2021年春学期第一周工作心得例文.docx
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1、2021年春学期第一周工作心得工作心得总结1 平安就是生命,它是不损害自己,不损害别人,不被人损害和爱护他人不被损害,珍惜生命,珍爱自己。究其本质平安就是为了自己,生命对于任何人来说只有一次,只要是酷爱生活的人,都会珍视自己的生命,树立生命平安观,以意识指导行为,在行动中强化意识,酷爱生命,珍视生命。 平安就是责任,平安是企业对每个员工的责任,员工的平安对企业要负担相应的社会责任。这种责任源自于父母不厌其烦的唠叨,源自于妻儿深情的期盼,源自于领导一再的嘱咐,源自于同事友情的提示,源自于企业的发展与兴盛。有了这个责任才能仔细地做好每一项工作,才能理解“四不损害”,才能真正的理解责任重于泰山的深刻
2、内涵。 平安就是效益。企业的效益来自平安,企业的生存和发展离不开平安。企业生产的顺当开展,企业的长足发展,都须要员工的平安。任何一个环节出了差错都会对生产造成影响,导致经济效益下滑,只有员工通过平安教化,不断强化平安意识,才能为平安生产奠定坚实的思想基础。只有生产实现了平安,企业的效益和发展才会有保障,整个企业才能良好运行。只有企业实现了效益,员工才能实现自我的效益。只有做好平安措施的落实,打好平安基础,在实际操作中加强责任感,才会有针对性和实效性。 俗话说:“平安是根绳,牵着千万人;平安是根线,连着亲人念。”平安生产是我们每一个人的共同心愿。平安就是华蜜,只有拥有生命的平安,才能获得人生的华
3、蜜;只有健康的生命,才能创建华蜜,才能享受华蜜。平安为了自己,平安为了家人,平安为了企业,平安为了社会,平安为了你、我、他。那么,怎样才能做到平安呢?“平安第一,预防为主”“平安生产,重在落实”我们首先要从规范自己的行为做起,拒绝担心全行为,树立平安生产观。时刻把平安放在第一位,加强自我防范意识,不断累积平安生产学问,通过平安事例进行举一反三,仔细学习和总结,并落实在平安生产中。时刻都要保持醒悟的头脑,切莫让一时的疏忽,成为你终身的缺憾。 工作心得总结2 毕业了,经过面试考核,我特别幸运的进入到了_x银行工作,成为了一名银行柜台服务人员,为众多的客户办理业务,解答疑难问题。 想要做好这份工作,
4、也是须要有恒心毅力,因为银行面对的是不同的人群,不管客户是怎样的人,我们都须要尽可能的让客户满足,不能让客户感受到任何不快,终归每一个客户都是须要敬重。我作为一个新人,遇到过许多客户,与他们沟通困难,解决不了问题,他们太过执着,我做的并不对。 每次遇到这样的客户,心情都很差,但是经过了几个月的工作以后,我调整心态,耐性对待每一个客户后,发觉其实客户都是比较简单沟通的,不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题,分析问题,然后在解决他们心中的疑问,给客户多一分敬重,给客户更多的机会,让他们削减不必要的冲突。 现在银行服务业务有许多,须要我我们做的事情也许多,服务须要我们每个员工都具备,有礼仪,懂礼貌
5、,知进退,明是非,在接人待物方面不能高傲。给客户一份敬重,给他人一份关怀,才能够收获客户的好感,虽然每天都要保持微笑,甚至常常为了保持礼仪特别累,但是却不能少。 这是银行的策略,我们就是执行者,为众多须要服务的客户供应帮助,每天进进出出的人许多,我们就必需要做好自己的事情,对自己的工作都一份责任感,任何时候都牢记敬重客户,不能与客户计较,在工作中遇到不快乐的事情许多,不能常常把这些负面心情放在心中,这只会给我们自己增加负担,不断的包袱会把我们压垮。 银行须要学习的东西许多,有业务上的,也有沟通上的,更有人际交往方面的,在银行时刻都须要保持一颗虚心的心。去学习,接受他人的教育。只有在岗位上学的多
6、了,我们才可能有更大的成就,恒久不要认为自己有多么出众,傲慢自满,只会让工作的路越走越窄,我们必需要学会在工作中分析,学习,才能够在银行做好工作。 虽然银行的工作压力不是很大,但是也不能少了进取之心,不能缺乏自强的奋斗只有情愿不断进步的人才可能走的更远,哪怕是一个新人也一样要面临许多选择,适合的岗位才能够给我们供应更多发展机会,才能让我们不断努力,或许我们走的不远,但是我们却能够始终坚持下去。服务工作虽然不好做,须要敏捷应变,但是也须要尽职尽责,做好每天的任务,只要我们做到让客户满足,自己安心,又怎么可能做不好工作。 工作心得总结3 我从_物业正式成立后,接管_物业客服部客服领班工作,负责客服
7、组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟识,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来,我们面对了许多压力,克服了许多困难,但我们却特别开心和充溢。因为我们有一只高素养的队伍,有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务,下面我谈谈这段时间的心得体会: 1、范行为,强化内部管理,自身建设质量提高 管理处员工统一着装,挂牌上岗;对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务,适时赞美等工作规程;员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准
8、;员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 2、规范服务 仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰;建立了清洁、修理日巡检表,落实交班工作记录本;客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣扬中心例会规定,提出明确要求,刚好上报主管,请示工作;每月对住户来电来访进行月统计;办理小区id门禁卡、车卡;建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索书目,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。 工作心得总结4
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