最新通用个人工作总结范文10篇优质.docx

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1、最新通用个人工作总结范文10篇更多关于“工作总结”内容举荐(点击进入) 个人工作总结收获与成长精选10篇 个人年度思想工作总结精选10篇 个人工作总结不足之处范文10篇 最新年度考核表个人工作总结10篇 2022个人年终工作总结最新通用15篇 通用个人工作总结1 _年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是劳碌而充溢。半年来在领导的指导、关切下，在同事们的帮助和亲切协作下，我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 一、端正看法，酷爱本职工作 看法确定一切，不能用正确的看法对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然变更不了环境，那就变更自己，尽到

2、自己本份，尽力完成应当做的事情。 只有酷爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种主动的看法，本着对工作主动、仔细、负责的看法，踏实的干好本职工作。 二、培育团队意识，端正合作看法 在工作中，每个人都有自己的特长和优点。培育自己的团队意识和合作看法，相互协作，互补不足。工作才能更顺当的进行。仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就须要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成果，也存在不足。主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负

3、责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有刚好沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素养。 积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。 最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务学问不够全面等等，在今后的

4、工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作! 保险公司个人工作总结范文 “仔细、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在09年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正，用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在_年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点缺憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险将来的向往和希望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有

5、效的。 有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微乎其微”的细微环节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差别。 这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将接着坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充溢自己，从技术层面提高自己的业务实力。 “百尺竿头，更进一步”

6、。20_年，我肯定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。 通用个人工作总结2 一年的时间很快过去了，在一年里，我在_领导、_领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 2、专业学问、工作实力和详细工

7、作。我担当_，负责_相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：_ 3、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡

8、献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为_做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为_的发展做出更大更多的贡献。 通用个人工作总结3 伴随着新年钟声的第一响，又迎来了全新的充溢期盼的20_年。

9、回望20_年度的工作与生活，感受到公司与身边的人这一年来所发生的巨大的改变，我们的品牌在不断的快速提升，身边的同事也都在不断进步与提升，朝着同一个目标共同努力奋斗着。新的一年到来了，也带来了全新的更大的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。 人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自20_年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对

10、于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心同德，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。 上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下： 一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级驾驭人力

11、资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。安排争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员探讨后改善了考勤

12、系统。 通用个人工作总结4 一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误。 二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐起先实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤

13、，我们刚好与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。 三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度安排尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 四.帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事

14、、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等; 五.帮助建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动; 此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人为本的人才理念。 对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20_年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。 最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比

15、一年好! 通用个人工作总结5 一、在政治上严格要求自己，仔细学习和领悟党的_大和_届三中、四中全会精神，努力实践“_”重要思想，树立和落实科学发展观，把自己的思想统一到局的决策上来。廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事干部“公道正派”的良好形象。 二、扎扎实实做好工资统计工作。部署并完成了全局职工_年7月调整工资标准和10月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作，填写个人调标晋档审批表600多份存档;上报_年各种工资、干部年报;完成_年劳动年审、残疾人就业年审;下达各局属各单位_年工资安排;清理清退在用合同工临时工;刚好维护人事工资管理信息系统。将手中负责的工资统计工作全面、清晰、毫无差错

16、地交给处内接管的同志。 三、大胆加强船员管理工作。本人3月份详细负责船员管理后，主动走访海事局、各船员培训单位，搞清晰各种办事程序，细致学习船员管理的有关法律法规、政策性文件，深化船员中了解、熟识状况，很快进入角色。加强船员管理的基础工作，进一步完善船员信息数据库，不断提高船员管理水平和工作效率。加强船员证书管理，整理船员各类证书，刚好办理36本到期船员服务簿的年审，建立船员证书数据库，实现船员证书管理的信息化、规范化。清理船员假期，严格船员假期管理，周密支配、仔细组织船员休假。为支配更多人员休假，压缩船舶靠泊码头人员的编制，由原来的26人削减到22人，船返港后，刚好支配人员休假，全年共支配休

17、假72人次，休去假期近5000天。严格把关，切实做好四条船海上生产人员的调配工作。在从限制出海人员编制的原则下，全年完成四条船19个航次的出海人员调配工作。 四、踏踏实实当好助手。作为副手，在摆正自己位置的基础上，献计献策，不遗余力，帮助处长做好处里的各项工作，当好局领导的参谋。帮助制定岗位管理实施方法及细则，起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。 五、10月份以来，依据局领导的支配，本人主持人事处的工作。在局领导的领导下，团结和带领全处人员，克服人员削减的困难，理顺管理关系，保证了人事处各项工作的正常运转。本人详细做的工作主要为：完成了局机关及附属单位改革人员调整分流工作;完成了局机关及附属

18、单位、船队人员的专业技术职务、工人技术等级职务的重新聘任工作;人员的调整分流工作;修改、完善我处质量管理体系文件，并顺当通过换证审核;制定我局_年毕业生需求安排、学历培训安排;布置_年度考核工作。 _年是我正式运行以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，精彩地完成了上级领导交给我们的各项任务。 随着我的建章立制工作的进一步深化，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下，在中心人教处的指导下，人教科顺当完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。现将一年来的工作汇报如下： 1、人事制度改革工作

19、 人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我依据中心部署，自_年1月起先着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教化科负责承办人事制度改革详细工作。 为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬，在的带领下，我们起先着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金安排方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。 从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确相识人事制度改革的必要性和重要意义，会员参阅不得传播假如你是从其他盗版网站下载本文将视为侵权人教科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规

20、章制度、奖金安排方法、百分制考核方法进行了具体地讲解。消退了干部职工对改革的抵触心情，从思想上接受改革。 为达到改革的目的，充分调动大家工作学习主动性，我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制，二是引入激励机制，制定合理的内部安排方案。 人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的方法，人教科严格根据竞聘程序推动竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发人员状况调查表和个人应聘意向表，比照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发中层干部竞聘演讲民主评议表，大家为每名参与竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参加到中层干部的选拔工作中来。 在4月16日召开

21、的签约大会上，我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革打算工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。 2、健全制度 3、完善管理 根据年初制定的工作安排，接着完善各项规章制度和岗位职责、完善各项考核制度，加大执行力度。 _年，我大部分职工均已转正，这带来了一些新出现的问题。为与里的实际状况协调，我们参照中心、兄弟以及地方的政策、规定，刚好制定出切合我台实际状况的规定、制度。围绕人事制度改革，制定完善一系列岗位人员职责40条、岗位职责15条、管理制度、规定13条、考核制度、奖惩制度11条、以及职工请销假及假期盼遇的有关规定、考勤方法等。 4、整理基建档案，

22、5、迎接总局验收 为确保我台工程竣工验收工作的顺当完成，在机房有关人员的支持下， 参照城建档案管理方法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分，共计十九卷，107册，1007份。其中： 工程资料共计16卷，71册，776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。 技术资料共计

23、3卷，36册，231份。包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。 6、基础工作 人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作，_年新招调职 工_，人教科为他们办理了招录手续和调入手续，为他们工资定级，并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。 通用个人工作总结6 20_年已经过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时间如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及驾驭更多的工作技巧与专业学问，时间就已消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 许多人不了解客服工作，认为它很

24、简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现很多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、询问、投诉和建议，更要刚好地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我20_年一年来的主要工作总结： 1、根据要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改刚好做好跟踪并更新。 2、对顾客的询问刚好进行回复，并记

25、录在物流信息登记表上。 3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈。 4、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 5、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出状况仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作须要，制作表格文档，草拟报表等。 6、新旧表单的更换及投入运用。 7、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。客服工作总结与安排。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的

26、是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 通用个人工作总结7 光阴如梭，时间荏苒。20_年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢领导给我这个熬炼的平台

27、，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。进公司半年以来，在领导的支持与教育下，在各位同事的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下： “忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，_年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。 一、进公司_年来的工作表现 (一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，经过半年的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，细心学习他人特长，改掉

28、自己不足，并虚心向领导、同事请教。 (二)半年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。 二、工作中的不足与今后的努力方向 半年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的

29、工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。 20_新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战。在今后的工作中，我会接着努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和谐相处。像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉

30、，更上一层楼。 感谢你们对我的关怀，感谢你们对我的帮助，感谢你们为我做的一切的一切祝福你们：合家快乐、平安华蜜，恭祝你们的事业蒸蒸日上! 通用个人工作总结8 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年的工作总结如下： 一、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司

31、的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用_文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持良好的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 二、学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题

32、，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 三、熟识公司产品和产品相关学问 公司作为一个从事服装销售的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也

33、能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 四、有效的完成本职工作 _是我们与顾客沟通的工具之一，在_上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热忱，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热忱的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要

34、留意最基本的电话礼仪。 通用个人工作总结9 时间过得很快，转瞬间都快一年过去了。首先，要感谢我的师傅、还有各位领导对我的帮助和支持。在这将近一年的时间了，工作虽然很苦，但我学到了好多东西，我也顺当完成了从一个什么都不懂的青年到公司职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时我对我们公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解和相识。 我是今年三月份进的公司，第一个月，我跟陶师傅先是在栗田做超纯水，不过那个工程也算是结束了，大多时间是在公司熟知公司的章程和前辈们的佳作，不过接下来让我感受最深的一句话是：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。因为四月份，我干脆跟陶师傅去苏州三星的现场，结果

35、一去就是将近半年的时间。不过到了现场之后我才知道我是做什么的了，同时，我也明白了，我在公司就是一张白纸。不过还好，有一位位老师傅、同事和领导的帮助，以及我的不懈努力，我很快的就了解和驾驭了做事情的技能技巧，但作为我们公司的工程部管理人员，这些事远远不够的，最多也只是皮毛而已。接下来，我被调到了天津，在天津，我先是在天津丰田、北京瑞萨现场、大连住化化工现场等现场做管理和帮助宋经理工作。 经过这么多的实际动手和亲身体验的工程，让我更加清楚的明白我的不足，对于我来说，想要成为我们公司一名合格的工程部管理层人员，我要学习的东西许多。不仅有各种仪表的安装、维护，各种系统图纸的设计以及运作的原理，还有对整

36、个工程的驾驭、投标，当然，怎么管理整个工程，如何同下属和上司以及客户的沟通也是相当重要的。 回想这将近一年的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，真是知道的越多，越觉得自己的渺小，20_年即将结束，新的一年即将到来，接下来我会接着努力，将我的工作实力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展献一份微薄之力。 通用个人工作总结10 我于_年8月23日正式加入_公司，四个多月的“_时间”让我感受颇多，感恩_，是_给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩_，在我人生陷入低谷和黑暗中给我救济和光明的“希望之泉”;感恩_，赐

37、予我一个放飞幻想和祈盼的人生舞台。 自入职以来，我遵照公司的工作部署，担当行政部行政后勤一职，负责日常行政及聘请培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，在这一期间领导和同事们的和煦友善使我快速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教育下得到了顺当解决，个人的业务实力和综合素养得到了明显提升。 在这期间，我工作看法仔细主动、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通实力和团队协作实力，能主动协作同事们完成各项工作业务;主动学习新学问、新技能，注意自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务

38、素养。 一、业务工作状况 (一)聘请工作。 每个工作日维护管理“智联聘请”、“前程无忧”聘请网站和公司两个聘请邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员刚好进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的支配部署。截止到12月31日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试状况做好记录维护和上报反馈等工作。 (二)员工考勤工作。 每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班状况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，刚好通报督促考勤异样人员;每月按时(5日前)出具员工请假登记表和员工事、病假扣款通

39、知并刚好上报相关领导和财务部门。 (三)行政部质量管理体系工作。 融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部_年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，确保_年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺当通过质量体系外部审核。 (四)日常行政工作。 仔细做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。主动帮助协作其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，

40、做到公司对外沟通沟通畅通无阻。 (五)保密资质认证工作。 主动协作公司保密办做好保密资质审查认证相关工作：部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等，为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。 (六)行政部部分文件撰写工作。 仔细做好行政部部分日常文件(平安生产、创建工作、报告总结等)编辑撰写和上报工作，力求内容详实精确，上报刚好充分满意各项要求。 (七)新闻宣扬工作。 撰写公司新闻稿件八篇，并发布至公司新闻主页;三个月度公司新闻稿件七篇，并投稿至集团宣扬部;做好公司文化宣扬墙管理工作，协作_制作安装公司文化宣扬墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片，烘托企业文化氛围。 最新通用个人工作总结范文10篇