关于职场礼仪基本知识精品.docx

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1、关于职场礼仪基本知识5个基本的职场礼仪 1 问候。职场人际关系，从问候起先吧，可以拉近人们的亲近感。 上班的时候，遇见同事招呼、以表敬重，拉近同事的亲疏感，建立同事日常关系。 特殊有些员工，不喜爱遇到自己的上司，就像老鼠遇到猫，要等上司走了，才过去。 这样反而不好，要大方和上司打招呼，就如遇到自己的同事一样。问一声“好”。 无论是同事，还是上司，低头假装没有望见，千万不要运用这招，会显得很不友好。 2 隐私。在一个公司上班就了，记住，这里是一个小社会，利益链的小社会。不是自家，这根弦不要遗忘了，假如遗忘了，肯定死得尴尬，过来人的告知你肯定错不了。 同在一个公司上班，特殊是同在一个大厅的同事，时

2、间一久了，就会短暂遗忘这个“社会关系”，就会向同事埋怨某个人或上司或公司。 假如你运气好，遇到职业素养好的，还好。假如越多他（她）也没有多少心机，把你原话告知当事人，抬头不见低头见，以后相处起来就比较麻烦。 还有就是这个职业素养好的告知没有告知任何人，有一天他（她）当上司了，他（她）确定不敢重用你，终归你爱埋怨，上司都希望下属个个如豺狼一般，不喜爱总是埋怨或传小道消息的人。 隐私，可大可小，简单造成同事之间产生纠纷，甚至升级打架，是极其危急的事。所以，职场中，少说多做，确定没有错。 3 穿着。职场中，讲究形象得体就行。一般稍大一点 的公司，都有工作服，这就没有什么可说了。 假如公司没有，工作的

3、时候，尽量装着正常些。 女性、尽量不要穿低V或透亮的衣服，特殊是夏天。 虽然，现在时代够开放，有吃有喝，见识眼界都高了，不过还是得照看别人上班心情。 不论男女、红发、绿眼，穿金戴银、这些“特性”的东西，建议不要在办公室出现，这里终归不是家、约会地、宴会，公众场所，须要有所节制。 4 电话。打电话，这个在办公中，最常见。不要太 大声说话，影响四周同事的工作，打断他们的思路。 特殊有时，遇多一个项目，谈了很久都没有结果，突然今日说，可以了。 这样喜事，一时遗忘了四周同事，大声笑起来，虽然情有可原，但同事仍旧会把你当成怪物一样看着。 假如电话长或你声音大，建议去外面说话，这样不打搅四周同事。特殊是你

4、假如电话多，通话时间长，要特殊留意，不然你始终在说话，人家还以为你在用公司电话聊私事呢。 5 名片。职场中交换名片，是比较常见的礼仪。这个需 要特殊留意，因为通过名片，可以精确了解对方是干嘛。 名片一般都是双收递给对方，有文字正面，收到名片后，建议快速看一下，特殊是职位、公司、姓氏，同时，把名片放在面前的桌面上，这样也便利接下来沟通，不给叫错。 特殊是对方的公司、职位和姓，这个要是称呼错了，会给对方留下很不敬重对方的感觉。有些人直脾气，立刻就给你订正。假如订正还叫错，估计就没有必要谈下去的可能了。 职场礼仪之举止礼仪 举止礼节： 1、举止的主要作用在于呈现个人健康的身体、心理和健全的人格，反映

5、个人的修养水平，受教化程度和可信任程度，塑造良好的个人形象。 通过个人的美丽举止，反映本单位的形象，塑造一个地区的形象。 个人美丽的举止，可以满意人们的审美快感，创建和谐、高雅的气氛，调整人际关系，增进合作和友情。 2、微笑 心理学家探讨发觉，在情感交往中，一个信息的表达=7%的言语+38%声音+55%面部表情。微笑可以缩短人与人之间的心理距离；是自身的须要； （1）意义 是对方感情的须要；是效益的须要； （2）要求：甜蜜、真诚、自然 3、正确的站态 站立是人们生活中一种最基本的举止。站姿总的要求是：“站如松”，总的要求是端正、稳重、自然、亲切。 要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，

6、肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠，肌肉略有收缩感；（侧放式、前腹式、后背式） 4、优雅的坐态 要求：“坐如钟”，端正、稳重、自然、亲切、给人一种舒适感； 要领：入座轻而缓（忌：坐着站着抖脚、斜靠柜台或椅子、二郎腿、分腿；当众挖耳朵、鼻子）。 5、美丽的步态 优雅自如 要求：行如风 潇洒自如 要领：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摇摆自然，两腿直而不僵，步幅适中匀称，两脚落地一条线，两眼平视前方。 6、得体的手势 要求：手势要自然优雅，规范适度；（介绍、指示方位、请坐、请进、再见等） 职场商务礼仪 一、商务礼仪适用的场合 总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不须要讲商务

7、礼仪： 1、初次交往中，主要表现在人际距离。 2、公务交往中 公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象 值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待 从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务支配 3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。 1.握手只握右手。 2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。 3.忌讳猪的民族会不喜爱熊猫等类似猪的礼品。 二、商务礼仪适用的对象 商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作实力应当由两部分组成： 一个是业务实力，业

8、务实力为现代商务人员的基本工作实力；另一个是交际实力，交际实力才是商务人员的可持续发展的实力，人际关系重视程度与处理实力。 三、商务礼仪的三个方面主要作用 1、提高个人素养：商务人员的个人素养是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。假如遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或仿照，以静制动。 3、有助于建立良好的人际沟通：例如，探望别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的支配或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。 总的来说，其

9、作用在于内强素养，外强形象。 四、商务礼仪的基本理念 商务礼仪最重要的就是四个字：敬重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与敬重他人。 五、其他的基本礼仪 1、着装佩戴首饰方面 规范体现四个方面： 1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装; 2、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链) 3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已

10、婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。 4、区分场合： 着装的三种场合： (1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装; (2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚特性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服; (3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物)： 要求舒适自然，不穿套装和制服。 商务语言方面： “少说多听”言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉 1、语言要正规标准 2、语言要文明 3、问候留意三点：位低者先行，因场合而已(女性优先体现在社交场合而非工作场合)，问候内容有别。问候称呼：称行政职务、称技术职称、称行业称呼(护士、老师等泛尊称)、时尚性称呼(先生、女士)。不要简称“赵处(长)、范局(长)”。 关于职场礼仪基本学问