培训销售个人心得最新.docx
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1、培训销售个人心得培训销售个人心得1前几天公司组织了全系统的店长到上海参与学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我相识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。在此次学习培训中,我们不但学了营销理论学问,还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中,我将变更以往的工作思路,着力提高服务质量和服务水平,仔细践行“与客户共赢”的服务理念,在平常工作中我会仔细贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,仔细履行一名店长的工作职能,听取客户的看法,改善客我关系,从而提高客户的满足度,
2、忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎,深化队伍建设激发内部活力,注意思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。一、市场市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的发展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体。而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的发展,那就要我们充分挖出市场潜力。二、品牌首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识
3、别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的,它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体,做好我们的服务品牌,让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。三、服务当今社会我们要从坐商中走出来,变更以往的营销方法,变成服务营销,而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念,服务理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满足理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。四、存在不足1、对自己工作要求不高,没有工作目标,找
4、不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。2、在平常的工作中我基本根据自己的工作流程来进行,缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。3、是怕学习,缺乏学习主动性,和刻苦钻研的精神,总认为工作忙,没有多余的时间。没有工作目标,找不到工作方向。今后要加强业务理论学问的学习,提高个人素养,提高自己的工作实力。4、是团结协调组织实力不强,还需对姐妹们加强沟通,做好她们的思想工作,同心协力完成公司下达的各项任务。总之在以后的工作中,我将根据公司的意图开展工作,尽职尽责,真诚工作,潜心做事低调做人,以一颗平态的心、感恩的心,来回报公司
5、领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心同德把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此,我会以20_年为新的起点,以求真务实的工作作风、以剧烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作,完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出,就肯定能得到消费者长期的认可和信任,赢得市场,赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回来到理性的状态中来,踏实干事,仔细工作,我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美妙。#462587培训销售个人心得2来公司快三个月了,记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训,我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员工,来之前公司支配的课程培训已经接近尾声还剩最
6、终3天,我很荣幸赶上的这次难得的机会,短短3天的培训也让我受益匪浅。今日,我特别有幸又一次参与了公司组织的培训,公司花费了很大的物力和财力,特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官老师为我们培训。虽然讲得时间不是很长,只有短短的5个小时,但对于我们这些刚进入销售行业没什么阅历的新手来说,简直是一剂良药。俗话说:玉不琢,不成器。说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时,我特别的茫然,假如没有公司对我的前期培训,我真的不知道每天的任务该做什么,不该做什么,什么该做,什么不该做,还记得经理带领我们了解公司,学习公司的经营文化和交易流程时,给我的感受是:啊!这公司真的很完善,制度井井有条,环换
7、相扣,真的特别让我感到惊异。今日的培训可以说给了我一次成长的机会,上官老师讲:胜利从优秀员工做起!看法确定一切!作为销售人员来说看法的确对我们真的很重要,当然,这一点并不是每个人都具有的,每个人思想不同,做事的风格也是全部不同的,但是,我信任当我们有了肯定的专业学问时再来销售才可得到客户的相识,才能在销售领域定位,完成我们自己的幻想。同样的也让我相识到了做销售得要先必需学会销售自己,这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必需要用我们所具备的大脑去尝试思索,而且还要加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长。就像上官老师讲的我是谁不重要,我做的工作最重要,做工作就是做结果。 的
8、确,做好工作的结果就是要得到酬劳,假如每天都忙于工作,为了上班而上班,为了工作而工作,结果是没有价值的,即使你实力再强,付出在多也是徒劳无为!对工作保持主动进取的心态,凡事做到负责任,专心去仔细的做,信任自己别人能做到的,我也能做到,工作当中没埋怨,领导的确定就是对的,工作不找借口,有错都是我的错!把小事情做到完备,要知道方法总比困难多!是的,这几点对我们做销售的来说也是至关重要的,俗话说得好自信、勤奋出天才,非常的耕耘才会有间或的一次的收获,销售也是如此,都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我也始终都信念着世间自有公道,付出总会有回报的,敢拼才会赢!所以,根据现在的市场来看销售的压力的确很大
9、,主要就是自身给自己的压力,时间一长,总会有乏累的感觉,还有,当别人业绩领先时,特殊是拿工资时,我都会有种自卑感,且总会放松对自身的要求,总感觉自己太失败了,我也经常问自己,什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最终讲到感恩心态时,又一次激发了我的斗志,回想以前的我的确奢侈了不少的时间,我每天的工作都只是考虑了我自己的感受,在短短的30分钟里我体会到了许多,每句话每句词都感觉自己似乎回到了从前。所以,通过今日上官老师的讲课我从中也相识到了自己,也给自己从新定了新的目标,再做业务我肯定不能输给自己(我的信念)。熟话说:脑在行动中运转,心在行动中体会,阅历在行动中积累。我始终信任:一个公司应当是一个团
10、结战斗的集体,这个集体靠什么来维系、来支撑呢?我们经理常常给我们讲:那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!这种激情和自信就是一笔无形的财宝!到现在我都始终记在脑海里挂在嘴边,它激励着我每天每时每分为之奋努力,而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我信任!我信任!在今后的日子里只要我付出了,我努力了,胜利离我也不远。#462586培训销售个人心得3特别感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会,于5月_参与了由_市旅游局组织的现代酒店营销管理与创新的培训。学习时间虽然很短,但我感觉的确是受了很大的启发,受益匪浅。一、学习内容概述:此次学习的主要内容为三个方面:酒店营销模式与策略、营销
11、观念创新、追随客人的满足度。1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及全部酒店人渐渐通过实际运作而得到提升的:第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:具有可控性、动态性、具有整体性。其次阶段为4C的应用:即:消费者、成本、便利、沟通;企业全部部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。第三阶段为4S的应用:即:满足、服务与微笑、速度、诚意,4S的营销战略强调从消费者要求动身,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、服务、品牌以及综
12、合性消费者满足指数的测评与改进。第四阶段为4PCS的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目标。所以酒店要满意顾客,实现营销目标,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必需从目标市场需求和营销环境特点动身,依据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最佳效果。2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4R营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次相识、市场营销与销售、对主题酒店和主
13、题产品的思索、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注意营销过程中对顾客的关怀,客户关系的维护,生产过程和消费过程必需以以人为本为原则,依据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创建、策划出新的产品,实现最终目标。3、追随客人的满足度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了简单出现的问题。员工要酷爱酒店,关爱客人,体现酒店宗旨,管理要注意细微环节,量化标准,贵在坚持,找到差距,体现自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。二、依据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:1、以人为
14、本 包含员工和客人客人对酒店的第一感觉肯定重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素养。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求酷爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满足,酒店的规章制度需依据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。2、酒店五个重要营造(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造 对消费环境不断创新,要有每天有新意,月月有新招的指导思想。(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面
15、团观念,我们要主动征求来自各方面的看法和需求,通过座谈、听取看法、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣扬广告,为我们开拓更广袤的客户市场。(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑一个企业胜利的标记不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必需为此付出相当大的努力,必需始终保持将自己最优秀的产品和服务呈现在顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品确定产品,产品确定店品三品合一经营理念,从提高员工综合素养抓起,建立科学的培训教
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