最新物业工作计划精编.docx

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1、最新物业工作计划物业工作安排1 20_年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入_万元，20_年下半年，我们将接着保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴_老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20_下半年的工作安排： 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。 2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、主动拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工

2、人人身平安。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入_万元，创利税_万元。 8、主动拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、详细措施： 1、加强政治学习，统一思想相识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新改变传达给个职工，激发职工的工作热忱。 2、加强职工业务技能培训。 尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训;对驾驶员定期进行平安思想教

3、化。 3、接着在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。 监管科于20_年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。 公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。 2)对环境卫队酝酿进行重大改革。 推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签

4、定承包责任合同，全面负责环卫工作。 同时安排分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。 3)办公室加强内部管理。 对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制

5、定下月工作安排;支配监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资选购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室支配专人伴同;汽车修理及购买配件由专人负责，办公室统一支配。 4)绿化队实行承包责任制。 分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，主动拓展其他绿化工程业务。 5)接着加大物业管理力度。 做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期实行技能竞赛和消防演习;接着加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确

6、保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;接着做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。 4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。 5、加大物业管理房租、水电费收费劲度，确保费用刚好回收。 6、改革公司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资安排趋于合理化。 7、加强平安生产管理，进行平安学问培训，包括保安职责教化、消防学问培训、车辆行驶平安教化等，特殊是行车平安管理，通过每周进行一次平安思想教化，强化驾驶员的

7、平安意识。确保20_年全年无平安责任事故。 8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。 20_年下半年，我们将以振兴_老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，各级领导的关切支持为动力，同心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。 物业工作安排2 20_年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细比照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公

8、司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现业主满足度高于95% 2、报修响应刚好率100%; 3、回访率不低于总户数的80%; 4、公共配套设施完好、无随意变更用途; 5、公共设备完好率高于99%; 6、员工100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无平安生产责任事故; 9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 (二)详细工作措施 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们

9、要接着强化服务意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。 我们要接着推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、刚好跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口平安设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，想方设法让业主满足;要加强对各区域的日常保

10、洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要接着强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施刚好追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的主动性，拉近与业主之间

11、的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意平安管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和主动性。 3、强化管理意识，推动工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要接着强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。 我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务

12、水平的一样性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行状况基础上对各部门进行年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成果，有效激发各部门的团队精神，激励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作实力 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要接着强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作实力，打造一流的团队。 我

13、们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、平安作业等方面的培训;同时，我们还要做好平安培训，让员工了解平安意识重要意义和提高员工的平安意识，驾驭消防器材运用方法，平安责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 总之，在20_年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满足度。 物业工作安排3 一、完善平安管理体系，建立长效管理机制 为了

14、做好平安管理工作，物业部安排在五月份成立保安组、保洁 组、修理 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘平安工作。下设执行小组，物业部以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、修理主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事务得以快速稳妥处理，平安隐患得以消退。详细到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。 二、实行半军事化管理，培育保安精兵。 (一)严把进人关，狠抓基本功。 首先，在保安聘请过程中公司始终坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员聘请、培训 和运用机制。对公开聘请和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素

15、养、政治素养等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采纳考核的方式，考核合格才能正式上岗。从今使上岗队员能尽快的熟识工作状况，进入工作状态。 (二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。 竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去选择班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的状况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广阔保安员供应了一试身手，一比凹凸的同等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成果。今后只要努力工作，不断提高自己，在公允竞争中就有获得留用或晋升的

16、机会。实行科学用人的机制。同时物业部将依据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。 (三)保安食宿训练一体化。 为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容详细化，要求每天定点、定时训练，适时有序。 三、细化内部管理，提升平安服务品质。 (一)实施保安管理标准化。 面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使平安管理进一步规范 化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册 和保安管理制度等，其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理

17、工作执行标准化;平安应急事务处理工作标准化;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体平安工作的提升，使公司平安管理更加规范和细致。 (二)加强消防管理，削减火灾隐患。 在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点动身，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行限制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有相识，在第一时间能与物业服务人员，特殊是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有

18、序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患刚好上报修理及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。 (二)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。 在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、刚好报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、修理养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增加保安员的实战实力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产平安和人身平安。 (三)成立专职巡逻监督岗。 为了加强保安岗位人员监督和夜间外

19、围巡查，物业部将依据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事务的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发觉的保安员岗容风纪和值勤状况等方面出现的问题刚好订正，并对违纪人员赐予教化指责，严峻者报公司赐予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围平安得到了保障，保证了夜间突发事务刚好调度、刚好处理，使区域防范工作得到深化和加强。 综上所述，物业部今年的重点工作放在平安管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上 为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将依据公司进度

20、成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律 开展工作。在平安管理工作中将依据新城公司这几年的工作阅历，进行充分总结 ，吸取阅历教训。同时，物业部充分相识到目前的管理平安工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的平安管理工作将仍以服务为重点，提高平安服务品质，在公司领导的指导下，使整体平安服务工作再上一个新台阶，争取20_年以崭新的面貌为新城贡献为量。 物业工作安排4 依据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际状况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满意业主的需求，不断提高业主

21、的满足度，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20_年的工作安排如下： 一、严格例行季度检查制度; 依据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格根据各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未根据要求刚好整改者，将依据公司的有关规定严格作出相应的惩罚。 二、仔细贯彻执行我司的ISO9001：20_质量管理体系，完善各管理处的档案资料; 各管理处根据全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处供应指导和帮助。 三、做好迎接

22、“市优”、“省优”评比的打算; 随着我司工作日新月异的进步，我司将于20_年度上报部分项目参与“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标记着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将帮助参与评比项目做好一切迎接评比的打算，尽最大的努力完成公司的预定指标。 四、提高管理费和停车收费率; 管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标记。上年度我司的物业管理费收费率相当不志向，故在20_年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将帮助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的安排有：1、对各

23、个管理处汇总的管理费收费状况进行分析;2、对催收费人员进行催收费技巧的培训;3、帮助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。 五、跟进工程修理和外包合同的实施; 刚好了解和跟进外包工程和合同的落实状况，对未达标者实行强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。 六、签订业务合同; 规范存档各类合同资料，驾驭合同资料的内容，刚好续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。 七、组织员工培训，为员工提高自我综合素养搭建学习的平台; 各管理处制定出员工培训的安排并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部支配人员参加，做好培训的存档记录，同

24、时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获得有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素养搭建学习的平台。 八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平; 要求全体员工熟识我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的嘉奖，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种惩罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。 九、监督各管理处工作安排的落实; 各管理处须按时做好年度总结和安排，管理部对管理处的年度总结和安排提出建设性和专业性的看法，同时监督其实施。未刚好落实者，管理部督促和帮助其按时完成。 十、开展多种经营; 依据各楼盘的详细状况，通过开展多种经

25、营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。 十一、加强企业文化的建设; 企业文化是一个企业的精髓，是凝合人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不行忽视的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的看法，并主动协作落实完成。 十二、完成领导临时支配的任务，同时帮助各部门完成其他工作。 20_年是一个跨越的年度，_部将依据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。 物业工作安排5 一、全面推行品质管理体系，构筑_物业服务品牌 为了让_物业品牌更上一个新的

26、台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素养的物业服务队伍。品质部依据_物业20_年物业公司服务战略方案，制定了20_年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和供应工作指引，以提高岗位工作实力和工作质量;其次，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素养实力级别;第三，为公司物业服务积累阅历财宝，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。 为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部接着编写

27、物业公司的质量手册质量程序文件装修管理手册物业服务手册培训手册等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。 完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，并仔细做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出订正和预防性措施，对问题点和不合格项进行订正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查状况予以记录。品质部将通过检查和审核，刚好了解各部门工作的执行状况，并在部门经理睬议

28、上对各部门的执行状况予以公布，对不合格项和存在的问题刚好提出订正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水平进一步提高。 二、完善平安生产制度建设，推动平安科学化管理 平安生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺当开展的首要保障。我们始终坚持平安第一，预防为主的工作方针，把确保平安生产当作首要和重点问题来抓。在20_年，为了更好的贯彻集团公司平安生产管理的文件精神，坚持“五同时”的原则，在平安生产过程中进行安排、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级平安生产检查制度，最大限度地削减火灾损失,为业主/住户供应平安环境，保障居民生命及财产平安。 平安重在管理，管理重在现

29、场，现场重在落实。加强平安教化培训，是确保企业生产平安的重要举措，也是培育平安生产文化之路。加强员工平安教化培训，提高职工应变实力和平安技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创建性，让每位员工主动参加平安工作，使其达到最佳的平安状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增加员工保平安、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化平安生产专项检查。围绕平安重点开展专项监督检查。实行定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增加监督检查的针对性和实效性。对重大危急源和重大事故隐患，刚好下达平安隐患整改通知书，建立平安档案，追踪整改。严格根据“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，平安工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高平安管理水平，才能确保平安。 回望过去，展望将来，我们对公司的发展前景充溢了信念。在今后的工作中，我们将扬长避短，激昂精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热忱，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 最新物业工作安排