企业职场礼仪常识汇总.docx

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1、企业职场礼仪常识企业职场礼仪大全 一、迎接礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主子情意、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深化接触打下了基矗迎接客人要有周密的布署，应留意以下事项。 一对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种缘由，相应身份的主子不能前往，前去迎接的主子应向客人作出礼貌的说明。 二主子到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到特别兴

2、奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样说明，都无法消退这种失职和不守信誉的印象。 三接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到x”等等。然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方。留意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：“假如您便利的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细致地看一遍，千万不要看也不看就放袋，也不要顺手往桌上扔。 四迎接客人应提前为客人打算好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙打算交通工具，那样会因让客人久等而误事。 五主子应提前

3、为客人打算好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的安排、日程支配交给客人，并把打算好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 六将客人送到住地后，主子不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足，比如客人参加活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主子不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告知客人。 企业职场礼仪常识 二、接待礼仪 接待客人要留意以下几点。 一客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，

4、明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 二客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换饮料。 三接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平安。 3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电

5、梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座一般靠近门的一方为下座。 四诚意诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水款待客人，在款待尊贵客人时，茶具要特殊讲究，倒茶有很多规则，递茶也有很多讲究。 企业职场礼仪有哪些 馈赠礼仪 在经济日益发达的今日，人与人之间的距离渐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何选择相宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

6、一送礼忌讳 1、选择的礼物，你自己要喜爱，你自己都不喜爱，别人怎么会喜爱呢? 2、为避开几年选同样的礼物给同一个人的尴尬状况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。 3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。 4、切勿干脆去问对方喜爱什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的状况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?” 5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。 6、不要准备以你的礼物来变更别人的品尝和习惯。 7、必需考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。 8、即使你比较富有，送礼物给一般挚友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给挚友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。 接受一份你知道你的挚友难以负担的精致礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己实力负担范围内较为人乐于接受。 9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不珍贵，最好用包装纸包装，有时微小的地方更能显出送礼人的心愿。 10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。 企业职场礼仪常识