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1、销售业务员年终工作总结5篇销售业务员年终工作总结(1) 转瞬间,20_年就要挥手告辞了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经验的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇静,从容的心态。 在这10个月多的时间里有失败,也有胜利,缺憾的是;欣慰的是;自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有阅历的老板给我指导,带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前 从2月起先进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品学问一窍不
2、通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细: 进入一个新的行业,每个人都要熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进。 在工作中,我虽有过虚度,有过奢侈上班时间,但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼,我信任我会更好,俗话说:只有经验才能成长。世界没有完备的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,简单急噪,或者不会花时间去
3、检查,也会马虎。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易学问,学习接受。不断总结和改进,提高素养。 自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达实力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,特性的飞跃。在我的内心中,我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终贮存在胸中,随时打算着爆发,内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。“我对自己说。 感谢公司的培育,感谢我的老
4、板和关切我的跟人对我言传身教的悉心指导,我肯定会以主动主动,自信,充溢激情的心态去工作。 销售业务员年终工作总结(2) 光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名一般员工,在公司领导和同事的关切和帮忙下走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表此刻如下几个方面没有做好: 1、我作销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自我的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自我,加强自我的专业学问和技能。 2、
5、在投标工作中,屡次失败,应对多次的教训,首先查找自身的缘由,分析工程、标书细微环节、比较竞争对手,找出自我各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身本领,在今后的投标中取得成果。 3、在公司供应客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成果,错过了许多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求,能够精确地处理好,来羸得客户。 新的一年已经起先,惊慌而又劳碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、安排。安排好自我的工作和个人目标。 在平常的各项工作中精耕细作
6、,紧跟全部的项目:房地产、工厂、安装公司、特别行业如(电厂、电信、银行)。刚好驾驭客户的需求,作出相应的安排和工作。在房地产这一块,吸取以往的教训,经过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自我的服务意识,做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清晰客户的所需、所想,尽量想方法满意客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过每个客户的信息,做到有客户就有接触、有了解、有做工作,包括对品质的宣扬、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成果。 应
7、对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,提议公司在互联网市场多做企业关键词推广,例如:只要在百度“baidu”“google”等知名常用网站让客户只要输入:“发电机”,或是“康明斯”等关键字就能够看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道能够搜寻到我司,提高公司知名度和信誉度。 辞旧迎新,展望_年,本人将更仔细工作,刻苦学习业务学问,提高自身的本领来努力完成公司的销售任务和目标,同时期望公司和个人再上一个新的台阶。 销售业务员年终工作总结(3) 一、销售淡季 据销售员以往阅历,年后三、四月份是x、x车的销售淡季,询问一下x经理,从四月一日到四月十二日,买了十几辆车;从四月七日-四月十二日
8、x部买了十七辆车。 二、近来网点提车较多,团购车自入保险 x部近来销售车少一些,所以网点提车少;x部网点提车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系,自入保险。 三、修路造成近来x、x销车下降,客户削减 近来,x路整修,行车不便,客户削减,或是一天不销车,x部便派两个销售员出外做宣扬,x部也派一个销售员出外做宣扬。展厅不来客户,保险业务更是无人问津。 四、一般客户入险状况详细分析 在销售员销车过程中,x始终在旁跟随学习整个销售过程,直到最终,客户交款定车,其中,销售员在售车过程中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与
9、车挂牌为由劝其入x保险: 1、客户有的入,x向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保; 2、有的想入一个月或三个月的,只为挂牌,因x险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径; 3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向; 4、有的客户要挂x地方的牌子,只为省钱,所以不入x城保险; 5、有的客户嫌x保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,s想这也是有别的保险公司在争保险过程中,不合理降价所至; 6、有些客户也有目前不挂牌子的,保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。 7、有些客户购完车后,说是短暂
10、不用s公司去服务,等一段时间,再谈挂牌等事宜,保险这一块众人之争的业务,s想这也是一去不回头,再回s公司保险可能性就小了。 五、保险提成下降,影响销售员拉保险 询问销售员拉保险事宜,曾提过,现在保险提成有所下降,特别影响销售员的主动性。造成销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务。当x去与客户干脆做业务时,遇到了客户特别反感保险业务这一块,有一次,竟然把x当成保险公司拉保险的了,看法特别不好。无法沟通。特别尴尬。 依据以上缘由种种,x提出对我的要求和一点见意: 一、保险业务实力要接着提高,多向x学习,不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面沟通。多向亲戚挚友举荐向s公司来购车,以增大保险客源。
11、 二、做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源,x看到销售上只要有一个客户看车,销售员就写一下客户信息,事后,就向其客户购车事宜,保险客户是否也能留一下客户信息,打电话询问客户是否能在我公司保险。 以上,是_期保险工作的总结,不足之处,请x经理指正指责。有望更好的开展x部的保险业务。 销售业务员年终工作总结(4) 自我从20_年起起先从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下,加之全科职工的鼎力帮助,自我立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止_年_月_日,_年完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下
12、降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下: 一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作 作为一名销售业务员,自我的岗位职责是: 1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款; 2、努力完成销售管理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、进取广泛收集市场信息并刚好整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁职责感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自我在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起
13、,严格根据职责中的条款要求自我的行为,几年来,在业务工作中,首先自我能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自我在接到领导支配的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之,经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自我业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务,主动进取,力求保质保量按时完成 工作中
14、自我时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面进取了解领导意图及须要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要进取探讨并补充完善。 例如: 1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于平安方面的探讨,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价,其次天便跟随车到蒲城分厂,按原安排三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自我刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的
15、运价将剩余材料于当日运回,这样既节俭了时间,又降低了费用。 2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的选购,事关重大,自我了解具体情景后刚好汇报领导并尽快寄来有关资料,自我深知,此次招投标对我厂及自我至关重要,而自我因未参与过正式的招投标会而感到无从下手,于是自我深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的具体情景及产品供货价格以为招标铺路,经过自我的不懈努力,在招标的过程中顺当经过资质审定、商务答辩和技术答辩,最终功夫不负有心人,最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售
16、奠定了坚决的基础。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格根据厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应刚好汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对厂生产的
17、产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。 依据厂总体支配代理产品,经过自我对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分析 陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深化,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的4
18、0%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下: (一)市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料选购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料选购归省招标局统一招标,其选购模式为由该局举荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其选购确定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据此刻搜集的信息来看,榆林供电局是否接着电网改造取决于省农电局拨款,缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局
19、现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。 (二)竞争对手及价格分析 这几年经过自我对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占据了代销领域。 六、20_年区域工作设想 总结一年来的工作,自我的工作仍存在许多问题和不足,在工作
20、方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自我安排在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)依据_年区域销售情景和市场改变,自我安排将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,选择几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料选购,三是在延安区域采纳代理的形式,让利给代理商以绽开县局的销售工作。 (二)针对榆林地区县局无权力选购的状况,安排对榆林供电局接着工作不能松懈,在刚好得到准确消息后做到有的放矢,同进应刚好向领导汇报该局情景以便做省招标局工
21、作。同时安排在大柳塔找寻有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。 (三)对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因_年农网改造暂停基本无用量,_年安排进取搜集市场信息并刚好联系,力争参与招标构成规模销售。 (四)为进取协作代理销售,自我安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途,以利代理产品快速走入市场并构成销售。 (五)自我在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自我的理论学问,力求不断提高自我的综合素养,为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六)为确保完成全年销售任务,自我平常就进取搜集信息并刚好汇总,力争在新区域开发市场,以扩
22、大产品市场占有额。 七、对销售管理方法的几点提议 (一)20_年销售管理方法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按方法如数兑现。 (二)20_年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法,使其适应范围广且因地制宜,每年依据市场改变只需调整出厂价格。 (三)20_年应在情景允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采纳定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及回到时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有足够的时间进行销售策划。 (四)由于区域
23、市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,_年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热忱。 销售业务员年终工作总结(5) 转瞬间,20_年已过去,我在公司的试用期已到。现将本年度的业务工作总结如下。 回首两月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但终于迈出了新区域,跨行业发展的第一步,经过学习工作和其他员工的相互沟通,我已渐渐的容入到这个团体当中。 俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区分,及工作性质的不一样,的确有过手足无措,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了必需的了解。在这短暂的两个多月里,经过
24、对必需量客户的探望,回收货款等工作使我对本行业有了足够的相识和了解,也为后期的办公室工作打下基础。 1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。 尊纪遵守法律,爱岗敬业,具有剧烈的职责感和事业心,进取主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责。 2、专业学问、工作本领和详细工作。 我是十月份来到公司工作,在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作,帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自我摸索实践,在短的时间内理清部门工作,熟识了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作本领,在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路。在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一
25、个目标,开拓创新意识,进取圆满的完成领导安排的各项工作,在余限的时间里,和部分政府,各企事业单位的网络部门,选购部门,及主要决策人进行沟通,搜寻工程信息,为下一步工作打好基础。 3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,进取协作其他同事做好工作。 4、工作看法和勤奋敬业方面。 酷爱自我的本职工作,能够正确仔细的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。 5、工作质量成果、效益和贡献。 在开展工作之前做好个人工作安排,有主次的先后刚好的完成各项工作,到达预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了许多东西,也熬炼了自我,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的提高。 总结今年的工作,尽管有了必需的提高,但在许多方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我将仔细学习各项政策规章制度,努力做好2009年工作安排,使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
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