电子商务专业2020实习报告优质.docx

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1、电子商务专业2020实习报告电子商务专业实习报告1 实习目的：提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好打算和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创建了很多无穷的财宝与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地驾驭电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20_年4月9日至16日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们起先第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了b2b、b2c的流程

2、使我收获颇多。 而对b2b的相识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要接着进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易找寻伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广阔

3、的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 (1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 (2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，刚好精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 (3)网上支付; (4)物流配送;就是企业能保证货物刚好，精确的到达对方手中 (5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 实习总结 对于b2b、c2c、b2c这三者之

4、间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂; 2、流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程; 3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。 从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤许多。交易困难。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个

5、人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性; 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确刚好到对方手中。 在4月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的

6、出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各种各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也须要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，

7、图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上找寻潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3、期回访老客户，询问产品运用状况，落实解决客户的反馈看法。 4、接到客户单子要打算购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5、帮助经理督导追踪销售行为，完善销售安排的不足，提出整改方案和应对措 实习感想 工作不是很累,而且学到了许多东西,我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理,其实在学校学的是用的上的,只是时间的问题,越到后来就越须要理论水平,只是当我们到了那个须要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师,又要重新拣起来!所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊!人所遇到的每

8、一段经验都是弥足宝贵，就象即将远离我们的校内生活,许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与耐性都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，恒久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞! 由于整个实习都围围着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，_年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，供应强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大

9、的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的av认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，便利查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。2.线下服务：展会，选购洽谈会，与国内外大买家做生意。培训会，沟通网上贸易技巧，共享胜利阅历;服务人员为您供应3658小时专业询问服务.此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站，已使您的网站不会被沉没在互联网的汪洋之中。1、网上推广：可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。2、线下推广：阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣扬、选购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广

10、!3、自行推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上利用你的网站推广您的产品和企业!该网站为一级域名。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客询问事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业学问更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1.干脆登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。 2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品

11、管理，即可干脆进入阿里巴巴的我的商务中心。 3.商务中心为商家供应的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获得较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜寻引擎中搜取须要石油树脂产品的公司，还可在站内搜寻引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。 5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，须要留意的是必需是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随

12、机匹配一些客户给会员! 6.假如该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。假如您已经登录阿里旺旺的话就可以干脆通过点击来实现即时通讯了。 7.假如网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商议详细事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上询问的问题许多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120和深色120的两种，一般的时候顾客是知道自己的须要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变

13、动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，假如有就可以相应的放宽限度。 该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场确定的，因为许多顾客需求量是较小的，不适合公司干脆联系的。公司的主要目标也是培育大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是特别有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的

14、发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。 由于专业学问的一些限制和自身学问的匮乏，在日常的操作过程中暴露出很多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名依次是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。 于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到

15、了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜寻者搜寻时运用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以干脆出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。假如是诚信通会员，建您将之前的一般供应信息修改为一口价信息且支持运用支付宝，或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。 电子商务专业实习报

16、告2 一实习时间 20_年7月20日-20_年8月20日 二实习地点 上海_工有限公司 上海市杨浦区营口路600弄36号 三实习内容 1、网站推广和电子商务的基础工作 2、接听记录商务电话 3、档案资料管理工作的帮助 4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜 5负责公司网站的维护和推广 6、其他与办公室有关的管理工作 四实习心得 1、熟识网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程 2、娴熟运用word，excel等常用办公软件 3、具备简洁的图片处理实力 4、对于公文撰写实力有肯定的提高 5、对档案管理工作有肯定的了解和相识 6、责任心增加，做事情更加的踏实、耐性、细致 利用暑假时间驱车赶至

17、上海，参与已经联系好的实习工作，利用上个假期对于电子商务的调查报告，了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势，确定利用这个暑假到获得电子商务应用50强的上海_工有限公司参与实习，在这一个月的实习期间除了自己在动手实力的提升外更对电子商务的有了更深的相识对于基础性的推广和维护有初步了解! 在起先入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作，帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单，字体尽量的工整，好让对方可以感觉我们的仔细和严谨。渐渐的我起先在同事的帮助下编辑须要发布的产品信息的文案和图片处理，以及图片和文字说明的匹配。 工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请

18、假，我就起先做起两天的客户信息的归类和完善工作，对于打进公司求购的电话我具体的备案，将来电者的公司名称，主营行业，求购产品和产品的详细要求，负责人以及电话等具体的记录以便以后业务人员的查询和运用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员须要传真之后再归纳收好，把文件如原先一样的放好。由于我刚起先做生怕做不好的心理，在文档的编辑时我更添加了些必要地具体信息，并将文档文字处理的字体整齐，这种严谨得到了公司经理的表扬，也打开了自己起先推广工作的一扇窗。 到公司的15天以后我起先正式的推广工作，在同事的指导下我起先在他要求的平台注册，并依据他给出的范例填写完善公司资料，并拷贝式的上传他要求的图片建立相册，

19、把商铺的抬头换成公司固有的图片格式，做完这些公司的资料信息，我起先发布最关键的产品信息，这种发布也是一种拷贝模式。 利用公司已经完善资料和信息的阿里巴巴平台页面的发布标题干脆拷贝到我注册的B2B平台，这种没有什么技术要求完全是一种体力活，利用原先做好的文本干脆的复制粘贴，然后填写里面的参数，不会的就问旁边的同事，但是许多是雷同的，所以自己也就背下了许多的技术参数，虽然不知道这些代表的什么意思。 然后就选择网上要上传的图片，这个要求就是产品的标题肯定要和产品图片匹配，还要避开重复，因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的，在同事的口中我听到什么长尾关键字的，对于这些我不是很明白，他就给我说明说

20、是动词+形容词+名词的一个模式，并教给我几种方法让我自己组合，比如利用地理位置，利用服务等的添加晚上产品信息。 增加新的东西我就又要学习，这种面临困难并战胜挑战始终是自己喜爱的，所以很快我就学会了如何发布一条合格的信息，并乐此不疲的发布，看着越来越完善的商铺，看着越来越丰满的信息，我有种说不出的兴奋，虽然对于已经驾轻就熟的同事们这些并不算什么，但是我战胜了自己从一窍不通到现在可以独立的发布信息我就是进步的! 然后就是利用博客和论坛的营销模式，虽然是理科生，但是自幼对语文偏爱，所以写写东西对自己来说也不是很难的事。在我为自己可以利用自己的写作为公司服务兴奋时，我的指导却只让我转载她的文章到我注册

21、的博客中，并根据她的要求我仔细的看她的文章，在研读中我发觉这种企业的软文远非我想到的那么简洁，里面除了我知道的文笔流畅更是添加了超链接，公司名称，有时候还有图片插入，从标题到文章内容和产品德相关性，这种文章不是我这种对于行业对于产品不了解的人可以写出来的，于是我起先仔细的转发，无论是软文还是润滑技术文章。 论坛上同事让我先不要发主贴，仔细的去阅读一些比较好的文章，然后仔细的回帖，他如是要求我只是想不让我去写一些已阅顶支持的话，他告知我说这些话不但不会引起楼主的留意还有可能带来反感，对自己和公司形象都不利。后来我知道留言要有自己显明的观点，详细针对性。没有时间的话，就看看文章的首段和结尾怎么写的

22、，知道也许的意思再回复，这样也会有点头绪，当然还是通篇读完，将你的观点留下。千万不要看看标题就即兴而发，这样的许多不对文章本意，许多很强悍的标题只是个噱头。在博客的留言后面假如真的要留下点什么的话，留下自己的姓名，或者笔名什么的，另外就是对于字数的关注，许多人主见言简意赅，这种主见无可厚非，但是还是让作者望见你真诚的专心，这样的话，往往字数多的就会被更多的关注，在论坛的回帖，斑竹也会因为你的字数赐予财宝的嘉奖，并可以获得楼主的精华贴的设置 当我要仔细的学习软文写作时，一个月的时间已经到来，在实习的这段时间里，我发觉时间过得飞速，虽然这个工作和自己的生物专业没有很大的相关性，但是电子商务是一种趋

23、势，在这里我确的确实的学着学问，真的似乎真深化的了解更多，尤其是我要学习的软文营销，但新学期已经在眼前，我还要回去为新学期做打算。 短短的一个月，我学到的不仅仅是一些好用的学问，更有对于工作的严谨看法，生物是个学术性的专业，我将把这种严谨和仔细用到自己的专业中来，利用在学校的时间将基础打扎实，为自己的以后仔细做学术做好打算! 电子商务专业实习报告3 我有幸到淘宝网合作企业_通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。在这8个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对_公司文化的理解、在_学习和工作的感受、

24、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的学生来说，20_年暑假仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们起先了高校生涯中重要的一课校外实习。 20_年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激烈、新奇的心情来到_集团，起先了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。20_年8月28日，

25、我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份起先了我们的实习工作。在_学到的淘宝业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的相识，更让我快速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经验一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到_公司 20_年x月x日，我们来到_公司的第一天，这一天，我们成为了_集团淘宝项目部的20_年度第九届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼

26、;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来 早在7月7日，学院就已经支配我们到_集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到_集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解_集团的淘宝项目部及其业务，为即将起先的实习做个简洁的打算。 初到_，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充溢自己。 感受_公司文化 来到_公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识_，这就须要熟识_的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可

27、能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。 来到_公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有_公司的服务理念融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务恒久这8个字，简洁的39个字，概括出_集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，

28、所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的挚友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和须要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题须要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就须要我们能有一个能满意不同客户须要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服

29、务周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的须要像事物一样，不断改变，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们须要融入到客户中去，那就须要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也因为我们须要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的指责和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工

30、作任务，主动地担当起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发觉自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善服务恒久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到恒久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。 在公司淘宝项目部的

31、运营大厅里，还有这么一句话：创建102年的感动今日的表现是明天的最低要求，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得的成果，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有接着努力，努力，永不止步。 电子商务专业实习报告4 根据学院和系部的支配，我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中驾驭了很多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟识了电子商务的流程,收获许多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。 通过这次实习，我基本驾驭电子商务的实际应用

32、，了解并熟识了B2B及B2C的流程,懂得了三流相互协作的重要性，收获许多.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务干脆送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与

33、银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为担当运输任务的第三方，也是电子商务中不行缺少的一环。 这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发觉每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会嬉戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实胜利就离你不远了!这样，我就以主动的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着仔细的看法对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，假如有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到学问就是好的! 这一周的上机操作，我虽没把老师安排内的每一项内容都胜利的实施完，但至少每一项我都熟识了流程，知道详细每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵! 这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和运用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自己须要的资料，还了解了远程登陆以及阅读web页并用保藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜寻引擎等好多学问.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，信任这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助! 电子商务专业2020实习报告