关于外事交流礼仪规范精编.docx

《关于外事交流礼仪规范精编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于外事交流礼仪规范精编.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于外事交流礼仪规范关于外事沟通礼仪规范 1、虚心为本 在交谈的时候肯定要虚心为本，虚怀若谷。不能傲慢自大，妄自以权威自居。 2、交谈限时限量 在交谈的时候不能一言不发，假如一言不发会给接待对象留下自己对谈话毫无爱好的印象，或令对方感到自己城府很深。也不能没完没了，务必留意对自己有意识地进行限时和限量 ，不能不顾别人的爱好与反响，而表现出过分的表现欲。 3、敬重对方 在交谈时工作人员要敬重对方，肯定不能在谈话中意气用事、尖酸苛刻，否则就会使自己显得目光短浅、气量狭窄。即使指责对方，也千万不能忽视对对方人格的敬重。 外事沟通礼仪之沟通看法 看法是指一个人在与别人交谈的整个过程中的举止表情及对接待

2、对象的基本看法。从某种程度上讲，交谈的看法有时甚至比交谈的内容更为重要。 1、沟通语态 语态，在此特指交谈时的神态，即表情和动作。在和被人交谈时应当表情仔细，目光直视对方。若要表示自己对对方观点的支持、赞同或理解，则可以点头微笑。此外，还要仔细而专注地倾听他人的'讲话，并且谨慎发言。 2、沟通语速 所谓语速，即一个人说话时速度的快慢。在交谈中，自己的语速是否合乎常规，往往同自己交谈的效果干脆联系在一起。在接待工作中，不论运用自己的母语，还是运用某种外语，接待人员的语速都应当保持相对的稳定。也就是快慢相宜，舒张有度，同时在肯定的时间内保持匀速。 这样做，不仅可以使自己的语言清楚易懂，而且

3、还可以显示出自己心中有数、有条有理。 3、沟通语气 沟通的语气是指我们在说话时的口气，与别人交谈时，语气应当亲善可亲，肯定要留意同等待人、谦恭礼貌。在交谈中，应当留意讲话的速度略微舒缓一些，讲话的音量低一些，谈话的语调抑扬顿挫一些，并尽量多运用一些谦词、敬语和礼貌用语。 既不要在交谈时表现得居高临下、无所不知，也不宜在语气上阿谀奉承、随声附和。有意讨好对方，往往会令对方厌恶反感。 外事沟通礼仪之内容选择 1、交谈要因人而异 交谈因人而异就是我们在交谈的时候要依据对象的不同而选择交谈的内容，由于交谈各方往往有着不同的性别、年龄阅历和职业等主观条件，交谈中常常会发觉彼此有不同的爱好爱好、关注话题等

4、。 遇到此种状况，应当本着求同存异的原则，选择大家都感爱好的话题作为谈话内容，使各方在交谈过程中有来有往、彼此呼应、热忱参加、皆大高兴。假如选择了双方都不感爱好或者只有一方感爱好的话题，交谈只能是不欢而散。因此交谈必需“求同”。 2、选择内容要高雅 在外事活动中，作为国家行政工作人员，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容，例如哲学、历史、文学、艺术、风土、人情、传统、典故，以及政策国情、社会发展等话题。不宜谈论庸俗低级的内容，如男女关系、凶杀惨案，更不应参加小道传闻的道听途说。 3、对方的忌讳要避谈 每个人都有自己忌讳的话题，因此在交谈时务必要留意回避对方的忌讳，以免引起误会。由于中外生活习惯

5、的差异，很多国内司空见惯的话题往往是触犯外国人禁忌的敏感内容。因此在与外国人打交道时，尤其要留意回避对方忌讳的话题。例如，过分地关切他人的行动去向，了解他人年龄、婚姻、收入状况等。 外事礼仪其他禁忌 1、在运用筷子进食的国家，不行用筷子垂直插在米饭中; 2、在日本不能穿白色鞋子进房间，这些均被认为是不吉利之举; 3、佛教国家不能随意摸小孩的头，尤其在泰国，认为人的头是神圣不行侵扰的，头部被人触摸是一种极大的羞辱; 4、住宅门口上也忌悬挂衣物，特殊是内衣裤; 5、脚被认为是低下的，忌用脚示意东西给人看，或把脚伸到别人跟前，更不能把东西踢给别人，这些均是失礼的行为; 6、欧洲国家，新娘在婚礼前是不试穿结婚用的礼服的，因为胆怯华蜜婚姻裂开; 7、还有些西方人将打破镜子视作运气变坏的预兆; 8、另外西方人不会随意用手折断柳枝，他们认为这是要承受失恋的苦痛的; 9、在匈牙利，打破玻璃器皿，就会被认为是厄运的预兆; 10、中东人不用左手递东西给别人，认为这是不礼貌的; 11、英美两国人认为在大庭广众中节哀是知礼，而印度人则相反，丧礼中如不大哭，就是有悖礼仪。