职场中团队的建设与有效沟通优质.docx

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1、职场中团队的建设与有效沟通团队建设与有效沟通 1、企业管理者要转变思想，充分相识到有效沟通的重要性。 古人云：“为政之妙，在于协调。”在企业的日常运营过程中，除了要遵守企业的规章制度之外，还有不少事务须要管理者协调好各种利益关系方能处理妥当，而协调的前提则是充分沟通，没有沟通则管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。美国普林斯顿高校曾经对1万份人事档案进行分析，得出的.结果是：才智+阅历+技术只占胜利因素的1/4，余下的3/4来自于有效的沟通。作为企业管理者，只有驾驭必备的沟通技巧，才能为企业创建良好的工作氛围，挖掘成员的潜能，为企业创建更大的价值。全球软件巨头微软公司之所以能够长盛不衰，长期立

2、足于软件领域的前列，甚至可以说是独占鳌头，这与其团队内部的有效沟通机制是密不行分的。纵观全球各行各业的代表性企业，无一不注意企业内部人员之间的有效沟通。这些通过建立起符合自身发展需求，强调拼搏向上、不断进取的企业文化，并通过有效的团队沟通切实践行着各自的企业文化，对企业成员来讲是一种无形的激励与鞭策。 2、以高绩效团队建设为目标，建立有效的沟通机制。 有效的沟通机制是建设高绩效企业团队必不行少的因素之一，企业应将内部有效沟通流程化和规范化，通过正式沟通(公函、文件、会议、报告、调查、培训、面谈和书面沟通等)和非正式沟通(如郊游、联谊会、聚会和文娱活动等)两种渠道绽开，按安排有条不紊地科学实施，

3、并依据企业的发展状况适时进行局部的调整和完善，力争在最短时间内建立健全有效的沟通机制，从而帮助企业切实建立起高绩效的企业团队。值得我们关注的是，随着信息技术的不断发展，信息沟通有效性不足的问题在很大程度上得到改善，因为在很多企业中由于机构比较困难，使得信息沟通就成为一种效率低下的“金字塔”式的信息传播流程，而网络信息沟通则使这一现象得到大大的改观，网络渠道不但支持海量信息的精确和高速传播，而且具备了多元化特征，多元化实现了信息流向的多级性，提高了信息沟通的速度与效率，促进了企业内部结构的扁平化。 3、结合团队绩效考核，提高团队沟通水平。 绩效考核作为一种反馈手段，可以检验团队成员为了实现团队目

4、标而付出努力的多少，同时这些成员也可以通过这种科学考核清晰自己的缺点和优点之所在，因此这种考核不仅可以帮助成员矫枉过正，还可以主动促进企业团队文化在组织中的贯彻和实施。为了提高绩效考核成果，可以从以下几个方面改善团队的沟通状况：一是提高团队成员沟通的个体开放度。通常传统组织中团队规模设置过大，造成沟通的繁琐困难，应缩小团队规模并尽量削减层级沟通，使组织中每个成员都成为一个信息中心通过纵向、横向以及交叉联系的方式向外拓展;二是提高团队沟通的整体开放度。团队内每名成员要明晰自己在团队中所担当的角色，从而降低组织交易成本和协调成本;三是提高团队成员的问题分析实力。只有针对性地去分析团队中出现的问题才

5、会实行实行合理 有效的沟通方法 团队沟通中的误区对上沟通没有“胆” 程序员小王有一阵子老是受上司 的冷落，尽管小王的业绩比较突出，可在业务会上，上司很少表扬他，倒是那些业绩平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通，询问上司对他的看法，可小王每当想敲上司的办公室门时，又迟疑起来，抓紧缩回手。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，上司却通知他去财务部领工资，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。 其实小王是受冤的，他根本就没有在外兼职，是他的同事嫉妒他业绩出众，打了小报告诬陷他的。假如小王刚好地跟上司沟通，弄明白上司冷落他的缘由，予

6、以澄清说明，事情就不会发展到如此悲伤的地步。 那么小王为什么不去主动跟上司沟通呢?这是缘于陈旧的等级观念，不敢主动与上司沟通。一般的员工总是认为沟通是上司对下级，哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会，结果是背着沉重的十字架而不能自拔。因此，企业员工要去掉“怕”字，主动大胆地与上司沟通，征求上司对自己的看法，刚好消退上司对自己的误会，或者了解上司的真实意图，以便更好地工作。 在这一方面，墨子的学生耕柱做得特别好，他能大胆主动地与老师沟通，消退了心中的郁闷。春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责怪了耕柱，耕柱觉得自己真是

7、特别委屈，因为在很多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子:“老师，莫非在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后，毫不动肝火:“假设我现在要上太行山，依你看，我应当要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么，为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由特别的简洁，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教育与匡正你。”耕柱从墨子的说明中得到欣慰，放下了思想包袱。

8、平级沟通没有“肺” 古代寓言偷斧子的人说的是一个人丢了斧子，怀疑是他的邻居偷的。当他望见邻居时，发觉邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发觉邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。 这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏沟通沟通而引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通沟通，因而相互猜疑或者互挖墙角。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人;还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。 一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，亲密合作。因此平级之间的沟通非常重要。

9、平级之间要想沟通好，必需开诚布公，相互敬重。假如虽有沟通，但不是放开心扉，而是藏着掩着，话到嘴边留半句，那还是达不到沟通的效果。 有一家企业，财务部和营销部长期缺乏沟通，有时候开联席会议，也是各怀鬼胎，没有诚意。因而在一些事情上，两个部门长期扯皮，影响了企业的声誉。心细的老总发觉了这个症结，他把两个部门的头头找到一块，叫他们开诚布公地沟通。原来两个部门长期有隔阂，是因为他们的部属背地里都在说对方的坏话，财务部说营销部做烂好人，总是把客户干脆带到他们办公室讨债。财务部想把公司的流淌资金多周转一次，对外谎称公司帐户上短暂没有钱，而营销部的人却拆他们的台。经过老总做工作，两个部门的头头都作了自我指责，相互赔礼致歉，表示要严格管束自己的手下人，团结一样，为公司的共同利益而亲密合作。从这以后，这两个部门常常亲密沟通，工作特别协调。