地产销售客户经理述职报告最新.docx

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1、地产销售客户经理述职报告地产销售客户经理述职报告1 自_年_月入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了肯定的成效，但也存在很多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、全力以赴、倾其全部地工作看法拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导赐予修正。 一、工作汇总 (一)秉承原则与目标 1、原则：全心实意、爱厂如家、信任团队的力气、把岗位工作当作事业来做 2、目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以打造中国的_供应商为目标来严律其行 (二)详细工作内

2、容 1、自我学习、塑造 本人机电一体化专业，从事了两年_产品的设计工作而后始终从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品学问、行业状况熟识、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面始终在做努力，只有这样我才能适应当产品的市场营销工作。 2、团队建设与发展 经过一段时间学习与熬炼后，我渐渐熟识了产品学问及其行业状况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等状况，但要有突破性、确定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在_行业内发展。于

3、是为了公司在_产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也特别重视并且坚决的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下接连建立了起来。从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深化、技术方案的草绘，我们团队也渐渐完善起来。人心齐，泰山移。我信任随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。 3、销售工作 有了自我学习、塑造和团队建设与发展的打算与补充后，我们的销售工作渐渐开绽开来，项目信息量渐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。 二、创新工作 我认为，工作创新并不是执意的一种创建，更重要的是体现的一种工作激情

4、，一种激发自我潜能、提高工作价值的热忱。在这半年的时间里，我用创新工作来形容所做的内容应当不为过。 (一)充分的信任 高山因为有大地的信任，才矗立得雄伟壮丽;小溪因为有大海的信任;才获得更广袤的生命。工作更是如此，在我所带领过的团队之中，我都是以信任的看法去实施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作当中，我仍以此心去实施。 (二)敢想、敢做 来到公司做销售工作，可以说公司仅供应给我市场空间，其余诸如业务、技术培训等赐予的很少。但我选择了这份工作，我就要去克服、去努力、去实现。于是，自己勤力去学习产品学问、自己去网上搜寻信息了解市场及行业状况、自己到市场去体验该产品的销售。进过一段时间的磨练，

5、我认为变更公司该产品的销售窘境得须要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如变更现状的话这应当是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。兴奋之余就是我要敢于去实施的信念与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明白我的销售方向和一些努力是正确的。 (三)工作不拘一格 走到现在，工作单位也有4个了，工作时间也有近8年了。接受了不同的工作内容及流程，也接受了不同的企业文化。对我来说应当有一固定模式了，但所从事的岗位要求我不能固守，要学会适应与变通。于是为了能程度的把营销工作做好，我便探讨适应

6、所做产品的不同于以前的销售模式，经过近两年的实践也验证了我的想法与做法。我信任我能把产品营销工作做好、抓好，还请领导放心。 (四)执行力 为完成预定目标，没有好的执行力是很难去完成的，但好的执行力是须要一套完成的工作内容、流程、考核措施等系统指标的。因此自建立起销售部以来，我始终在做这些工作努力。虽有些成效但还是没有达到预期，所以我要在今后的工作中尽力去完善，以确保团队的执行力能顺畅的执行下去。 (五)重视团队的力气 独木不成林这是我工作以来始终信奉的明理，所以在带团队的这几年中，我始终在培育、发展合适的销售团队。通过团队有效的结构设立、组合，各辉其职，为完成共同的目标一起去努力，以实现个体所

7、不能达到的绩效。 我虽根据上述的思路努力地工作，但并没有完成预期目标，这与我个人也有很大的缘由，总结有如下几条： 1、对工作不够仔细，技术及业务学问还不够全面 2、对自己要求不够严格，简单被四周的环境所影响而有所动摇 3、对时间支配不够合理，一些工作支配不能按时完成 4、对团队成员要求、期望过高，相识不充分 5、对销售部整体工作内容制定的不够全面，以致在工作中执行不太顺当 6、与公司相关部门及领导沟通的太少 三、下步工作思路 随着_项目合同的签订，我们销售部市场开展工作也即接连主动绽开，为了更好的做好产品的市场推广工作，现提出如下工作思路： (一)自我营销 这里所说的自我营销是指在目前公司组织

8、架构不发生改变的状况下，由我们销售部独立开展营销工作和公司独自成立销售公司(削减产品销售税率)来销售两种方式来进行，现就目前公司组织架构不发生改变的状况下由我们销售部独立开展营销工作这种方式，谈一下下步工作思路： 1、优化部门架构 销售工作的顺当开展是须要不同岗位职责的人来共同完成的，现在我们有销售员、技术支持、销售助理岗位，我想随着业务的渐渐绽开还要增加如：市场策划、售后服务等岗位人员。人员结构的不断完善，每人的岗位职责更明晰、分工更明确、更专业，销售工作也就更系统化、标准化以及可执行化。 2、加大市场投入 产品销售的成与败、好与坏，很大程度上得力于市场销售网络的建设力度，尤其是在产品初期销

9、售当中，产品变为商品有两种途径：一是客户主动找到我们来选购，二是我们主动推销给客户。因此，为了更好地把公司生产出来的产品变为客户手中的商品，我将从如下几方面来加强： 1)提升品牌知名度，让更多的客户相识、了解我们，让我们被市场认可。 2)加强销售队伍建设，提高公司竞争力，能在市场中站住、站稳脚跟。 3)加强销售渠道建设，通过更多的销售策略来拓宽我们的市场区域，拥有更多的市场机会。 (二)整合营销 这里所说的整合营销是指通过寻求合作与支持来达到我们在增加资金实力、增加技术实力以及产品线拓展等目的而进行的营销方式，可从以下方面来进行： 1、成立_专业公司 吸引第三方投资，增加我们资金实力、引起先进

10、管理思想和市场营销理念、阅历，强化_的产品市场推广，使我们的产品在全国快速打开局面，获得更大的市场份额，以更好的成果挤进潜力巨大的车库行业。 2、和国外_公司联营成立公司 引进先进的_设计、生产、安装等国际化的阅历，以增加我们的产品技术实力，并且增加我们在行业内以及市场中品牌效应，同时，我们可以将产品销售到国外去，渐渐打开国外_市场，终归国外对_相识已公共化。 3、与_中知名公司联营成立公司 为适应_系统一体化的发展趋势，尽早实现强强联合，公用合作方强大的市场销售网络来实现我们短期内不能实现的市场拓展效果，这样的公司如：_公司、_公司等，这样发展下去会在肯定区域实现_产品纳入公共设施发展的趋势

11、，同时也给双方带来增倍的市场效应。 四、市场展望 接触_行业已经一年，对其将来的市场前景是很向往的，对行业发展是很有信念的，特别希望能在这个行业内始终做下去，我信任公司也是看准了这个前景型行业的，也是希望在车库行业能有更大发展才涉入的。所以在共识达成的状况下，我们要携心同进，共同来应对这个激情与挑战并存的产品营销。 以上是我近半年以来工作内容述职体现，是站在公司产品可持续发展的角度来考虑的，如有不妥之处还望指正，敬请领导审议! 销售部：_ _年_月_日 #336285地产销售客户经理述职报告2 _年，_服务中心在公司领导的亲切关怀与正确指导、支持下，作为小区负责人，时刻以身作则，与服务中心员工

12、团结一样，敬业爱岗，努力工作，不断提高服务质量，发扬不怕苦，不怕累的工作精神，自觉加班加点催收物业管理费，在同事们的共同努力下，较好的完成了公司的各项工作任务。现对一年来的工作如下述职总结： 一、履行职责，努力做好本职工作 作为小区经理，我深感领导支持对我的高度信任和殷切期盼，深感工作责任重大。为此，一年来我刻苦学习业务学问，主动向领导请示汇报，努力开展各项工作。把精力用在抓管理、服务上，用在抓队伍和品牌建设上，任职10个月来，工作上坚持根据公司制定的各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，制定符合服务中心工作特点的工作方法，并对各部门工作运行状况进行不间断的检查。坚持定期到班

13、级听取看法，指导工作，帮助解决困难，在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起主动协调外部各方关系，为搞好小区各项工作打好基础。在抓好员工岗位培训的同时还主动创建条件组织管理人员学习业务学问，提高基层管理人员的工作实力。在日常工作中，时常下到小区 与业主进行沟通，听取他们对小区各项管理工作的建议，对中肯合理性的建议，刚好吸取并运用到工作改进中。并取得较好效果。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，详细工作分工负责”的原则，刚好沟通沟通。工作上能够尽职尽责，不遗余力形成合力地做好各项工作。 二、严格自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取员工的看法

14、，敬重、团结每一个成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”。 三、任职来的工作目标完成状况 1年来，在服务中心员工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成经济目标。服务中心仔细贯彻公司“第三个五年安排”，通过服务中心全体员工的不懈努力，放弃休息日，克服各种艰难，担负着巨大工作压力，在_年收取到物业服务费_元，完成工作指标 _ %，停车费x_，完成工作指标 101%，装修管理费 X_，完成工作指示 X_，有偿服务费 X_，完成工作指标X_。较好的完成了各项工作。 二是加强与辖区派出所联防工作沟通。针对_小区地理位置的特别

15、性及人员结构密集的特点进行警、民工作的沟通 联系。我小区秩序维护员当班过程中，帮助派出所多次抓捕作案嫌疑人。体现了当班秩序员高度警惕的责任心及主动的工作看法。 三是理顺小区业主违章乱搭乱盖、占用公共空间等住房违规装修问题。小区少数业主为图一时之便，置小区物业管理规定不顾，违章乱搭乱盖，占用公共空间等住房违规装修，在工作人员多次下户做思想工作，并通知业主整改，对拒不执行整改的业主，服务中心将有违规行为的房号上报柳南区建设局、执法局、银山街道办事处、航星社区行政主管部门。 四是主动参与物业协会小区评优工作。服务中心工作人员主动响应,以极大的热忱投入到评优工作中，经努力服务中心最终取得了物业协会颁发

16、的“环境卫生优秀奖”。 五是响应小区多数业主对于完善小区文体设施提出的看法。公司在小区内增设了室外羽毛球场，闲暇时间业主都到球场打球，丰富了他们的业余消遣生活，也体现了物业服务中心对业主生活的关切，促进小区和谐。 六是对恶意欠费户，服务中心实行法律诉讼途径维护公司利益及交取物业费业主的权益，同时提高了小区的收费率。 七是加强对在职及新入职员工的培训。对消防应急培训、电梯困人培训、防洪救灾培训、燃气泄漏等进行专项培训，教会他们操作的技巧。 八是搞好小区绿化做好修剪、培土、防病、防虫等工作，冬季对灌木进行了过冬爱护刷石灰粉。保洁服务工作为小区的亮点之一，在减编后人员思想不稳定的状况下，服务中心做好

17、保洁团队建设，增加员工服务意识，提高服务工作质量。 九搞好工程、消防管理工作。在春节、五一节、国庆节等节假前，对小区商铺进行逐一平安检查，发放平安提示，提示租户做好消防平安工作。对小区消防设施进行检查，确保消防水、灭火器的正常运用。并对消防设施进行防锈、润滑保养;检查排水工程，确保畅通无故障; 修理广场木桥护栏。消退了木桥的平安隐患，保障了小区业主的人身平安;解决小区内车辆无序乱停、摆放堵塞单元通道及休闲广场现象， 服务中心于4月设置了24个石桩，解决了因车辆乱停放，占用广场的现象。 四是丰富小区业主文体消遣，融洽业主关系。物业服务中心5月 携同平安保险公司实行“庆六一”游园活动，2月携同柳州

18、南国今报，航星社区实行“欢庆元旦，和谐邻里”游园活动，小区业主参加热忱高涨，活动现场气氛融洽。 四、需完善及改进的问题 1.提高服务品质，细致工作中的各个环节,修理工作刚好跟进,反馈业主要刚好。 2.规范化管理,收费台帐列清明细表作到不漏。 3.加强秩序队伍形象、思想品质教化。 4.加强车辆停放管理、停车收费，确保车辆有序平安停放。 5.主动催收物业费，把尽可能收上来的费用，都进行催收。 6、完善各类档案资料的收集存档管理。 7、不断加强专业学问学习，提高实际工作专业实力，使业主得更加细致、周到的服务。 在新的一年，我将以“百尺竿头更进一步”的工作干劲，以饱满的工作热忱，开拓创新精神，励精图治

19、，开拓进取，在公司的正确领导下，发扬成果，以新的姿态、新的服务理念，全身心为业主服务，为公司事业的可持续发展再创佳绩而努力奋斗。 #455326地产销售客户经理述职报告3 敬重的领导： 您好! 假如说什么职位最熬炼人，那么，销售无疑是其中的一种，在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。 这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。 自己2020年销售工作，在公司经

20、营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止2020年_月_日，年完成销售额_元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

21、6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。 二、明确客户需求，主动主动，

22、力求保质保量按时供货 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时

23、应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。 在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过短暂金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。 在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽

24、量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力! 希望公司在新的一年能够接着发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙! 出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有足够的时间进行销售策划。 述职人：_ 2020年_月_日 #455324地产销售客户经理述职报告4 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 20_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦训诲的领导，感谢团结上进的同事帮助激励，感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的同事，感谢那些给我微笑，接纳

25、我和_产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。 一年来，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，较好地完成了年度销售目标。依据公司管理人员考核方法的通知精神，根据年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下： 1、_市场全年任务完成状况。 20_年，我负责_地区的销售工作，该地区全年销售_万元，完成全年指标_%，比去年同期增加了_万元长率为_%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20_年新客户销售额有望有较大突破。 2、重新捋顺销

26、售网络。 在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐性做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，最终让经销商重拾了销售五洲产品的信念。 3、开发空白市场。 _地区20_年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。20_年年初我对空白区域进行重新调1研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了具体的市场开发方案，找寻合适目标客户，有针对性宣扬销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。 4、组织今年的销

27、售工作。 主动宣扬公司各项售政策及淡储旺销政策，_区域今年销售量比20_年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品领先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。假如发货刚好的话，今年销量还能提高一块。 5、做好_区域各月市场销售分析工作。 落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并依据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售安排。 6、将有价值的观点反馈给领导 每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题刚好赐予解决，并与客户分析

28、竞争对手，商讨提高市场占有率的方法，将有价值的观点和方法刚好反馈给上级领导。 7、虽然_市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题： (1)、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。 (2)、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的变更，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织探讨过，但工作还没有做到位，串货问题接着存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信念打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能供应信息帮助防止

29、串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务实力还需更快更好的提高。 (3)、_市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严峻。 8、开展20_的销售工作： (1)、加强市场推广、宣扬力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣扬策略，监督广告投放，实施多媒体传播安排，制定并实施销售活动方案。 (2)、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，20_年歼灭_省空白县市。 (3)、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。20_年我们要对任务进行落实，

30、做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。 (4)、听从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。20_年我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争20_年公司销量增长_%，为实现公司生活用纸销售总额为_亿元的目标而奋斗。 #455325地产销售客户经理述职报告

31、5 敬重的各位领导、同志们： 现在我对20_年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作。 首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关

32、键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动主动，力求按时按量完成任务。 每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情

33、基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题

34、，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务

35、员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。 六、明年年的安排 在年终销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在明年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在明年里争取做到18万，即每个月要做1.5万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我的工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在今后要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在一年来对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在明年再创佳绩。 销售经理述职工作总结