保险销售实习总结报告范文.docx
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1、保险销售实习总结报告保险销售实习总结报告1 一、学习目的 (一)通过实习,一方面检验所学专业学问,学习课课外学问,开阔视野,另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 (二)通过实习,让我充分的相识到自己所学的学问真的太少了,校内与社会是两个完全不同的概念,同时也让我产生动力开拓自己,使自己在实习中有一个学问的升华。 (三)通过实习,将我高校所学的学问运用于实践,将我高校所积累的学问运用于工作。在工作中更好的相识自己,提高自己。 (四)通过实习,让我发觉自己的不足,相识自己的缺点,在工作中渐渐改进,主动进取,去实现自己的目标,为自己的将来奋斗。 (五)通过实习,将自己的理论学问与实践融合
2、,把自己所学的营销学问与相关专业学问相结合并且完成从学生到职员的过渡。 二、实习项目介绍 _地产有限公司,成立于20_年_月,公司位于_市_路_号,主要从事房地产开发销售及服务,具有国家一级开发资质,公司注册资金_亿元,通过几年的不懈努力,目前已发展成总资产过_亿元,年开发实力_万平方米的现代化开发企业。公司以住宅开发为主导,在_房地产开发企业中,_地产的综合实力名列前茅。自创立伊始,_人便始终坚持精品战略,把“雕塑精品工程,打造百年品牌”作为企业市场观念,在几年的风雨历程中,不断创新观念,先后在_省成立了二十家分公司。在_大地,_地产已树立了良好的品牌形象。 三、实习内容 公司依据我的特点和
3、性格,给我的定位是做销售方面的工作。前期先接受公司培训,对自己的项目了解,经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查,对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后干脆支配到一个小组起先接待、接电的工作,有时协作办公室人员处理日常工作。 公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售,这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够便利以后开展更多工作。 (一)熟识整个产品 对产品的了解是销售的第一关键之处,要对自己的产品了如指掌才能去劝服感染其他的人,而产品的组成又是分许多种不怜悯况的。房子是件不一般的物品,消费者在消费时也会花许多心思在上面,一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的
4、麻烦,也给该消费者本身带来许多不开心。 (二)熟识整个销售流程 销售是份很有学问的工作,每天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每天都在处理一些困难的小事,也就是这些困难的小事在一步步的熬炼着我,一起先总是以学生的姿态去处理那些事情,但最终发觉这是特别错误的,这也使自己走了许多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问,在处理时的心态上也须要很大的调整,客户总是有无限多的问题,但怎样去把这些问题化整为零,是须要一些人格魅力去解决的,而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。 (三)接待客户 A.接待工作描述: 接待的时候第一句是:您好,欢迎光临_华庭,您之前来过我们这里吗?要是客户说来过,就得给
5、客户找接待过他的销售人员,这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。然后介绍沙盘,户型等。然后顺当的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户,依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。 B.接电工作描述: 第一句是,您好,这里是_华庭售楼处,然后客户放电话前要问是怎么了解我们项目的,依据实际状况把相关内容填写在客户登记表上。 四、详细实习过程 第一个星期 作为一个实习生,我要做的也是最基本的,所以起先做的是销售顾问。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做,但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果真与长辈所说的那样,新进员工总会被前辈们欺压,也只能忍着。但是这样我工
6、作的一点都不痛快。这样下去完全不行,与公司员工的关系越来越差,也不会有人指导我,最主要的是完全学不到阅历。最终糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去,完全无所事事,我意识到自己不得不变更。浑浑噩噩的在重复看资料,经过星期天的调整,心情好多了。终归很老师都有告诫我们起先工作的时候就是要不怕吃亏,不能斤斤计较。在帮助别人的过程中我也结交到很多有实力的前辈。 其次个星期 对于自己喜爱的事情总是充溢激情。一大早前辈们就问我资料背的如何,还开玩笑的说要抽查,被吓了一跳,虽然我是有看过,但是那么多,我确定记不清晰。幸好他们只是玩笑。这个月我最终可以起先简洁的接待、登记、回访工作。起先几天接待的人都是很客气的
7、,问的问题也比较简洁,看了那么多资料,我是可以简洁做些介绍。比起看资料我还是喜爱和人打交道,可以从顾客身上学到许多学问。 第三个星期 虽然上个月经理没有怎么指责我,但是我真的深受打击,决心好好看看课本学问,狂补了一番。所以这周我总是显得有些疲乏,不过总是有收获的。我终于可以和一些比较难缠的客户打交道,而且接触更多工作,参加到楼盘的介绍,可以陪伴客户看房签约,虽然是跟着前辈们一起去打下手的。 转瞬在这里工作的第三个星期,和公司的职员也混得比较熟了,大家教会我许多道理,以后工作我都会借鉴的,新人最主要的就是虚心学习。这几天参与会议我已经可以提出些许建议,不像起先总是听着别人讲,虽然他们说的都很有道
8、理,但是只听别人的我总是有些不甘心。我学会了与团队合作。协作同事成交,促进小组、案场业绩提升,在工作中不断自我学习、不断提高相关业务水平。 五、实习专题内容分析 房地产营销策略分析 (一)营销观念 在房地产销售上,开发商应考虑到自己的特点和特性,从各种功能动身,实施特色营销。 (1)经济功能人们对房地产的需求分为消费和投资两大类。开发商实行了保值和增值的营销战略,首期价位比同段房价低,吸引了大批客源。 (2)社会功能现代化住宅小区给居住者供应了沟通沟通的机会。 (3)美景享受功能,_华庭定位于南加州风情,从开发理念、社区配套立足于百万超级大型项目长远发展,旨在呈现一个适合都市人生活的多元化纯熟
9、居住社区。 (二)产品介绍 _华庭给你一个原生态的家 1、建筑类别为:多层 伴随着城市化进程的推动,_传统核心区域已严峻超载,须要将中心功能向外延展。二环线内土地资源稀缺,无法承接新的城市中心功能,这部分功能必将由二、三环间的区域承接。随着城市规划的逐步落实,交通环线的成型,二、三环之间成为发展重点。与_市市城区二、三环之间的其他片区相比,_片区是离城市中心最近的版块。 一期3万平方米自带商业_华庭规划大体量的社区商业,包括大体量商超,精品店,健身中心,酒店式公寓满意百万社区的购物需求。 2、价格策略 影响房地产价格的因素有供求状况、经济因素、人口因素、社会因素和行政因素、心理因素和国际因素。
10、价格制定要符合定价环境和企业阅历目标,保持肯定的竞争性。 (1)心理定价例如尾数定价策略,_元/平米;习惯心态定价策略,求吉利心理,_元/平米 (2)组合定价项目中含有商业、住宅、车库、办公等多种类型产品,定价就必需采纳组合定价,以求整个项目的利润化。 (3)折扣定价付款期限折扣策略:如一次性付款9.5折,按揭9.8折; 数量折扣策略:如十人以上团购九折。 4、促销策略 依据自身楼盘特点,按营销周期划分为:筹备预热期、开盘发售期、强销期、持续期、清盘结案。在预热期,要做好前期工作,组建本案项目组,进行任务分工。开盘期做好打算工作:售楼展示中心布置完毕,销售人员聘请及培训,价格策略制定。销售时,
11、要有安排的推盘,制定销售流程及费用预算。正式开盘的工作支配有报纸广告协作,开盘广告应气概宏大;现场提前做好接待打算;制造现场热销场面;来人来电统计及追踪,为后续的销售工作积累客源。在强销期应举办客户答谢会,再次吸引市场目光。进行广告卖点更新,营销策略调整。在强销期阶段,运用新的卖点去冲击市场,打动潜在客源,不断挖掘新的客户市场,维持销售恒温。在前期销售顺当的基础上,进行提价。通过物业管理事宜的筹备工作,进一步进行市场炒作,鉴定客户的购房信念。最终前期销售工作总结,市场动态反馈。销售进入持续期,很可能遇到“销售瓶颈”。探讨“销售瓶颈”,依据销售一线反馈信息,制定应对策略,调整营销方案,亲密关注竞
12、争对手的状况。 六、实习体会 实习结束了,回想从起先到现在,这一路走来我的感受是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的欢乐。 通过实习,虽然时间不长,但在这段时间中我确的确实学到了许多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有过许多社会实践的经验,但都是做短时间的促销,这次感觉与之前几次有很大的不同,而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了,工作的时候不再像在学校那样有老师,有作业,有考试,而是全部东西都须要你主动去学习。 首先我们作为新人必需尽快的对这家公司的各个部门的职能,负责人,人员构成有具体的了解。特殊是我们所在的销售部门
13、,更是必需的。细致到了解每个人的爱好爱好,性格,喜好等。这样,你就可以很精确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区分在于同事之间的关系将干脆影响到你个人的升职机会,甚至销售业绩。 人际交往方面上,书上只会教你应当如何做,怎么做会比较好,而社会上的人际交往特别困难,这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群,每一个人都有自己的思想和自己的特性,要跟他们处好关系还真的须要很多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与阅历的。交际中要求你在不能变更一件东西的时候,你只能去适应它,不行的话要调整适应的方法。这就让我们必需具备不管遇到什么困
14、难都不能被它吓倒,不轻言放弃的品质。我们要练就坚韧坚持的性格,勤奋努力的生活作风,以及一个主动向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折,我们也可以克服,然后吸取阅历教训再次站起来。 所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己,甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何心情波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作,你要知道别人跟你是站在一个平台的,别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长,比你的阅历多,比你客户多,做事的方法好等等。要克服这些,你必需多思索,多做。比如比别人早30分钟上班,陪值班的同事,他们接不过来的客户你可以去接待,做一些有帮助的琐事等等。 在公司肯定要有良好
15、的人际关系。只有在欢乐,充溢的工作氛围下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的,你都要把很自信,精力充足的,大方得体,整齐干练的一面呈现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上,这里不是江湖黑社会,更不是学校。同事也不是挚友,你必需用你阳光的一面去影响别人,这样别人才会去观赏你,认可你。与同事相处更是一门学问,对前辈们要有礼貌,虚心,虚心向前辈们请教,才能真正的学到东西,才能使自己进步更快,也能使我们少走许多弯路。对同事们要宽容,相互关切,相互帮忙与体谅,切忌不要与上司发生口角。 业绩好了之后要学会跟同事共享你的工作阅历,但是不要高傲地去说教,要有一个平常心。这样你会发觉同事的阅历有时候是对你
16、很有帮助的,你的进步会越来越快速。销售的境界是倾听,要为客户排忧解难,千万别给他制造麻烦和没必要的思索。倾听客户的的想法后对症下药,你会发觉工作越来越轻松。 七、实习建议 我觉得以后不管在什么面试之前,都要仔细的了解公司的整体状况和工作制度,这样在面试的时候才能有足够的信念,才能够做到知己知彼,百战百胜,这样面试胜利的几率也大些,以后进入公司后工作起来也更加得心应手。 工作的时候更应如此,在我们销售行业,若是没有打算就向客户介绍,必定得不到客户的信任,甚至受到鄙视。当你不了解自己的产品,就不会知道产品的特点,没有介绍重点,自然也不会吸引到客户。不了解所在行业的市场状况,不知道竞争对手的优劣势,
17、就不能向客户询问市场行情的怀疑,不能呈现出我们公司的优势,客户凭什么信任我们,信任公司。没有信任就没有下文,就没有订单。 以后工作的时候要记得,我们已不再是学生的身份,不要嘻嘻哈哈,散漫的做事情。公司都有肯定的规章制度,工作也来不得半点马虎,不然很可能会出错,给公司带来损失。感谢_地产有限公司给了我实习的机会,感谢四周的同事赐予了我帮助及激励,感谢全部关切我的人敬重了我确定,并赐予我支持。感谢老师的培育,和同学们的关切。 #748654保险销售实习总结报告2 一、电话营销实习时间: 20_年6月23日到20_年7月11日 二、电话营销实习地点: 江苏省_科技有限公司广州分分公司 三、电话营销实
18、习单位、部门及职位: 电话营销实习单位:江苏省_科技有限公司广州分分公司 电话营销实习部门:商务一部 职位:商务代表 四、电话营销实习目的: 高校生大部分时间都在学校里学习,对于如何将学到的东西运用起来就成为了众多高校生的迷惑,学校里学习的是理论学问,而很少实践,我们还不能做到学以致用!在那里务必得提到的一点,公司所需的人才与学校培育的人才存在脱节,高校生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度,而且学生也对公司的要求了解不是深,所以在选学方面会出现必需的差错! 刚出来工作的高校生存在着一个严峻的问题那就是没有工作阅历!公司的根本目的都是以益利为目的的,它不是慈善机构,所以一般不会让
19、你去它那里学习阅历什么的,它要的人才是能为它创建价值的人才,就是立即能见效的人才,不必再为培育人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的高校生来说,假如不能在它规定的期限内为它创建价值,那么它就不会在乎你是专科生还是本科生,只有走人的份了。 其实也不用惊奇,想想就明白公司为什么这么做,第一:它想立即见到投入的成本转变为价值。其次:此刻人才流淌很频繁,谁也不情愿投入成本好好培育一个人才,当见到这个人能够为公司创建价值时,却跳槽了!第三:受这俩年的金融危机的影响,超多的人失业,劳动力市场供过于求,企业不怕找不到人! 基于上方的一些缘由,我们高校生电话营销实习就成为了必定的课程了,透过电话营销
20、实习能够让学生更好的相识公司与学校的不一样之处、相识到自我与公司的要求还差多少、相识到社会上所须要的人才类型是什么,从而更有针对性的去祢补自我的不足。透过电话营销实习把所学到的学问用于公司,为公司创建价值!如何去利用电子商务学问来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。 五、电话营销实习资料: 1)熟识环境: 有人可能会觉得惊奇,熟识环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?这样想的话就错了,我为什么要把熟识环境作为电话营销实习的资料之一呢?缘由在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否能够在最短的时间内熟识所在的环境,那么他就驾驭了主动权,他的适应
21、环境的潜力是比别的人要强的,尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟识所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速。 来到常州后,发觉那里也是很发达的,整齐的高楼大厦,给我的第一印象是那里的城市规划比广东那边还要好,楼房没有防盗网,看起来很舒适,心里在想会不会江苏治安比广东好?在之后的日子证明白江苏的治安的确比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方,我们几个电话营销实习生都头痛了,虽然我对住房的要求不高,但这儿比我想象的要差,没有厕所、没有冲凉房,晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决,若是大的就麻烦点,只能白天
22、去离住处一百米外的公厕所(因为晚上是不开的)。 这些状况一点都不夸张,每个地方的生活习惯不一样,只能是自我去适应环境而没有环境去适应你的。同样的状况下,其它人为什么就能够在那里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的状况会怎样样,有可能比那里差一百倍也说不定,我没有埋怨,埋怨于事无补的!电话营销实习的目的在于提高个人的整体潜力,去适应环境也是电话营销实习的一部分之一,遇到这种环境只有自我去调整,去变更,才能让自我成长得更快! 2)培训: 第一天上班的时候,我们明白了公司每一天都会开早会,公司里的同事用pk来激发斗志、以玩嬉戏来放松心情,感觉上这公司还不错的,这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班,公
23、司里的马老师来给我们培训,这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作,还是在工公司做其它的事务,公司里每个员工都必需清晰了解到自我公司的产品是什么?有什么作用?怎样去用?公司是怎样样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工,连自我公司是做什么的都不明白,他必需是不负责的人,也不会为工司带来多大的价值。 我们_科技主要卖的产品是信息名址,以应用推广为铺!马老师给我们简洁地讲了什么是信息名址,如何去用信息名址用一些胜利的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了,但是要真正了解它的话就不是一件简单的事情,你了解什么是信息名址后,你还要了解解到它的卖点是什么,客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们这
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