个人医德医风工作心得总结10篇优质.docx
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1、个人医德医风工作心得总结10篇医院总结”查看更多相关的总结喔。 个人医德医风工作心得总结1 凡是在市场经济高速发展,军队医院编制体制调整和各项改革不断推动的新形势下,如何接着发扬军队医务工作者优良的医德医风,高尚的品行修养,一心一意为广阔军地伤病员服务,具有非常深远的历史意义和重大的现实意义。近年来,随着法制建设的不断完善,我国广阔医务工作者不但自觉地遵章守纪,而且把遵章守纪看作是弘扬医德医风的一个重要内涵。军队医院也在从严治军的大环境下,不断强化医德医风建设,加强遵纪遵守法律教化,努力把医德医风建设提升到一个新的高度。 一、遵章守纪是医德医风建设的必定要 医德医风不是抽象的概念,而是有详细内
2、容,这些内容不仅涵盖了一般的社会道德、社会公约、人文伦理等内容,而且包括了各项医疗制度、国家(地方)行政法规、军队的有关规定、医院的规章制度等等。如何保证公约、制度、法规的实施,要害就在于遵章守纪。 第一,遵章守纪是病人利益的须要。医院是一个非凡的服务部门,其服务对象是人,服务过程和结果又具有很强的不行逆性,也就意味着一旦出现误诊、开错刀或其他什么操作失误等状况,就无法挽回,或即使能够挽回,也会给伤病员带来不必要的苦痛。伤病员来到医院后,我们的医务工作者假如不能在规定时间内完成检查、诊断,不能按需做好各种操作,稍有疏忽就可能给病人带来更大的苦痛,甚至死亡。因此,医务人员在规定时间内、遵照规程完
3、全各项工作,就是对伤病员利益的最基本保证。 其次,遵章守纪是为病人服务的基本要求。国家、军队卫生部门和各各医院都有为病人服务的若干规定,仅技术操作规程就有20余个版本。但由各类医疗事故引发的法律纠纷也常见报端。人们现在常说医生是一脚在医院,一脚在法院,这当然有我们法制体制不健全的因素,但也和医务人员是否遵章守纪,按规定行医有很大关系,如用错了药、开错了刀、手术器械留在伤口内等等这些,无一不是有章不循造成的。所以,按操作规程为病员服务是至少的要求。 第三,遵章守纪是医务人员最基本的要求。遵章守纪的工作作风是医务人员形象的重要体现,非凡是作为军队医务工作者,良好的形象、严谨的作风更是不行缺少的基本
4、要求。同时,井然的工作秩序,也是医院的良好形象之一。不难想象,医务人员上班迟到早退、衣帽不整、医院环境杂乱无章等,会给病人从心理上带来什么样的负面影响。因此,任何一个医院要赢得病人,必需要全体人员遵章守纪,形成一个井然有序的工作环境。 二、遵章守纪是医德医风建设的重要内涵 遵章守纪和医德医风是互为结果的辩证关系,是共同发展、相互制约的,但其主体还是遵章守纪。因为只有使医务人员的各项工作在正确的轨道上运行,才能体现出良好的医德医风。 第一,遵章守纪是为了接着良好的医德医风。接着具有选择性和发展性。医德医风和其他珍贵遗产一样,也有剧烈的选择性。人们一方面对接着良好的医德医风有必定性熟识,另一方面也
5、在考虑自己对选择行为产生后果责任的担当。我们可以想象,一个为己主义者,他不会选择不利甚至损害自己利益的行为;同样,一个有正义感的人更不会选择损人利己的行为。我们信任,任何一个遵章守纪的社会主义者、一个有文化道德修养的医务人员,不管在任何状况下,都能深刻熟识到自己行为与病人关系的重要性。 其次,遵章守纪是为了加强医德医风修养。医德医风修养本身是一种自我约束行为的过程。因此,医德医风修养不是一日之功,是一个长期的养成过程,是医务人员接受的系列文明教化的重要组成部分。而在医德医风修养过程中,影响其的因素许多。尤其是在市场经济的影响下,等价交换原则被运用到了为病人服务之中,这与我们传统上的救死扶伤的精
6、神完全相悖。因此,坚持遵章守纪就是坚持良好的医德医风。 个人医德医风工作心得总结2 20-年,在医院领导的正确领导下,同事的帮助下,我围绕医院中心工作,结合科室的工作要求,工作上主动主动,求真务实,严格执行各项工作制度,以医德行为规范为准则,不断提高了自身业务技术水平和工作实力,现将我一年来医德工作总结如下: 1、思想政治方面 按医院要求仔细学习了最美乡村医生先进事迹、防范和处理处方书写规范护士管理条例等内容,通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进,同时让我更加坚决了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。 2、医德医风工作方面 具有剧烈的事业心和责任感,对待每一位前来检查的
7、病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳,始终保持主动向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本,要求病人重新留取,并和病人说明缘由,取得病人的认可和理解。医院工作的须要,支配我参加护理组排班,工作上仔细根据“三查十对”来执行护理操作,现已能够娴熟驾驭常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定,做到按时上、下班,不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象,无医疗差错事故发生。 3、业务工作和学习方面: 主动参与医院和科室组织的各种业务学习,通过学习,加强了自身素养的提高。在学习和工作任务比较繁重的状况下,能主动主动的完成医院支配的各种工作
8、,能很好的端正自己的学习看法,从不叫苦叫累。在业务工作中,仔细履行科里的各项规章制度,一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作仔细负责,时刻以谨慎的工作看法处理好每一个待检标本,仔细处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果,第一时间向领导班子反映,坚持做到复查,确保发出检验报告的精确性,并刚好与临床医生联系,供应有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战,能够醒悟地相识到只有不断强化理论学习才是生存之道,因此在工作之余努力参与了业余本科的学历教化。同时采纳网络学习、阅读临床检验相关书籍等,学习最新学问、新进展,争取20-年一次通过检验技师的职称考试。 在新的一年,我将加强
9、实践和理论学习相结合,进一步坚决自己的志向和信念,虚心向同事学习,向实践学习,取人之长补已之短,争取在新的一年里为医院的发展贡献力气。 个人医德医风工作心得总结3 医院职业道德与人的生命休戚相关,与别类职业道德相比,具有地位突出、对象特别、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中,如何加强医院医德医风教化,不断提高服务质量,改善服务看法,有效地满意人民群众健康需求,是我院不断追求的目标。 一、我们的主要做法 (一)建立健全医德医风管理体制,形成全方位、多层次的责任制管理 1、建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组,党政一把手任正副组长,医德医风教化纳入了领导议事日程;机关职能科
10、室设有医德医风办公室,详细负责医德医风的管理、教化和考核,把医德医风列入医院管理内容之一;基层临床、医技科室设有医德医风领导小组,由科室长负责,党支部书记详细抓,党、政、工、团、护士长捆在一起考核,形成了上面有人管,中间有人抓,下面有人负责的管理体系。 2、实行机关职能科室对口联络管理责任制。机关职能科室都有特地的对口联络医疗科室,每季度末,机关各科室将对口联络单位的医德医风状况向院医德医风办公室汇报,紧急状况刚好上报,由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理,并通报全院。 (二)强化医德医风监督机制,形成一整套有效的监督、限制、保障体系 1、设置了完善、有效的医德医风内外部监
11、督体系。近年来,我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监督员,他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员,由于自身政策理论水平比较高,关切医院的发展,具有肯定的社会影响力和代表性。与此同时,我们还聘请了27名院内医德医风监督员,他们分别由医院各科室举荐产生。我们给予院内外医德医风监督员职权是:有权随时随地检查医务人员的服务看法和服务质量;有权针对群众反映的问题进行调查,并提出惩罚看法;有权对医院的满足度进行测评,测评结果列入医院综合目标考核内容,并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会,诚肯地接受监督员的指责和建议,并主动
12、整改,付诸于行动。 2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌,公布了门诊办电话,患者有什么困难和看法以及好的建议,能够刚好、便利地找到门诊办,并能得到满足的答复和解决。 3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担当,建立一牌一本,即:医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德医风状况,有权听取病员的举报和投诉,有权向院方干脆反映状况。 4、公布了医德行为规范和举报电话。我们对外公开了医院社会服务承诺项目,公开了医务人员“十不准”医德行为规范,并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时,在病区、各医疗诊室、各服务窗口设有看法本,公开设
13、立5部举报电话、2个看法箱,使医务人员随时接受群众的监督。 (三)以“模拟病人”为主要形式,实施“明查暗访”,坚持“两访四会”,实行患者满足度一票推翻制,多年来,我们始终坚持以“两访四会”的形式开门评院,以社会满足度作为衡量医疗质量和医德状况标准,强化医院医德教化和管理。“两访”,即 (1)邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访; (2)对出院病人的入户随访。“四会”,即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”,就是请职工代表以患者的身份,从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程,查看医院医务人员的服务看法和服务质量状况。这种方法具有真实性、客观性和随机性,既
14、能够客观地反映医务人员的职业道德水准,也能够真实反映出医院管理水平,对强化医德医风教化和管理起到了有效的促进作用。 我们坚持实行三级测评制,其中,“模拟病人”的测评占满足度的60%,整个测评结果纳入医院综合目标考核中,与医务人员的经济效益挂钩,与评先、晋职、晋升挂钩,达不到标准的,实行“社会满足度一票推翻制”。由于我们坚持不懈地强化医德教化和管理考核,医院的社会满足度逐年上升。 (四)“以病人为中心”,扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动 在抓医德医风管理与考核的同时,我们还注意医德医风的教化,从96年起先,我们坚持以主题教化的形式,由浅入深,由低级到高级,一年一个台阶、一年一个层次,相继开
15、展了96年以“文明服务用语”为主题的优质服务活动;97年开展了以“三优一满足”为主题的优质服务竞赛活动;98年开展“以病人为中心”主题教化活动;99年初,又在全院开展以创建“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满足通道”为主要内容的“文明服务通道”创建活动。为了使这项活动不流于形式,不走过场,我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构,依据院党委的指示和详细要求,制作了工作运行大表,制定了严格的文明服务通道创建标准和考核标准42条。并通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口服务竞赛、加强导诊询问和门诊应诊力气、开展便民服务、建立医疗保健等多项活动的开展,强化医务人员的文明服务、优质医疗的意识,
16、保证了“文明服务通道”的如期开通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行,效果良好,在院内外引起了剧烈反响,得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次,届时,我们仍将以召开“两访四会”的形式,邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时,把考核结果与科室、与个人利益挂钩,确保“文明服务通道”创建活动既扎扎实实,又富有成效。 (五)建立医务人员医德医风电脑档案,对个人医德医风考核进行量化评估 医院医德医风教化的问题,说究竟是人的问题,是医护人员的思想教化问题。教化中我们坚持以人为本,管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教化考核时,坚持医德医风考核到个人,奖惩到个人。过
17、去,医务人员的医德医风档案,全凭手工完成,通过多方努力,近期,我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考核时,我们实行自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法,考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等状况时,随时记入电脑档案,保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性,同时,也为医务人员业绩考核供应牢靠的依据。在考核内容的支配上,我们把医德医风诸要素列为九大项。即:服务看法、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪遵守法律、敬业精神、团结协作、表扬嘉奖、指责惩罚。在量化分值上,我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级,各等级分值定为10分、
18、8分、6分、2分、0分,并制定了加减分标准,确保医德医风一票推翻制的实行。 二、体会与思索 1、医院求发展,就要擅长发觉问题。患者满足度是病人在医院就诊过程中,对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去,我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满足度,满足度虽高,但因往往病人有后顾之忧,不能真实反映医院存在的实际问题。近几年,我们向“零缺陷”管理潜深,不满意于满足度的“虚高”,一改过去由自己测评自己的模式,代之以“模拟病人”明查暗访为主的“两访四会”形式,“花钱买看法”。由于实行了暗访、保密的考查形式,患者及家属没有顾虑,能够实话实说,不溢美,不掩盖,敢于指责。例如:某处长在“看病”时
19、,发觉-科医生上班15分钟不在岗,某“病人”提出某医生给病人搭车开药,某“病人”反映收费室收费员带小孩上班等。对于这些指责看法,我们都一一记录在案,尽快整改。由于我们工作深化细致,能够刚好发觉问题,刚好改进工作,医院也由此走上良性发展的轨道。 2、提高患者满足度,留意从简单忽视的小事做起,把服务做得更细更实。我们坚持“服务质量无小事”的原则,每次进行患者满足度测评和“两访四会”后,都要把结果和看法向有关领导和科室反馈,并帮助、督促逐一落实整改。-科原来每次考核时,满足度都很高。一次,却有两张测评表上出现了“不满足”。我们与该科主任和护士长一起查找缘由,了解到是因为患者在入院时,由于病房大修,“
20、制度”也搬了家,患者没有听到有关住院须知。于是,我们举一反三,帮助基层科室制定了一套入院指南,把有关制度、患者权利和义务、社会承诺、医务人员“十不准”、作息时间、服务方位等编入其中,塑封成册,让患者一入院,就能得到一份指南,清清晰楚,明明白白。特殊是,我们一改原来的入院须知为入院指南,体现了我院医务人员剧烈的“以病人为中心”的服务意识,变“我要你做”为“我为您做”,使患者在诊疗过程中感到安心、放心、舒心,该科患者的满足度始终保持在全院的首位。 3、对医务人员医德医风素养进行量化评估考核,是调动医务人员一心一意为病人服务主动性的一条重要途径。对医务人员医德医风素养进行量化评估考核是必要的,也是可
21、行的。把反映医务人员医德医风素养的基本因素实行数量化的表达方式,并建立对应和比照关系,提出相对的衡量标准,进行量化测评。这种评估方式,可以使医德医风管理由无形转化为有形;由原则要求转化为数据化要求;由软指标转化为硬指标,能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的嘉奖、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩,强化了医德医风和职业道德教化,调动了医务人员一心一意为人民服务的主动性,这是我们测评的意义和期望得到的效果。 4、以“载体教化”形式加强医德医风建设,群众喜闻乐见,行之有效。几年来,我院党委非常注意医德医风建设,引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求,
22、深化扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教化活动。我们先后实行了有形的“载体教化”、有力的“导向教化”、捕获闪光点的“典型教化”、防范性的“超前教化”、有效的“后进转化教化”以及“情感教化”、“层次教化”等教化形式,使我院的医德医风教化卓有成效。特殊是98年我院开展“以病人为中心,优质服务,树医疗行业新风”活动,99年以来开展的创建医院“文明服务通道”活动,用群众喜闻乐见的形式,进行“载体教化”,使无形的医德内容与医务人员思想进行传感、交换、改变,从而达到教化之目的。这种“载体教化”形式生动活泼,很受群众欢迎,医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。 随着现代企业制度和职工
23、医疗保险制度的建立,企业职工医院从企业“剥离”已成为必定,挑战和机遇并存。我们要面对现实,面对社会、走向市场,就必需把医德医风常抓不懈,以崭新的精神面貌,在竞争激烈的医疗市场上找准自己的位置,以优质的医疗服务和技术为人民群众服务,才能使医院在改革和发展中恒久立于不败之地。 个人医德医风工作心得总结4 在这崇高而又神圣在岗任职的我们,不光有超群的技术水平和业务实力就觉得能胜任自己份内的工作了,还要相识医疗卫生服务的神圣使命和崇高价值。从去年创先争优活动的开展,到今年铸医德、提医术、正医风的不断学习更要端医德医风。 不论做什么工作不是全身心的投入就够了,要带心才能做好方方面面的事物。不仅讲究工作效
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