财险公司员工工作总结范文精编.docx
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1、财险公司员工工作总结范文更多关于“年终工作总结”内容举荐 2021电信员工年终总结 种子公司员工年终总结范文 包装员工年终总结范文 制药企业员工年终总结范文 财险公司员工工作总结一 今年以来,在外部经济形势和市场环境更加困难多变的状况下,公司上下同心同德,在地方党政部门的大力支持协作下,在本公司经理室的正确领导下,全体员工团结一心,同心同德,面对竞争激烈的保险市场和各种挑战,紧紧围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及20_年工作思路和奋斗目标,全面实行各项会议精神,坚固树立并全面落实科学发展观,坚持以“不断创新思维、创新发展、创新管理、创新服务”为发展思想,不断强化管控、防范风险,全力打造
2、和提升公司核心竞争力,进一步适应形势,更新观念,狠抓管理,加快发展,以“突出车险业务求发展、加大非车险业务增效益”为目标的工作思路,坚持内强素养,外塑形象,细化考核,强化管理,求实创新,兴司富员为详细措施,较好地完成了本年度各项工作任务,现将一年来的工作状况汇报如下: 一、20_年经营状况 截止20_年11月30日共实现保费收入4775万元,预料20_年12底能够实现保费收入5100万元,能够完成市分公司下达全年安排7000万元的72、86%,同比削减824万元;其中车险业务收入3374万元,同比削减725万元,同比下降17、68;货运险保费收入10、03万元,同比增加2、51万元,增幅33、
3、38%;家财险保费收入1、45万元,同比增加0、13万元,增幅9、84%;责任险保费收入8、6万元,同比下降17、66万元,降幅67、26%;意外险保费收入263万元,同比削减159万元,降幅37、68%;农业保险共计保费收入837万元,同比增加85万元,增幅11、3%;全年共计发案6357起,案件处理率达到99%,结案6255起,结案率98、39%,支付各类赔款2941万元,赔付率为61、59%,实现净利润93、83万元。 二、20_年我们着重抓了以下工作 20_年是我司贯彻执行党风廉政建设争当服务先锋主抓办事效率和提高工作绩效;严格根据党委政府提出的“三看三治三确定”和“推动科学发展促进社
4、会和谐服务人民群众加强基层组织”的总体要求扎实整顿公司作风,主要从以下几方面开展工作: 一仔细贯彻执行党风廉政建设责任制:一年来,根据县委、县政府以及曲靖分公司关于仔细贯彻执行党风廉政建设的要求,公司一是结合行业实际刚好成立党支部,由经理任支部书记,公司以“科学发展观”为重要思想为指导,紧紧围绕经济建设这个中心,不断强化党风廉政建设、组织建设、作风建设,充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺当开展。二是公司于7月1日开展了先进性教化活动周,并坚持周六下午学习制度,坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行,制定了相应的学习安排。建立健全了一整套适应本公司实际的
5、制约机制,先后推出党风廉政建设责任规定、领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律己,以身作则,廉洁奉公,使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展警世教化,先后仔细学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的状况通报,树立员工超前防范意识,把防范违法犯罪的关口前移,有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建设活动四次,并制定出台了综合治理考核方法及平安生产工作管理条例,定期不定期的督促、检查落实,通过一年来的工作运行看,我司无重大案件事故发生,无信访投诉案件,内部信息报道刚好精确,各项工作有条不紊顺当开展。 (二)争当服务先锋:随着
6、保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非许久之计。依据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风,增加服务意识,创新服务方式的通知。我司通过不断完善各项客户服务制度,取得了广阔客户对保险公司的信任和支持。我司始终把“以服务求发展服务求生存”作为公司发展的宗旨,从多方面加强服务质量的建设。主要从以下几个方面体现: 1、建章立制,狠抓落实。建立健全了严格、规范的管理制度,同时根据行业协会公布的保险服务标准,仔细进行落实,并针对保险行业的业务特点,制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺,公布服务监督电话,自觉接受客户的监督。我司工作人员深知,
7、由于人保公司是保险行业的龙头老大,还是一家国企财险公司,自身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象,更代表了整个保险行业的形象,而且服务看法的好坏以及服务质量凹凸干脆关系到客户对人保财险公司以及整个保险行业的满足度,因此更加注意对自己进行严格要求,自觉根据职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为,呈现人保财险员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔,重点突出“便利快捷”,用耐性、周到、热忱的服务赢得了客户的普遍好评。 2、成立特地机构服务曲交集团。在分公司领导和曲交集团的大力支持下,为了更好地为曲交集团供应刚好周到的保险服务,体现人保财险公司的实力,营业部抽调8名工作阅历丰富的业务和客服人员
8、,组成曲交业务部和客户服务部,为集团客户供应从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务,统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的管理,树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决,原则性的问题坚决不让步,同时耐性细致地做好沟通说明,双方本着“同等友好、实现共赢”的原则,通过长期的沟通与协作,建立了融洽的合作关系。 三主抓办事效率。办事效率,也就是公司实力的一种体现。根据现在比较流行的说法,就是“执行力”,所谓执行力,“就是按时按质按量地完成工作任务”的实力。公司执行实力的强弱取决于两个要素员工工作实
9、力和工作看法,实力是基础,看法是关键。所以,我们不断提升员工个人执行力,一方面是加强员工学习和实践熬炼来增加自身素养,另外一方面是要求员工端正工作看法,作为公司的行动标杆。在工作中,我公司严格执行“严、实、快新”四字要求。一是着眼于“严”,要求职工主动进取,增加员工责随意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因此,公司加强了提高执行力方面的学习,要求员工必需发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。三是着眼于
10、“快”,只争朝夕,提高办事效率。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应当具备良好时间观念和效率意识,弘扬“马上行动、立刻就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成大张旗鼓、干净利落的良好习惯。四是着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、改变日趋迅猛的今日,创新和应变实力已成为推动发展的核心要素。因此,要提高执行力,就必需具备较强的改革精神和创新实力,坚决克服无所专心、生搬
11、硬套的问题,充分发挥主观能动性,创建性地开展工作、执行指令。在日常工作中,我们不断激励员工敢于突破思维定势和传统阅历的束缚,不断寻求新的思路和方法,使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、擅长思索的良好习惯。公司从“慢”变“快”解决了以前出单出险慢;理赔周期长等问题中总结了阅历,而后科学合理简化了工作程序,提升理赔速度;使客户在最短的时间内解决问题。 四提高工作绩效。绩效是一个公司生存与发展的命脉,为很好的让公司较好较快的发展,提高工作绩效,我司针对公司工作状况建立了较为完善的绩效考核系统,为绩效考核建立了一个标准体系,但只有这个还不足够,在实践中,我们发觉还须要构筑一套独立的业绩
12、改进系统,通过循环的改进与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年,我司从以下两个方面入手:第一,将业绩考核的指标与企业价值紧密相连,其次,将业绩考核与业绩管理相结合,形成不断递进的循环。通过系统性的循环递进,对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进行月度季度年度的安排设定述职和行动改进。为绩效考核能很好落到实处,我司领导干部经常带头深化基层、深化群众、帮助群众解决反应剧烈的突出问题,时刻检查客户投诉渠道的顺畅性,以及问题的解决状况,以便利客户反应问题,让公司接受珍贵看法主动改进提高。 三存在的问题 一由于公司疲于市场竞争和业务发展,对理论学习和业务学习有所松。 二面
13、对强大的市场竞争压力,有的员工出现了畏难心情,少部分员工出现了肯定程度的思想惰性。 三对私家车保险业务公关不主动,出现市场占有率偏低。 四20_年工作目标 20_年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年,我公司自定保费安排6500万元,为确保业务目标的全面达成,明年的工作安排主要有以下几个方面: (一)抓重点,带全盘,实现规模和利益同步发展。 根据“三个转变”的要求,注意业务全面发展的同时,以健康险为突破,不断扩大非车险市场占有率。 (二)促使业务持续稳步发展 我们要避开20_年发展误区,要主动适应经营发展的须要,刚好调整经营策略。保证发展速度与业务质量同进、拓展业务与经营规范并行、续保业务与
14、创新业务并举,使业务持续稳步发展。 (三)加强各销售渠道队伍建设 20_年我们将把业务安排细分到各销售渠道当中去,强化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建设,将是促使各渠道业务正常运转的基础工作。我们要加强各渠道基本法的学习力度,将基本法娴熟运用到各渠道队伍的管理当中去,特殊是中介和互动这两个始终比较滞后的渠道。另外在省公司的指导下,充分利用好销售编制的激励作用,不断吸引外来销售精英加入和提高内部销售人员的展业热忱,进一步夯实队伍力气。 (四)强化学习、开创学习型组织 日益改变的市场形势、公司业务的快速发展和客户千差万别的需求,这些都对我们发觉问题、解决问题的实力提出了新的要求。只有坚持不懈地学
15、习,即加强对行业监管政策、公司战略发展安排、专业技术学问、服务规范等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的实力,才能增加公司整体竞争的实力。 (五)提升服务意识,提高专业化服务技能 我们要增加服务意识。面对激烈的市场竞争,服务将成为各家主体竞争的王牌,服务也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户服务,做好以下几个方面的工作:接着完善柜面服务质量考核标准、优化承保理赔服务流程、加快标准化服务网点建设。真正做到在服务上创新模式、做客户的真正贴心人。 (六)主动组织开展工会活动 充分发挥工会组织的作用,关爱的生活,注意公司与员工共同成长,营造人保财险大家庭温馨融洽的企业氛围。主动组织员工
16、开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰问活动等。同时要主动与上级工会、市总工会沟通,提倡全员主动参加社会公益活动,一方面活跃员工的精神生活,提高员工的社会责任感,借此宣扬公司的企业文化,不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。 财险公司员工工作总结二 转瞬间20_年就这样过去了,在时间长河的流淌下,一年的过去是如此之快,在我们看来就像流星一样,转瞬即逝,都没有半点停留。 不过虽然我们是宇宙沧海中的一粟,但是我们只要把握好自己就行了,重在过程,重要过程好了,那就可以了。我在工作中始终在享受过程。 一年来,在县委的领导下,在各有关部门和办公室班子成员的关切支持下,本人严格根据县委及县委办公室
17、的要求开展工作,仔细履行工作职责,恪守工作纪律,常常加班加点,努力完成了县委及办公室交办的工作任务。 本人在办公室的主要职责是:帮助主任协调协办县委主要领导的工作,详细分管秘书股的工作。今年_月起,因工作须要,同时帮助主任分管后勤。现将一年来的工作状况报告如下: 一、存在的不足和下步整改方向 一年来,本人虽然做好大量工作,也取得了肯定成果,但也还存在一些问题和不足,主要表现在工作上有时不够大胆,详细工作中有时粗枝大叶,对自己分管的工作有时还存在督查不刚好等现象。在下步工作中,本人将从以下几方面努力,力争把工作做得更好。一是加强对政治理论和业务学问的学习,不断增加自己的宗旨观念,努力提高“三为”
18、服务本事;二是大胆开展工作,严谨细致办事,确保工作不出错或少出错;三是对自己分管的工作要常常过问,切实抓好督促检查。 二、切实加强政治理论学习,努力提高政治素养 20_年一年来,本人不但注意以学习促进工作,还注意在工作中抓好学习,努力提高自己政治理论水平。本人严格根据办公室的要求,主动参与各次集中学习和探讨活动,撰写了_篇心得体会文章,记录读书笔记15000多字。仔细参与办公室班子的民主生活会和全体党员的组织生活会,撰写了党性分析材料,制订了个人整改措施,并在工作中仔细进行了整改;仔细参与和组织办公室的干部职工开展理论学习。一年来,本人不但仔细参与办公室的各种学习活动,还主动帮助主任组织开展政
19、治理论和业务学习。 每逢县委中心组学习,都主动组织干部职工开展集中学习;注意在教化工作中提高自己。本人在办公室主要负责文字材料工作,工作量大,且要求高。为了做到不出差错,本人在工作中始终仔细搞好学习,吃透精神,在把握精神实质的前提下,才拟写相关文字材料。通过这样的学习,使自己的政治素养和理论水平在工作中得到了进一步提高;注意加强道德修养。作为班子成员,我始终坚持按时上下班,团结干部职工,生活上严于律己,注意言谈举止,自觉维护党的机关工作者的形象。 三、遵守党的纪律,严格执行办公室的各项规章制度 我一直都以一个共产党员的标准严格要求自己,根据“八个坚持、八个反对”的要求,主动接受监督,做到自重、
20、自警、自省、自律。几个月来,我始终重视学习党风廉政建设方面的有关文件、文章,不断提高自己的廉洁意识,保证自己不偏轨、不越轨。在工作和生活中,我本着主动工作、生活廉洁的目标要求,严格执行办公室的各项规章制度,不假公济私,不铺张奢侈,从不以公款请客,接待工作中做到了能从俭的尽量从俭。特殊是自己在分管后勤工作以后,没有滥吃滥喝、借工作之机谋取私利、不按财务工作办事等现象的发生。 此外,我还非常注意摆正好自身位置。本人在领导身边工作,到处虚心向领导学习,时时以领导为表率,注意学习领导解决问题的思路和方法,不断提高自己的工作实力。自己没有因为在领导身边工作而自感优越,或借领导名义办私事。做到了既主动谏言
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