42、上去。面临一系列的难题，物流中心还得借鉴国外的物流策略，提高自我企业的效益。 (4)仓库高层货架的利用率过低，野蛮装卸导致货损、货差率过高。 (5)加强各部门之间的沟通和联系力度，合理安排各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度的削减物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工供应便利、舒适、平安和卫生的工作环境。 五、致谢 首先，感谢_物流公司给我这次实习的机会，在这期间可能给公司带来很多麻烦，在那里深感愧疚。 其次，我还感谢那里的员工给了我很多暖和和帮忙，我在他们身上学到了许多东西，也留下了完备的回忆。 再次，我要感谢那里的指

43、导老师给我们的细心教育，让我们顺当完成了实习报告。 特此报告 _ _年_月_日 物流实习总结最新版5 在此次实习中，工作量比较大的应当是“二轮部综合管理组管理人员工时调查”这个项目，这个项目我也许用了两个星期的时间去调查工时。我一起先并不认为这是一件很难做的事，但事实并非如此，其中最难的一点是沟通问题，充分而有效的沟通在这个项目中显得异样重要，在听取了我科室领导的一些指导性提议后，最终我还是拿到了自我想要的数据。 一、实习说明 (1)实习时间： (2)实习地点：._储运有限公司二轮物流业务部 (3)实习性质：毕业实习 二、实习单位简介 ._有限公司是华南地区物流行业具有必需影响力的中日合资企业

44、。公司于1997年8月在广州注册经营，现有员工总数超过2300人。._有限公司目前合资方及股比为：_汽车集团商贸有限公司(40%)、广州市_实业发展有限公司(10%)、日本捆包运输._(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、._株式会社(10%)和_运输株式会社(10%)。 公司以汽车、摩托车工业为产业主体，以综合物流配送服务为经营主线，汲取和导入日本先进物流配送技术，以工业选购物流、生产物流、销售物流为主业经营，是一家综合实力雄厚，面对广阔工业企业的物流配套公司。 公司目前的主要客户有：._汽车有限公司、._(广州)有限公司、.(中国)汽车有限公司等。 企业宗旨：管理一流、技术一流、生产一

45、流、服务一流，以低成本、高质效的综合物流模式，成为链接生产、销售与消费关系的纽带，为促进社会生产发展作出不懈努力。 三、实习环境 实习期间，我在._储运有限公司二轮物流业务部业务管理科工作，二轮物流业务部主要从事._摩托(广州)有限公司的综合物流配送服务为经营主线;该部门共分为五个科室：业务管理科、捆包科、运输科、成品物流科和物流中心。我被支配在业务管理科，该科室有部长助理(兼科长)1名，系长1名，组长5人。 四、实习过程 (1)了解过程 一个期盼已久的日子最终到来了，2019年_月_日，我很荣幸能加入富田日捆公司，来到那里实习，心理充溢了自信，期望自我有一天能留在富田日捆，发挥自我的聪慧才智

46、，为公司出力，作贡献。 ._二轮物流业务部实习的第一天，早上7点50分我们就到了业务管理科那里报到，然后我被分到了业务管理组，可能是第一天来到二轮部，一起先有点不知所措，有些时候真的不明白做什么好。下班后，虽然觉得比较累，但还是蛮兴奋的，因为我能够自我出来工作了，不再完全是学生身份，已经是半个社会人了。 实习的其次天，我的心境和今日的天气一样，很快乐，也很明朗。还记得上一次过来二轮部参观的时候，从进入厂区后，我对那里的人、事和物都很感爱好(那里的人和物跟外面的有很明显的“区分”)，那里的生产现场从始到终都贯穿着5S(整理、整顿、清扫、清洁和素养)，从生产厂房到厂区干道，宿舍到饭堂，都很卫生，一切都井然有序，员工都很有礼貌，生活习惯也很好，饭堂里你不会看到插队打饭的人，餐桌上也很卫生，不会把吃剩的饭菜乱丢在餐桌上。 今日早上，我们组组长带我去了生产现场，了解选购系和仕样系的一些基本操作和基本流程，从选购回来的物流包装，如托盘(木制或铁制)到检验入库，保管等，托盘库存量一般为一个工作日的托盘用量;另外，在成品科那里，从五羊本田的组装到成品车包装，有条不紊地进行着，分工明细，让我见到了先进的生产组装技术和捆包技术等。 第一个星期来到那里，我对公司周边的