2021万能年终工作总结汇编.docx

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1、2021万能年终工作总结2021万能年终工作总结1 一年来，我社区在镇党委、政府的正确领导下，得到镇食品平安委员会及有关部门大力帮助指导，仔细实行党的会议精神，接着解放思想，依据我社区实际状况结合镇党委政府要求，深化开展产品质量和食品平安专项整治工作，坚决贯彻执行国务院关于加强食品监督管理的特殊规定，以及省产品质量和食品平安专项整治工作规范要求，本着对人民群众高度负责，把食品平安工作作为社区重点工作来抓。现汇报我社区在食品平安工作的做法。 1.充溢领导机构，落实专职责任制。 我社区在原有成立食品平安和药品协管员工作领导组外，指定社区“两委”班子中支配一位副主任专抓食品平安及市场领导工作，再增加

2、城 管综合办公室四位同志，负责社区日常食品平安生产环节和销售环节的检查督促工作，落实各人分管工作责任制，使工作收到良好效果。 2.加强宣扬教化工作，实施勤检查强管理。 依据_镇党委政府下发食品平安工作文件要求，及镇食品平安委员会提出产品质量和食品平安专项整治行动工作，我社区利用各种宣扬栏刊登有关食品平安学问工作要求，在主要道路、厂区、市场多次张贴食品平安宣扬横幅，对辖区全部生产、销售食品的厂企、店铺、小餐馆、市场等，主动派发有关产品质量和食品平安要求单张，发觉无证经营的士多店、早餐糕点店，立刻联动工商部门，对其实行查封、停水、停电、停业处理。几十次联合镇城 管执法局对社区内流淌摊贩实行不定期依

3、法清理，教化引导他们进场遵守法律经营。 3.仔细落实，加强监管，抓重点，带全面。 我社区以西区市场为中心，按上级有关部门要求，将食品平安工作纳入重点来抓，抓好市场食品平安工作定必带动周边的副食商铺好转，收到事半功倍的作用。因此，今年6月份邀请镇食品平安委员会、工商分局、镇防保所领导及专家，对西区市场250多名商户进行市场规范管理培训，内容有：遵守法律经营、诚信经营、亮证经营、食品平安要求和准入制等。 全面落实商品质量查验登记、索票索证、进销台帐登记制度，与商户签订市场商户食品质量平安保证书、熟食品卫生书、厂场挂钩销售协议书。市场办理各类证件登记率100%，建立健全蔬菜农药残留检测制度，每日早上

4、、下午、晚上都进行检测，每次检测蔬菜、瓜果几十个样本，一经发觉超标的，马上当众销毁，并公布其姓名、住址、摊位号数，全年共检测蔬菜样本15000多个批次，销毁超标蔬菜5000多斤，无害化处理1万多斤，并主动协作镇检测中心，对水产品进行检测是否有含孔雀石绿、氯霉素等，有效杜绝运用违禁药品，使西区多年来没有发生一宗食物中毒事故，让群众买得快乐，食得放心，确保广阔人民群众身体健康，又保障消费者合法权益不受侵害，受到上级好评，每次评审，西区市场都稳居全镇前五名。 2021万能年终工作总结2 年以来，社区在街办的正确领导下，仔细实行了各级食品卫生相关文件和会议精神，同时本着对人民群众高度负责，把食品平安工

5、作作为社区重点工作来抓，并结合社区实际状况，在辖区内大力开展了食品平安整治工作，取得了肯定的成效，现将年的工作总结如下： 1.健全机制，落实责任 健全了社区食品平安工作机制，在原来的由食品卫生协管员负责的基础上，详细落实了由社区主任任组长，副组长由治保主任担当的食品平安领导小组，成员有两委干部与居民小组长共10人，并落实了一把手负责制。 2.加强宣扬、提高意识 我们针对社区实际状况(只有2家小型超市，2个农家乐，7个农村小茶铺，原来的两家腌卤户因不符合食品卫生要求，在社区的要求下已搬走，目前我社区无大型食品加工生产经营单位)，有针对性的在辖区主要路口、院落张贴宣扬标语15副，悬挂食品平安横幅共

6、8副;同时召开关于食品卫生平安的会议共5次，开展专项整治3次。向辖区居民散发食品卫生平安的宣扬资料800余份，普及了食品卫生学问，提高了辖区居民的食品卫生平安意识。 3.仔细落实、规范管理 虽然我社区属于纯农社区，涉及食品卫生平安的工作不是许多，但是我们仍旧高度重视，详细开展的如下： 1)、与各居民小组长签订食品平安目标责任书，监督各自辖区的食品卫生平安。 2)、将社区的2家小型超市，2个农家乐纳入台账管理，登记备案，定期检查。 3)、专项整治与长效监管相结合，确保不漏一处食品卫生死角。 4)、严格落实农村群宴申报制度，做到了申报一户检查一户。 2021年，在食品平安监督工作中，我们的工作取得

7、了肯定的成效，在辖区内没有发生一起食品卫生平安事故。下一步我们将接着提高社区居民的食品卫生平安意识，加大宣扬力度，加强监管，多学习食品卫生检查的方式方法，强化工作措施，全力推动我社区食品平安工作再上新台阶。 2021万能年终工作总结3 过去的一年里，在公司领导和同事们的关切支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工作状况和明年工作安排汇报如下： 1.主要工作状况 1)一心一意做好行政服务工作，为集团及各部门顺当工作供应后勤保障和基础支持。 办公室的工作是以服务为宗旨，为领

8、导服务、为部门服务、为员工服务。供应优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素养，逐步转变工作作风，坚固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整齐、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，专心细心，在上班之前将全部办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领

9、导、紧急业务用车的劳碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名静默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障平安的同时，为公司全部车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品选购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序，限制办公用品申请数量，高效选购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依靠于办公室全部成员的耐性坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺当进行供应了良好的后勤保障和基础支持。 2)细心做好印章、证照管理工作，提高公章运用的肃穆性和规范性。 办公室工作人员仔细做好公司合同章、业务章的运用和登记，严格审核每

10、一个须要盖章的合同、协议，确保公章运用的肃穆性和规范性。一是支配专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请运用，每次运用公章需根据规定流程进行申请登记，避开私用滥用公章的状况出现，确保公章运用的规范性和肃穆性。二是做好公司各类证照的日常运用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常须要运用时，根据申请领用登记程序管理，驾驭证照运用动向，确保证照运用便利性和平安性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关，限度避开公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、仔细、精益求精地工作看法，确保每份涉及公章运用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最终一道关。 3)细心组织协调，

11、统筹支配各项集体活动。 过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注意与各部门的细心协作协作。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参加人数、活动通知、现场服务、用餐支配、车辆服务等状况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工驾驭自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝合力，以更好地投入惊慌工作，为公司创建价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先打算签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。 2.工作中尚待改进的

12、地方 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不简单，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成果，但同样存在尚待改进之处： 1)工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不行或缺。办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法，还须要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。 2)工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细微环节方面简单出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。 3)管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有肯定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些

13、管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。 3.明年的工作安排 2021年是公司接着开拓创新、再续辉煌新的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服务和保障实力，助力公司发展。详细工作安排如下： 1)加强沟通，做好领导的助手。精确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展状况，并将信息刚好整理反馈给公司领导，有效帮助上级开展工作，真正做好领导的助手。 2)强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨，强

14、化本部门人员素养及责随意识，提高办事的实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持实力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因此，对待各项工作要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务转变。办公室的服务必需留意服务的全面性和主动性，供应全过程的主动服务。 3)响应节能减排，做好日常管理。主动响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆运用效能，严控车辆油耗及修理费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有

15、事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公用品的选购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理限制办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节约开支、降低成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。 2021万能年终工作总结4 回顾这一年来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和帮助下，很快适应了财务岗位的工作，为我局的后勤(财务)工作供应了优质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下： 1.爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德 在工作中，自己快速适应支配的工作岗位，并仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽

16、职尽责的工作。工作上踏实肯干，听从组织支配，努力钻研业务，提高业务技能。尽管平常工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。 2.加强政治业务学习，努力提高自身素养 我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必需不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。仔细学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办事。 3.做好出纳等工作的承接，保证工作的顺当进行 做好出纳及

17、其他会计工作的承接，刚好登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符。并仔细学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发觉问题刚好向领导汇报。仔细做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整齐符合要求。 4.重视日常财务收支管理工作 收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行状况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺当地开展，又使各项收支的支配运用符合事业发展安排和财政政策的要求，提高资金的运用效益，达到节支的目的。 5.加强配套费

18、核算的管理工作 仔细的审核配套费的拨款进度，刚好发觉申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策供应相关数据和依据。 6.做好年度预算及年终决算工作 结合我局2021年的部门财政预算，依据我局的发展实际须要，本着以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般的原则，完成了2021年部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际，利于操作，确保了我局各项工作的顺当完成。 本年的年终决算主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。是一项比较困难和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价，我们须要总结出

19、管理中的阅历，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决算供应依据。 7.仔细做好会计档案的整理和归档工作 对各类会计档案进行分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订，并刚好进行了会计档案系统的录入。 8.刚好进行固定资产的报废清理工作 依据关于固定资产清查的相关规定和运用年限，对局已经申请报废的各项固定资产刚好进行卡片的报废处理，并进行账务及固定资产明细账的登记工作，确保国有资产的平安完整和有次运用。 9.修订完善各项财务管理制度 针对财务管理出现的新状况、新问题和财政的新要求，对下一步公务卡的运用和结报制度作出

20、了的规定，使我局的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化。 10.建立健全我局工会的财务制度及电算化的账务处理 依据_市总工会关于建立全市工会会计预审制度的通知，取消我局工会的手工账，建立电子账，并将2021年工会发生的各项业务刚好的进行电子账务处理。 11.主动协作其他部门的相关工作 为协作我局跟建委成立的配套费清理工作小组关于对我局配套费进行清理的须要。主动的跟国库支付局领导联系，将我局管理的_多个配套项目，在最短的时间内将各项资料打印出来并打算好，为清理小组的工作开展作好基础打算工作。 总结这近一年来的工作，首先要感谢各位领导和各位同事的支持和帮助，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中

21、成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足，工作中还有待改进。在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作看法，为我局的建设和发展贡献自己的微薄之力。 2021万能年终工作总结5 各部门同事的大力支持协作下，财务部以剧烈的责任心和敬业精神，精彩完成了财务部各项日常工作，较好地协作了各分公司及合作方的业务工作，刚好精确地为公司领导、有关政府部门供应财务数据。当然，在完成工作的同时也还存在一些不足。下面对公司领导汇报一下财务部2021年度的工作： 1.公司本部的财务管理和财务核算工作 (一)作为职能工作部门，合理限制成本费用，以仔细、严谨、细致

22、的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。2021年财务部在成本限制方面比往年有了肯定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部主动主动协作公司行政部门，在选购工作中严格把关，成本限制方面取得了肯定成效。 (二)2021年度，财务部的日常会计核算工作详细如下： 1)、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。 2)、在凭证审核环节中，我们仔细审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。 3

23、)、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必需耐性细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。 4)、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。 5)、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。 6)、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他缘由影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取得肯定的成效，但却不是很志向。 总之，随着公司业务的不断扩大，2021年度财务部工作量越来越大，财务人员

24、的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并刚好供应了各项精确有效的财务数据，基本上满意了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。 2.分公司及合作方的财务核算工作 (一)跟进收取各分公司的款项，在经营部的帮助下，基本上能够根据协议准时收取各分公司的款项。 本年度，由于A分部的业务量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分业务转到总公司开具发票、收退合作款，大大增加了我们的工作量。比如，A分部的年产值比2021年增长了50%;对B、C和D三个分公司2021年的开具发票、合作款的收取跟进、核算退回、投标保证金的支付收取等工作，财

25、务部做了全力协作。 (二)今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以协作完成，工作看法和工作成果得到了合作方的充分确定。 3.不足和有待改善的地方 一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的限制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更刚好精确地向公司领导供应财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发觉公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是2021年财务管理要着

26、重思索和解决的问题。 作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长 2021万能年终工作总结6 2021年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的主动协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项平安保卫工作，以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有肯定的提高，保安部经理的述职报告。总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。现将一年来我部门的工作向各位领导及

27、同志们做一个总结汇报。 1.平安保卫工作 保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时平安保卫工作责任又重于泰山。_年景区接连实行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和支配下，主动协作其他部门，圆满完成了各项大型活动的平安保卫工作，做到了无一例平安事故，无一起伤亡事务，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一样确定。 今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产平安高度负责的看法，高标准严要求完成自己的工作任务。全

28、年未发生大的失窃、失火事务。同时，针对景区地质条件困难多变等状况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危急解除在萌芽状态。 2.消防工作 消防工作始终都是景区工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。制定了具体的检修安排，对各种消防设施进行检查、维护、保养，_年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了刚好的更换和补装，确保各项设备正常运行

29、。另外，由我部门牵头，_年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防学问培训。在_年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺当通过，并受到相关主管部门的赞扬。 3.员工素养方面。 为了建设一支高素养的保安队伍，协作各部门做好对客服务，一年来保安部主动参加景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教化活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服务至上的角度动身，我部门规定：个人能解决的问题立刻解决，须要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的看法刚好反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线。 4.检票和指挥车辆工

30、作 检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰难的的工作之一。往年，由于员工自身立场不坚决，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为。_年在景区领导的关切支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度。的确须要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内。另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效削减了人情票的发生。应当说，_年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高。另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰难而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效帮助下，克服困难，较为精彩的完成了这个工作。对此，我深表感

31、谢! 5.存在的不足 保安工作的确存在肯定的不足，主要是以下两点： 1)、员工综合素养有待加强。由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素养有所欠缺，一般话不够标准，个人形象及穿着不留意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素养，通过培训、集中学习、部门阅历沟通会等来带动工作氛围、看法及个人素养的全方位提高。 2)、员工的口头说明实力不强。由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头说明实力普遍不强。有时候心有余而力不足，好心办坏事。新的一年，我们将建立特地的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关学问，力争用最短的时间把景区各方

32、面的精髓都了解清晰，争做景区最熟识的的讲解员。 对于这些已经出现的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际状况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。信任在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们肯定会取得更好的成果，以不辜负各级领导的期望与厚爱。 最终，在新的一年里，诚心祝愿在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝福王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进! 2021万能年终工作总结7 2021年已悄然谢幕，_酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的一般一员，在平稳中感受改变、在改变中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，

33、这一年对于我和我所在的行政部都有不行磨灭的记忆与不行复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经验和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为2021年的工作奠定良好基础，今日在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下2021年工作思路，希望各位赐予指正。 1.2021年工作总结 回顾2021年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理睬成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与运用感日益增加，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与帮

34、助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长供应足以依托的阅历与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把2021年工作总结如下。 1)、工作成果描述 在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成果。 外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础。 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展。 质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立。 行政部工作为饭店整体工作运营供应基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。 2)、工作失误总结 时间短在部门内部管理中还存

35、在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响。 注意工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求。 培训工作缺乏系统性，在2021年留意改进。 3)、个人优势分析 具有较强的亲和力，具备肯定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境。 具有较强的学习实力，可以在较短时间内对新的学问融会贯穿，并运用于实际工作中。 具有协调限制实力、擅长沟通，对管理工作把控实力较强。 工作细致性较强，擅长从细微环节处开展工作，对工作大有进益。 4)、个人劣势分析 因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏。 对自身性格所具有缺点的限制

36、与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。 2.2021年工作安排 展望充溢挑战的2021年，有很多安排正待我们一一去实施实现，所以在2021年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门安排向各位进行通报，以期大家对我的安排进行建议与修正，并在安排执行过程中得到各位的指导与帮助。 1)、总体工作安排描述 一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展。 三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的聘请与选拔、平安工作的稳步提升。 2)、_年详细工作安

37、排 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理睬成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在_年我和我所在部门将严格根据酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，帮助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 人力资源管理工作：_年行政部将把人员的聘请与培育做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺当进行的重要保

38、障，在_年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。 质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在_年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以惩罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同

39、时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作供应依据。 外协工作在原有外联基础上，“开发新挚友，不忘老挚友”与新领导主动沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，刚好处理和协调各种状况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。 以高度的平安责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店平安管理，强化单位“平安预防”的实力，确保了饭店全年无重大平安责任事故。在_年实行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使平安消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习状况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在_年安排组织三到四次全酒店范围的内的平安检查并在每月组

40、织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定平安责任书，使平安工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。 2021年承载着很多人的幻想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领会更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在2021年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人! 2021万能年终工作总结8 2021年已经过去，在这一年里，_大酒店在_公司和_公司

41、的共同经营下有了较大的改变，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店消遣项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新，全部的这些给酒店带来了朝气和希望。 酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使_大酒店在_年的星评复核中取得有史以来的成果其次名，使_大酒店在酒店业有了较高的声誉。全部的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注意员工的精神文明建设，给员工创建了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员

42、工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌等消遣项目，并多次开展各项竞赛，即增加了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。全部的这些员工只能通过仔细工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的状况下，全部的员工仍旧能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议多数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 1.加强业务培训，提高员工素养。 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的面对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作

43、重点，今年来针对五个分部制定了具体的培训安排：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运输和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特殊是今年七月份对前厅部全部员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下肯定的基础，只有通过培训才能让员工在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 2.给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，限制好成本。 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工主动响应酒店的号召，开展节约、节支活动，限制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，削减了钥匙袋和房卡的运用量，给酒店节约了费用

44、(原来不管是团队还是散客，每间房间都必需填写房卡和运用钥匙袋，通过团队房不运用房卡和钥匙袋后，大大节约了费用，房卡.18元/张，钥匙袋.1元/个，每天团队房都1间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;限制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些限制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 3.加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率。 前厅部依据市场状况，主动地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显

45、的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 4.注意各部门之间的协调工作. 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 依据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，2021年对前厅部来说是一个重要年，为能协作销售部完成任务，特制定出2021工作安排： 1)、接着加

46、强培训，提高员工的综合素养，提高服务质量。 2)、稳定员工队伍，削减员工的流淌性。 3)、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。 4)、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 新的一年已起先，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向来宾供应质的服务，贯彻“来宾至上，服务第一”的宗旨。 2021万能年终工作总结9 时间荏苒，2021已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关切与干脆领导下及同事们的关切与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能自觉仔细学习党的精神，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和娴熟地驾驭了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关切、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下： 1.严于律已，自觉加强了党性熬炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高。 一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法 论，运用辩证唯物主义与历史唯