大学生职场礼仪讲座精选.docx

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1、大学生职场礼仪讲座办公室工作要留意的礼仪 一、仪表着装要得体 办公室工作人员上班期间应保持面部精神整齐，男性不留胡须，女性不画浓妆，不留夸张的发型和做另类的手指甲，不吃刺激味强的食物，如大蒜、榴莲，着装要与工作性质相协调，如相对肃穆的工作要显得端庄大方，国企的工作要显得干净利落，而外企的工作则要显得惊慌高效。 二、工作环境要整齐 保持办公室干净、整齐，桌面文件、物品摆放整齐，不在办公区吸烟、大声喧哗，不在上班时间到处串门闲聊，干与工作无关的事情，不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画，保持卫生间清洁，节约用水，离开办公室应关电源、门窗。另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境

2、。 三、举止动作要优雅 在办公室里举手投足都应保持优雅的姿态，坐有坐姿，站有站态，办公区域同事相遇微笑点头示意，接待来客大方热忱，不卑不亢，乘坐电梯时要顾及他人，不要堵在电梯门口，影响他人进出，进出他人房间要先敲门，走路尽量不发出噪音，特殊是女性挚友不要穿带铁片的高跟鞋。 四、说话语气应平和 语言是办公室同事之间最基本的沟通方式 ，同一件事用不同的话语表达出来效果可能会出现很明显的差距，与人说话时首先要留意语气语调，不管是对下属支配布置事情，还是向上级汇报工作，都不亢不卑，让人感觉亲切、友善，不要在上班时间说私事，不要在同事之间传播小道消息，更不应将涉秘的工作告知他人。 五、同事之间要真诚 办

3、公室同事之间要真诚，因为许多工作都须要同事之间相互协作才能完成，看到同事有困难时要主动的询问其是否须要帮助，对力所能及的事应尽力帮忙，不搞恶意竞争，平常工作生活上也要宽以待人，凡事要大度些，看远一些，同事之间有隔阂要主动主动的化解，不搬弄事非，不打探他人的私事，不在背后说他人的坏话。 六、打接电话要文明 打、接电话要文明用语，一般电话铃响三声之内必需接听，假如接听电话晚了应当先向客人致歉，电话交谈时声音不要过大，声调不要太高，同时要留意倾听，重要的事情还要重复确认并用笔记录下来，挂电话时一般应让客人先挂电话，更不能一边吃东西一边讲电话。 七、开关门动作要温柔 不管是进办公室或是进会议室，开关门

4、时都应轻手轻脚，以不影响他人工作为宜，进别人房间敲门时也要留意礼节，不能乒乒乓乓的用拳头猛击，如与他人同行，进出门时应请他人先行，走楼梯时应请他人走内侧。 八、用餐时要留意修养 不管是吃工作餐还是同事之间聚会用餐都要留意个人修养，嘴里含有食物时不要说话，不要弄得满嘴油渍，不要发出很响的咀嚼声，也不要在用餐时候讲雷人的笑话，以免大家喷饭，如遇用餐时食物掉地上应立刻捡起扔掉，另在单位吃工作餐时最好自带饭盒。 九、踏实工作不贪利 在办公室里肯定要少说话多做事，不该问的问题不问，不该提的敏感话题不提，不拿办公室的一纸一笔，不贪单位小便宜，不用办公室电话讲私事，敏捷的协调上下级关系，敬重同事，敬重领导，

5、不骄不躁，踏实工作，醇厚做事，不与领导争名利。 应酬酒桌上的礼仪 一、拒酒妙招 酒桌这个交际场所，是挺考验人的。你不能喝酒，最好学会拒酒;你不能酒量让新友们痛快，那就凭三寸不烂之舌让大伙儿快乐。这样，你即时伤自己的身体，又不让劝酒者扫兴。 下面介绍几条“拒酒词”，你看好使不? 1、只要感情好，能喝多少，喝多少 你可以绽开说：“九千九百九十九朵玫瑰也难成全一个爱情。只有感情不够。才用玫瑰来凑。因此，只要感情好，能喝多少，喝多少。我不希望我们的感情掺合那么多'水分。我虽然喝了一点儿，但这一点儿是一滴浓浓的情。点点滴滴都是情嘛!” 2、只要感情到了位，不喝也会沉醉 你试试这样说：“跟你不喜爱

6、的人在一起喝酒，是一种苦痛;跟你喜爱的人在一起喝酒，是一种感动。我们走到一块，说明我们感情到了位。只要感情到了位，不喝也沉醉。 3、只要感情有，喝什么都是酒 你假如的确不能沾酒，就不妨劝服对方，以饮料或茶水代酒。你问他：“我俩有没有感情?”他会答：“有!”你顺势说：“只要感情有，喝什么都是酒。感情是什么?感情就是理解，理解万岁!”你然后以茶代酒，表示一下。 4、感情浅，哪怕喝大碗;感情深，哪怕舔一舔 酒桌上，千言万语，无非归结一个字“喝”。如：“你不喝这杯酒，肯定嫌我长得丑。”如：“感情深，一口吞;感情浅，舔一舔。”劝酒者把喝酒的多少与人的 美丑和感情的深浅扯到一块。你可以驳倒它们的联系：“假

7、如感情的深浅与喝酒的多少成正比，我们这么深的感情，一杯酒不足以体现。我们应当跳进酒缸里，因为 我们多年交情，清深似海。其实，感情浅，哪怕喝大碗;感情深，哪怕舔一舔。” 5、为了不伤感情，我喝;为了不伤身体，我喝一点 他劝你：“喝!感情铁，喝出血!宁伤身体，不伤感情;宁把肠胃喝个洞，也不让感情裂个缝!”这是不理性的表现，你可以这样回答：“我们要理性消费，理性喝 酒。'留一半醒悟，留一半西醉，至少在梦里有你伴随，我是身体和感情都不愿损害的人。没有身体，就不有能体现感情;没有感情，就是行尸走肉!为了不伤感 情，我喝;为了不伤身体，我喝一点儿。” 6、在这快乐一刻，让我们来做选择题吧! 我们思

8、路打开一些，拒酒的方法就来了。他要借酒表达对你的情和意，你便说;“快乐一刻是可以做选择题的。表达情和意，可以：A.拥抱，B.拉手，C.喝酒，任先选一项。我敬你，就让你选;你敬我，应当该让我选。现在，我选择A.拥抱，好吗?” 7、君子动口，不动手 他要你干杯，你可以巧没“二难”，请君入瓮。你问他：“你是情愿当君子还是情愿当小人?请你先回答这个问题。”他假如说“情愿当君子”，你便说“君子之 交，淡如水”，以茶水代酒，或者说“君子动口，不动手，你动口喝”，请他喝;他假如说“情愿当小人”，你便说“我不跟小人喝酒”，然后笑着坐下，他也无可 奈何。 总之，拒酒词、拒酒的方法还有许多，要见机行事，“兵来将挡

9、“。酒文化中既有劝酒词，也有拒酒词，你没有酒量，靠着你的机灵和口才也可以在交际场上应对，游刃有余。 言谈礼仪的详细要求 一、交谈的要求 要从必要的寒暄起先。 假如是熟人、老友，可以先谈谈别后的状况和现在各自的状况，再转入正题交谈。就不必来客套话，否则反而生疏、做作，使人不自然。 假如是初次见面，则不妨各自作个简洁的介绍，从工作单位、家庭成员、乡土风俗等谈起，待气氛融洽后，再“言归正传”，依据各人爱好和宠爱，所见所闻，将话题拓宽。 假如初次见面，便单刀直入，往往会让人感到突兀，认为此人太粗鲁、无教养，使人反感，这就势必影响交谈的效果。 要看法真诚，亲切自然。 交谈时，假如应情假意，言不由衷，搞“

10、外交辞令”，就会出现“话不投机半句多”的尴尬局面。所以，交谈时，不要装腔作势，夸夸其谈;不要胡乱恭维、赞美别人;或者一会儿这样说，一会儿又那样说;不要向别人夸耀自己的胜利，转弯抹角地自我吹嘘。否则，简单使当事者反感。 交谈时，听到夸奖话，应表示谦逊，以掩饰的方法来表现自己的优点;听到指责逆耳之言，不要表现出不兴奋和过多的说明;回答问话时，要表现出和善、友好的诚意。 要神情专注。 交谈时，双方神态要既自然，又专注，应正视对方，仔细倾听，切忌东张西望，似听非听，或者翻阅书报，甚至自顾自处理一些与交谈无关的事务，这是极不礼貌的表现，它将会严峻破坏谈话的气氛。 同时，也不要随意打哈欠、伸懒腰，做出一副乏累不堪的样子，或者时常看看钟表，显得心不在焉，这会给对方留下较慢的印象。 要心情沟通。 交谈要留意反馈。当一方在阐发自己的看法时，另一方要通过适当的眼神、手势或其它形体语让对方感觉到你在仔细倾听，或刚好适当地运用一些语气词，或简洁的语句进行反馈，如“啊”“是吗?”“那太好了!”“讲得对。”等等来烘托渲染谈话气氛，激发对方谈兴，假如让一方滔滔不绝，自己却如泥塑木雕一般，对他方谈话不置可否，这也是失礼的表现，同时也损害了自身的形象 二、交谈的主题以提问的方式进行引导 三、交谈的方式 1.双向共感。 2.神态专注。 3.施词委婉。 4.礼让对方。 5.倾听艺术