五篇大学生创业项目策划书方案范文.docx
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1、五篇大学生创业项目策划书方案篇一 项目概述 1、项目策划的背景 随着安排生育的深化,独生子女越来越多。并且随着人民生活水平的提高,再苦也不能苦了孩子。到处都可得到验证。更不用说对婴幼儿的主要养分品奶粉及奶制品了。即使在农村小孩子的奶粉也是从不间断的。经过大量的市场调查,大部分都是到当地的百货超市购买奶粉,甚至到一些个体户的杂货店购买。假如有某种品牌的奶粉有质量问题不能刚好通知消费者。这样没有一个很好的销售服务,一旦出现某种问题就会产生很严峻的后果。 2、项目概念与独特优势 我们超市则以优质的售后服务去服务顾客。刚好了解顾客的须要,再帮助顾客解决困难,解除他们的怀疑。 3、项目胜利的关键要素 项
2、目要推广胜利其关键问题是: (1)了解并驾驭顾客的心理。其中包括收入较高的顾客,他们会更加关注的是产品的质量,所以我们会有高档的商品便于他们选购,而对那些购买力比较低的消费者,我们同样会有价格偏低的商品让他们选购。但不论是哪种消费者,只要他们购买了商品,我们供应的服务是一样的。切实将售后服务做好,刚好驾驭市场的动态。 (2)引导一种新型的健康消费,提高商品的附加值。因为市场上还没有我们这样的售后服务。另外,我们所提倡的是更注意宝宝健康的消费。所以称为新型的健康消费。 4、项目胜利的保证条件 健康宝宝奶粉专卖关切宝宝健康。 (1)以商品的质量为生命,我们在选购的时候必需根据国家制定的奶粉基本配制
3、方法。 (2)有良好的售后服务。这对销售者无疑产生巨大的吸引力。 随着人民生活水平的不断提高,父母更加关注宝宝的健康,会选择具有更好的售后服务的商品购买。而我们就是为消费者供应优质的售后服务和严格的质量保证的购买场所。 项目实施目标 首先提高健康宝宝奶粉专卖的知名度。作为一个新的商场开业,先以县城为单位的市场上打开市场,取得阅历和口碑之后,以农村包围城市的战略,在全国大中城市进行招商引资,然后推向全国的市场。 近期目标:在一些三级市场上占有肯定的销售市场份额。用一年的时间占据市场40%50%的销售份额,用两年的时间占据全县80%以上的市场份额。 中期目标:以奶粉及奶制品为突破口,获得认可之后我
4、们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水)及服饰、鞋等。 长期目标:有关婴幼儿的商品,取得全国30%-40%的 销售市场。 一 、服务介绍 健康宝宝奶粉专卖给销售者供应的服务: (一)首先从店面的布局,要求店面面积为40平方米左右,一边采纳冷冻设备。冷冻一些鲜奶,须要保鲜的奶制品。另一边则设货架放置灌装的奶粉。两边相距6080cm 设货架,摆放一些袋装奶粉及盒装液态奶和瓶装液态奶。当然货架不能全部利用,那是为以后扩充做打算。中间则有1.6M左右的空间摆放桌椅为消费者供应休息的场所,并且店内免费为消费者供应茶水。 (二)其次在店外张贴标记请勿吸烟因为店内随时有孕妇和宝
5、宝在场,二手吸烟者损害最大,坚决不能让孕妇和儿童在店内做二手吸烟者,所以要保证店内有良好的环境和簇新的空气。 (三)只要顾客购买了奶粉或液态奶(24瓶装)之后我们须要进行登记,表格的内容包括姓名、宝宝姓名、家庭住址、联系方式、奶粉名称、购买时间、备注。 在顾客购买三天之内我们以电话的方式询问宝宝食用状况 ,可有不良反应等。这样去关注宝宝的健康,关注每位顾客的利益。在一个月之后我们再次打电话询问,了解宝宝的成长状况、健康状况并且了解奶粉的食用状况,可以提示家长要正常给宝宝喂奶等。假如是液态奶,了解是每天早上一杯还是早晚各一杯。这样假如他们有什么困难,我们可以赐予刚好的帮助,在两个半月以后,我们会
6、第三次以电话的方式了解宝宝的成长状况及他们反馈的问题。通过干脆与消费者接触,我们更简单了解消费者的心理。另外,通过三次电话的沟通会给消费者留下深刻的印象。此外,我们就会记住消费者的姓名,待他们再次光临的时候,我们就能产生熟识的感觉,这样消费者就会有亲切感。 这就是我们提倡的跟踪服务。不是在消费者发觉问题之后才去帮助解决而是主动的刚好的了解顾客的须要。刚好帮助他们解决困难,这样才是真正的售后服务。 二、市场分析 1、综合环境分析 中国的人口数众多,婴幼儿也许多,并且即将进入安排生育后生育的其次个高峰期,并且随着中国人民生活水平的提高,消费水平也跟着提高。另外,中国有着再苦不能苦孩子的习俗。所以对
7、婴幼儿食用奶粉及奶制品不会认为是奢侈这种消极的观念。其次,许多人忙于上班和工作,母乳喂养时间特殊短,有的儿童食用奶粉从几个月到好几岁。所以奶粉的市场容量还将接着扩大。 2、竞争环境分析 目前,xx县只有两家大型超市(xx超市和xx超市)占有70%80%的市场份额。我们的竞争对手主要是这两家超市。从xx县的地理环境看,xx县县城是xx主要的购物中心,一些重要的商品都会到县城购买,并且离县城最远的乡镇坐车到县城只要13元。所以我们把超市开在商业街,这样便于顾客发觉,能够达到直销的效果。 3、竞争状况 由于市场竞争机制引入,商场的竞争也愈演愈烈。随着中国人均消费水平的提高以及奶粉市场竞争的加剧,中国
8、奶粉越来越走向特地化、细分化。但专卖婴幼儿奶粉的还是比较少见的,可以说是一块空白市场。当然,这种新型的经营模式出现,不解除有人仿照从事这种专卖。 4、竞争者划定 作为一种新型的经营模式,奶粉专卖会触及全部商场奶粉销售的利益,以及各种小型的杂货店。与全部卖婴幼儿奶粉的商家都有竞争。但主要竞争者还是大型超市。 5、竞争者战略地位 综合以上分析,健康宝宝奶粉专卖实行优质的售后服务,良好的购物环境,用售后服务差异化战略抢占市场份额。 我们通过加强专业队伍的培训,不断提高服务质量,供应更加优越的购物环境等提高公司的知名度。另外我们会不间断的搞一些关于爱护宝宝健康的课题。让消费者更多的了解我们公司的内涵。
9、 6、健康宝宝奶粉专卖的问题点与机会点 问题点(市场阻碍) 许多大型超市已经在人们心中形成了品牌效应,觉得大型超市的质量信得过,比较平安。所以新的超市进入市场很难打入,短时间内无法提高知名度。 机会点(市场空挡) 虽然超市卖婴幼儿奶粉,但许多业务员并不了解奶粉的构成,不知道奶粉的文化,并且没有专卖婴幼儿奶粉的。另外没有优质的售后服务,商品附加值不高。我们通过增加商品附加值,了解消费者心理,刚好解决他们的须要。这就是我们在销售过程中的一大亮点。 三、公司战略及营销策略 (一)公司战略 在公司成立前期,我们以县城为单位,取得肯定的市场份额。在最短时间内站稳脚跟之后,向离县城较远的乡镇做大量的宣扬,
10、主要以张贴海报和发放传单的形式进行宣扬。争取一年能占有全县40%的销售市场,得到消费者认可之后,我们上架儿童日常用品。 中期目标:以奶粉及奶制品为突破口,获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水)及服饰、鞋等。 长期目标:有关婴幼儿的商品,取得全国30%-40%的 销售市场。 时机成熟后,我们可以在全省乃至全国范围内招加盟商。在不同的销售领域可以因地制宜,但公司的服务宗旨和销售理念不能变更。 (二)营销策略 每年公司有两个活动宣扬时期。一个是六一儿童节,我们会以各类活动方式吸引更多的消费者。另一个是三八妇女节、母亲节、感恩节其中一个时期(不同地区可以因
11、地制宜。)进行大型文化下乡活动宣扬。主题以关爱母亲、回报母亲。联系当地文化局,以行政村为单位。比如我们xx县由于受安庆黄梅戏的感染,许多人喜爱看黄梅戏,我们可以请一些业余黄梅戏团到各个村搭台演出。这样大力度宣扬之后,我们的市场份额就会逐步扩大,预期可达40%50%的销售份额。 将来市场的竞争确定是终端市场的竞争。所以我们从三级市场以下做起,拉近消费者的距离。把握与消费者沟通沟通的每个细微环节,使顾客满足放心是我们服务的最终目标。 1、货源:每种产品的厂家都在每个省市设有销售部,我们可以通过各种方式与他们谈判。降低进价成本,增加进货数量。让他们了解到我们公司以后的发展及发展方向和趋势。让他们意识
12、到假如我们不代理他们的奶粉及奶制品,他们现在的损失是多少,三五年后在全国的损失又是多少。这样我们用最低的成本进到更多的货。最终到他们主动找我们进行合作,甚至到免费供应运费。公司将来的发展趋势是我们与别人谈判的资本。 2、宣扬:在开业前期,我们在县城内进行拉横幅、张贴海报、直立广告牌以及在xx电视台和xx新闻进行宣扬。因为xx电视台辐射整个xx县,人们也很关注xx新闻,通过这种宣扬可以达到让全县人都知道有这样的超市这种效果。在县城之外的乡镇采纳张贴海报和发放传单的方式进行宣扬。开业当天,我们会以各类促销活动进行宣扬。开业之后我们就会根据我们的服务模式对消费者进行服务。我们最终要达到的就是利用优质
13、的服务使消费者认可,然后利用他们的口碑进行宣扬。因为商业销售中有句话叫金杯银杯比不上老百姓的口碑。 3、定价:每个地方都有肯定的贫富差距,所以我们会上架中学低三个档次的商品。这样就有中学低三种定价。与其他超市的同样商品,我们会通过价格渗透的方式进行定价,同类商品的定价会稍低于他们的定价。这样可以利用价格的优势战胜其他超市,获得消费者的青睐。 4、促销:我们开业时间会选择在六一儿童节,开业当天,我们会有各种不同类型的方式进行促销。运营之后,我们在不同时期也可举办一些活动进行宣扬。比如,在春天,我们可以举办健康宝宝健身活动,让全部的宝宝参与我们的活动。天气燥热,我们可以赠送小帽子、小雨伞。冬天,我
14、们可以赠送暖手宝等。让消费者感觉到我们每天有礼品,每天有惊喜!这样可以在很大程度上扩大市场份额,提高知名度。 四、团队实力和经营管理 (一)团队实力 全部员工都要有很好的合作精神和沟通实力,管理层要知道如何去观赏员工的工作,懂得如何去激励员工,提高员工的自觉性、主动性和创新性。挖掘员工的潜能,以最大限度实现员工的价值。在服务上,激励员工大胆的创新,在服务宗旨不变的状况下,可以从不同角度对顾客进行针对性服务,以便提高服务质量。不间断的培训员工的专业技能,全面提高员工的素养。让全部员工知道和运用残废原理。 全部员工都要以公司盈利为基础,以顾客需求为目标,都要有同事重于亲朋的理念去合作于公司的全部事
15、物。做到事事有人管,人人能管事。每个员工都有自己的权利,以顾客为向导,重目标,重执行,重过程,追求更高的顾客满足度。 (二)经营管理 领导和员工恒久处于管理和被管理的关系,如何处理这一重要的关系是相当重要的。首先无论是领导还是员工都要从最基本的做人与处世原则动身,相互敬重、相互关切、相互帮助。才能使领导和员工的关系处理的很融洽。 在商场上有一句商言在某种程度上加大成本投入实际是最大程度降低成本,我想在员工的工资付给上高出我们当地的员工工资,这样就可以留住许多优秀的员工,一名的价值也会很好的表现出来,我们就可以不须要用高价聘请一些人才。其实人才就在我们身边,就看管理者去不去发觉他们的潜能。通过不
16、间断的培训,让他们知道和运用残废原则,就可以为以后公司规模的扩大奠定人才基础。 对公司的经营透亮化,管理公开化。让全部的公司成员把自己的命运和公司发展联系起来。人尽其才让全部员工做自己感爱好、专业特长的事情。这样就能在最大程度上节约人才成本。 虽然公司推行员工是上帝的原则,但我们公司对员工同样有约束的,必需有很好的工作制度,到位的岗位职责。 五、企业经济/财务状况 假如想让员工把公司当成自己的家一样的去关切、呵护,那么,公司的全部状况都要让员工熟知,更包括企业经济。本店打算聘请4个营业员。我认为把企业的经济让全部的员工去了解,既可以让员工了解到公司的经营状况更可以让他们知道公司现在的境况。假如
17、是好的势头,我们将如何齐心合力开创更美妙的明天,假如是不良的状况,我们要通过什么努力克服困难,变更这种不良的状况。企业的经济最能反映企业的运营状况。全部的财务公开透亮,让大家相互监督,使员工和投资者的利益最大化。 我们超市一期投资55万。店面租金4万、装潢2万和设备4万,进货30万,公关费用2万,宣扬费用5万,流淌资金、应急资金8万。 依据人口调查分析,014岁人口占全国总人口的20.3%,我们xx县60万人口,若按这样的比例,我们全县就有12万个消费群体,我们前期能占有10%的市场份额,就是1万个消费群。一个消费者一年食用100元的灌装奶粉三罐,利润为中端利润15%20%,每个消费者的年利润
18、为4560元,这样每年可赚毛利润(毛利润=收入-进货成本)4560万元。 1 费用表 单位:元 2 总账 明细帐户 金额 3 管理费用 保险费 55120 4 租金 40000 5 办公费 40000 6 应付职工薪酬 38400 7 水电费 5400 8 电话费 4800 9 财务费用 应付利息 30000 10 销售费用 赠品费 20000 11 广告费 50000 12 营业税及附加 营业税 22500 附注:(1)超市保险 50000元 人寿保险 1080元/人/年 意外伤亡保险 200元/人/年 (2)应付职工薪酬 营业员 800元/人/月 (3)财务费用 短期借款 250000元
19、利息 12% (4)营业税及附加 营业税 5% 高校生创业前3年免税 1 利润表 单位: 元 2 毛利润 450000 3 减:营业税及附加 22500 4 销售费用 70000 5 财务费用 30000 6 管理费用 143720 7 净利润 143780 融资方案和回报 依据xx省促进高校生创业就业文件精神,激励高校生毕业后创业,给社会供应就业岗位,对实施可行的创业方案可以供应30万以下的小额贷款,并且前三年免息。所以我们可以通过向银行贷款25万,自有资金30万。因此资金55万我们能够通过银行贷款和自有资金得到保障。 关键的风险和问题的分析 1、作为一种新生的超市,在大众心中还没有形成品牌
20、效应的时候可能占有的市场份额比较小,预期的目标不能达到。我们会通过加大力度进行宣扬,以优质的售后服务让消费者认可和购买,力求在最短的时间内达到预期目标。 2、代理的某种产品有质量问题,对消费者产生了不良状况,阻碍了公司的正常运营。对于这种状况,一旦发生,我们将全部这个厂家的商品下架,并以最快的速度通过电话联系已经购买这类商品的顾客,让他们停止给宝宝食用这种奶粉,不能通过电话联系的,我们要亲自上门告知详细的状况。对产生不良反应的宝宝,要求必需马上就医。为了防止这类事情的发生,我们没有很好的资金保障,我们会通过保险公司给超市买保险,这样保险公司就给我们供应了资金保障。 3、假如两家超市联合,采纳恶
21、性竞争,利用低价策略。那么我们超市照旧保持原有价格不变,不调价,不参加恶性竞争。但服务质量不变,跟踪服务到位。 4、假如员工带有消极心情上班,与顾客发生了不开心的事情, 影响了公司的信誉和知名度。在顾客心中留下了不良印象,影响公司的盈利。遇到这种事情我们会向消费者致歉,指正员工的错误。假如同类事情超过两次,则开除这样的员工。以保证服务质量和公司形象。 员工工作制度 1、全部员工必需在早上7:30之前到超市,用半个小时将店内全部卫生打扫一遍,包括全部的奶粉外包装和货架。 2、客户离员工2米远时,要停止手中的工作,用心为顾客服务。 3、服务顾客看法要好,面带微笑。不准和顾客发生争吵,不能有不耐烦的
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