保洁管理制度范本最新.docx

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1、保洁管理制度范本保洁管理制度第一章 总则第1条 目的为了有效进行保洁工作的管理与限制，向业主和住户供应更为清洁卫生、清爽优雅的居住和工作环境，特制定本制度。第2条 适用范围本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的限制和管理。第3条 职责划分1.环境管理部经理负责环境清洁相关制度的制定及清洁工作的效果评估。2.保洁主管负责所管理物业区域内清洁工作的组织、部署、监督和协调。3.保洁员负责所管理物业区域清洁工作的详细落实。其次章 保洁工作要求第4条 保洁管理目标1.保持辖区内每一个角落的干净、整齐。2.保证保洁工具和清洁用品的合理运用。3.保证保洁人员专业、周到地供应保洁服务。第5条 保洁人员纪

2、律规定。1.遵纪遵守法律，遵守公司的各项规章制度。2.热忱服务，礼貌待人3.按时上下班，不迟到早退，不无故擅离岗位。4.上班穿工作服，戴工作牌，仪表整齐，精神饱满。5.不得在工作时间做与本职工作无关的事。6.不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或住户的钱物。7.不准擅自将公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。第6条 保洁工作内容保洁人员的详细工作内容包括以下15项。1.物业管辖区的地面保洁。2.楼层的入口以及公共走道的保洁。3.各层公共走道内的扶手栏杆的保洁。4.入口处扶手电梯的扶手及不锈钢表面的保洁。5.总台、大堂内的保洁。6.公告牌、导示牌、导购牌和休息椅等地方的保洁。7

3、.电梯的不锈钢门、电梯间地面和外部玻璃遮罩的保洁。8.保持卫生间的清洁卫生。9.平安出口楼梯及扶手的保洁。10.植物、花卉和盆缸的保洁。11.全部墙面、墙柱的保洁。12.天花板、吊顶的保洁。13.地下室、停车场的保洁。14.建筑物、雕饰的清洗。15.空置房屋、机电设备操作间的保洁。第7条 工作执行标准1.环境管理部依据所辖区域内的详细状况和服务要求，组织保洁主管起草各项保洁标准和必要的操作规程，经公司质量管理部审核后，报公司总经理批准后实施。2.当保洁工作的要求和国家相关法规、标准发生改变时，应对保洁标准的操作规程等文件进行评审，并按文件限制程序的有关规定执行。第三章 保洁物资领用第8条 日常

4、清洁用具运用规定。对于保洁人员日常清洁工作中用到的各种清洁用具，应根据以下六项规定进行管理。1.每层可开拓一单独房间，用于存放常用清洁用具。2.常用清洁用具应由保洁主管办理领用手续，按实际需求安排给保洁人员。3.申领的工具应存放于工具间，所用工具自行保管，须要运用时自行取用。4.清洁工具损坏影响运用的，可再行领用，领用时须以旧换新。5.运用工具时，应爱惜工具。6.工具运用完毕后，应清理干净，刚好放回工具间，不行随意放置或丢弃。第9条 消耗品物料的领用消耗品物料，主要是指各种清洁剂、空气清爽剂、香皂、卫生纸等消耗性用品。领用消耗品物料应根据以下四项要求执行。1.由保洁主管办理领用手续，按实际规定

5、分发给保洁人员运用。2.批准领取的清洁用品必需为清洁专用，不能挪作他用，一经发觉，按规定处理。3.所领取的物料，若一次运用未完，可短暂存放于工具间内，待下一次运用时取出再用，不行随意奢侈。4.保洁人员所领用的物料，运用时应厉行节约原则，避开随意奢侈。第四章 保洁设备管理第10条 保洁设备的领用保洁设备的管理，原则上遵循谁运用，谁保管，谁负责的原则，领用保洁设备时，应根据以下要求执行。1.领用人员必需填写保洁设备领用登记表。2.领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。3.因操作不当，发朝气具、附件损坏者，按规定赔偿。4.归还设备时，必需保证

6、设备完好无损、内外干净，如有损坏应刚好报修，并在领用簿上注明损坏状况。第11条 保洁设备的运用规范1.在设备运用前，了解设备的性能、特点和功率。2.操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。3.各种设备严格根据运用说明正确操作、正确运用。4.运用设备时如发生故障，不得强行接着操作。5.设备运用后，按要求做好清洗、保养工作。第12条 平安操作要求保洁人员应坚固树立平安第一的思想，做到以下五点，确保平安操作。1.在超过两米高处操作时，必需双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。2.保洁人员在运用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。3.保洁人员在不会

7、运用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。4.保洁人员应当严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。5.在操作与平安发生冲突时，应以平安为重。第五章 保洁工作监督检查第13条 三查制度公司执行严格的监督检查制度，采纳保洁员自查、主管巡查和部门经理抽查 三查相结合的方法。1.保洁人员自查每位保洁人员都要依据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发觉问题，刚好解决。2.保洁主管巡查保洁主管应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管辖区内全部部位、项目进行巡回检查，巡查频率不得少于四次。3.环境管理部经理抽查由环境管理部经理负责抽查，每日抽查不得少于两次，环境管理

8、部经理还应协同上级领导或组织有关人员定期联合检查。第14条 三查制度的要求执行三查制度，一要仔细，二要高标准，还要做到以下四个相结合。1.检查与教化、培训相结合检查人员发觉问题后(无论是操作规范问题还是员工行为规范问题)不仅要刚好指出、订正，还要帮助员工分析缘由，耐性地对员工进行教化、培训，以防止同类问题重复出现。2.检查与嘉奖、惩处相结合管理人员巡查或部门主管抽查时，可实行加减分的方法对员工进行奖罚，月底依据员工的分数确定员工的奖金。3.检查与测定、考核相结合检查不仅仅是检查卫生标准，还包括测评、考核等内容。4.检查与改进、提高相结合管理人员应定期对三查所发觉问题进行分析，并针对问题，找出缘

9、由，提出改进措施，予以解决。第六章 附则第15条 本制度报总经理审批后颁布执行。第16条 本制度说明权归公司环境管理部。保洁员管理制度1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发觉问题刚好订正。3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要刚好打扫、清理，卫生间洗手池台

10、面、镜子、地面、墙面等要刚好擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要刚好倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。5、保洁员要留意节约用电、节约用水。白天视天气状况，尽量采纳自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱惜运用水、电等设施，发觉水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应刚好向部门主管报告。6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘

11、、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，仔细做好保洁工作，使大楼有一个美丽、卫生、清洁的办公环境。保洁员的管理制度范本一、保洁范围 公共地方的保洁，这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括楼道、广场、空地、绿地等清扫保洁。 共用部位的保洁，这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯走道、大厅、平台清扫保洁。 生活垃圾的处理，要求保洁员将每日清扫的垃圾倒入指定的收集点，不得擅自乱倒。二、保洁员的时间安排支配 每日清洁工作楼内道路清扫一次， 两天一次各楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次， 每月月底清洗一次店控门， 每一个月支配清扫一次采光井。三、定期检查物业公司将每日、每周、每季、每年清扫保洁的详细内容用记录报表形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。另在每幢楼贴上本梯卫生保洁状况表，希望大家相互监督。保洁员